服務方案範本（整理51篇）

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篇一：社群工作服務方案

一、活動目的：

根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、瞭解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養並提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新能力，結合我校實際，開展學生社群服務活動，拓展學校素質教育領域。

通過社群服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養成良好的行為習慣。

二、活動主體：

全體六年級學生。

三、活動時間：

20xx年3月8日至6月13日。

四、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社群，開展社群服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。

2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社群服務活動。在活動中同學們有意識地鍛鍊了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學生活動小隊為單位，由學生幹部自主參加社會公益活動，進一步培養和提高了學生的.“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

五、活動內容：

1.宣傳發動，舉行一次“服務社群，公益勞動”為主題的動員課。

2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區域勞動、綠化保護、環境衛生、社會宣傳等方面，定期開展活動。

3、組織“志願者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。

4、組織六年級部學生，在老師的監護下，走進街頭、社群清除垃圾廣告，消除不規範的語言文字等。

5、公益小隊隊員巡視校園各區域的衛生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園裡、校道及草坪垃圾;制止並教育違反紀律的同學;上課前和放學後派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。

六、活動效果：

(一)、服務社群

通過服務社群的活動，使學生熟悉社群在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，並懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社群中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社群的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。

(二)、走進社會

通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規範的意義，並能自覺遵守、維護社會規範與公德;在社會實踐活動中形成並增進法制觀念、民主意識;在實踐中發展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發展的關係，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。

(三)、珍惜環境

通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環境，領悟到自己的生活與環境息息相關，加深珍惜環境的情感。通過保護環境的活動，懂得人們的生產、生活對環境的各種影響，熟悉環境保護的常識，掌握基本的技能，並能綜合運用所學的知識解決環保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社群、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。

(四)、關愛他人

通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關係，懂得他人和社會群體在個人生存與發展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志願服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由於他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。

(五)、善待自己

通過各種活動感悟生命的奧祕、意義與價值。發現自己的優點與弱點，知道如何發揮優勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，並學會用適當的方法控制和調節自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛鍊活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養成對自己生命高度負責的態度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態度，願意為創造更美好的生活而不懈努力。

七、活動小結：

社群志願者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立並完善進社群志願者服務組織向規範化、制度化、經常化發展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發動，壯大社群志願服務力量，提高社群志願服務的針對性和實效性;健全機制，為社群志願服務持續發展提供有力保障。

篇二：公共衛生服務方案

為按時、按質、按量完成我院基本公共衛生服務專案各項工作任務，不斷提高服務質量，有效促進醫改工作的順利開展。針對我院基本公共衛生服務專案中存在的主要問題做以下整改。

1、加強領導，落實責任。

由院長親自抓基本公共衛生服務專案各項工作的落實，統籌安排，並落實人員。從即日起，要求每月總結一次基本公共衛生服務專案工作進度，按照工作進度情況調節工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務。

2、加強公共衛生人員管理

公共衛生科醫務人員及村醫生負責完成紙質健康檔案的建立；資訊員負責電子健康檔案的錄入，並有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔儲存。

3、完善健康檔案的分裝、歸檔和儲存。

4、量化各項工作任務，紮實推進基本公共衛生服務專案工作，按照專案各項工作的要求，指派專人負責各項工作任務，各負其責，按時完成指標任務，如：健康教育資料的整理、免疫規劃的各項工作等。

5、加強免疫規劃工作的管理

免疫規劃工作是一項持續而持久的工作，搞好免疫規劃工作，提高接種率，降低可預防性疾病的發生，保護廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫生和村醫生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規劃接種率，保護兒童身體健康。

6、健康教育

（1） 加強院內健康教育，組織完善健康教育活動並有記錄，制定年度計劃。

（2）平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

（3） 提高居民基本衛生健康知識知曉率。

（4） 督導村級宣傳欄及時更換。

7、居民健康檔案

（1）不斷規範居民健康檔案內容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規範化檔案。

（2）提高老年人健康檔案規範化管理，建立新的健康體檢表，內容完整，做到檔案動態管理等情況。

8、兒童保健

（1）提高3歲以下兒童系統管理率。

（2）每季開展育兒學校動員工作並進行宣教，及時記錄活動資料。

9、孕產婦保健工作

（1） 及時孕產婦早孕摸底，早孕建卡工作。

（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。

（4） 加強責任醫生的月報，基本資訊收集。

10、慢病管理

（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質量不高的情況，要提高隨訪質量，對隨訪物件不能提供有針對性的隨訪干預措施，隨訪後及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發現慢病要及時上報網路中心，並進行防制效果評價。

