it技術支援崗位職責 篇一
1、參與生產過程中裝置的除錯、技術改進;
2、協助其他部門解決技術問題;
3、產品的執行情況調查;
4、機組改造續建專案的資訊的蒐集及初步溝通;
5、負責現場裝置的開箱、安裝、除錯;
6、負責客戶技術問題的解答與解決;
7、負責現場客戶業務的培訓和講解;
8、負責績效考核相關資料統計;
9、完成上級交辦的其它工作。
it技術支援的工作職責 篇二
職責:
提供硬體和軟體的安裝和升級服務;
進行防毒工作;
判斷客戶系統故障,並進行修復工作;
判斷印表機等外圍裝置故障,並進行修復工作;
處理網路裝置故障,以確保電腦聯網正常;
對音訊和視訊裝置進行安裝和故障的處理;
IT Helpdesk 桌面運維其他相關工作。
職位要求:
工作經驗不限,有外企背景優先,計算機相關專業應屆畢業生也可,有IT桌面運維實習經驗優先;
英文讀寫能力熟練,口語簡單溝通優先;
具有修理印表機,臺式電腦和膝上型電腦的能力;
具有出色的故障處理能力;
具有有線和無線網路連線能力;
對需求和事件有快速反應能力;
以客戶為導向。
it技術支援崗位職責 篇三
職責:
1.按要求接收指派的客戶請求,處理,跟進直到關閉case;
2.在上級指導下操作;
3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作,確保case能夠及時有效的得到對應和更新,並且每一步操作都能達到服務標準;
4.每一個case都要存檔記錄,包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的,有效的,靈活的完成團隊目標和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;
7.與其他團隊成員合作,提供更高質量的服務;
8.參與部門會議,定期配合部門經理進行1對1工作回顧;
9.工程師監控自己所在的組裡的所有case工作狀況;
10.通過每天的工作,網路培訓和其他工具,不斷堅持自我發展。
技術和能力:
1.以客戶為導向,積極解決客戶問題,滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務技能,電話溝通技巧,口語和書寫能力;
3,英語熟練,會日語是加分項;
4.豐富的'各種軟/硬體知識,熟悉Linux ,Windows作業系統;
5.熟練掌握Databases,Operating Systems,Programming,Networking等;
6.解決問題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團隊活動。
it技術支援崗位職責 篇四
1、使用電話和郵件收集中國區IT問題,並翻譯成英文郵件傳送給國外總部IT部門。
2、翻譯國外IT部門回覆的英文郵件,翻譯成中文並指導中國區員工解決IT問題。
3、通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。
it技術支援崗位職責 篇五
日語技術支援工程師崗位職責:
—擔當產品的售後服務業務;
—出訪客戶工廠;
—在最接近客戶的生產現場進行裝置的安裝支援及改造等業務;
—本社產品的技術支援工作。
—遠端或現場對我司產品提供trouble解決對策;
前期做現場服務工程師,在現場累計經驗。後期轉技術支援。
任職資格:
日語二級及以上(必須會日語)
理工科專業,如機械設計類等;
英語口語流利,能夠讀懂英文操作手冊;
善於並樂於與人溝通交流。
it技術支援的工作職責 篇六
職責:
1、Windows環境常用軟體、基礎軟體與應用軟體的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查
2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術諮詢(包括系統維護升級、溝通反饋技術需求資訊等),同時為其他部門提供技術支援與技術諮詢
3、良好的英語溝通能力(文字溝通/口語溝通),熟練英文打字
4、問題預警(發現、確認、解決、分享、記錄、呈現)
任職要求:
1. 英語以及計算機相關專業優先
2、專科英語四級以上,能跟外教正常溝通以及文字聊天
3.1年以上技術支援相關工作經驗優先,熟悉計算。機,熟悉一般的系統、應用、網路故障排錯
4、適應力強,良好溝通表達,對工作充滿熱情,富有責任心,良好的團隊合作精神
it技術支援的工作職責 篇七
1、從技術層面配合銷售人員促成業績,協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;
2、參與客戶技術交流和答疑;
3、使用者現場產品功能演示、解決方案講解;
4、瞭解客戶環境,根據客戶現狀引導備份容災需求;
5、專案可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;
6、協助銷售完成專案清單配置和報價;
7、指導並稽核招投標技術部分的工作;
8、提供專案實施方案,參與安裝部署、使用者培訓、資源協調;
9、協助售後人員對產品進行測試,記錄並反饋測試結果;
10、協助各類技術培訓。
it技術支援的工作職責 篇八
職責:
1、負責專案現場的施工、安裝、除錯及管理工作;
2、負責弱電專案的售後服務;
3、負責系統整合專案軟硬體的施工、安裝、除錯等工作;
職責要求
1、建築智慧化、電子類相關專業,大專學歷;
2、熟悉CAD等相關應用軟體;
3、能吃苦,適應短期出差,有職業精神;
4、有較強的學習能力和團隊合作意識;
it技術支援崗位職責 篇九
1、日常辦公計算機軟硬體、周邊裝置的技術支援與日常維護;
2、生產相關的計算機裝置、投影儀、工控機等軟硬體裝置的技術支援與日常維護;
3、參與及配合公司各IT專案的實施;
4、熟悉主流作業系統和辦公軟體的安裝和維護;
5、完成上級部署的其他工作,及時提供IT支援,提供管理建議和改進方法。
it技術支援的工作職責 篇十
職責:
1, 負責日常辦公電腦的維護;
2,負責公司內部IT相關係統、伺服器、網路裝置的日常執行和維護工作;
3,處理公司網路裝置及伺服器發生的突發事件;
4,負責IT周邊裝置的安裝和除錯並對其問題進行檢測及相關維護排錯;
5,辦公裝置的日常維護、安裝、配置及常規故障處理, 確保公司各類辦公裝置正常執行;
6,負責提交IT相關採購及付款流程所需材料
職位要求:
1, 具備網路基礎知識(子網劃分,vlan, ARP, VPN, 靜態路由等),對網路裝置有一定的瞭解,具有兩年以上網路裝置維護經驗。具有CCNA資格證者優先;
2,具有簡單的網路故障排錯能力;
3,熟悉微軟域環境及exchange,有兩年以上相關運維經驗;
4,瞭解DHCP, DNS;
5,熟悉window7, windows10, 針對桌面電腦常見問題可以提出解決辦法;
6,具備蘋果電腦使用經驗;
7,可以對印表機等常用辦公裝置進行簡單的維護;
8,具有資訊保安的防範意識;
9,較強的溝通和學習能力;
10,基本的英文溝通能力;
11,注重團隊間協作,具備良好的內部溝通協調能力;