第一篇：宣教部巾幗崗事蹟材料
宣教部巾幗崗事蹟材料
遼瀋戰役紀念館是全國著名的愛國主義教育示範基地，同時它又是錦州市對外開放的形象視窗單位。宣教部肩負著這個視窗的歷史使命，為愛國主義思想的傳播者，全年365天接待著來自全國各地的參觀者，自1988年開館至今，共接待觀眾一千餘萬人，取得了可喜的成績，為我市兩個文明建設做出了突出貢獻 。
遼瀋戰役紀念館宣教部是一支由十名女同志組成的講解隊伍，長期以來，我們緊緊圍繞視窗行業“為觀眾服務，樹行業新風”的宗旨，突出時代主題，唱響愛國主義主旋律，以我們的熱情服務和真誠信譽贏得了社會各界的讚譽。2014年和2014年，連續兩年被共青團錦州市委命名為錦州市“青年文明號”。2014年被遼寧省文化廳和省博物館學會授予優秀宣教部。2014年被錦州市委宣傳部授予思想政治工作先進集體。2014年被團省委授予“青年文明號”。2014年被共青團錦州市委，市勞動局等多家單位授予“錦州市首屆十大傑出青年團隊”。
遼瀋戰役紀念館宣教部歷來十分重視職工隊伍自身素質的提高。把提高職工文明素質作為一項基礎工作常抓不懈。特別是獲得省級“青年文明號”之後，就把目標設定在爭創全國青年文明號的高度是上。同時，制定了一系列相應的措施，還在大館門前進行了公示。
為方便觀眾，在展廳前專門設立服務檯，為觀眾安排講解，引導參觀路線、解答解決觀眾提出的一些問題和困難。
一次，一位外地遊客跟隨瀋陽園林旅行社來館參觀過程中，深深地被全景畫館博大的藝術魅力所吸引，延誤了集合時間，沒有跟上團隊的車，當時非常著急，找到了服務檯。這時，我們的講解員賈琦同志一面安慰他不要著急，一面撥通瀋陽查號臺，瞭解園林旅行社的電話號，通過電話聯絡到帶團導遊員的手機，並自費租車把這名遊客送上十幾公里的高速公路上。通過公示制活動，充分調動了講解員的工作積極性和服務熱情。使前來的觀眾，在接受傳統教育的同時，也體味著現代文明的精神風範。
我們在實施基地講解過程中，充分利用陳列內容，對觀眾進行實物講解，從而達到啟迪人生的效果。
2014年，一位來自錦州中學的學生，聽到講解員講述的一件棉被心，在革命先輩身上竟穿了38年，補了32塊補丁，深受感動，她說：“當年戰士打仗那麼苦，我卻身在福中不知福，經常向媽媽要吃的、要穿的，比起他們，我覺得十分愧疚。”一位來自工讀學校的學生，當他聽到講解員講述一位年僅十六歲的小英雄為了人民的解放事業英勇犧牲的故事後，含著淚說：“那些烈士都很小，但他們的事蹟很偉大，我出去以後一定好好做人，報效國家。”
在發揮基地教育的同時，我們還拓展服務領域，由原來的陣地講解，發展成內外相結合的宣傳模式，組成遼瀋館演講報告團，深入機關、工廠、學校、部隊、社群、鄉村作巡迴報告，大力弘揚革命傳統和愛國主義、革命英雄主義精神。從1988年至2014年14年的時間裡共講解10萬餘場，做演講報告5千餘場。她們還跟隨我館舉辦的《遼瀋決戰》大型巡迴展覽走遍了省內14個城市及內蒙古自治區的赤峰市、黑龍江省齊齊哈爾市。歷時一年時間，特別是2014年在赤峰展出時，正值冬季，寒風呼嘯，大雪紛飛，因當地條件所限，講解員只能在空場上講解，有的女講解員不顧身孕，嘔吐和寒冷堅持工作。當她們看到牧區的孩子們整整齊齊地站在雪地上，認認真真地聽著每一句講解時，嚴寒和冰雪頓時轉化成熱情的火焰。她們最多的一天接待觀眾44批，講解44場，每人講解時間近5個小時，創造了講解場次和講解時間的紀錄，受到了觀眾的熱烈歡迎和高度讚揚。宣教部同遼寧大學、大連海軍艦艇學院、北京國防大學等30多個單位建立了教學基地關係，共同研究、探索教學內容，豐富了精神文明建設的內容和形式，收到了明顯的成效。
多年來，遼瀋戰役紀念館宣教部始終貫徹著“以業務建設為中心，全面提高服務水平，爭創視窗行業排頭兵”這條主線，加強對職工的業務培訓，大興學習之風，取得了可喜的成績。
講解員是這支隊伍的主流，每天肩負著繁重的任務，沒有過硬的專業技能滿足不了人們日益提高的精神文化需求。所以，近兩年我們在觀眾流量小的時候，結合本部門實際，外請專業老師，對講解員進行包括文明禮儀、語言、形體等方面的輔導、培訓，還鼓勵支援她們在職攻讀本科學歷，開闢多語種講解，如英語、啞語等，使她們吸收更豐富的營養，並在實際工作中得到應用與發揮。1996年，在民政部舉辦的首屆全國烈士紀念建築物保護單位講解員演講大賽中李曼榮獲一等獎；1997年，李曼在東北三省“慶香港迴歸”講解比賽中獲一等獎；1999年和2014年教雅波和安恕同志分別被評為省優秀講解員；2014年，李曼在“延安杯”全國文博系統講解員講解大賽中獲一等獎，為遼寧省爭得了榮譽，省文化廳還專門向全省文博系統傳送了向李曼同志學習的檔案。同年11月份，在我市舉行的“鐵通杯”錦州市首屆青年形象大使的評選中，我部參評的五位選手在八十位參評選手中脫影而出，分獲金獎、銀獎、銅獎、最佳才藝獎和優秀獎的好成績。
1999年，在北京舉辦的慶祝“中華人民共和國成立五十週年大型成果展”活動中，遼瀋戰役紀念館宣教部的李曼、賈琦、教雅波、安恕被特別邀請參加了這次活動，並在現場進行了實地講解，受到了中宣部、文化部等部委領導的好評。
遼瀋戰役紀念館宣教部，堅持服務於社會的宗旨，深入貫徹、落實市委市政府、紀念館黨委的指示精神，積極開展工作。
在我市爭創全國文明城市的活動中，宣教部的講解員積極融入這場洪流中，與市交警支隊共建，支援暢通工程，走上街頭髮放宣傳單，和交警一起站崗、值勤。
宣教部還積極開展軍民共建活動。幾年來，先後與65631、65659、93356、91065、92941等部隊建立了共建關係，緊密圍繞“學雷鋒、樹新風”和“希望工程”等主題開展活動，增進軍民魚水深情，不斷拓展精神文明建立活動渠道，形成了軍民共創“全國雙擁模範城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。
