優秀班組長事蹟 篇一
邢正平，男，48歲，年參加工作，現任天成通安公司研發組組長一職，主要負責煤礦用風水聯動等裝置的研發及生產，在工作和生活中，處處、時時以一名工程技術人員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業，踏實工作，默默奉獻，爭創一流，起到了很好的表率作用。
班組是生產型企業的最小生產單位，班組管理是生產型企業管理中的基礎，班組長作為連線中層管理與基層員工的橋樑，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是企業提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麼經營層的政策就很難落實。所以，越來越多的企業領導者意識到：班組長建設是提升企業管理水平的重要部分。一個優秀的班組長是企業不可或缺的人力資源。
作為一名組長，幾年來積極響應車間領導的號召，帶領班組內員工搞好班組建設、提高班組現場管理水平。主要做了以下幾項工作：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。首先，自覺加強政治理論學習，認真學習和貫徹企業文化理念，樹立社會主義榮辱觀精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與黨中央保持一致。其次，在業務知識學習方面，我虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的業務水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的理論水平，積極參與車間生產工藝和技術革新制定和修改，利用業餘時間學習工業發酵理論知識，讓理論更好地為實踐服務。
二、踏實肯幹，努力幹好自己的本質工作。提高員工對加強班組生產現場管理重要性的認識。我認為，生產現場管理是企業管理的重要組成部分，是企業管理素質的集中表現。通過現場管理的好壞，即可判斷出企業的廣大員工的素質和管理水平，產品質量的可信賴程度，企業可協作程度。而班組又是企業生產現場管理的前沿陣地，所以，提高企業的班組生產現場管理水平，是企業自身發展的需要。自從開展班組建設工作以來，我們的現場定置擺放有了和大的改觀，在班組生產現場管理中，通過匯入“5S”管理活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養），形成以班組管理為活動平臺，以人的素養為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環境因素，以安全、環保為目標因素的生產現場動態管理系統，從而為職工創造一個安全衛生舒適的工作環境。
三、加強民主管理。生產期間，應定期召開民主生活會，要求全職工都要積極提出一些合理化建議，充分發揮民主監督作用。對班組員工提出的合理化建議進行整改，如：員工提出在進行電焊操作時容易造成面板等得燙傷等，通過和領導溝通，購買了防護面罩，防護手套，以及防護皮靴，很大程度上解決了在進行電焊操作時遇到的問題。
四、建立現場管理制度和檢查考評制度。對班組生產現場進行規範化管理，使班組工作進入有序管理的狀態，包括：生產現場管理標準化、加強班組內部基礎管理，建立各類基礎管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法、建立健全班組生產現場管理規章制度。從班組實際出發，選擇好突破口，有計劃地解決現場管理中存在的突出問題；針對班組生產現場的各種作業進行分析，尋求到最經濟、最有效的作業程式和作業方法，定期對實施結果進行評價，不斷推動班組工作的步步深入。
五、加強對班組員工技術業務水平的培訓。在生產中幫助新職工提高業務水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，並組織員工開展業務技能比武等活動，讓員工能夠相互切磋相互學習。我經常這樣教育我班的員工：“幹好工作，一要有責任心，二要有過硬的技術和豐富的工作經驗。工作之中，我都會仔細分析生產流程，確保降塵裝置的質量合格，和同事多交流工作經驗努力提高班組整體的業務水平。
