對於一個大型企業的市場營銷專員來說，談判之重要不言而喻。但是很多業務員卻在和船東的談判中思路不清晰，目標不明確，最終導致鎩羽而歸。歸根結底，這與我們談判中能否輕鬆自如、遊刃有餘地表現主張和觀點有重要關係。“談判，其實是在考究雙方的思維模式。”談判的成功就是思維的成功，領悟到這點終將有所收穫。因此，閱讀《無法說不》，與其說是在學習怎麼談判，不如說是在學習談判的思維方式。正如《無法說不》所說，只要克服拒絕，實現雙贏，我們將實現個人價值，走向成功。
威廉·尤里在《無法說不》中提出了突破型談判的實用技巧，幫助談判者突破窘境，使談判船東從對抗走上合作之路。這種策略能夠讓你以全新的觀點來審視艱難的談判。
突破型談判策略的主旨在於把船東變成朋友，藉此消滅船東。通過化解船東的對抗行為，間接地接近船東，突破談判障礙，取得談判成功。整個談判的核心和主題都是要圍繞著給予船東足夠的尊重，不是把船東當作可以施加壓力來推動的沒有情感反應的物體，而是把船東當作可以說服的、具有情感的人來看待。不是要努力以直接的壓力來改變船東的思想，而是要改變船東的決策環境，引導船東做出決策。要讓船東得出結論，並從船東的利益出發做出選擇。對我們而言，談判的目標不是為了戰勝船東，而是為了贏得船東的支援和理解。
突破型談判是一項艱難的工作。成功的談判要耐心而執著。談判的進展往往是逐步實現的。細小的突破聚合在一起就會取得巨大的突破和進展。最終，即使那些曾經被視為難有結果的談判也常常能夠帶來令雙方都感到滿意的協議。
以下是突破型談判的五個步驟。
一、杜絕習慣性反應行為。談判的第一個步驟不是要控制船東，而是應該剋制自己。當船東表示拒絕或是攻擊你時，你往往會稀裡糊塗地屈服於船東的要求或是對其進行反擊。換一種想法，可以通過指明船東所用的陰謀詭計，來剋制自己的反擊衝動；隨後，給自己留出充足的時間進行充分的考慮。要利用這段時間來回顧一下自己的利益需求和最佳替代方案。整個談判中，要牢牢記住自己希望通過談判得到的利益。不要氣急敗壞地陷入歇斯底里中，也不要試圖報復，而是對自己希望實現的談判目標予以充分關注。杜絕習慣性反應行為，冷靜觀察和思考談判的進展。
二、站在船東立場上思考。和船東進行談判之前，首先要創造一個良好的談判氛圍，並且努力緩解船東的憤怒、敵意和疑慮。船東往往認為你會予以攻擊或拒絕，因此，要反其道而行之，超出船東船東的預期。除此之外，要認真聽取船東的意見，認可船東的觀點，並盡一切可能表示贊同。同時，還要承認船東的權威，認可並適時讚賞船東的談判能力。此時，千萬不要與船東爭論，要站在船東的立場上為之考慮。
三、潛移默化改變談判規則。接下來的挑戰是如何來改變談判的規則。如果船東採取了強硬的立場，我們很可能按捺不住自己的內心衝動，希望能夠拒絕並予以反駁，但這通常只會讓船東更加頑固，更不容易通融。相反，要引導船東關注如何來滿足雙方的利益需求。要接受船東所說的一切，並把船東的建議和意見看作是處理問題的一種努力和企圖。要本著合作解決問題的原則，提出相應的問題，不要試圖自己來引導說服船東，而要讓提出的問題成為引導船東的良師益友。要繞過船東的石牆陰謀，化解船東的攻擊行為，揭露船東的欺騙伎倆，從而重新詮釋船東的談判策略。千萬不要妄加反駁，而要重新詮釋。
四、為船東留有退路。在我們已經做好充分準備與船東進行談判時，船東可能仍會遲疑不決，仍未認識到達成協議可能帶來的利益。如果我們堅持自己的觀點，向船東施加壓力，逼其就範，這會更加讓船東想與你對抗。相反，要努力引導船東向著你所希望的方向。要把自己當做糾紛的調解人，要知道自己的職責是讓船東更為輕鬆地說出同意。讓船東參與到談判決策中，要在談判中吸納船東的觀點和思想。要盡力找出並滿足船東那些尚未滿足的利益需求，特別是船東那些最基本的需求。要幫助船東挽回面子，讓談判的結果看起來就像船東取得了談判的勝利那樣。要先小步推進談判的進展，取得階段性的談判結果，從而最終促成談判的快速成功。千萬不要操之過急，不要過於逼迫船東，要為船東留有退路。
五、利用實力說服船東。如果船東仍舊錶示抵制，認為不需要談判他們也能獲得成功，那麼，就需要引導他們進入談判。爭取讓船東難以拒絕。我們應該引導船東，說服船東認識到談判破裂的後果。可以提出一些現實驗證性的問題來引導船東，要通過告誡而不是威脅來引導船東，可以向船東表明自己的最佳替代方案。但一定要確保這些僅僅是在必要的時候才加以採用，要通過剋制自己，通過反覆向船東表明自己的立場，讓船東認識到你的談判目標是為了實現雙方的滿意而不是為了取得自身的勝利，從而儘可能化解船東的對抗心理和對抗行為。要讓船東時刻知道，他們隨時可以做出退讓，取得談判的成功。不要讓對抗升級惡化，要利用實力，引導、說服船東。
不久之前，摩納哥船東Scorpio的商務經理來訪我司，就目前在建四條船的付款比例進行談判，旨在對第三期款（下塢款）延期支付。在和商務經理進行談判的過程中，首先，我方細心傾聽了商務經理的訴求，瞭解到目前摩納哥Scorpio公司正遭遇嚴重的經濟危機，由於短時間定船數量巨大，融資渠道受限，節點款的支付成為一大問題。其次，我方對Scorpio目前的行動表示了理解，同時，我方也認真研究並分析了四艘船第三期延付款對我司可能產生的影響，商務經理在聽完我方分析後，也對給我司造成的損失表示抱歉並且從內心深處認為應當給與我司補償。在此情況下，我方提出將島上正在建造的兩條船延期交付，得到商務經理的同意。雙方條件談攏，此次談判愉快地達成一致。
從上例可以看出，突破型談判的成果是化敵為友。雖說一個巴掌拍不響，但是解決棘手的困境只需要一方做出努力即可達到目標。改善自己最難處理的關係並沒有超出我們的能力範圍。我們所擁有的最大的談判實力就是改變談判規則的能力——把面對面的衝突轉化為肩並肩解決問題的合作能力。藉助突破型談判策略，就能夠一一克服障礙，更沒有機會接受船東的否定性答覆。
通過對《無法說不》的學習，我深刻地意識到談判的目的不是將談判對手打敗，而是達到雙贏的狀態。未來我還將繼續學習談判技巧，豐富談判經驗，努力成為一個合格的營銷人員