城区办2019年工作总结及2020年工作谋划
2019年，在县委县政府的正确领导下，明珠一班人，圆满完成了上级布置的各项工作任务，并在社区建设和居民服务方面取得了新进展，现汇报如下：
一、加强党建责任、制度建设
1、合理制定党建工作计划以及社区“两委”班子工作目标考核办法。在班子内部，明确了工作分工。各“两委”成员齐心协力干工作，踏踏实实搞服务，形成了各司其职、狠抓落实的社区工作格局。
2、进一步加强社区工作制度的规范。完善了考勤、请销假等制度，并要求请假人在请假期间，严格遵守有关纪律，保持通讯畅通，在单位有紧急工作任务时，及时听从组织召唤。形成了“以制度管人，用制度说话”的工作氛围。
二、社区各项工作开展情况
（一）抓基础建设，精基层谋划
1、完成新区、县管控办交办的2019年人口信息调查登记工作。共完成5234户，13455人口的登记录入与整理。并在此基础上，为了针对新区成立以来雄安新区管委会要求掌握的各种居民数据，我办主动对所辖六个社区重新开展了内容更加详实、覆盖范围更全面的居民基本情况登记工作。在辖区内发放居民登记表格15000余份。现居民基本情况登记和录入工作已基本完成。此项工作旨在为新区建设提供最新、最完善的居民信息。
2、完成第四次全国经济普查第一阶段摸底调查工作，共完成1095个底册，886个个体信息的采集上传。下一步，我办将按照县统计局统一安排开展城区范围内经济普查全面工作。
3、实行社区网格化管理模式。实行责任包干、管理到户，变被动应付为主动发现和解决问题。一是因地制宜划分社区管理服务网络。根据社区地域面积、楼院多少、人口数量，按照规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则，以大约300户为单位，将社区划分为97个管理责任单元网格。社区所辖单位、商户统一纳入网络管理。二是整合资源，组建网格管理服务队伍。每个网格从党小组长、单元长、居民代表、物业工作人员中选定片区管理协管员，形成“一人负责，多人协同”的工作格局。社区管理服务“网格化”模式的实施，实现了政府行政管理与基层群众自治的有效衔接和良性互动，进一步深化了新型社区管理和服务体系的建设，达到了社区管理服务高效规范、和谐稳定、居民满意的目标。
（二）抓文明建设，促和谐发展
加强文明县城创建工作，促进文明县城建设的有效发展。社工办在县文明办的指导下，从广大居民群众关心的热点、难点、重点问题入手，深入开展文明县城创建工作。2019年育才社区被省委宣传部授予“河北省文明社区”和“河北省志愿服务示范社区”的称号。在省级文明县城创建验收期间，社工办按照文明县城创建的要求，着力整治辖区内的脏、乱、差现象，开展“牛皮癣”整治、小区管理提升、关爱未成年人思想道德建设等各类活动，同时广泛宣传文明县城创建工作，发放倡导文明县城创建的手提袋和明白纸5000余个，张贴文明县城工艺宣传画600余张，制作公益广告牌100余块，并在年底验收过程中，圆满完成了居民入户工作。对推动我县精神文明建设做出了应有的贡献。
（三）抓严格管控，促生态发展
1、加强大气污染环境治理工作。要求各社区对本辖区内发现的问题及时处理。针对小区积存生活垃圾、渣土、杂物、楼道内的小广告等问题及时清理，并建议增加小区内道路清扫保洁频次,避免扬尘污染。
2、继续落实燃煤锅炉改造工作和城区清洁煤推广工作。我办组织社区干部与环保、消防、公安等部门协调联动，对城区范围内门店进行深入摸排经营性燃煤锅炉拆除取缔情况，确保不发生遗漏、偷烧的现象。完成了2070.003吨城区清洁煤推广工作，确保每户群众都能如期安全洁净温暖过冬。
（四）抓居民服务，惠民生保障
1、继续积极推进“两个代办”工作。安排专职代办员，实行专职代办员统一着装，加强业务培训，设置便民服务室，安装触摸屏和服务满意率评价器等设施。同时印制了便民服务黄页和“两个代办”服务明白纸，扩充服务方式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与便民服务工作。真正使“两个代办”工作效率化、标准化。
2、积极推进城区退役军人和其他优抚对象信息采集及优待证发放工作。为社区退役军人管理服务开展奠定基础。
我办根据新区、县统一安排部署，于2019年下半年开展了城区退役军人和其他优抚对象信息采集工作，截止到今日，我办共完成了413名优抚对象的信息采集，并在春节来临之际，向优抚对象发放慰问金39700元。这项工作的开展在城区范围内营造了当兵光荣、拥军光荣、退役军人创业光荣的良好氛围，对城区和谐稳定的发展起了积极的促进作用。
3、经县委、政府批准在老县城成立两个社区居委会，实现了组织管理全覆盖，解决了多年来老城区管理盲区的问题，此工作正在落实中。
（五）抓信访稳控，保和谐发展
1、化解农药厂宿舍下水道不通问题。农药厂宿舍位于雁翎路南侧，由于宿舍地理位置特殊，地势低洼且排水管道已被堵死，严重影响到了居民正常生活。我办在接到居民反映问题和省委督查组督办指示后，进行现场办公了解情况，并积极协调住建部门，根据小区实际情况聘请专业人员对农药厂宿舍排水问题进行了实地勘察，施工后农药厂宿舍排水管道并入了市政管网，彻底的解决了农药厂宿舍居民排水问题。
2、及时发现并配合住建局引进自来水公司供水，解决了京新风景园小区供水不安全问题，避免了大规模上访隐患。
3、做好社区稳定工作。一是畅通渠道、改善环境，提升接访服务水平。成立了城区群众工作中心，信访接待、受理水平有了跨越式发展。二是深入摸排、健全台账，从严压实工作责任。及时制定和完善《安新县社工办处理突发性事件应急预案》，规范应急处理程序，确保突发性群体事件及时得到有效处理和化解，做到排查要早、解决要快。对城区信访重点人实行专人稳控。三是灵通信息、值班备勤，平稳度过各敏感节点。2019年，未发生一起到省赴市进京访，为实现社区和谐发展，打造生态宜居安新做出应有的贡献。
三、工作中存在的问题
2019年2月份，由于原城区党工委撤销，致使城区和社区工作不太理顺，工作不能正常开展。12月份成立的社区总支属民政局机关党委，民政局机关党委属民政局党组领导，民政局党组属县直机关工委领导，层次太多，得到上级指示迟缓或缺失，工作难以理顺。
四、2020年工作谋划
1、报请上级尽快解决城区党组织归属层次多的问题，使城区及社区工作尽快理顺、正常开展。
2、加强组织建设。加强各社区班子建设，完成社区“两委”换届和筹建。并在社区“两委”换届完成后，尽快组织新一届“两委”班子的培训工作，建立健全各项规章制度，使社区工作纳入正轨。
3、进一步加大信访稳定工作力度，认真做好不稳定因素排查和社会矛盾纠纷排查调处工作，真正的把信访稳定工作落到实处，进一步加强社会治安综合治理和平安社区建设。
4、积极推进社区网格化管理和社区居民精细化服务工作，努力为创造绿色宜居和谐美丽安新做出应有的贡献。