（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發現率，在下半年糖尿病發現率爭取達到 1%。

（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關健康宣教和藥物治療的經驗。重症精神病人分級管理。

11、流動人口預防保健

（1）提高流動兒童五苗接種率，

（2）提高流動孕產婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

（3）提高7歲以下流動兒童資訊資料收集。

12、公共衛生資訊收集和報告

（1）現在慢病，死因規範化報告較規範，慢病資訊資料收集及上報還要有待加強上報率不多。

13、衛生監督協查

（1）檔案內容填寫不完整欠準確，專案不齊全。

（2）規範醫療機構公共場所衛生監督檢查次數。

（3）加強農村集體聚餐資訊收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現象。

（4）建立農村廚師花名冊並進行有健康體檢表。

14、管理團隊

（1）加強例會每月一次。

（2）加強責任醫生團隊精神，提高隨訪率。

（3） 每季對責任醫生的督導一次。

以上是中心公共衛生科自查平時時存在的問題並及時進行整改，如還有不足之處望領導指出，我科會虛心接受及時改正。

篇三：公共衛生服務方案

為認真貫徹省衛計委、省財政廳、省中醫藥局《轉發國家衛計委等三部委關於做好20xx年國家基本公共衛生服務專案工作通知的通知》、市衛生局《市慢性病患者自我管理工作實施方案》精神，全面推進我縣基本公共衛生服務專案深入開展，引導重點管理人群增強自我管理意識，提升自我管理水平，現結合我縣實際，在全縣開展基本公共衛生服務網格化管理試點工作，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，按照“保基本、強基層、建機制”的原則，延伸管理觸角，健全組織體系，增強重點人群參與自我健康管理的意識，紮實推進11類43項基本公共衛生服務專案落實，構築與全縣經濟社會發展相協調、與城鄉統籌建設相一致、與人民群眾健康相適應的基層衛生服務體制機制，努力實現衛生事業的“北抬頭”。

二、工作體系和執行機制

（一）建立縣、鎮、村、組四級網格管理體系

一級網格為縣級（衛生局），二級網格為鎮級（衛生院），三級網格為村級（衛生室），四級網格為組級（自然組）。在第四級網格內選聘有知識、有能力、有責任心的老黨員、老幹部、老教師或離崗的老村醫擔任網格長，作為縣級醫院、鎮區衛生院健康管理團隊及村衛生室開展基本公共衛生服務的重要補充力量。

（二）明確網格長職責

1、健康資訊員。

及時向網格成員傳達衛生政策和資訊，定期報送網格成員的健康狀況，做好活動資訊記錄，協助村衛生室採集居民健康檔案有關資訊。

2、健康宣講員。

對網格成員進行健康防病知識培訓指導，協助村衛生室製作健康教育宣傳板塊，通過村級廣播向居民宣講健康知識，協助鄉村醫生入戶宣講健康知識。

3、健康督導員。

督促網格內成員養成健康生活方式，督促慢性病人按時服藥，協助健康管理團隊開展巡診和隨訪工作。

4、健康幫辦員。

幫助網格內成員聯絡縣級專家和健康管理團隊人員，幫助重點人群查閱個人健康檔案，幫助網格成員購買藥品。

（三）落實活動場所和時間

在每一網格內選擇具備一定條件的用房，配備桌椅、黑（白）板、掛圖、體重秤、血壓計等基本設施，作為網格內健康重點管理人群的活動地點。原則上每月活動一次。

三、實施步驟

（一）宣傳發動（20xx年12月10日前）。

縣衛生局制訂方案，召開動員會議；鎮區衛生院要通過“三位一體”和簽約服務健康管理團隊、鄉村醫生要通過講座、發放宣傳資料、畫廊櫥窗、媒體等多種形式，向轄區居民宣傳健康自我管理的目的和意義，向老年人及慢性病患者等發放“縣基本公共衛生服務網格成員邀請信”，同時有意識地選聘網格長。競聘人員較多的地方，可採取公開競聘的方式，選聘網格長。