遼瀋戰役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發揮先鋒作用，注重自身建設，不斷拓寬服務領域，在營造一流的講解、一流的服務上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼瀋戰役紀念館經省政府批准，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成後的紀念館將以嶄新的面貌展現在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務於觀眾，服務於社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。
第二篇：紀念館宣教部巾幗崗事蹟材料
遼瀋戰役紀念館是全國著名的愛國主義教育示範基地，同時它又是錦州市對外開放的形象視窗單位。宣教部肩負著這個視窗的歷史使命，為愛國主義思想的傳播者，全年365天接待著來自全國各地的參觀者，自1988年開館至今，共接待觀眾一千餘萬人，取得了可喜的成績，為我市兩個文明建設做出了突出貢獻
遼瀋戰役紀念館宣教部是一支由十名女同志組成的講解隊伍，長期以來，我們緊緊圍繞視窗行業“為觀眾服務，樹行業新風”的宗旨，突出時代主題，唱響愛國主義主旋律，以我們的熱情服務和真誠信譽贏得了社會各界的讚譽。2014年和2014年，連續兩年被共青團錦州市委命名為錦州市“青年文明號”。2014年被遼寧省文化廳和省博物館學會授予優秀宣教部。2014年被錦州市委宣傳部授予思想政治工作先進集體。2014年被團省委授予“青年文明號”。2014年被共青團錦州市委，市勞動局等多家單位授予“錦州市首屆十大傑出青年團隊”。
遼瀋戰役紀念館宣教部歷來十分重視職工隊伍自身素質的提高。把提高職工文明素質作為一項基礎工作常抓不懈。特別是獲得省級“青年文明號”之後，就把目標設定在爭創全國青年文明號的高度是上。同時，制定了一系列相應的措施，還在大館門前進行了公示。
為方便觀眾，在展廳前專門設立服務檯，為觀眾安排講解，引導參觀路線、解答解決觀眾提出的一些問題和困難。
一次，一位外地遊客跟隨瀋陽園林旅行社來館參觀過程中，深深地被全景畫館博大的藝術魅力所吸引，延誤了集合時間，沒有跟上團隊的車，當時非常著急，找到了服務檯。這時，我們的講解員賈琦同志一面安慰他不要著急，一面撥通瀋陽查號臺，瞭解園林旅行社的電話號，通過電話聯絡到帶團導遊員的手機，並自費租車把這名遊客送上十幾公里的高速公路上。通過公示制活動，充分調動了講解員的工作積極性和服務熱情。使前來的觀眾，在接受傳統教育的同時，也體味著現代文明的精神風範。
我們在實施基地講解過程中，充分利用陳列內容，對觀眾進行實物講解，從而達到啟迪人生的效果。
2014年，一位來自錦州中學的學生，聽到講解員講述的一件棉被心，在革命先輩身上竟穿了38年，補了32塊補丁，深受感動，她說：“當年戰士打仗那麼苦，我卻身在福中不知福，經常向媽媽要吃的、要穿的，比起他們，我覺得十分愧疚。”一位來自工讀學校的學生，當他聽到講解員講述一位年僅十六歲的小英雄為了人民的解放事業英勇犧牲的故事後，含著淚說：“那些烈士都很小，但他們的事蹟很偉大，我出去以後一定好好做人，報效國家。”
在發揮基地教育的同時，我們還拓展服務領域，由原來的陣地講解，發展成內外相結合的宣傳模式，組成遼瀋館演講報告團，深入機關、工廠、學校、部隊、社群、鄉村作巡迴報告，大力弘揚革命傳統和愛國主義、革命英雄主義精神。從1988年至2014年14年的時間裡共講解10萬餘場，做演講報告5千餘場。她們還跟隨我館舉辦的《遼瀋決戰》大型巡迴展覽走遍了省內14個城市及內蒙古自治區的赤峰市、黑龍江省齊齊哈爾市。歷時一年時間，特別是2014年在赤峰展出時，正值冬季，寒風呼嘯，大雪紛飛，因當地條件所限，講解員只能在空場上講解，有的女講解員不顧身孕，嘔吐和寒冷堅持工作。當她們看到牧區的孩子們整整齊齊地站在雪地上，認認真真地聽著每一句講解時，嚴寒和冰雪頓時轉化成熱情的火焰。她們最多的一天接待觀眾44批，講解44場，每人講解時間近5個小時，創造了講解場次和講解時間的紀錄，受到了觀眾的熱烈歡迎和高度讚揚。宣教部同遼寧大學、大連海軍艦艇學院、北京國防大學等30多個單位建立了教學基地(本文 來自本站)關係，共同研究、探索教學內容，豐富了精神文明建設的內容和形式，收到了明顯的成效。
多年來，遼瀋戰役紀念館宣教部始終貫徹著“以業務建設為中心，全面提高服務水平，爭創視窗行業排頭兵”這條主線，加強對職工的業務培訓，大興學習之風，取得了可喜的成績。
講解員是這支隊伍的主流，每天肩負著繁重的任務，沒有過硬的專業技能滿足不了人們日益提高的精神文化需求。所以，近兩年我們在觀眾流量小的時候，結合本部門實際，外請專業老師，對講解員進行包括文明禮儀、語言、形體等方面的輔導、培訓，還鼓勵支援她們在職攻讀本科學歷，開闢多語種講解，如英語、啞語等，使她們吸收更豐富的營養，並在實際工作中得到應用與發揮。1996年，在民政部舉辦的首屆全國烈士紀念建築物保護單位講解員演講大賽中李曼榮獲一等獎；1997年，李曼在東北三省“慶香港迴歸”講解比賽中獲一等獎；1999年和2014年教雅波和安恕同志分別被評為省優秀講解員；2014年，李曼在“延安杯”全國文博系統講解員講解大賽中獲一等獎，為遼寧省爭得了榮譽，省文化廳還專門向全省文博系統傳送了向李曼同志學習的檔案。同年11月份，在我市舉行的“鐵通杯”錦州市首屆青年形象大使的評選中，我部參評的五位選手在八十位參評選手中脫影而出，分獲金獎、銀獎、銅獎、最佳才藝獎和優秀獎的好成績。
