公司服裝管理制度規定 篇一
1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規範化管理,管理好本公司的工服及員工著裝,特制定本辦法。
2、本公司除總經理及總經理特別批准人員外,其他員工上班必須著工服。
3、工服的製作與發放:
1)員工上崗前5個工作日為其量身,並根據工種為其製作工服,且工服須在員工上崗前3個工作日製作好,員工於上崗前1個工作日領取。
2)公司將視員工崗位及工作需要按規定發給有關員工制服,每人兩套:
3)要求:
①化妝:所有員工一律化妝(眉毛、眼影、腮紅、口紅),眉毛清晰對稱,眼影、腮紅自然活潑,脣線、口紅明顯、鮮豔,妝面乾淨、白皙,面板有瑕疵、斑點應遮蓋,膚色不夠白皙者應打粉底、乾溼粉。吃飯後必須立即補妝。未達標準扣0.52分/項。
② 髮型:頭髮不得染明顯的顏色、不得挑染,短髮(肩膀以上)者不得剪過於誇張、或死板的髮型,且必須要有一定髮型,定期修剪,不得凌亂;長髮(到肩膀)者必須紮起,塗抹著哩水使頭髮光滑、並領取頭花佩帶在指定位置,耳後短髮或劉海必須用黑色鋼夾固定,不得帶有花樣的髮夾;有劉海的長度不得遮住眉毛,必須梳理整齊。未達標準扣0.52分/項。
③ 服裝:員工在職場範圍以內必須著工服,工服必須洗滌乾淨、熨燙平整,釦子應齊全。內衣不得露出外衣,否則必須按公司統一標準穿著。工服應當愛惜,如有遺失或故意損壞(包括有明顯汙漬、脫色、鈕釦不全),應向行政主管報告補發,費用個人承擔。如因使用時間長(二年以上)而導致損壞者可以舊換新,無須費用。員工上下班必須著制服、裝容整齊方能打卡。員工外出購物、辦理私事、以及非工作時間且不在營業場所內時,不得著制服。未達標準扣0.52分/項
⑤ 工牌:員工上班必須佩帶工牌,工牌必須平整的佩帶在指定位置,不得用其它物品遮蓋否則視為未佩帶工牌,工牌如有遺失或故意損壞,應向有關部門及人事行政部報告補發,費用個人承擔5元/個。如因使用時間長(二年以上)而導致損壞者可以舊換新,無須費用。員工工作未滿合同約定日期離職者,工牌製作費用由該員工承擔。員工未達標準扣0.51分/項。
⑥絲襪:著裙裝時無論季節必須穿長筒、肉色(不得太白或太黃)絲襪,絲襪內不得穿長度超過裙長的內褲;著褲裝時無論季節必須穿肉色短絲襪。絲襪不得破損、縫補、抽絲或太鬆。未達標準扣0.51分/項。
⑦ 工鞋:員工必須著指定的工鞋,如是統一購買的則不得改穿其它款式的鞋子。顧問為黑色軟底坡跟皮鞋(須自購);美療師/助理為白色護士鞋,每年發放兩雙,如有破損須自己購買,如在合同期內離職須扣回工鞋費。鞋面、鞋跟、鞋底必須乾淨,不得有破損、明顯磨損,著白色鞋子的不得有明顯汙漬。未達標準扣0.51分/項。
⑧ 雙手:手是我們的第二張臉,所有員工(含保潔員)的雙手、指甲必須乾淨,美療師、美療助理不得留指甲,要定期修剪老化角質;前臺部員工指甲長出的長度不得超過3毫米,做假甲的長度也應適當(5毫米內),指甲應定期修剪,指甲油不得有明顯脫落的痕跡,做假甲的雙手甲型、圖案應協調、統一,如操作失敗的指甲應立即祛除,假甲須按時修補,總之在客人面前的應該是一雙乾淨、整潔、光滑、美麗的手。未達標準扣0.51分/項。
⑨ 首飾:頭髮上除頭花和黑色鋼髮夾外,不得佩帶其它物品;不得佩帶耳環,只可帶小耳釘(一耳一個);項鍊只能佩帶一條較細的黃白金項鍊、小鍊墜(見照片),不得佩帶紅繩的護身符、大個的鍊墜、或其它款式裝飾品;美容部員工不得帶戒指、手錶、手鐲、手鍊類物品,前臺部員工只能帶不誇張的:結婚/訂婚戒指(鑽石0.3克拉內)、女款手錶、黃白金細手鍊,其它一律不得佩帶。所有員工不得帶腳鏈。未達標準扣0.51分/項。
4)員工離職時必須將工服(頭花、絲巾)清洗乾淨、摺疊整齊後交還給行政主管處,如未交工衣或工衣破損/汙濁無法使用者,按每套原價賠償,如未清洗乾淨,按每套清洗費用20元從工資中扣除;其它物品按實際價格計算。
4、著裝規定:
1)著工服即代表本公司之精神,必須保持整潔。
2)員工到各營業場所及公司總部培訓、開會時必須著制服並且裝容整齊,如有違反按1分/次處罰。
3)需要代表公司外出工作時,工服可以穿出公司以外,但同時應保持公司形象。
(1)員工在上班時間內,要注意儀容儀表大方、整潔、得體。
(2)員工著裝、髮型、化妝、首飾、鞋、襪標準以參照行政主管公佈的著裝照片標準為主,各店由店長負責安排店內主管每日輪職檢查,必須在每日的早上及下午例會中進行檢查,違反者一律按以上規定以予扣分處理。總經理將不定期下店檢查,如發現有不符合標準者而當職主管未處理,則該主管將受到扣15分處理。
公司服裝管理制度規定 篇二
1、儀表規範
① 日常著裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2、儀容規範
① 容貌修飾自然端莊,不過於張揚。
