公眾的名詞解釋： 篇一
公眾是指與公共關係主體——社會組織發生相互聯絡、作用，其成員面臨共同問題、共同利益和共同要求的社會群體。
而單對於營銷領域而言，公眾指對企業完成其營銷目標的能力有著實際或潛在利益關係和影響力的群體或個人，主要包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社群公眾和內部公眾。公眾對企業的態度會對企業的營銷活動產生巨大的影響。
公眾與大眾、群眾的區別： 篇二
公眾很容易被理解成“社會上的多數人”。實際生活中不少人則更把公眾與大眾、群眾同樣看待。這些從公關的角度上看是不準確的。作為公共關係客體的公眾，與大眾、群眾最主要的區別在以下方面：
（1）參照物不同。公眾相對於社會組織而言，大眾相對於政府、法律而言，群眾相對於幹部、領導而言。公眾與社會組織始終是平等的，資訊交流採取雙向溝通的形式，而大眾與政府之間，群眾與領導之間在具體職能的行使中是不相同的，資訊溝通也主要採取單向灌輸的形式。
（2）產生消失的原因不同。公眾因為共同問題而產生，又因共同問題的解決而消失。而大眾、群眾不是如此，只要有政府、法律存在，只要有領導、幹部存在，大眾、群眾總是存在的，不會消失。
（3）性質不同。公眾具有同質性，一個問題形成一個公眾群體，而大眾、群眾具有異質性，大眾中存在各種各樣問題，群眾中也如此。
因此，作為某個具體的人在大眾、群眾的歸屬中往往是穩定的、單一的。如作為中國一分子、作為某個社會組織的成員、一般情況下不會同時又是別國大眾一分子、另一個社會組織的成員。而作為公眾一員就不一定了，主要看他面臨多少問題，如他同時遇到住房緊張、評職稱難、孩子無處入托、工作不安全等問題，那麼他就可能與遇到上述問題的人們一起同時成為幾類公眾群體成員。
公眾的特徵： 篇三
整體性
整體性是指公眾的總體特徵。公眾是公關工作物件的總稱，從概念上講，它是指與某一組織執行有關的整體環境。這個環境是一 ua 個鬆散的整體，各個要素構成之間或多或少是自由的和分散的。比如顧客和供應商之間、新聞界和社群之間沒有必然的聯絡，相關性較小或無相關性，但它們又共同構成了組織必須面對的公眾環境。
同質性
同質性是指公眾的性質特徵。即構成其類公眾的成員都面臨共同問題、共同利益和共同要求。也正是因他們在面臨的問題、利益和要求上的共同性，因而彼此之間很容易產生互動和共鳴，具有天然的一致性，甚至形成心理上、情感上的默契和一致，從而表現出明顯的合群意識。
多樣性
多樣性是指公眾的構成特徵。公眾的構成形式是豐富多彩、複雜多樣的，具體地說，公眾的構成可以分為三種存在形式：
個體。個體是公眾構成最基本的細胞，最常見的存在形式。在某一特定時期的特定條件下，公關物件往往表現為某一個具體的人，公關活動因此常常以交際活動的形式出現，帶有強烈的人際交往色彩，這也是人們將公關混同於交際的主要原因。個體公眾往往是不穩定的、變動不居的。
群體。群體是公眾構成的中間層次，也是相對重要的存在形式。它包括初級社會群體（指成員之間有親密的關係，如家庭、鄰里、老鄉、朋友等）和人群集合體（指因臨時性、偶然性的因素而聚集在一起的人們，如商店的顧客、餐館的食客等）。初級社會群體相對穩定和持久，而人群集合體則變幻莫測。
組織。兩個組織之間可以互為公眾。比如，兩個同等企業之間、兩個政府機構之間、兩所同類大學之間都可以互為公關物件。組織公眾比較固定。
變化性
變化性是指公眾的動態特徵。這是指不僅公眾群體的產生、解體是可變的，而且還指隨著時間的推移，公眾群體的構成、態度和作用也是變化的。如某家商店出售一批摩托車，不到一個月顧客紛紛要求退換或退賠。商店瞭解後馬上與廠家聯絡解決了這個問題，顧客滿意而去。這個因摩托車質量問題而形成的公眾群體很快便因這個問題的解決而消失了。假如這個問題不及時解決，這個公眾群體的態度就可能會變得強烈，甚至可能上告有關部門或在其他顧客中散佈不滿言論、情緒，對商店自然會造成不良影響。其人數、性別、年齡等構成也會因時間的推移而發生種種變化。
相關性
相關性是指公眾的個性特徵。公眾雖然廣泛存在，但不是各組織通用的抽象概念，而是與某一社會組織特定相關的。各社會組織都會因其自身的性質、地位、環境、形象而與某些特定的公眾物件發生利益關係，從而形成自身特有的公眾形象。比如同樣是酒店業，五星級酒店的公眾與個體小店的公眾就不大相同；同樣是五星級酒店，廣州中國大酒店的公眾也不同於北京長城飯店的公眾。公眾的相關性特點就是組織與公眾形成公共關係的關鍵所在，具有多面性。