幾年年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。
今後我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向政治理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發揮自己的優勢，不能只侷限於自己技術的提高，還應組織好全組員工幹好工作，同時還應擔負起本工段所有技術業務工作，希望領導給予我這個舞臺。
3、繼續提高自身政治修養，強化為企業、為人民服務的意識，努力使自己成為一名更優秀的通安員工。
優秀班組長事蹟材料 篇二
xx，中共黨員，現任城區供電服務中心龍橋低壓服務綜合班副班長，兼任城區綜合黨支部組織委員、城區綜合黨支部第一黨小組組長，協助城區黨總支及6個黨支部，管理93名黨員，開展相關黨建工作。
從事黨務工作四年有餘，xx堅持以政治責任感為動力，努力完成上級黨組織安排的各項工作，協助支部開展黨員大會47場次，支委會63場次，黨課15場次，主題黨日活動41場次。由她組織策劃開展的主題黨日活動，獲得地方媒體多次報道。基層黨建工作事務繁重，但xx不喊苦、不喊累，始終以飽滿的熱情投入到黨建工作中。遇到防汛抗臺突發事件時，她主動放棄休息時間，加班加點，協調人員、撰寫報告材料以及開展宣傳報道等。不僅如此，她多次深入防汛抗臺現場採集新聞素材，積極宣傳支部黨員先進典型事蹟，累計發表新聞報道271篇次，在地市及以上媒體廣泛傳播。
2017年，xx投身志願服務行列，加入了莆田供電公司“電力義修哥”志願服務隊，策劃組織開展了80多場志願服務活動；多次到莆田市敬老院、SOS兒童村等參加各種類別的公益服務活動，踐行為民服務初心，受到了廣大志願者讚賞。
班組長先進事蹟 篇三
林班長，20xx年12月進入泰州移動，十多年來，他腳踏實地，兢兢業業，一直從事集團服務相關工作，現擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹的工作作風和務實的工作態度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發光發熱。他先後獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽，帶領的班組先後榮獲“江蘇公司標杆班組”、“泰州市級青年文明號、標杆班組”等榮譽稱號。今年，他又被評為20xx-20xx年度中國移動優秀班組長。
勤勉嚴格，夯實基礎管理築基石
十年的班組長經歷，林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每週“培訓會”、每月“總結會”、每季“頭腦風暴會”）被公司作為優秀實踐案例推廣。他對客戶經理進行常態化培訓，夯實業務基礎，針對新進客戶經理採取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導，讓新人能夠在最短時間內熟悉各項流程，儘快融入團隊，勝任工作任務。
為了讓客戶經理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經理工作模板，規範客戶經理日常工作流程，管“實”理“清”工作內容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優異的業務成績打下了堅實基礎。
率先垂範，爭當業務拓展排頭兵
憑藉豐富的基層工作經驗，林班長陪同客戶經理上門洽談業務，帶領團隊現場營銷，主動支撐一線員工，及時掌握團隊成員的思想動態，重視員工意見和建議，充分調動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的資訊化專案成功案例屢屢成為全區複製參考的`模板。他參與每個專案的拓展，始終以“領頭羊”的角色挑擔子，扛責任。
在一次專案拓展中，因諸多原因該專案一直處於停滯不前、久攻不下的狀態，在專案陷入絕境時，林班長想法設法，竭力爭取，終於獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇，迅速組建專案攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反覆現場勘察，優化改進，最終憑藉優質服務與專業實力，成功簽約。