② 面部保持潔淨,頭髮梳理整齊。
③ 男職工不留長髮,不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型,化妝自然得體。
④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態規範
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③ 走姿:上身保持正直,雙肩放鬆,目光平視。
4、言語規範
① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說髒話、忌語。
② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④ 目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤ 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5、辦公規範
① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關的事務。
6、電話規範
① 電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。
② 要有明朗的心情,以對方看著自己的心態去接聽電話。
③ 接起電話,清晰地說“您好,這裡是xxxx”。
④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。
⑤ 接到打錯的電話,禮貌說明,儘量提供幫助。
⑥ 通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備註:地位高者或患者主叫者先掛)。
7、介紹規範
① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名,再加尊稱,然後準確介紹職務,如,王××先生,總經理。
③ 面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。
8、握手規範
① 年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
② 用右手,雙腿並立站直,微笑注視對方眼睛。
③ 表達由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。
④ 人多握手時,切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
9、名片禮儀
① 遞送名片:
a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片,男性先向女性遞名片,年少者向年長者遞名片”。
b.如果自己這一方人較多,則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方,欠身遞送,同時說“我叫××,這是我的名片,√本站★√請笑納!”或“請多關照!”等。
② 接受名片:
a.面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,並表示感謝;
b.接過名片,當著對方仔細把名片看一遍,然後將名片放入名片盒或名片夾,切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋裡。
③ 索要與拒絕:
a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時,要選擇妥善的方式,如採用“今後怎樣與您聯絡”等提示性語言,以委婉表達交換名片的願望;
b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時,要採用委婉的說辭,如“非常抱歉,今天忘帶名片了”。
企業員工的行為舉止禮儀
禮貌:
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時代的風尚與人們的道德品質,體現了人們的文化層次和文明程度。
1、面帶微笑地歡迎每一位客人,並儘可能使用客人姓名。
2、見到客人或會所高層管理人員,應主動上前稱呼並問好,聲音洪亮,態度恭敬友好。
3、與客人或會所高階管理人員說話時,應保持目光接觸,面帶微笑,落落大方。
4、需打斷客人或會所高階管理人員談話或工作時,不可貿然打斷,應先說“對不起”。
5、進門前應先敲門,經允許方可進入,進入後不可亂翻東西。