（二）組織培訓（20xx年12月20日前）。

鎮區衛生院負責對網格長進行業務培訓，培訓內容主要是老年人自我保健、養生康復、慢性病自我管理的基礎知識、基本技能，自我管理活動形式等，明確網格長職責和責任，指導網格長制訂網格活動計劃。

（三）活動啟動（20xx年12月21日起）。

自我管理活動由網格長召集，每次活動時間不少於1小時，活動要有計劃、簽到、書面記錄、照片或影像資料等。縣級專家、鎮區健康管理團隊、鄉村醫生要定期參加網格活動，協助網格長做好課前動員、授課支援、課間鼓勵及課後總結等工作，每次活動有記錄。

（四）階段評估（20xx年3月下旬）。

對活動進行階段性評估，總結經驗，排查存在問題和困難，並形成階段性報告。

（五）鞏固推廣（20xx年4月起）。

總結交流並推廣試點經驗，在全縣全面推行基本公共衛生服務網格化管理工作。

四、保障措施

（一）加強組織。

局成立縣基本公共衛生服務網格化管理工作領導小組，主要領導任組長，分管領導任副組長，相關科室負責人為成員。各實施單位要成立相應組織，結合“三位一體”、鄉村醫生簽約服務工作，明確專人負責，制訂工作方案和計劃，全力做好試點工作。

（二）落實責任。

局公衛科負責做好組織協調、宣傳發動、督查指導等；縣疾控中心負責具體業務指導，針對不同人群做好技術培訓、活動指導和質控評估等；鎮區衛生院負責組織實施，村衛生室具體操作；鎮區健康管理團隊要不定期參加網格活動，為網格成員答疑解惑；網格長具體承擔“四員”職責。

（三）強化投入。

鎮區衛生院要將健康網格化管理作為基本公共衛生工作的重要組成部分，強化活動場所建設，添置必要的設施，設立明顯的標誌牌，保證活動場所設施齊全，環境整潔。要配齊網格活動相關的資料、用品，為網格活動的`正常開展提供必要的後勤保障。

（四）嚴格督查。

年終，對各網格開展活動進行評比，優秀網格長將給予一定的經費獎勵。對網格長適當安排活動經費，活動經費額度由衛生院自行確定，可按月或季度發放，也可年終一次性發放，所需經費從基本公共衛生服務專案勞務費用中列支。

（五）注重總結。

各單位在開展、指導基本公共衛生服務網格化管理試點工作時，要及時填寫“三位一體”工作手冊；小組每次活動要有相應的活動記錄；縣統一印製《縣基本公共衛生服務網格長工作手冊》，各網格要及時記錄活動開展情況，相關資料要及時收集，確保臺帳資料完整齊全。

篇四：外包服務方案

近十年來，業務外包這一經營管理方法越來越受到物業管理企業的重視，到目前為止，幾乎所有的物業管理企業都不同程度地將專項服務業務委託給更加專業性的服務企業。業務外包又稱資源外取，是將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務，以加工的方式發包給專業的、高效的產品（服務）提供商。 最初的外包僅僅涉及專用裝置維修保養等領域，目前已經拓展到保安服務和保潔服務等領域。總體來說外包服務有以下優勢。

物業資產管理是房地產經營管理企業的發展方向:

智力密集型

勞動密集型

一、 物業管理外包的優勢

1、降低經營成本。

其一，由於專業化分工所帶來的高效率，許多專業性服務公司在其專業領域都擁有比物業管理企業更有效的資源和組織。這些企業通過承攬大量專項服務業務，通過規模經營來實現比單個物業管理企業經營高得多的經營效率，因而能夠以優質低價為物業管理企業提供服務，從而使得物業管理企業節省運營的費用。

其二，通過保安、保潔業務外包，日常工作中只需配備少數維修人員，管理開支大為減少，特別是減少在人力資源管理方面的成本。目前國家對勞動用工制度的加強監管，用人單位的用工成本逐步升高，外包服務可以有效降低這方面的成本。

其三，將專項業務外包有利於物業管理企業節約固定資產投資，在財務管理上，支付固定合同的現金較設立內部成本中心進行預算管理，通常更容易進行成本控制。比如大型的保潔公司能夠在專用裝置方面實現共享，而不必在每個物業點都採購專用裝置，從而降低裝置投資。