作為一名基層班組長，林班長紮根集團服務一線多年，始終堅守責任擔當，用實績彰顯價值，用奉獻書寫青春，為推動行業資訊化發展做出了積極的貢獻。
優秀班組長事蹟材料 篇四
xx是湖南株洲市天元區泰山路辦事處的一戶普通家庭的女主人，在這個家庭裡，人人都有很強的環保意識，積極參與環境保護工作，具有良好的社會公德，自覺維護公共環境，家庭成員具備一定的環境知識，宣傳環保，關心環境質量20xx年被株洲市婦聯、市環保局評為“綠色環保家庭”。
xx今年62歲，原任市二輕局財務科科長，丈夫鄧四明，今年65歲，原任株化集團網路營銷中心負責人，現在兩老口都退休在家，與小兒子一起住在天元區藍盾景園9棟405號。兒子鄧軻是一名物流師，現就職於長株潭國際物流有限公司，兒媳吳丹在株洲市天元區團委工作。xx、鄧四明兩人在工作的時候，幾十年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨，問心無愧，得到了單位和同事們的一致認可，在生活中更是互敬互愛，相濡以沫數十年。在家庭的影響下，兩個兒子從小就養成了熱愛生活，熱愛自然，勤奮好學，尊敬長輩的好習慣，在家裡是個好孩子，在學校是個品學兼優的好學生。退休後，老兩口本著熱愛自然、快樂生活的原則，為兒子兒媳做出了好的榜樣。
一、轉變思想，讓觀念播上“綠色”
人人都有一個家，在建好“兩型”社會的歷史程序中，以家庭為單位推動選擇節能環保、文明、健康的生活方式最為有效。過去，對於家庭在節能環保、綠色環境等問題上，這個家庭的看法還是有偏差的，總認為環境的好壞是政府的事，是各職能部門的事，是企業的事，對形形色色的浪費現象、隨手扔、隨地吐等不衛生行為，只是看不慣、冷眼旁觀，甚至有時自己不知不覺還做了違背節能環保及破壞衛生的事情。隨著株洲的發展，城市越來越美、道路越變越寬，綠樹成茵，整個城市象花的海洋，髒、亂、差現象得到徹底治理。老兩口的觀念也有了很大的轉變，“生活在美麗文明的城市，生活在綠色盎然的環境，我們的心也變成綠色的了”，這是史媽媽一家的心聲，大家認識到只有積極參與建立活動，投入到節能環保隊伍中來，才是真正講文明、有素養的表現，對個人來說也是發揮餘熱、利國利民的大好事，全家人樹立了一個共同的目標，那就是：建立綠色家庭，爭做綠的使者。
如今，通過參與“節能環保”活動，這個家庭的思想境界得到了提升，家庭變得整潔衛生了，整個人的精神面貌都有很大的變化。從前老兩口退休後無所事事，心情煩躁，如今通過節能環保活動，家裡種植的大小花卉就有近五十盆，看到鮮花朵朵、綠葉茵茵，魚缸裡五顏六色小魚追逐，鄧爹的高血壓、史媽媽的心律過速都得到了緩解，身體健康、心情舒暢、家庭幸福，老兩口逢人就說日子過得幸福！這個三口之家一直關心環保問題，並訂閱了相關報紙、雜誌，使全家在讀報看書中增強環保意識，從思想上營造綠色氛圍，從而引導和教育家庭成員以及身邊的朋友普及綠化科學知識，形成保護綠化人人有責、家家參與的社會風尚。
二、享受潔淨生活，讓家充滿綠的色彩
倡導“綠色消費”活動。日常生活中，這個家庭每一位成員都能使用“綠色”生活用品，養成健康環保生活習慣。室內裝潢力求簡單大方，美觀實用，少用板材，多選用合格環保的裝飾材料和建築材料。在陽臺上栽植觀賞性強的花卉苗木，在室內擺放吊蘭、綠蘿、君子蘭等能夠綠化空氣的植物，這樣既美化了環境又淨化了空氣，利於身體健康，身心愉悅。夫妻二人都很講究衛生，熱愛綠色生命，都有很強的環保意識。房屋裝修時，注意選擇環保材料，平時特別注意環境衛生，室內室外總是乾乾淨淨。鄧爹爹特別喜歡養花種草，經過他和老伴的精心培育，家中的君子蘭、茶花、月季等20多種花草，擺滿了陽臺。鄰居們都說：“四哥屋裡衛生搞得最乾淨，花又養得最好。”
三、形成良好的環保習慣，處處從自身做起
在日常生活中，他們非常注意節約能源，養成良好的環保習慣，平時做到在家多開窗戶，少開燈，多用自然光線，所購的燈泡都是節能型的，家電如冰箱、空調、電視等，逐步更換成節能省電的，夏天，盡少使用空調，鄧爹常跟兒子說：“讓全身適當出點毛毛汗，感覺還挺好，有益身體健康。”她們倆在用水方面非常注意節約，如使用熱水時，首先放出來的冷水用臉盆接來備用；洗菜用過的水，用來澆花；洗過衣服用的水用來洗抹布或是沖廁所，在這個家庭，水的二次利用已經自然而然養成習慣了。