6、上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時,應主動讓路給客人或會所高階管理人員。
7、工作或談話時,看到客人或會所高階管理人員走上前來,應馬上停止,主動問好,提供幫助(若客人與會所高階管理人員同時來到,應以客人為先,但仍需打招呼問好)。
8、進入會場等正式及莊重的場所不可遲到,並應主動讓座,保持安靜,不在人群中推擠或大聲交談喧譁,儘量不在公眾場所修飾個人儀表。
9、遞送或接受物品時應用雙手,並向對方致謝。
10、使用客人或會所高階管理人員交談時使用的語言,其他情況下,使用標準普通話。臨別時,用微笑熱情與客人道別,並歡迎他再次光臨。
11、會所員工在接聽電話的服務中,要通過“電話語言”傳播會所溫馨,給客人留下良好的印象。
服務禮儀:
儀容、儀表、儀態
1、儀容儀表符合會所從業規範,時刻保持整潔優雅。
2、挺拔的站姿,端正的坐姿,穩健優美的走姿,保持大方得體的儀態。
行為
1、不卑不亢,落落大方,合乎禮節禮儀,彬彬有禮、溫文爾雅並不意味 著就是自卑、
失態、唯唯諾諾、卑躬屈膝,不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。
2、按服務規程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規程,不能違反操作規程。
3、一體待客:每一位來客儘管經濟、社會地位有所不同,但他們來到我們這兒消費,我們都應一視同仁、平等對待,不應厚此薄彼。
語言
1、語言禮貌得體、音量適中,談話時表情要平和、自然大方,手勢適當。
提倡款客五聲:
會員來時要有歡迎聲,給客人以賓至如歸的感覺;
遇到會員要有稱呼聲,讓客人感受到禮遇和尊重;
麻煩會員要有致歉聲,給人以彬彬有禮的好態度;
受人幫助要有致謝聲,讓人感受到謙遜有禮;
會員離店要有送客聲,給客人留下最後的好印象。
2、語委婉靈活,能根據不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。
態度
1、良好的服務態度使客人在精神上如沐春風,使客人真正體會到“會員至上”的感受。
2、良好的服務態度具體表現了飯店的管理水平和服務人員個人的修養。
公司服裝管理制度規定 篇三
1、頭髮不得染過於鮮豔的顏色,
2、保持面部清潔,工作期間應化淡妝,
3、保持口腔清潔,不吃有味的東西,
4、飾品不可以太誇張,允許左手帶手錶及戒指。不可戴長度超過1釐米的耳環。
5、指甲不宜過長,保持乾淨清潔。
6、上班時間應穿工裝,保持團隊的整體儀容。
7、要勤換衣物,給人清新的味道,不能使用氣味過濃的香水以及護膚品。
8、在店內必須注意自己的儀表,不許吃零食、口香糖,不許玩手機,有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。
9、遵循公司的相關規定,愛護本店的裝置,管理好自己的區域,按時上、下班,不得私自調班,店員調班請假需向經理申請。
公司服裝管理制度規定 篇四
一、目的
為規範公司工作服的管理,提高員工素質和公司整體形象,特制定本制度。
二、制度內容
本制度規定了公司工作服的訂製、發放、領用及折舊標準,著裝要求及相關管理職權等。
三、權責
XXX負責工作服的採購,倉庫負責工作服的驗收、入庫、保管、發放登記等工作,並每月定時把電子檔提交行政存檔備查。
四、工作服的發放標準
1、公司XXX人員每兩年發放冬、夏裝工作服各兩套。
2、新員工進入公司七天後憑人事提供的相關證明到倉庫領取工作服。
五、工作服的定製及領用
1、工作服使用年限:每位員工可領取(冬、夏)工作服各兩件,使用期限為兩年。
2、員工服裝在規定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的,或因崗位作業特殊性需增發冬、夏裝的,可由員工所在部門申請,經理批准,XXX審批後由倉庫發放,並要做好相關登記工作。
3、採購要本著貨比三家的原則選擇好定製廠家,在定製前應簽訂合同(或協議),明確數量、材質、尺寸規格、交期、價格、發票稅點、驗收標準、商標使用規範以及其它定製要求等。工作服做好到廠時由XXX組織進行驗收工作,合格後交由倉庫保管。
4、禁止替代他人領用工作服。
六、工作服扣費標準
1、正常辭職流程辦理的員工,在公司工作期限滿半年者扣除50%;不滿半年者扣100%。
2、因少件、丟失、個人損壞超過發放標準多領用的按採購價由員工自行承擔。因特殊原因特批發放的工作服費用由公司承擔。
3、員工在辭職辦手續時若有未拆封的新工作服可退還給倉管員,倉管員應做好記錄。
七、著裝要求
1、生產及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業。
2、員工著裝要整潔,不得自行轉借給非本公司人員。