導遊原理與實務是一門應用性很強的課程,而實訓是提高學生實踐能力、增強服務技能和服務意識的主要方法。在實訓過程中,要充分利用3D導遊模擬系統,結合導遊實訓教學模式,根據導遊人員的實際工作,設定路線,以情境學習、角色扮演為核心,以創新教學方法為手段,以培訓學生的導遊服務能力為目標,最大化地發揮該系統的功效,本文是本站小編為大家整理的導遊實訓報告範文，僅供參考。
導遊實訓報告範文篇一：一、前言
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生，隨旅遊活動的發展而發展起來的。導遊服務是一種高智慧、高技能的服務工作。它貫穿於旅遊活動的全過程。這一次的實訓讓我更深的瞭解導遊這個行業，理解這個職業，我們本著以未來導遊的身份參加導遊實訓，從中體會、領悟和學習!
二、實訓目的
1、將書本上的理論知識運用到實踐中去。
2、導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因外界的因素而到的講解，努力將的知識傳授給遊客。
3、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織能力，隨機應變能力和人際交往能力。
導遊人員在帶團時是獨立的個體，任何事情都需要綜合能力。三、實訓要求
導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的視窗。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅遊人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅遊企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。
四、實訓時間
五、實訓地點：
內蒙古農業大學職業技術學院校園內各處景點
六、實訓內容：
進行實景模擬導遊實訓，包括：
1、前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關導遊的講解技巧和方法技巧，以更好的寫好導遊詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
2、模擬導遊實訓
說明模擬接待旅遊團情況，做角色分配，自己在實訓中主要承擔工作，如何完成工作。
導遊實訓報告範文篇二：一、實習概述
實習時間：20_年x月x日到20_年x月x日
實習目的：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，瞭解旅行社各部門的工作程式，並獨立外出帶團。
二、談導遊
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生的，隨著旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智慧、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在為期三個月的導遊實習中，對於導遊服務工作我有了更深的瞭解。
(一)、首先我想說說對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。 導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。 導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。 導遊也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。
我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。 導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一 上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事!專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。 人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裡都沒睡好，你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
三、另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛 愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
四、旅遊行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
五、導遊帶團心得
在旅行社工作這三個月來，我從學習旅遊知識，聽同事一起講解，到最後的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導遊生活讓我有了很大的感觸，現在總結如下，作為一個導遊，要做到：
(一)、要有良好的心態。
良好的心態是作為導遊工作必備的一個條件，作為導遊，是代表旅行社跟客人接觸，在旅遊的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行遊購等各方面。在這個過程中，導遊也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯絡，而在這過程中，可能由於旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導遊沒辦法滿足客人的要求。在旅遊團出發後，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導遊人員發現後不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最後變成整個旅遊團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導遊要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
(二)、做事要有預見性。
做任何事情若能看多一步，那對於避免麻煩的產生是很有效的。做導遊，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅遊過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅遊計劃後，要仔細認真的檢視行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真檢視，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃裡。在看計劃的時候要留心客人的資訊，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則儘量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯絡餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。
(三)、抓好第一麥，並做好講解工作。
導遊的第一麥，是導遊跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導遊在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情願的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基於對導遊的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面， 首先得明白遊客們想聽些什麼，他們對什麼最感興趣，怎麼樣給他們一種很親切的感覺。
(四)、不能以貌取人。
隨著旅遊的經濟化，旅遊不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閒暇時間出遊的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅遊的快速發展。作為導遊，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導遊，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導遊該做的。
當導遊非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事幹同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導遊的最主要原因。 可以說當導遊是我第一次與社會真正的接觸，今年的導遊工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力和應變能力等都得到了提升。
(五)、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學習生活具有重要的指導意義。
導遊實訓報告範文篇三：實訓目的
通過導遊實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅遊管理專業知識的瞭解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導遊講解能力和組織旅遊團隊進行旅遊活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。
實訓要求
導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的視窗。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅遊人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅遊企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。
實訓具體內容
(1)前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
(2)模擬導遊實訓
接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天遊 ，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點是廣州白雲機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點講解 景點講解 購物送團
這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最後一天，客人們中午就要到廣州白雲機場乘飛機回去了 ，所以我們的旅遊活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀遊覽購物。這樣的安排比較合適而且遊客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕鬆而且受人喜愛。 這次的導遊實訓，我是把它當作真實的導遊嚮導。由查閱資料、寫導遊詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，儘量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導遊詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導遊以及開心的旅遊作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導遊實訓最好的一個。
(3) 通過實訓得到經驗以及能力上的鍛鍊，接受老師的指導得到更多的收穫。
實訓心得
因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。 而導遊員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響著導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導遊詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導遊詞，並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察遊覽了一次，當時公園裡的講解員為我們嚮導與講解公園裡的各樣特色植物以及帶領我們遊覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園裡的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。
在以後的日子裡，我應該更努力的學習各種導遊的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導遊人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。
時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被打倒的基礎!