社工站述職報告篇1
尊敬的領導：
您好！
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務物件都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什麼事都要管，不只是管事、管人、管裝置、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事；家裡因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網路上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了，可並不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，儘可能不把事情鬧大，都採取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什麼技術性。
其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象；如果整個行業做到規範化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那麼難做了。
社工站述職報告篇2
尊敬的各位領導，各位居民代表們：
大家上午好!我是社群的專職社工XX，在這一年工作中，我秉承著社工應有的“助人自助”的理念，努力去完成每一項事務，去實現這份工作的真正意義和價值，下面我就自己20xx年度的個人工作情況做如下彙報和總結，請各位領導、前輩批評指正。
一、個案服務
根據社工團隊任務分工，今年專職社工需要完成近20個個案，任務量相當艱鉅。社工深入挖掘個案潛在服務物件資源，多聽多看多瞭解，再加上團隊成員的積極配合和分享資源，較為順利的完成了20個個案。市級專案的個案主題為健康，著重解決案主因病致貧，心理健康方面的問題，針對化深入化的幫助案主走出困境，提升了個案案主自我抗逆力能力，加強了服務物件的非正式支援網路，解決了服務物件的實際問題。
二、小組工作
今年社工需要完成10個小組活動。市級專案有4個小組，本職工作中有6個小組。市級專案主題圍繞老年人及低保低收入人群的健康問題和社群問題展開，因此社工根據服務物件切身需求開展了“安全在身邊”安全行動小組，“醫療政策直通車”宣傳小組，“心靈老鴨湯”心理疏導小組，“一葉知秋”秋季養生小組。小組活動的開展提升了服務物件的健康知識水平，加強了服務物件對心理健康的重視，增強了服務物件對醫療政策的瞭解，宣揚了健康積極的社群風尚。除此之外，街道專案的本職工作任務量也在持續完成，例如“樂動人生”乒乓球小組，“歌聲與微笑”懷舊小組，“花開富貴”手工小組，志願者服務小組和即將開展的夏日消暑小組等等。小組的開展豐富了居民的精神文化生活，提升了居民的居家安全意識，加強了社群居民對社群活動的參與度，也讓更多的居民瞭解社群。
三、社群活動
20xx年社群活動依託各種節日開展了豐富多彩的社群活動。例如臘八節活動、元宵節活動、端午節活動等。活動讓社群居民相聚在一起，營造了良好的節日氣氛，宣傳了社工活動，促進了居民的融合。活動得到了居民的好評，社工也在各項活動中提升了自己的專業能力，加深了對社群居民的瞭解。
四、其他工作
除了三大主要的任務量之外，社工還持續進行詢訪建檔服務，挖掘更多的服務物件資源，瞭解他們的需求和意見，完善社工服務，加深服務物件和社工的專業關係，為之後的服務打好基礎。社工不僅在服務中挖掘資源，還在活動中發現志願者進行培育，挖掘服務物件自身潛能，讓服務物件在合適的崗位發光發熱，提升自我的價值，增強自信心。
五、下一步計劃
下一步社工室將申報20xx—20xx年的區級專案。在吸取今年的工作經驗的同時，總結工作中的不足，提升社工的專業知識水平，考取更高一層的中級社會工作師。社工將更加合理安排任務量的時間，更加註重服務質量和活動的創新性，為服務物件設計更加符合需求，更加具有新意和樂趣的活動，讓更多的居民認識社工，瞭解社工活動。
社工站述職報告篇3
時間過得真快，一轉眼我來到社群已經大半年了。7月3日，我來到我所在的九洲新世界社群報到，我下定決心一定要在這好好工作，珍惜這來之不易的機會。在我踏上崗位的時候，我就要求自己努力踏實工作。社群就是一級政府，我們的任務就是及時的把黨和上級政府的惠民政策傳遞給老百姓，讓他們能實實在在的感覺到黨的溫暖，我們要設身處地的為居民排憂解難。我在社群分管食品藥品安全、愛衛健教、城管和社群資訊平臺工作。
一、食藥安全：
從7月到現在以來，通過領導的幫助和自己努力，不斷加強業務知識、綜合能力的學習，積累了一定的經驗，工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。近一年來，能運用正確的思維方法考慮問題、判別是非、分析因果，掌握正確的工作方式方法來化解矛盾。我也熱心社群工作，關心社群發展和建設，樂於為社群居民服務。轄區單位安全關係到每一位居民的幸福，為了保證大家的生命安全，我們工作人員逐個上門檢查。有的商戶不配合，嫌我們麻煩，但是我們還是耐心地做著他們的工作，講道理，擺事實。一天下來腿腳都很痛，但是通過這樣的鍛鍊，我逐步瞭解了我們轄區的概況，我的收穫很大。