說到節約，有個事還得說說。年輕時，老倆口還蠻講究，高檔衣服塞滿了衣櫃，如今鄧爹發福了，很多衣服都穿不上了，支援災區按制度舊的衣服還不能捐，沒辦法，史媽媽就把那些毛料衣服設計成女式服裝，自己在縫紉機前用點功改一改，穿著還頂時髦，每次穿出去總有人喜歡，爭著問在哪買的，讓她甚是得意。
在降低白色汙染上，這個家庭還有一個好方法，老兩口把家裡的廢舊寬版報紙折個底圈，做成一個紙質垃圾袋，取代平時常用的塑料袋，這樣既減少的汙染，又廢物利用，他們還把自己的點子向鄰居廣而告之，甚至到網上去做宣傳，讓更多的人投身節能減排活動。這個家庭堅決不用一次性的餐具、茶具，家庭成員外出購物時儘量使用自備的布袋或籃子，居住在小區內，時刻注意維護小區的衛生，愛護小區的一草一木，在居民中有著良好的聲譽。外出時儘量步行，遠距離就選乘公交車和火車，不亂扔垃圾，不踐踏綠地，愛護自然環境。
四、做綠色使者，把“綠”撒向人間
“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，他們知道，僅僅自己一家建立成綠色家庭是遠遠不夠的，只有全社會成員都參與擁有了綠色觀念，那麼，整個社會才會更文明、更和諧。如何做一名綠色使者，把“綠”的種子播撒到每一個角落？
在這個家裡，家庭成員積極遵守《公民行為規範》，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結，尊老愛幼。兒子媳婦都很孝敬父母，雖然大兒子因為工作原因現在遠在新疆，但每天都會打電話回來問候父母親和弟弟。小兒子兩口子與老倆口住在一起，對他們是關懷備至，經常噓寒問暖，不僅從物質上給予老人，更從精神上關心老人。在爸爸媽媽的影響下，兒子兒媳也非常注意環保，有強較的環保節能意識，也愛養花種草。史媽媽和鄧爹更是時刻注意自己的言行，出門注意不汙染環境，儘量坐公交車，走在路上看到有白色垃圾還要揀起來扔到垃圾桶裡去；區裡、市裡組織開展環保宣傳活動，老兩口積極參加，最近又被推薦為天元區“兩型家庭”建立示範戶，希望通過自己的行為示範帶動更多的家庭投身節能減排、綠色環保的活動，積極建立“兩型社會”。
這一家人注重環保的行為也帶動了周圍的人，左鄰右舍經常向xx和鄧四明請教環保知識，學習環保經驗，並積極參與社群的環境建設。大家都說，環境好了，心情也好了，看來保護環境、營造綠色真是於人於己都是一件大好事。
xx說：“雖然，我的力量微不足道，我們一家的力量微不足道，但努力的。過程是快樂的”。這個家庭的每一個成員正在不懈的努力，用實際行動築起道道“綠色的屏障”，為保護生態環境，打造綠色株洲，建立文明城市盡一個公民應盡的義務。
優秀班組長事蹟材料 篇五
勞動者，是時代和社會最寶貴的財富，勞動光榮、知識崇高、創造偉大是時代之風。巧巧，從事電力行業近三十年，擔任變電所班組長21年，在普通而平凡的崗位上嚴於律己、刻苦奮鬥、兢兢業業，雖沒有驚心動魄的事蹟，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，卻有著幾十年如一日，默默奉獻，勤勤懇懇，為千家萬戶送光明、保安全的平凡工作生涯。
青春在基層一線閃光
從參加工作，在巧巧同志的眼裡，沒有星期天，也沒有節假日，當絢爛的禮花騰空而起，當迎歲的鞭炮響起，當一家人樂呵呵圍坐在一起吃年夜飯，而她二十多個春節依然在堅守著崗位。為了千家萬戶的光明，雖然遺憾但卻從無怨言，她舍小家顧大家，用實際行動默默守護萬家燈火。工作中，她憑藉凡事都探個究竟、弄個明白的勁頭，向老同事請教，歷經數年在不斷成長，她深信必須在磨練中砥礪思想，在出力流汗中磨練意志，在創新實踐中錘鍊本領。
“我是黨員，我必須去，而且我經驗豐富，有優勢。”
20xx年10月，甘肅面臨嚴峻的疫情遭遇戰，而甘南出現密切接觸者，形勢嚴峻，作為一名老黨員她主動扛起責任與擔當，堅守在變電站，把防疫後方作為“主戰場”，確保全縣供電有序。連續上崗一個多月的她，辦公室每天“燈火通明”的狀態，時不時要在主控室檢測裝置。
為確保35千伏城關變正常有序運轉，確保各類用電資訊準確，“較真”的她經常一打電話就停不下來，滿滿的通話記錄裡，與家人的次數屈指可數，在工作上她就是一個兢兢業業的“女強人”，可是在家裡，是一位“不盡責”的母親，為打贏疫情防控阻擊戰默默貢獻著自己的一份力量。每天工作起來，自己來不及吃飯，將就吃幾口就匆匆忙忙地走進主控室，一遍一遍地觀測用電負荷的變化，時刻守候在值班電話前，生怕錯過每一通電話。在疫情期間實行“最小化”辦公模式，她一個人在變電站一待就是連續一個多月，在她的眼中裝置已經是“最親”的了。她總是牽心變電站的所有裝置，儘管家中還有老人需要照顧，在她心裡變電站執行正常才是她最大的欣慰。
