近日，讀毛主席在1934年撰寫的《關心群眾生活，注意工作方法》一文，深有感觸。一篇不足三千字的文章，既擺事實，又講道理；既提問題，又教方法；既講透了關心群眾生活的意義，又指明瞭革命工作的思路方法，直到今天，對我們的工作仍具有重大的指導意義和極大的借鑑價值。
我們黨之所以得到人民群眾的擁護，就是因為黨的工作是從解決群眾具體的生活問題出發的，是真正代表群眾的利益，是真心實意為人民謀利益的。正如習近平總書記所指出的那樣：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼著孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標。”想想當前企業面臨的激烈競爭挑戰，在同質化競爭激烈以及新技術更新迭代雙層衝擊下，身為維護部門怎樣才能履行好為企業發展保駕護航，保障網路安全暢通的職責呢？
一是要正視人民群眾的力量，相信群眾、依靠群眾。毛主席在《關心群眾生活注意工作方法》一文中明確指出：“革命戰爭是人民的戰爭，只有動員群眾才能進行戰爭，只有依靠群眾才能進行戰爭”。戰爭年代如此，經濟建設時期也是如此。網路連線千家萬戶，暢通尤為重要，其牽一髮則動全身。做好維護工作就必須正視人民群眾的力量，相信群眾、依靠群眾，調動和激發光纜沿線廣大人民群眾共同參與光纜保護工作的積極性，群防群治、群策群力，依靠人民群眾的無窮力量，築造起“打不破的銅牆鐵壁”，真正把保護光纜的意識種在人民群眾的心中，保障通訊網路暢通無阻。
二是要體察人民群眾的疾苦，深入群眾、貼近群眾。在當前的維護工作中，少數基層維護人員和個別中層領導，不關心群眾困難，不理會群眾合理訴求，工作方式方法不靈活，引起群眾對企業的不滿。對於客戶的投訴與離網，不是從自身找原因，而是歸究於群眾素質不高。“汀州市政府因為幾次會都只討論擴大紅軍和動員運輸隊，完全不理群眾生活，最終導致會議也召集不成”的典型事例啟示著我們，僅僅相信群眾、依靠群眾是遠遠不夠的，還要轉變工作作風，緊貼群眾實際，深入群眾當中，瞭解群眾心聲，體察群眾真實需求，認真耐心地解決群眾的訴求，用真心、真情連線客戶，只有這樣，才能贏得群眾的理解和認可。正如毛主席在文中所指出的：“一切工作，如果僅僅提出任務而不注意實行時候的工作方法，不反對官僚主義的工作方法而採取實際的具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而採取耐心說服的工作方法，那末，什麼任務也是不能實現的。”
三是要解決人民群眾的困難，服務群眾、贏得群眾。群眾是我們的衣食父母。作為服務型的企業必須始終堅持人民群眾滿意的標準，把“用心服務”的工作理念貫穿到各項工作中。要時刻保持同人民群眾的緊密聯絡，尊重群眾、團結群眾，從人民群眾對通訊服務的深切需求出發，用真誠服務的實際行動贏得人民群眾的理解、信任和支援，努力構建和諧互動的客戶關係，從而為進一步業務推廣打下良好的群眾基礎。正如毛主席所指出的：“要得到群眾的擁護嗎？要群眾拿出他們的全力放到戰線上來去嗎？那末，就得和群眾在一起，就得去發動群眾的積極性，就得關心群眾的痛癢，就得真心實意地為群眾謀利益，解決群眾的生產和生活的問題，鹽的問題，米的問題，房子的問題，衣的問題，生小孩子的問題，解決群眾的一切問題。”
自古有：“金盃銀盃不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎。”真正把群眾放在心中，想在心中，用心服務，贏得群眾的滿意與認可，企業發展才能不斷向前。