二、愛衛健教：
為了更好地向社群居民普及衛生保健知識，倡導科學健康的生活方式，提高居民群眾的自我保健技能和健康水平，充分利用社群資源為社群居民提供合適的健康自助交流平臺，邀請四藥廠工作人員、一院醫生、社群醫院開展健康知識講座，指導廣大社群群眾經常性參與健康問題的大討論，增強了居民間的健康資訊雙向交流，促進了居民的身心健康。廣泛發動各社群運用黑板報、宣傳窗、多種宣傳陣地和文化、體育、遊藝、講座等宣傳形式，針對社群中的老年人、青少年、婦女、兒童等不同人群開展健康教育，使健康知識逐漸融入居民群眾的潛在意識和日常的生活習慣之中。
三、網格管理：
為了能合理的分配網格，大家分責任片區，進行合理的選網格長和樓院長，瞭解每家每戶的情況，做到戶戶清楚，然後挨家挨戶填寫網格化資訊卡。網格化的管理在我社群已初步形成，我們要克服困難，爭取各項工作都走在其他社群的前例。由於我們的努力工作社群網格化工作走在了街道前列，街道領導肯定了我社群的工作，大家倍受鼓舞，提前完成上級交給的任務。
四、幫助群眾：
社群的每位居民都是我們社群工作人員牽掛的親人，哪位老黨員老同志生病了，我們會去看望他們。我們所有的工作不覺得累，能夠真正的為居民服務，這是我們應該做的。在社群工作真的是幫助了別人快樂了自己。
五、存在問題：
在思想上，雖然加強了學習，但是在理論方面深度不夠。在作風上，批評與自我批評勇氣還要加強，與群眾深入交流思想的行動還不夠多，不夠細。因此，在以後的工作中，還需要不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質，不斷提高自己的工作能力，強化素質、能力的鍛鍊，只要是居民群眾的事就必躬必敬的做，把愛民作為我工作的歸宿，把服務作為我工作的宗旨。
社工站述職報告篇4
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
我在社群主要負責計生工作，本人在社群兩委會的正確領導下和關心下，在社群居同事、社群民小組長、代表、群眾的幫助下，不斷鑽研業務。現將本人一年來的工作情況作彙報如下：
一、思想政治建設
本人思想純潔、政治立場堅定，任何時期都同黨組織保持一致。處處以一個黨員的身份嚴格要求自己，隨時牢記黨的宗旨，正確樹立世界觀、人生觀和價值觀。始終保持清醒的頭腦和提高自己政治敏銳性。
二、學習情況
一年來，積極參加黨支部組織的政治學習，提高了自身的政治素質。二是提高業務水平，努力掌握有關社群委會建設和工作方面的知識和政策，加強自己的工作能力。
四、廉法自律方面
在處理計劃生育過程中，從不名目吃請、揮霍浪費社群裡的經濟，也不在社群裡報銷招待費、計程車費。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，能正確處理集體、個人的利益關係。
五、存在的問題和今後努力方向
一是理論和業務的國小不夠，特別是計算機操作還不夠熟練，二是工作還不夠大膽。今後我將克服缺點加強學習，不斷總結，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為群眾服務，把工作幹好，幹出色。
以上是我的述職報告，敬請各位領導批評指正。
社工站述職報告篇5
20x年是第八屆社群居委會的最後一年，一年來自己和居委會一班子人，認真梳理本屆的目標任務，思想上同心，目標上同向，行動上同步，發揮整體優勢，以“社群”建立活動為統攬，圓滿完成了本屆的目標任務和本年度的各項工作，社群工作得到上級領導和社群居民的充分肯定，現將一年盡職履責情況彙報如下:
一、提高政治覺悟，增強黨性觀念
工作作風和道德作風是黨員的立身之本、成事之基，我認真學習各種政策，與時俱進，深入學習科學發展觀，不計較個人得失，緊密團結同事，加強政治學習，增強黨性觀念，提高思想政治素質。同時在業務上、學習上不斷完善自己、充實自己，樹立正確的人生觀、價值觀和群眾觀，做一個清正廉潔的共產黨員。
二、熟悉業務政策、提高業務水平
努力掌握業務政策，以求不斷提高業務素質和業務水平，不斷提高服務群眾的能力，能夠準確、透徹地為居民群眾解釋相關政策，讓他們少跑路、跑對路。同時，努力學習瞭解其它業務政策，以求在人手缺少時能夠協助同事工作。
三、做到愛崗敬業，保證服務質量
堅持以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，為群眾起好模範帶頭作用，不遲到不早退、做到有事請假，不計較個人得失，遇到工作上的難題，堅持多問多做，以求在問和做的過程中不斷積累工作經驗，提高服務質量。
四、主要成績
1、x路社群現在冊黨員人數174人，其中退休黨員91名、在職黨83員名，設3個支部。擔任黨務工作者的這兩年來，嚴格按照新時期黨員標準，嚴格規範發展黨員工作程式，先後發展9名黨員，發展5名積極分子，協助轄區利來製衣廠、朱氏骨科、渝慶舊城改造等單位完成黨員發展工作。
