城區辦2019年工作總結及2020年工作謀劃
2019年，在縣委縣政府的正確領導下，明珠一班人，圓滿完成了上級佈置的各項工作任務，並在社群建設和居民服務方面取得了新進展，現彙報如下：
一、加強黨建責任、制度建設
1、合理制定黨建工作計劃以及社群“兩委”班子工作目標考核辦法。在班子內部，明確了工作分工。各“兩委”成員齊心協力幹工作，踏踏實實搞服務，形成了各司其職、狠抓落實的社群工作格局。
2、進一步加強社群工作制度的規範。完善了考勤、請銷假等制度，並要求請假人在請假期間，嚴格遵守有關紀律，保持通訊暢通，在單位有緊急工作任務時，及時聽從組織召喚。形成了“以制度管人，用制度說話”的工作氛圍。
二、社群各項工作開展情況
（一）抓基礎建設，精基層謀劃
1、完成新區、縣管控辦交辦的2019年人口資訊調查登記工作。共完成5234戶，13455人口的登記錄入與整理。並在此基礎上，為了針對新區成立以來雄安新區管委會要求掌握的各種居民資料，我辦主動對所轄六個社群重新開展了內容更加詳實、覆蓋範圍更全面的居民基本情況登記工作。在轄區內發放居民登記表格15000餘份。現居民基本情況登記和錄入工作已基本完成。此項工作旨在為新區建設提供最新、最完善的居民資訊。
2、完成第四次全國經濟普查第一階段摸底調查工作，共完成1095個底冊，886個個體資訊的採集上傳。下一步，我辦將按照縣統計局統一安排開展城區範圍內經濟普查全面工作。
3、實行社群網格化管理模式。實行責任包乾、管理到戶，變被動應付為主動發現和解決問題。一是因地制宜劃分社群管理服務網路。根據社群地域面積、樓院多少、人口數量，按照規模適度、無縫覆蓋、動態調整的原則，以大約300戶為單位，將社區劃分為97個管理責任單元網格。社群所轄單位、商戶統一納入網路管理。二是整合資源，組建網格管理服務隊伍。每個網格從黨小組長、單元長、居民代表、物業工作人員中選定片區管理協管員，形成“一人負責，多人協同”的工作格局。社群管理服務“網格化”模式的實施，實現了政府行政管理與基層群眾自治的有效銜接和良性互動，進一步深化了新型社群管理和服務體系的建設，達到了社群管理服務高效規範、和諧穩定、居民滿意的目標。
（二）抓文明建設，促和諧發展
加強文明縣城建立工作，促進文明縣城建設的有效發展。社工辦在縣文明辦的指導下，從廣大居民群眾關心的熱點、難點、重點問題入手，深入開展文明縣城建立工作。2019年育才社群被省委宣傳部授予“河北省文明社群”和“河北省志願服務示範社群”的稱號。在省級文明縣城建立驗收期間，社工辦按照文明縣城建立的要求，著力整治轄區內的髒、亂、差現象，開展“牛皮癬”整治、小區管理提升、關愛未成年人思想道德建設等各類活動，同時廣泛宣傳文明縣城建立工作，發放倡導文明縣城建立的手提袋和明白紙5000餘個，張貼文明縣城工藝宣傳畫600餘張，製作公益廣告牌100餘塊，並在年底驗收過程中，圓滿完成了居民入戶工作。對推動我縣精神文明建設做出了應有的貢獻。
（三）抓嚴格管控，促生態發展
1、加強大氣汙染環境治理工作。要求各社群對本轄區內發現的問題及時處理。針對小區積存生活垃圾、渣土、雜物、樓道內的小廣告等問題及時清理，並建議增加小區內道路清掃保潔頻次,避免揚塵汙染。
