酒店會員卡 篇一
一、會員卡型別
1、xx國際大酒店銀卡會員（限200名）
2、xx國際大酒店金卡會員（限100名）
二、會員卡功能
1、持銀卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七五折（例如標間為280x0.75=208元），餐飲享受xx折優惠（酒水、海鮮除外），康樂（包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、美容美髮中心、健身房）享受九折優惠；但不能享受其他任何形式的折上折優惠。
2、持金卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七折（例如標間為280x0.7=198元），餐飲享受九折優惠（酒水、海鮮除外），康樂享受八折優惠；但不享受其他任何形式的折上折優惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費資訊。
4、其他增值服務。
三、發放規定
1、凡在本酒店一次性存款10000元（含10000元）以上者，在辦理相關手續後，可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款xx萬（含xx萬元）以上者，在辦理相關手續後，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元（含5萬元）的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。
3、掛失及補卡：會員卡遺失後，持卡人須在24小時內憑有效證件到總檯掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續後，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續
1、填寫申請登記表後，可憑相關手續到總檯辦理購卡手續。
2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，並限與本人身份證配合使用。如若轉讓，必須持有辦卡人的書面委託書及辦卡人的身份證方可實施。
3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《xx國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規則
1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時到總檯辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利
1、會員必須於入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。
2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，並且有權要求酒店列印消費明細，以便查詢。
3、定期專人回訪和節日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。
5、不定期舉辦“會員聯誼”活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份（限金卡會員）。
7、可免費享受酒店推出的新業務試用（限金卡會員）。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30（限金卡會員）。
七、會員的義務
1、當卡上餘額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。（一次性充值不得低於5000元）
2、當會員消費出現餘額不足時，必須用現金繳納差額部分，然後立即辦理充值手續。
3、會員必須愛護會員卡，如發現損壞，酒店有權要求會員進行賠償。若一經發現有仿製偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。
4、會員應自覺遵守和維護本章程。
八、附則
1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、凡違反本章程，誤述有關情況，一經發現，我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的'條款及相關程式，享有對任何情況的決定權和解釋權。
酒店會員卡 篇二
1.鐘點房
前臺接待與客人的對話
前臺：您好！請問有什麼可以幫您？
客人：開間鐘點房。
前臺：好的。請出示您的身份證和會員卡。
客人：我沒有會員卡。
前臺：您好，劉先生，非會員鐘點房是80元/4小時。
客人：好的，快點。
前臺：好的，請稍等。我現在就幫您辦入住手續。這是本店針對會員的優惠，請您看一下。
客人：那會員鐘點房多少錢呢？
前臺：會員鐘點房是60元/4小時，若要轉全天房可以馬上享受85折，延遲退房1小時，及所有會員權益。
客人：我不經常來住的。
前臺：我們會員卡的有效期是終身的，全國8000家酒店，您只需通過手機號就可以方便預訂。同時，算上您今天入住鐘點房的優惠，只要再入住一次全天房，就可以把會員卡費28元賺回來了。
客人：那如何辦理呢？
前臺：只需您在會員登記卡上留下手機號就可以了。
客人：要留手機號的啊，那我不辦了。
前臺：您的資訊我們是保密的，手機號是用來驗證您會員身份的。
客人：好的，幫我幫一張。速度快點。
前臺：好的，請稍等。我現在就幫您辦入住手續。
通過以上對話，總結如下：
1、鐘點房非週末入住的客戶群大多集中在30-45歲男性，其特點為不缺錢、不願留手機號；針對這些客人推銷要適可而止，不然會引起客人極大反感。
2、把會員的主要權益做成KT板放在前臺，當客人在對話中說：“快點”、“暫時不要會員卡”時，從話語介紹轉而引導客人閱讀KT板上的內容。
3、當客人語氣中流露出不耐煩時，請停止推銷。對客人說：“好的，請稍等。我現在就幫您辦入住手續。”
4、鐘點房客人一般為周邊熟客，若客人經常來，可與客人拉拉家常，待熟悉後再推銷會員卡。
5、鐘點房推銷會員卡有一定難度，當推銷不成時，請你服務依舊。
6、不管客人是會員與否，都必須說：“請出示您的身份證和會員卡。讓客人感覺會員在這裡有特殊對待。
2.協議客人
前臺接待張子怡與客人劉冠希時的一段對話：
前臺：您好！請問有什麼可以幫您？
客人：開間大床房A。
前臺：請問您有沒有預訂？
客人：沒有。
前臺：好的。請您出示身份證和會員卡。
客人：我是你們的協議客人，快捷自媒體集團。
前臺：好的。請稍等，幫您查詢。
前臺：劉先生，您大床房A協議房價是175元。
客人：好的。
前臺：請稍等。我現在就幫您辦入住手續。這是本店針對會員的優惠，也請您看一下。
前臺：劉先生。您可以辦張會員卡，卡費28元的發票可以和您的房費開在一起，方便您報銷。您在本店可以繼續享受協議價格，同時，通過手機您可以快速預訂全國800家門店，享受所有會員權益。
客人：我們公司和你們酒店籤的價格很透明，多28元我回去不能報銷啊！
前臺：劉先生，通過入住兩間全天房就可以把28元賺回來。以後也方便幫家人、朋友訂房嘛。
客人：以後再說吧。
前臺：好的。隨時希望您成為我們的會員。
通過以上對話，總結如下：
1、協議客人的房價往往比會員價低，故很多酒店容易習慣性地放棄會員卡的推銷，這是一個誤區。
2、會員卡費可以和房費一起開發票的，抓住了協議客人公費消費的心理，且大部分公司稽核報銷不嚴格。
3、協議客人一般來自酒店周邊3公里範圍，且經常入住，可與客人拉拉家常，待熟悉後再推銷會員卡。
酒店會員卡 篇三
會員卡版面一個，型別分為4種：
1. 積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）
2. 積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）
3. 小額儲值卡（不積分，開戶時候不能使用，儲值50元，下次入住可打折扣，可消費，消費完畢退卡），用於圈住客人
4. 儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值20xx元以上，優惠多）
按以下方案實施：
方案1: (全部採用M1感應晶片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲值卡：500張
儲值積分折扣卡：500張
酒店營銷模式：
房價政策：
房型 掛牌價 前臺價 普卡價 金卡價 午夜房 鐘點房價
普標 280 160 140 125 140 60
詳細說明：
卡型別
1. 積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1 普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現金
1.2 金卡：積分比例1:1.5，每消費房費1元積1.5分，普卡按前臺價格的78折扣，需要購買，每張卡89元
積分每20分可以抵扣1元現金
1.3 手機卡：
憑手機號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現金
2. 儲值卡：
2.1 儲值折扣卡
開房的時候，前臺建議客人往卡內充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。
退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總檯推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。
2.2 儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。
開房時候，客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優先入住，入住後客人可延時到下午2點退房的優惠。
對比：按住宿10天計算
客源型別 總房費 購卡金額 儲值金額 積分總額 積分抵扣房費 實際消費 節約金額平均房價
前臺價 1600 0 0 0 0 1600 0 160
積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9
積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5
手機卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152
儲值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141
儲值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6
分析：
1. 積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2. 積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。
3. 手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機資訊，得出消費資訊。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。
4. 儲值折扣卡採用小額儲值的方式，由總檯推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內有金額就容易到酒店消費。
5. 儲值積分卡優惠折扣比較大，客人容易產生儲值衝動，可以快速回籠資金。
6. 儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。