節假日我們組織黨委成員慰問困難黨員，重病黨員，組織黨員到浮圖關開展健康快樂行、組織開展創先爭優表彰會、“喜迎十九大”知識競賽、參觀歷史革命遺址、組織黨委成員及各支部黨員學習十九大報告精神等豐富多彩的活動，聯絡千禧年律師事務所為社群老黨員提供法律諮詢，讓黨員們在活動中收穫知識、堅定信念。此外，以基層組織建設年為契機，我們採用了住地+屬地和黨員登記證定期返回社群黨委的方式管理流動黨員，同時還成立了x路社群大黨委，整合轄區有效資源，促進共同發展。
五、廉潔自律
我不斷加強政治理論學習，潔身自好、廉潔自律，避免“門難進、臉難看”的情況出現，做到不貪、不拿、不要、不吃，不斷提高自己的防腐拒變能力，坦坦蕩蕩做事，清清白白做人。
團結身邊同伴，與同伴相互協作，建立和諧快樂工作氛圍，在快樂中工作和學習。發揚團隊協作精神，力爭圓滿完成上級交待的各項任務。同時，我會在新一年的工作中，繼續努力，力爭讓工作更上一層樓。
社工站述職報告篇6
尊敬的領導：
您好！
20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基於對物業的瞭解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：
1、主電話回訪問卷調查。
2、業主生態園年卡辦理。
3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作（比如品牌行、燒烤之旅等）。
5、理公司微信公眾號後臺資訊留言回覆操作，隨時支援協助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收穫，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閒，看起來那麼不起眼也沒什麼特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能並不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作後，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然後只需要儘自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂；任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的願景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的資訊，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。
當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話裡對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司後續的改善發展起到一丁點作用。
儘管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識瞭解更多新的工作技能，以致於能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑑於自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現資訊不對稱。
社工站述職報告篇7
時間過得真快，一晃一年又過去了!在這一年裡，我在街道黨工委辦事處，社管科，街道計生辦的領導下，認真貫徹落實黨的各項方針，政策，學習創先爭優檔案，以創先爭優為精神指導，在學習中不斷探索社群發展的新路子，開展了以服務社群居民為宗旨的系列活動，及時順利的完成了上級下達的各種任務和目標。現將一年的工作總結如下：
一、主要指標完成情況
常住人口資訊情況
1、每月按時上報月資訊報告單，報表，做到賬賬相實，相符，1到11月初婚人數為35人，其中晚婚33人，懷孕21人，出生61人，其中女孩34人，男孩27人，實施四項手術61例{包括結紮，放環，取環，人流，引產}。
2、主要工作開展情況，一年二次孕環情情況，上半年孕環情應透人數為997人，已透人數為951人，透環率為百分之95。3、下半年孕環情應透人數為949人，已檢904人，透環率為百分之95。2、在三月份發動婦女參加婦女病普查512人，在避孕藥具隨訪工作中，每季度發放避孕藥具4000餘隻，在親情隨訪工作中，做到一星期內上門隨訪，送去宣傳資料，避孕藥具。今年是計劃生育創國優的一年，從五月份開始，計生的所有臺賬都由縣計生局統一部署，我按照街道的標準，把計生的所有工作思路都進行了統一，在八月份，市裡，省裡要來考核，我同葛麗萍二人日夜加班半個月，把所有的計生常住臺賬同流動人口臺賬進行了統一整理，把東海路同坦坑路作為計生的一條示範街，在這條街上做了計生宣傳牆面同計生宣傳櫥窗，在這次檢查中，贏得了市裡，縣裡的一致好評!在九月底，進行了一次浙江省全員人口資訊採集，這次的任務時間緊，工作量大，我又日夜加班加點，在一星期之內把7千多條資訊如期做好核對好準時的上交了!在這次創國優當中，雖然很辛苦，但是辛苦換來的是笑容，是成果!在11月份，創國優驗收合格!