總之，業務外包可以有效降低成本，增加企業利潤。

2、業務外包可以有效地提高服務質量。

專業公司通過發揮資源優勢、規模優勢、技術優勢來提高其所提供的產品（服務）質量。專業公司由於業務相對單一而且專注，使得其專業化優勢得到充分彰顯。比如專業的電梯維修保養公司，可以科學規範地制定詳細的維護保養計劃，達到預想的維護保養效果；專業的保安公司，有較系統的保安員管理辦法及訓練方式以及廣泛的招聘渠道，結合當今治安防範的需求在技防、人防上下功夫，這必將大大加強治安防患能力。

3、業務外包可以規避一些風險，增強企業防範和抵禦風險的能力。 對於風險高、管理難度大、專業性強的業務，也可採用外包的服務方式以確保在服務提供的同時規避管理責任風險。如電梯裝置的維保與執行，在多數物業管理企業均採用外包的服務方式，其原因可能包括：電梯屬特種裝置，國家對其的管理要求極為嚴格，要求從業企業有專項資質許可（包括經營資質和安全許可），從業人員技術要求較高且要持證上崗，屬於典型的技術含量高、管理難度大、安全責任風險大的專項外包業務。

同時保安、保潔服務的外包可以有效降低企業在用工方面的風險

4、物業管理企業實施專項服務業務轉委託帶來的最直接好處，是通過轉委託把企業有限的內部資源集中在最具成本效益、最有價值的核心業務上，使物業管理企業人員保持精幹，從而獲得提升核心競爭力的機會。物業管理企業通過專項業務外包，逐步從繁雜的專業化事務中解脫出來，成為物業管理的組織者、監督者和協調者，實現了“管理”職能的迴歸，扮演了一個服務整合商的角色。物業管理企業不是業主服務需求的生產者，不再直接向業主提供有形服務，而是通過提供間接服務、人文服務和資訊服務，組織和落實社會專業服務資源，為業主提供服務。

二、物業管理外包的不足和限制條件

與世界上任何事物一樣，物業管理外包的`不足和缺陷是與優勢是同時存在的，尤其是在我國社會轉型時期，物業管理市場尚不成熟的時候，這種不足和缺陷就更加突出，主要表現在以下幾個方面：

1． 外包的服務質量難以控制。

一般外包都是通過招標方式進行，通過對投標方服務質量、價格、資信等方面評估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實際質量是難以

控制的，因為通常只能控制對方的管理者或代表，而直接操作作業者可以聽或不聽物業管理企業的指導與要求，致使質量在第一現場難以控制。

2． 外包難以體現物業管理企業的形象及企業文化。

外包專業公司與物業管理企業畢竟是兩家人，企業的文化、服務的理念往往有較大的差距，物業管理企業很難通過合同或簡單溝通可以消除其差別，如果外包業務或專案的內容、外延定義不清，則容易帶來運作混亂與責任不清，給業主造成物業管理企業形象不佳的印象。

3． 外包在提供服務的時間上往往滯後。

由於物業管理服務需要具有預見性、處理突發事件的應變性及強有力的引導能力，而事實上按照合同條款很難滿足對不確定因素的處理，加之發包方和承包方在溝通上有一定的程式，同時雙方一般又不在同一地點，要提供與事先約定或有規律性不相一致的服務，在時間上往往相對滯後。

4． 外包導致物業管理企業協調管理的難度加大。

在履約過程中，物業管理公司對專業性服務企業既不能約束過緊，影響他們積極性的發揮，也不能放任自流，影響外包業務的質量。物業管理公司應把專業性服務企業納入自身的整個管理體系中。實踐證明，遊離於管理體系之外的外包，成功率是不高的。

斯密定理告訴我們：“分工水平依賴於市場容量”。一個企業能否從專業分工中得益，依賴於參加分工網路的企業數量（市場容量）。然而由於目前我國的物業管理市場不太成熟，市場還處於初期萌芽或無序的混亂競爭階段，在需求方面業主的實際認可度不高，在供給方面市場資源還不是很豐富，有些專項業務在市場上很難找到專業資源，或因現有的專業資源稀缺導致的專項外包業務價格高企，超過企業的承受能力，因此當前乃至今後一段時間內物業管理服務的外包有相當的侷限性。

