學校網路輿情應急處置機制
為了切實提高金盆山學校網路輿情監控及應對能力，及時、準確釋出有關資訊，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網路輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發展提供良好的網路輿論氛圍，特制定本機制。
一、工作原則
網路輿情監控應對的原則是“統一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發現，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”。
二、組織保障
為進一步強化輿情資訊管理，成立網路輿情監控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對本轄區範圍的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長：劉錦玲
副組長：邱蔚餘維兵
成員：吳小京 鄭吉林曾成柱鍾朝斌 邱禮輝 林保華
張榮華 王金宇
輿情應對領導小組下設網路輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：邱蔚
成員：鄭吉林林保華王金宇
重大輿情突發事件要成立新聞釋出組，確定新聞發言人，統一對外資訊釋出內容口徑。學校任何部門或個人均不得在當時和事後自行接受媒體採訪或釋出資訊。
三、網路輿情預警機制
1、網路輿情監控
網路輿情監控平臺24小時不間斷採集，輿情監控工作人員設定監測主題和關鍵詞，利用監控平臺採集相關的輿情。 及時對輿情監控平臺採集到的負面網路輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。
發生突發事件時，組織人員對網路輿情進行不間斷跟蹤監控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網路輿情的研判及預警
網路輿情監控平臺監控到網路輿情時，監控工作人員第一時間上報網路輿情辦公室，網路輿情辦公室分析網路輿情產生的原因，及時監控關注該網路輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數、熱點指數等動態指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發展階段和可能產生的各種影響；網路輿情辦公室與網路輿情涉事單位保持緊密溝通，並按以下標準對網路輿情準確分類。
網路輿情分類：根據網路熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網路輿情是指，網民發表的對公司工作建議、問題反映、諮詢質詢、個人利益訴求等。重大網路輿情是指，該事件的網民點選率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網站報道轉發的特殊時期網民關心、網媒關注的網路輿情事件。特別重大網路輿情是指，該事件的網民點選率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報道轉發的，涉及公司的突發、公共、食品、衛生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩定的網路熱點、網民熱議、網媒熱炒等網路輿情事件。
四、網路輿情的應對處置
（一）一般網路輿情
對於一般網路輿情，由網路輿情辦公室做出研判，並將該輿情在2小時內轉達相關業務科室查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，並將結果反饋金盆山學校黨支部。網路輿情辦公室和相關業務科室密切監控該網路輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網路輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨支部要及時上報鎮、縣級輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
（二）重大、特別重大網路輿情
對重大、特別重大網路輿情，輿情監控工作人員應立刻報告鎮黨委；鎮黨委立即彙報給縣輿情應對領導小組，並組織相關科室負責人調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。
輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞釋出組，確定新聞發言人。視情況向上級主管部門彙報輿情突發事件的情況和應對方案。
新聞釋出組根據輿情發展趨勢，適時組織召開新聞釋出會，對外宣佈事實真相以及處置結果；在縣委宣傳部的指導下，運用主流網路媒體、網路評論員隊伍，採用跟貼回貼、發表評論、微博宣告等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發展的主動權，鎮黨委實時跟蹤該輿情走向，擬製報送《網路輿情通報》，直至網路輿情消除。
五、後期處置
網路輿情應對處置結束後，輿情應對領導小組組織有關工作人員，對應對處置工作進行全面總結和評估。針對網路輿情應對處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。
信豐縣金盆山學校