1999年，在北京舉辦的慶祝“中華人民共和國成立五十週年大型成果展”活動中，遼瀋戰役紀念館宣教部的李曼、賈琦、教雅波、安恕被特別邀請參加了這次活動，並在現場進行了實地講解，受到了中宣部、文化部等部委領導的好評。
遼瀋戰役紀念館宣教部，堅持服務於社會的宗旨，深入貫徹、落實市委市政府、紀念館黨委的指示精神，積極開展工作。
在我市爭創全國文明城市的活動中，宣教部的講解員積極融入這場洪流中，與市交警支隊共建，支援暢通工程，走上街頭髮放宣傳單，和交警一起站崗、值勤。
宣教部還積極開展軍民共建活動。幾年來，先後與65631、65659、93356、91065、92941等部隊建立了共建關係，緊密圍繞“學雷鋒、樹新風”和“希望工程”等主題開展活動，增進軍民魚水深情，不斷拓展精神文明建立活動渠道，形成了軍民共創“全國雙擁模範城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。
遼瀋戰役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發揮先鋒作用，注重自身建設，不斷拓寬服務領域，在營造一流的講解、一流的服務上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼瀋戰役紀念館經省政府批准，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成後的紀念館將以嶄新的面貌展現在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務於觀眾，服務於社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。
第三篇：宣教部巾幗崗事蹟材料
展精神文明建立活動渠道，形成了軍民共創“全國雙擁模範城”的好勢頭。為我市的雙擁工作做出了突出貢獻。
遼瀋戰役紀念館宣教部，以弘揚愛國主義為旋律，充分發揮先鋒作用，注重自身建設，不斷拓寬服務領域，在營造一流的講解、一流的服務上下功夫，取得了一些可喜的成績。今年，遼瀋戰役紀念館經省政府批准，投入六千萬對該館進行徹底改造。十月份，新館將落成。落成後的紀念館將以嶄新的面貌展現在世人面前。這對我們的工作是極大的鞭策和鼓舞，我們將一如既往地做好工作，服務於觀眾，服務於社會，為兩個文明做出我們的貢獻，讓社會各界滿意。
第四篇：護理部巾幗文明崗先進事蹟材料
護理部巾幗文明崗先進事蹟材料
——呼市第二醫院護理部
護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇於創新的團隊。現有人員3人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部幹事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“優質護理服務示範工程”為目標，以質量、安全、優質服務為工作理念，把追求社會效益,構建和諧護患關係放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。
一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全
1. 增強護理人員的法律意識、防範風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規。使護理人員進一步瞭解了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。
2. 嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核,現場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質量缺陷討論會，進行討論，分析原因並提出切實可行的整改措施。
3.強化了環節質量。抓好護理人員的環節監控、病人的
環節監控、時間的環節監控、護理操作的環節監控，提高了護理質量，從而保證了護理安全。
我們本著“質量、安全、優質服務”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規範的管理、高效優質的服務、為病人創造安全和諧的護理環境、贏得真誠滿意的讚譽。
二、加強優質護理服務水平，提高患者滿意度
1.提倡人性化服務，從服務物件的特點和個性出發，開
展優質護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。
（1）更進一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協助大小便等基礎護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時瞭解病人病情變化並處理，及時滿足病人的各
種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區良好的環境。
（2）病區還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環境、一個詳細入院介紹等。
（3）協助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，瞭解病人有無飲食上的誤區，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起
