售樓銷售管理制度 篇一
一、目的：有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。
二、適用範圍：
銷售部日常管理工作。
三、責任：
a銷售代表在規定時間內完成銷售指標；
b規範銷售人員行為準則。
四、內容：
1.銷售經理制定銷售計劃，合理分配銷售定額；
2.銷售代表通過接聽電話，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3.銷售人員必須瞭解周邊環境，瞭解發售樓盤的特點，瞭解競爭對手，統一銷售口徑。
4.對於新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，指導。培訓。協商，以便統一銷售口徑，制定合理的銷售策略。
5.認真。負責地填寫各類表格。《商品房認購書》與《商品房買賣合同》
6.銷售人員保證銷售指標的。完成，及房款的按時回收。
7.由銷售主管部門及銷售部經理對銷售部新招收錄用人員進行業務和崗位培訓。
8.及時反映銷售過程中出現的問題，並在銷售經理的指導下及時解決；
9.老客戶帶來的新客戶仍屬於原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發生，其他人應發揚協作精神，同樣做到細心熱情。
10.銷售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1.發生撞單現象要避開客戶自行解決，如上報銷售經理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領導扣除底薪50%;
2.對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經發現立即開除；3.對銷售人員實行售房激勵金制度。
售樓部管理制度 篇二
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實施消防安全責任制，特制定本制度。
1、加強售樓部消防工作，認真執行售樓部消防安全制度。
2、認真貫徹“預防為主，防消結合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，並做好記錄。
3、所有人員應做到“三懂”：即懂得消防裝置分佈位置；懂預防火災的措施；懂得撲救火災的方法。
4、售樓部所有人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。
5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防裝置，發現安全隱患及時上報，並及時整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣裝置的總閥開關位置。
7、定期對各辦公室進行安全檢查，發現火災隱患及時採取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。
(二)、治安案件應急處理程式
1、值班員收到報案訊號後，應迅速安排就近人員迅速到達現場檢視情況是否屬實，如誤報應立即排除。
2、如屬實應立即上報現場負責人、公司相關領導和營銷部負責人，並通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，並拔打110、120報警電話，報警時應講明案發地點、路段、銷售中心名稱、現場概況、聯絡電話。
3、現場負責人迅速組織人員將現場警戒，制止一切圍觀人員進入現場，防止事態進一步惡化。
4、保護好現場不被破壞，以便公安機關調查取證。
5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。
6、當公安機關到達現場後，現場負責人應向公安機關領導彙報現場情況，並協助公安機關展開工作，盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢後，現場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會，總結經驗，吸取教訓，並將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關部門。
8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護建設單位聲譽。
9、組織對治安案件發生的過程進行分析，將情況完整、規範地進行記錄。
售樓部管理制度 篇三
1、案場人員吃早飯必須在：前結束，如果發現：後吃早飯者，罰xxx元。
2、早上：點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規定者（如頭髮凌亂，男性不戴領帶、不剃鬍須，女性不施淡妝等），罰xxx元。
3、事假必須提前一天同時通知行政女專和業務專案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，並違者罰款元。對於一般情況將不予批准。
4、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事後出具病假卡、病假單，否則按事假後曠工處理。
5、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰xxx元，若私自外出者，罰xxx元，並以曠工論處。
6、不佩帶胸卡者，罰xxx元。
7、櫃檯內吃飯及零食者，罰xxx元。
8、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰xxx元。
9、業務員不得在櫃檯及銷售區內抽菸，與客戶應酬除外，但不能主動髮香煙於客戶，違者抽一根菸，罰xxx元。
10、上班睡覺、精神萎靡者，罰xxx元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰xxx元。
11、接待完畢後，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰xxx元。
12、櫃檯內只允許放銷售夾、計算器、電話，其餘物品一律不準擺放，違者罰xxx元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰xxx元。
13、案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用一隻罰xxx元。
14、故意破壞公物者，罰xxx元，並實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
15、業務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為分鐘），違者每次罰xxx元，若影響正常業務工作者，罰xxx元。
16、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰xxx元。
17、如在櫃檯或銷售桌上發現空白合同，合同使用者（業務員）罰xxx元；如發現已簽約的合同，則罰xxx元。
18、由業務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰xxx元。
19、辦公用品實行一次性發放，並簽字領取，丟失後將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。
20、使用公辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好後立即歸還，不歸還者，罰xxx元；若不歸虎丟失，則實行雙倍賠償，罰xxx元。
21、中午不允許在售樓部用餐，違者罰xxx元。
22、業務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰xxx元。
23、案場不得高聲喧譁或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰xxx元。
24、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器裝置關閉，違者罰xxx元。
25、所有案場人員休息日手機關機者罰款xx元／次。
售樓部管理制度 篇四
㈠、考勤要求:
1、樓部具體上班時間由售樓部制定，銷售中心批准執行；
2、售樓部的排班由當值經理根據具體工作情況確定；
3、置業顧問需按規定上班時間提前到勤，提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作，確保準點準時可以開始正常工作；
4、無故遲到、早退兩小時以上的，以曠工論。並扣罰50元。
5、原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批准。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請；
6、因病請假，如無法提前一天辦理手續的，必須於8點鐘前向當值經理電話請假，事後需補辦相關請假手續；
7、未經准假而不正常工作的，以曠工論；
8、當月曠工累計達到三天者，立即開除；
9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準後在規定的時間內按時返回，如因故不能按時回來，須在規定的時限前報知當值經理，續請假，否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的，以曠工論；
10、遲到十分鐘內每次扣工資5元，半小時以內扣十元；一小時以內，扣罰二十元，
＜＞11、請事假不超過兩小時者，每次扣工資10元；超過及請事假半天者，每次扣工資20元；請事假每天扣工資40元；
12、請病假不超過兩小時者，每次扣工資5元；請病假半天者，每次扣工資15元；請病假每天扣工資20元。但要出示醫院相關病歷假單，否則按事假論處。
㈡、現場紀律要求:
1、嚴禁用公司電話打私人電話；
2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業書籍外的其它物品；
3、上班時間嚴禁在接待區吃東西；
4、不得在售樓部內高聲喧譁；
5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵，嚴禁漫罵同事；
6、嚴禁與客戶發生爭執；
7、置業顧問不得向客戶做出超出自己職權範圍內的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損開發商及守正公司的言談和舉止；
㈢、個人儀表要求:
1、職業顧問必須統一著裝，統一佩掛工作牌上崗；
2、未著工裝不得坐在接待臺後；
3、女員工必須化淡妝，必須統一化妝標準。不許濃妝，不許塗有色指甲油，穿職業中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；
4、男員工必須著襯衫、打領帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋；
員工均要求頭髮整齊，不許用過濃香水，不許出現明顯體味。