VIP客服專員崗位職責 篇一
工作職責:
一、客戶接待
1、主動問好並引導進入客戶休息區的客戶入座;
2、主動詢問客戶的飲用需求,並按照要求雙手將飲品送上(注意客戶是否續杯);
3、主動介紹客戶休息區的`功能設施及客戶活動,並按客戶需要提供相關道具(可銷售飲品);
4、客戶離開座位後及時清理桌椅,並將物品歸回原位,檢查所有物品是否有遺漏。
二、精品銷售
1、觀察客戶,對陳列的精品感興趣的客戶應主動上前詢問,並對客戶感興趣的精品進行簡要介紹、報價等。
2、如客戶購買則協助開單銷售。
三、客戶調查
1、配合客服、市場、銷售、售後等部門展開客戶問卷調查;
2、在引導客戶問卷填寫時要做好問卷內容的解釋工作。
四、VIP客戶休息區日常管理
1、負責VIP休息區電器裝置(電視、空調、電腦等)的日常啟用、關閉工作;
2、及時更新VIP休息區型錄架、報刊架資料。
VIP客服專員崗位職責 篇二
1、根據要求,收集客戶所需資料;
2、接受客戶諮詢,記錄客戶諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
3、能及時發現客戶的'需求及意見,並記錄整理及彙報;
4、為客戶提供完整準確的方案及資訊,解決客戶問題,提供高質量服務;
5、良好的工作執行力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;
6、與同事或主管共享資訊,進行知識積累,提供流程改善依據;
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供諮詢和貸款進度服務;
VIP客服專員崗位職責 篇三
1、各業務模組前端程式碼開發;
2、配合後端工程師一起研討技術實現方案,進行應用及系統整合;
3、持續優化前端程式碼的效能,對現有產品功能進行升級以提高前端的使用者體驗以及效能,推進系統架構的。演化;
VIP客服專員崗位職責 篇四
1、初次電話聯絡,做相互認識;
2、瞭解客戶資訊,瞭解客戶的興趣愛好,投資風格,八大資訊…
3、市場訊息解讀,每天老師對大盤行情的`解析以及觀點,及時傳遞給客戶,瞭解方向;
4、瞭解客戶的交易過程以及客戶持倉情況,對客戶的個股做好跟蹤;
5、行情機會解讀,個股更新佈局通知內部客戶,理性投資;
6、日常問題的解決;
7、教客戶投資小技巧以及培養客戶良好的投資心態。