公交巴士商城（麦香轩蛋糕坊）2019年工作总结及2020年工作谋划
2019年，公交巴士商城（麦香轩蛋糕坊）在总公司领导的关怀与帮助下，在各部室及各单位同仁的鼎力支持与协助下，较好的完成了各项工作及任务指标，现将巴士商城（麦香轩蛋糕坊）上半年经营指标完成情况及具体工作汇报如下：
一、经营指标完成情况
2019年1至10份实际完成情况：
巴士商城营业额：480979.84元，成本：412162.15元，利润：68851.84元。
麦香轩蛋糕坊营业额：123254.93元，成本：90571.98元，利润：32682.95元。
上述合计营业额： 604243.77元，成本： 502734.13元，利润101534.79元。
预计2019年全年完成营业额725092.53元，实现利润121841.75元。
二、主要工作及举措
1、积极拓展商户入驻，丰富店内产品。新增商户5家，商户总数53家；新增商品200余种，商品种类累计达到3000余种；
2、为提高商城活跃度，建立了微信时段促销群，有针对性的开展商品促销活动，并利用每日上下班、上下学早晚高峰时段坚持外卖创收。
3、今年5月份蛋糕坊划转巴士商城经营后，不断提高蛋糕、面包的制作工艺及品质，每日推出不同优惠活动吸引眼球，同时积极拓展外部市场，外联美的房地产、机务段、零点幼儿园、新希望幼儿园等团购业务，增加营收；
4、在春节、中秋节期间店内员工少，工作量大的情况下，在保证发放总公司春节福利品的内部保障工作的同时，还积极联系外部大宗团购增收创效。在防暑降温工作中，严格按照总公司要求，及时将总公司领导的关怀第一时间送到职工手中。
5、为积极落实总公司“全员创效”思路及理念，巴士商城积极与公交驾校、大修厂和公交保养厂、公交旅游公司、配餐中心等多家三产单位联合协作，资源共享，实现了互利互惠；
6、深入总公司所属各单位调研走访，将各单位所需物品进行统一汇总整理，再到市场找寻合适供应商，现对广告公司、信息中心、保养厂等公司供应办公用品；
7、时刻维护企业大数据的增长，通过店内质优价廉的商品，通过策划多种促销活动，结合线上线下为一体的宣传销售等形式，增加活跃了企业微信公众号及“坐公交APP”的粉丝量及用户量，助力企业大数据的增长及转化变现；
三、存在的问题和不足
1、缺乏知名品牌的商品及商户。
2、巴士商城商品库存管理较为混乱。
3、麦香轩蛋糕房蛋糕面包制作人员缺乏专业技术培训。
四、下步工作打算
2020年，巴士商城将紧紧围绕总公司生产经营中心工作，积极践行“一二三四”工作思路，努力开创巴士商城生产经营新局面：
一个基本，即内部职工保障工作。巴士商城做为总公司职工福利发放点，集中采购质优价廉的福利商品，将好事办好、好事落实，最大限度让利于职工。
两个侧重。一是侧重重大数据互联网平台发展，为顺应大数据信息时代发展要求，重新布局线上平台，将线下有限的空间与产品嫁接至线上无限的市场，借助邯郸巴士影响力，实现粉丝数据的商业开发；二是侧重大客户开发，积极对接党政事业单位，积极推进集中配送模式，薄利多销。
三个优化。一是优化内部管理体制，重新理顺各项管理制度，拾漏补缺，各项工作建章立制，确保整体经营工作运行正常；二是优化产品结构，重新调整产品结构布局，力争市面常见品牌占有率达50%以上；三是优化产品营销策略，借鉴常见线上线下销售策略，积极利用邯郸巴士平台进行平台，转被动营销为主动营销，以线上销售带动线下销售，再从线下体验引爆线上便捷下单。
四个意识。一是服务意识，积极提升全员服务意识，秉承“顾客的需要就是我的需要”的服务理念，给顾客一种宾至如归的感觉；二是责任意识，每一名职工都是巴士商城的一个主人，巴士商城就是我们的家，只有用心经营方可保证巴士商城健康发展；三是品牌意识，邯郸公交做为邯郸市一道靓丽的城市名牌，巴士商城做为旗下一个三产经营板块，将是品牌为生命，用心经营、用心打造，以质优价廉的产品回馈广大顾客；四是经营意识，巴士商城的无论干部还是职工，都要求具备敏锐的经营意识，甄选品类、合理定价、控制库存、以质取胜，严格落实日清周算月结制度，根据实际经营情况调整营销策略。
2020年，我们相信在总公司的正确领导与支持下、在全体干部职工的共同努力下，巴士商城将会稳步健康发展。