三、物業管理外包的未來趨勢與格局

雖然物業管理外包作為一種新型的物業管理模式目前還存在一些有待解決的問題，但它體現了在知識經濟時代，傳統物業管理向現代化物業管理轉型過程中物業管理職能社會化、專業化、市場化的必然發展趨勢。根據筆者的預測和設想，未來的格局有五種形態：

第一，傳統的“一體化”物業管理在經濟不發達地區和市場成熟程度不高的城市在相當的時間內，仍有較大的存在和發展空間。

第二，基於市場的物業管理專業化必將對物業管理市場產生重大的影響。物業管理的再專業化過程將物業管理過程中的各項核心業務再度精深精細化，外包管理漸成趨勢。隨著社會服務體系發育的完整，各類專業化公司應運而生蓬勃發展，依仗自身的專業化能力作為物業管理公司的分供方，共同服務於社群業戶。物業管理公司的角色同時轉換為社群管理的組織者、監督者、協調人和決策建議者。

第三、內部的專業化的發展將催生物業管理企業的集團化。只要是市場經濟，就必須實行專業化，只要是現代的市場經濟，就必須搞集團化。而集團化是以專業化為基礎和包含著專業化的，是專業化的綜合和整合。通過集團成員企業優勢的組合，集中資金、人才、技術力量等優勢，在重點搞好物業管理服務的同時，組建若干專業化的分公司。如清掃公司、保安公司、綠化公司、房屋維修公司、搬家公司、裝飾裝修公司，樓寓清洗公司等等，實現企業發展的良性迴圈。

第四，隨著產業價值鏈分解和專業化發展，物業管理出現精深精細化趨勢，並從勞動密集型逐漸成長為知識密集型，從而物業管理中分離出一個新型的領域——設施管理。相對於物業管理，設施管理表達了一種新的發展理念，即對於大型建築物及建築群的管理，要求採用一種全面的、綜合的成本觀念和效益觀念，從而達到設施壽命週期經營費用與使用效率的最優結合。設施管理與物業管理相比較，更加具有戰略層次的特點和動態發展的全域性整合理念。從業務操作上看，設施管理是傳統物業管理的提升，在管理方法、內容、目的和手段等方面超越傳統物業管理。

第五，物業管理行業比照物現代物流業，創造出一個嶄新的現代服務業。就像物流業把傳統的物流活動（如運輸、倉儲、裝卸搬運等），從系統的角度和觀點出發，把產品從生產地到消費地之間的整個供應璉，運用先進的組織方式和管理技術，進行高效率計劃、管理、配送創造出一個新型服務業一樣。那麼物業作為與物流相對應的不動產業，能否也能把傳統的各服務於不動產的物業服務，進行科學的整合，從簡單的外圍服務商轉換為更深層次的內部緊密協作，把一同服務於不同指向的物業領域市場，以系統論的方法把各供應鏈連線起來，提供各類增值服務。

篇五：服務質量月方案

根據國家相關部委、集團公司、山東神達/昊達工程專案部以及中國寰球工程公司組織開展20xx年全國“質量月”活動要求，為深入貫徹公司20xx年質量工作要求，紮實響應公司20xx年“質量月”活動方案，進一步提升質量管理水平，特制定山東神達聚丙烯/昊達環氧乙烷現場專案部20xx年“質量月”活動實施方案。

一、指導思想

落實《質量發展綱要（20xx―20xx年）》，以提高專案工程質量為核心，落實質量管理提升工作要求，開展質量指標量化分析，推進質量管理體系建設，開展管理體系融合，提高專案部及各承包商基礎管理能力，為業主提供優質工程和服務，確保質量安全，以質量發展打造寰球公司品牌。

二、活動主題

強化質量安全意識，促進質量效益發展

三、活動時間

20xx年9月1日―30日

本次活動分3個階段進行。

第一階級：9月1日―9月6日為宣傳發動階段。

（1）召開會議，印發資料、檔案、周密部署。

（2）學習檔案、吃透精神。

（3）利用標語、標牌、宣傳欄大造聲勢。

第二階段：9月6日―9月25日為自查整改、複查階段。

1、建章立制強規範、排查質量隱患抓整改。

2、依法立制、強化質量職責。

3、落實專職質量人員、明確職責、專職專用。

第三階段：9月26日―9月30日為總結提高階段。

對“質量月”開展進行總結，找出神達聚丙烯/昊達環氧乙烷專案質量控制管理工作中存在的問題，落實改進措施，建立長效機制，杜絕同類問題的再次發生。

四、活動內容

（一）成立山東神達聚丙烯/昊達環氧乙烷專案20xx“質量月”活動領導小組

為加強“質量月”活動的組織領導，特成立20xx年“質量月”活動領導小組。領導小組辦公司設在寰球山東神達聚丙烯/昊達環氧乙烷現場專案部質量部，由現場質量經理負責具體處理“質量月”活動日常事務。