二、流動人口資訊情況
園丁社群外來流動人口總數為6323人，其中外來育齡婦女為3068人，外來男性為3255人。今年我社群是建立省級流動人口優質服務社群，在這一年裡，社群做了大量的工作，在3月份把流動人口育齡婦女納入常住育齡婦女當中，發動外來育齡婦女參加查孕查環查病之中，帶領她們到婦保院參加免費婦女病普查。在雙月大整治當中，發放流動人口宣傳資料，條例20XX餘份，發放避孕藥具1500餘隻，五對夫妻享受了生育補貼金，321人享受了免費的查孕查環查病，100餘人享受了婦女病普查!讓外來流動人口真正享受到了同宣傳同管理同服務的均等化服務，市民化管理。我還打算在明年邀請計生領導為她們去講解計生政策，讓那些外來的流動人口知道更多的計生好政策，讓他們知道自己可以享受那些屬於他們的權利同義務!讓更多的人都知道現在的好政策!
三、中心工作方面
我雖然主要負責做計生這一塊工作，在醫院公共衛生這一塊也是我在管理，在公共衛生這塊工作中，主要負責報每個月的新婚，懷孕，出生人數，還包括外出外來兒童的預防接種，在上半年同下半年的二次兒童強化接種當中，我同社群的工作人員都以飽滿的工作熱情完美的完成了工作!社群工作繁瑣而複雜，綜治，環境衛生，人口普查，文化藝術節，居民醫保，在縱多的工作當中，我都任勞任怨的毫無怨言的做著，因為付出的背後是居民換來的一句謝謝!
四工作感受
作為一名社群工作者，我覺得對人真心最重要，居民來了熱情接待，不能給他們冷麵孔，他們能來社群就是相信我們!所以我要不斷學習不斷增加新知識，掌握新業務，真心真意為居民服務!
新的一年即將到來，我要揚長避短，吸取好的工作方式與為人處世，讓自己能在新的一年裡把自己的工作推上一個新臺階!!
社工站述職報告篇8
社會工作,是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特徵：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社群提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習的過程中我感受最多的是老師將我們以往學習的內容進行了梳理，系統地將知識分塊整理後傳授給我們。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動。我非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中在表達自己的觀點的同時能聽取其他人的觀念與思想是互相促進與提升的一種良好方式。並且在展示小組成果時，展示的是智慧也是分享的喜悅。
作為一名社會工作者，應該在內心構建起社會工作者最基本的價值理念，其有兩方面：即從社會使命看，強調“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護社會穩定，促進社會公平正義。從專業使命看，強調“助人自助”，所謂“助人”是在個人、家庭、群體、社群出現困難時，社會工作者向其提供專業的服務和支援，所謂“自助”是通過社會工作的專業服務，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立和自強”。
近年來，社會工作在我國有了很大的發展：工作領域的擴大-從傳統的弱勢群體到各種有需要的人士，從對弱勢人群的服務到關注公共問題；工作思路的拓展-從救濟、救助到發展性的服務，從治療到預防；工作方法的發展-直接社會工作方法:個案、小組、社群，間接社會工作方法:社會行政、社會工作研究；助人價值觀的變化:從施捨到服務，從幫助到協助，從自上而下到平等合作，專業主義與文化敏感性。
社會工作者並不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我瞭解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其它社會科學學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業,價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社群社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協助服務物件解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務物件建立專業關係，對服務物件的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
社會工作是在利他主義指導下的科學服務，它對促進社會管理的作用在於：
（1）通過深入細緻的社會服務可以化解矛盾，解決社會問題，減少社會衝突，維護社會秩序；
（2）社會工作者深入民眾（非行政化、非機關化、非官僚化）可以及時發現問題，反映民情民意，使政府有針對性地制定解決問題的方法和對策（在一定意義上加強了政府的基層工作）；
（3）社會管理者可以吸收社會工作的價值進行人性化的管理，提高管理效果；
（4）在“小政府大社會”格局下，社會工作機構與政府之間的夥伴關係有利於形成社會的善治結構。