魅力在歷練中綻放
總有人問：“作為一名女同志，工作那麼拼幹嘛？”她認真地說：“其實沒別的，就是覺得既然做了，就儘量做到最好。”質樸的話裡蘊含著寶貴的品質，詮釋著一名基層變電所員工的真諦。這些年來，巧巧同志以她出色的工作能力、無私奉獻的精神、踐行“人民電業為人民”的崗位承諾，贏得了領導、同事和廣大居民群眾的交口稱讚。
20xx年，九甸峽工程在藏巴哇開始蓄水，如果說，九甸峽工程是一座造福萬民的豐碑，那麼九甸峽移民就是創造這一豐碑的歷史工匠，時任洮硯鄉變電所所長的巧巧同志接到上級通知，群眾搬遷，電力不可或缺，電是剛需。變電所必須站好最後一班崗，為搬遷群眾和施工隊保障電力供應。面對搬遷時間緊迫且水平面不停上漲隨時可能將變電所淹沒這種危急關頭，巧巧同志臨危受命，帶領變電所全體職工不分晝夜值班保電，檢測記錄每一次水位上漲情況，隨時檢查路況以確保裝置和職工的安全撤離路線。
天不遂人願，幾場暴雨直接導致水面急速上漲，規劃好的撤離路線被暴雨沖垮，但是群眾的搬遷還沒有結束。巧巧同志徹夜未眠規劃了新的撤離路線，她對同事們說：“電力裝置不能泡水，但是水位不停上漲，門前的道路已經被淹了，咱們必須重新規劃。”隨即帶領同事們晝夜不分將變電站部分裝置搬至洮硯鄉峽口，建立起臨時變電站，峽口海拔高，又逢暴雨夾雜著狂風這種惡劣天氣，值班人員的帳篷時不時就會被風吹跑，巧巧同志直到現在都對當時大家一起大半夜追帳篷的狼狽樣子記憶猶新。
不負韶華二十載，風雨歷練鏗鏘依然，她以對工作的一腔執著和熱愛，生動詮釋了一名電力女職工的颯爽英姿，她說：成績承載著領導的支援，承載著無數同事們共同的艱辛與努力，更是對我人生的最大激勵。在今後的工作中，將始終懷揣著匠心，不忘初心，把這份責任牢牢扛在肩上，在新的崗位上不斷提高工作水平，助力公司高質量發展，提升客戶電力獲得感、幸福感，用貼心的服務踐行“人民電業為人民”企業宗旨。
班組長先進事蹟 篇六
小薛，xx蘇州移動崑山分公司營銷策劃組組長，負責廳長俱樂部建設和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進個人、xx省使用者滿意服務明星等稱號，20xx年、20xx年連續兩年被評為市級先進個人，不久前又榮獲“20xx年中國移動優秀班組長”稱號。“”是小薛的座右銘。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個業務生手逐漸成長為業務能手，實現了一次次漂亮的轉型和跨越。
用心
“做一名最優秀的營業員，為客戶提供最優質的服務。”20xx年剛到移動實習時，小薛為自己設定了這一目標。
為儘快融入角色，她隨身帶著一個筆記本，裡面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學習的心得感悟、自己對工作的思考……積澱越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個月實習結束時，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場營業廳代理班長，創造了公司員工職業發展路徑的一個奇蹟。
20xx年9月，小薛接到調令，國慶節後到崑山首家自辦手機賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強的小薛連夜召集營業廳所有員工，統一思想和目標，並與代理商一起商議如何提升手機銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學習諮詢，把手機俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。
“那段時間沒有幫手，又沒有經驗，剛開始的`一個星期都是凌晨3點多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風雨後，回憶起那段時光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經過不懈努力，大家終於看到了曙光：實體場景模式展示手機、佈置時尚場景、展示最高階產品等方式，吸引了越來越多的客戶進店；夏季限時特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動，不僅打出了營業廳的知名度，而且取得了良好的營銷業績。
