客服崗位職責 篇一
1、負責人衛智網相關產品的支援及服務工作，通過接聽電話和網上諮詢平臺等方式為客戶服務。
2、通過與潛在客戶的電話或線上溝通，瞭解客戶需求，引導客戶購買相應的網路產品或服務。
3、解答並處理使用者在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售後服務工作，培養品牌的美譽度。
4、監控已購買使用者的`使用情況，定期與客戶通過網路平臺進行互動，幫助使用者用好產品。
5、負責收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案。
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統。
客服崗位職責 篇二
1、負責公司加工貿易手冊的管理（申請，變更，核銷）。
2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟體，特別是精通excel的各類函式大量資料的運算。
客服崗位職責 篇三
1、每日檢查員工禮儀服飾規範
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量
3、安排做好顧客投訴和接待工作
4、做好員工的招募和大宗顧客的拜訪
5、監督指導贈品發放、顧客存包和退換貨標準化作業。
客服崗位職責 篇四
1、負責與專案客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸資訊進行分跟蹤和反饋；
2、負責物流資訊系統的操作與資料維護；
3、按要求製作日常相關報表，提煉基礎資料並進行分析，為管理工作提供參考；
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔；
5、處理日常運輸異常；
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。