居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由於住院所帶來的不適感。
（4）進一步加強專科護理，增進護患溝通，建立和諧的護患關係。根據我院的專科特點，開展形式多樣的健康教育：如發放健康教育手冊、床頭採用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。
2.自2014年開展優質護理服務以來，護理部建立健全了各項規章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術操作流程。同時在門診強調必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；各病區根據本病區特點提供“特色”的優質護理服務，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。
三、提升護理隊伍的整體素質，提高專業技術水平，保證護理質量安全
（一）落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質
1.為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強的護理骨幹外出進修學習。同時近兩年組織護理人員外出學習共13人，其中省級8人，市級3人，國家級2人。
2.注重培養年輕骨幹護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術操作培訓。近幾年，我院通過人才培養和
梯隊建設，護理隊伍如今已經形成新的格局：既有一批兢兢業業、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨幹，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫院最寶貴的財富，必將成為我院可持續發展的一支重要力量。
3.按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和專科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業後1-5年護理人員的培訓計劃；畢業後5年以上護理人員、護理骨幹的培訓計劃。對她們都有明確的培養目標、培訓計劃和培訓方法。
4.今年在護理隊伍中，護理部的尹國峰主任被內蒙古總工會評為內蒙古自治區“五一”勞動獎狀獲得者，這充分體現了護理工作者的價值。
精湛的專業技術是為患者提供健康服務的重要保障。護理部通過採取多種形式、多項措施提高護理人員的專業技術素質，有力地促進了護理人員業務能力提高，提升了醫院專業技術整體水平。
（二）護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的護理質量檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月
底有小結。
（三）嚴格護理質量管理。護理部每月組織全院業務學習2次，科內每月業務學習2次，護理技術操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加，全年組織“基護”理論考試12次，業務講課13-15次，技術操作12次，合格率98%以上，對不合格的護士要進行補考，直至考核合格為止。一年來特護、一級護理合格率95.09%，基礎護理合格率95.66%，護理文書書寫合格率96.5%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為96.7%。全年共發表省級論文50餘篇。
（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前後的告知程式，提高了專業護理救治能力。
四、通過組織各種活動增強隊伍的戰鬥力和凝聚力。對於護士節等重大節日，護理部都在院內組織女性護理人員開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動，同時還有機會組織參加市衛生局舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。
在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，紮實推進優質護理服務示範工程活動，在探索臨床護理服務模式創新，提高醫院護理質量和效益，促進護理工作與醫院整體發展上取
得了新的成績，質量管理意識進一步增強，醫患關係進一步改善，護理管理工作不斷規範，患者滿意度穩步提升。
在今後的工作中，護理部將繼續以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優質服務，發揚救死扶傷的精神，開創“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新臺階、再創新業績。讓護理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！
護理部
2014年5月16日
第五篇：巾幗文明崗事蹟材料
她們，是haoword縣地稅局辦稅服務廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執法的神聖責任。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。