創新
20xx年10月，崑山人民路賣場開業。這是小薛工作的第四家營業廳。為將營業廳打造成崑山的手機賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業員、手機銷售人員、值班經理到店長的制度規範。隨後，她創新設計了“愛心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機抽取，每個人都會抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然後在一天的工作中通過各種方式關心自己的“天使”，下班時大家再圍坐在一起揭祕彼此的“天使”名單。就是在關心“天使”、被大家當做“天使”關心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著提升。
為了進一步提高營業廳服務水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務換位體驗”活動，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務標準，由大家現場打分，指出改進方向。她還在營業廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業廳附近廠區調研溝通的基礎上，帶領班組成員主動出擊，開發新客戶，併為客戶提供上門服務，受到客戶普遍好評。
“客戶對我們的服務滿意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時時自我警醒，創新服務方式，建立行業服務標杆，這才是我們應該追求的！”小薛經常這樣告誡大家。
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“她到任何一個營業廳都會把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優質服務班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時，她都會及時進行心理撫慰。”小薛的同事這樣說道。
一天，一位客戶在賣場手機櫃臺前大吵大鬧，不等工作人員瞭解清楚事情原委，就開始大暴粗口，櫃檯服務的小姑娘當時就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速瀰漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區，耐心地詢問事情經過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機，前幾天發現手機經常自動傳送簡訊到同一個號碼，由此產生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶反映的資訊詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天後，檢測結果出來了：原來客戶的手機中了病毒，導致簡訊自動傳送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因，幫助客戶免費刷機清理病毒，並請經驗豐富的手機工程師教客戶避免手機中毒的辦法。客戶臨走時握著小薛的手不停地誇讚：“你們的服務真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應對突發事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務暗訪成績達到崑山移動史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著。“走過夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風雨，小薛笑著說。