2、繼續落實燃煤鍋爐改造工作和城區清潔煤推廣工作。我辦組織社群幹部與環保、消防、公安等部門協調聯動，對城區範圍內門店進行深入摸排經營性燃煤鍋爐拆除取締情況，確保不發生遺漏、偷燒的現象。完成了2070.003噸城區清潔煤推廣工作，確保每戶群眾都能如期安全潔淨溫暖過冬。
（四）抓居民服務，惠民生保障
1、繼續積極推進“兩個代辦”工作。安排專職代辦員，實行專職代辦員統一著裝，加強業務培訓，設定便民服務室，安裝觸控式螢幕和服務滿意率評價器等設施。同時印製了便民服務黃頁和“兩個代辦”服務明白紙，擴充服務方式，讓廣大黨員幹部和群眾瞭解、支援、關心、參與便民服務工作。真正使“兩個代辦”工作效率化、標準化。
2、積極推進城區退役軍人和其他優撫物件資訊採集及優待證發放工作。為社群退役軍人管理服務開展奠定基礎。
我辦根據新區、縣統一安排部署，於2019年下半年開展了城區退役軍人和其他優撫物件資訊採集工作，截止到今日，我辦共完成了413名優撫物件的資訊採集，並在春節來臨之際，向優撫物件發放慰問金39700元。這項工作的開展在城區範圍內營造了當兵光榮、擁軍光榮、退役軍人創業光榮的良好氛圍，對城區和諧穩定的發展起了積極的促進作用。
3、經縣委、政府批准在老縣城成立兩個社群居委會，實現了組織管理全覆蓋，解決了多年來老城區管理盲區的問題，此工作正在落實中。
（五）抓信訪穩控，保和諧發展
1、化解農藥廠宿舍下水道不通問題。農藥廠宿舍位於雁翎路南側，由於宿舍地理位置特殊，地勢低窪且排水管道已被堵死，嚴重影響到了居民正常生活。我辦在接到居民反映問題和省委督查組督辦指示後，進行現場辦公了解情況，並積極協調住建部門，根據小區實際情況聘請專業人員對農藥廠宿舍排水問題進行了實地勘察，施工後農藥廠宿舍排水管道併入了市政管網，徹底的解決了農藥廠宿舍居民排水問題。
2、及時發現並配合住建局引進自來水公司供水，解決了京新風景園小區供水不安全問題，避免了大規模上訪隱患。
3、做好社群穩定工作。一是暢通渠道、改善環境，提升接訪服務水平。成立了城區群眾工作中心，信訪接待、受理水平有了跨越式發展。二是深入摸排、健全臺賬，從嚴壓實工作責任。及時制定和完善《安新縣社工辦處理突發性事件應急預案》，規範應急處理程式，確保突發性群體事件及時得到有效處理和化解，做到排查要早、解決要快。對城區信訪重點人實行專人穩控。三是靈通訊息、值班備勤，平穩度過各敏感節點。2019年，未發生一起到省赴市進京訪，為實現社群和諧發展，打造生態宜居安新做出應有的貢獻。
三、工作中存在的問題
2019年2月份，由於原城區黨工委撤銷，致使城區和社群工作不太理順，工作不能正常開展。12月份成立的社群總支屬民政局機關黨委，民政局機關黨委屬民政局黨組領導，民政局黨組屬縣直機關工委領導，層次太多，得到上級指示遲緩或缺失，工作難以理順。
四、2020年工作謀劃
1、報請上級儘快解決城區黨組織歸屬層次多的問題，使城區及社群工作儘快理順、正常開展。
2、加強組織建設。加強各社群班子建設，完成社群“兩委”換屆和籌建。並在社群“兩委”換屆完成後，儘快組織新一屆“兩委”班子的培訓工作，建立健全各項規章制度，使社群工作納入正軌。
3、進一步加大信訪穩定工作力度，認真做好不穩定因素排查和社會矛盾糾紛排查調處工作，真正的把信訪穩定工作落到實處，進一步加強社會治安綜合治理和平安社群建設。
4、積極推進社群網格化管理和社群居民精細化服務工作，努力為創造綠色宜居和諧美麗安新做出應有的貢獻。