2014年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實際情況，引入獎懲機制，創新開展辦稅辦稅廳每月“服務之星”評比活動，大大激發了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創先爭優，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，並在xx全市地稅系統進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。
如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最後的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，為地方全面小康社會建設提供財力保障。
優質服務展現巾幗風采
來到辦稅廳，服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區及周邊鄉鎮共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發票購銷、稅款徵收等職責，涉及業務達10多項，工作複雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業務諮詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經受發票50多份，徵收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納稅人營造一個舒適方便的環境。
為加快辦稅質量效率，辦稅廳還先後推出了網上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業務、pos機刷卡劃轉稅款業務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收徵管當中發現，由於部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編髮了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細緻周到，確實是服務到家了。”不少納稅人由衷的讚歎。
強化素質鑄造一流隊伍
稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之餘，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展“徵管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成為精通業務的行家裡手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、佔44.4%，大專5人佔55.56%。
辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優惠政策，為下崗再就業、返鄉農民工就創業全面提供稅收優惠政策支援。截至2014年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經濟社會發展提供了政策支援。
正是靠著一股不服輸的勁頭和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過硬素質勇創流業績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先後榮獲“縣紅旗視窗單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務服務工作先進視窗單位”等榮譽稱號，並於2014年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女幹部獲評各級地稅系統先進工作者、年度優秀公務員，獲縣婦聯評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯授予“巾幗英雄”光榮稱號。
情繫民生促進社會和諧
2014年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社群松林屯，巾幗不讓鬚眉，與當地災民一起鋤地、鬆土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。
辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業。通過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒童重返校園;給結對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農業科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統美德。
她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。
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