技術支援崗位職責 篇一
1.服從分配、聽從指揮,並嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。
2.負責專案各裝置的安裝、除錯及使用培訓、售前技術支援、售後裝置維護工作。
3.有拒絕野蠻施工、使用者不合理要求的權力。
4.加強安全意識,嚴防意外事故的發生。
5.提高工作效率、工作質量:技術熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝除錯過程中遇到的各種問題,高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。
6.對所承擔的工作全面負責。
7.對在安裝過程中損壞或丟失的裝置要負責或賠償(視當事狀況而定)。
8.加強自身保密意識:在使用者或經銷商詢問價格等公司機密問題時,應迴避。
9.用心主動學習瞭解最新行業知識。
10.制定售後服務政策,員工及客戶的培訓制度。
11.及時向廠家及相關部問反饋產品資訊。
12.收集客戶資訊,處理客戶意見、推薦,及時向有關部問反饋。
支援技術崗位職責 篇二
職責
1、負責電網行業專案投標檔案的評審;
2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀,提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;
3、負責電網行業專案的售前技術支援工作,包括解決方案支援和現場交流支援;
4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;
任職資格
1、本科及以上學歷,工科專業背景;
2、具備三年以上售前技術支援工作經驗,有電力行業工作經驗者優先;
3、熟悉招投標流程,具有很強的文字功底,有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;
4、具備較好的方案編寫能力;
5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;
6、具備一定的團隊管理能力,較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力,較強的抗壓能力,能夠適應一定量的加班及出差;
技術支援崗位職責 篇三
技術支援人員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、銷售支援:配合與支援銷售活動,協助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,並根據客戶需求制訂相應的技術實現方案,透過專業的技術諮詢,協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;
2、技術檔案的撰寫與標書製作:充分理解客戶需求,進行專案售前技術方案的細化工作,協助銷售做好專案預算,編寫公司產品或解決方案的技術檔案,並參與技術方案的評審,協助相關人員製作專案投標書,為專案投標做好技術材料準備;
3、投標技術支援:協助銷售部門參與競標,並帶給技術支援,負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術檔案的答辯,確保客戶充分理解並理解公司產品或解決方案;
4、技術追蹤:進行行業內新技術、新產品、新專案的技術跟蹤,並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析,結合公司產品、技術優勢進行比較分析,帶給給相關部門參考;
5、技術培訓:對銷售人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案,增強銷售人員的技術分析潛力,從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。
任職要求:
1.1年以上系統整合工作的經驗或有綜合佈線工程的施工經驗,能夠獨立完成工作。
2.有路由器,防火牆,入侵檢測,漏洞掃描,災難備份等網路裝置的除錯經驗,其一即可;
3.具有良好的溝通與理解潛力,職責心強,有團隊精神。
4、較強的表達及與客戶溝通潛力,良好的分析問題和實際動手潛力,良好的學習和創新潛力。
5、有系統整合專案經理證或監理工程師證者待遇優厚
技術支援崗位職責 篇四
職責:
1、負責市場部產品釋出的相關工作,確保新產品上線後能良好的執行;
2、協助銷售對產品需求的轉化和跟蹤完成;
3、負責售前技術諮詢,文件編輯;
4、負責產品認證相關事項;
5、統計、維護產品相關資訊,以支撐市場需求;
6、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、計算機、通訊、電子資訊類專業本科及以上學歷。
2、英語四級及以上,能熟練讀寫英文資料;
3、1年以上市場推廣、技術支援服務等方面工作經驗,熟悉各類市場調研、分析和整合;
4、有交換機、路由器、無線AP、光纖網路通訊裝置等產品的行業經驗者優先;
5、能熟練操作辦公軟體,能獨立製作技術/市場類文件;
6、有良好的溝通交流能力,良好的團隊協作能力,工作細心,責任心強。
技術支援崗位工作職責 篇五
職責:
1、負責本區域內華為雲視訊各種網路設計方案編寫、投標檔案擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定,定期向公司主管領導述職,並提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術支援工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品,精通語音、視訊、監控等相關技術,具有華為相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、瞭解業界主流廠家的網路裝置,能夠做相應的'競爭分析;
5、做事踏實細緻,對工作敬業,有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
技術支援崗位職責 篇六
職責:
1、負責公司和客戶伺服器和網路軟體的安裝、維護、調整及更新。
2、負責公司和客戶網路裝置的執行與維護,確保網路系統安全。
3、負責公司和客戶win、vmware、linux伺服器管理維護。
4、負責公司各系統建設、維護,進行後臺資料庫等管理。
5、負責網站內容的更新和維護。
6、瞭解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應用和實施。
7、網路工程施工和維護。
崗位要求:
1、計算機或IT相關專業,大學專科或本科學歷;
2、熟悉Linux與Windows伺服器的配置與管理;
3、精通CISCO、華為、H3C網路裝置的除錯和維護;
4、具有防禦黑客攻擊經驗;
5、熟悉VMWARE虛擬化伺服器的管理及相關配置
6、具有較強的責任心與上進心,具有良好的工作心態與職業道德;
技術支援崗位職責 篇七
技術支援崗位職責
1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作。
2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,及時準確的把現場資訊反饋給銷售和研發部門。
3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作。
4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。
5、支援市場和銷售,為客戶和工程人員帶給相關培訓。
6、負責銷售工作中技術簡報的製作。
7、根據上級主管要求,協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。
8、為銷售管理部門帶給市場競爭資訊。
9、快捷準確並按技術支援經理需求帶給所有報告、資料,如周工作計劃/報告等。