組長：

副組長：

組員：

活動參與人員：

（二）及時宣傳發動，懸掛標語橫幅，營造良好的質量月活動氛圍

山東神達聚丙烯/昊達環氧乙烷專案質量部門與現場專案部各部門密切配合，與神達聚丙烯/昊達環氧乙烷專案承建單位八冶、盛華、華油工建、中核二三等單位共同組織好“質量月”活動，自9月3日起，各裝置區、各專案部辦公區及施工現場要懸掛“質量月”條幅、設定“質量月”宣傳欄，通過辦公平臺及專題質量會議組織開展質量方面的法律法規、方針政策和規章制度宣傳活動，加強“質量月”活動的宣傳報道，營造“質量月”活動氛圍。積極引導全體員工融入到活動中來，努力形成“人人都知道，人人都重視，人人都參與，人人都作為”的良好氛圍。

具體安排如下：

（1）9月1日―9月4日，各承包商按照屬地管理原則，在各裝置界區顯著位置，進出道路通道口懸掛橫幅、標語、並製作展板或宣傳欄。對質量法規、質量文化、進行宣傳。營造全員關注的質量氛圍。

（2）製作“質量月”宣傳欄。在現場展板或宣傳欄上進行“質量月”宣傳教育，宣傳“質量月”相關活動開展情況。開設“獎懲欄、評比欄、宣傳欄”等專欄，以生產圖片為依據，以簡明的文字為說明，圖文並茂的體現“質量月”的宣傳功效。

（三）廣泛開展QC小組活動，推廣先進質量管理方法

專案部質量部組織開展QC小組活動，積極動員並組織專案管理人員、技術人員圍繞改進質量技術、提升質量水平，廣泛開展小建議、小革新、小攻關、小發明、小創造等“五小”活動，開展看一本專業書、分析一次質量事故案例等活動，進一步調動全員參與質量、改進質量的積極性，營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍。專案質量部積極推動QC小組活動，積極組織開展先進質量管理方法的推廣宣傳、專業知識和技能競賽、質量書籍閱讀、舉辦技術講座、質量管理制度宣貫、質量培訓、現場經驗交流會、質量事故案例或質量問題分析會、崗位練兵、群眾性質量改進和質量攻關等活動；組織開展學習《質量發展綱要（20xx―20xx年）》及集團公司和寰球公司質量提升方案。通過活動的開展，提高質量管理能力和水平，全面提升“質量月”活動在專案全體參建員工中的影響力。

具體安排如下：

（1）學習和研討：動員各參建承包商、各生產班組組織員工學習工作中涉及的質量控制程式、程式檔案、管理制度，在學習質量體系檔案的基礎上、進一步完善質量體系。

（2）各單位質量部門應對新參到參建員工組織技術交底。

（3）對QC活動感興趣的人員組織QC知識培訓。激發活動參與人員參與質量月活動的熱情，提高參與QC小組成員活動水平，對今後更好開展活動將起到有效的幫助。

（4）鼓勵大家積極參與網路教育平臺，學習新知識，抒發讀書感言，提高質量意識。

（四）落實質量提升工作要求，開展質量檢查整改工作

專案質量部落實質量管理提升工作要求，按照《中國寰球工程公司工程建設質量提升方案》（中寰質安函〔20xx〕32號），進一步細化落實本專案現場質量管理提升實施方案，對照《中國寰球工程公司20xx年工程建設質量提升方案實施計劃》、《中國寰球工程公司工程建設質量提升方案工作任務分解》和公司《工程建設專案質量管理規定》及相關質量要求，認真組織開展本專案部質量自檢自查活動，認真開展“查質量責任意識，查質量安全水平，查質量保證制度，查標準執行情況，查計量檢測保證，查現場管理，查質量損失和訪問使用者”的“七查一訪”活動，提高專案部管理人員及分包單位的質量管理水平。本專案重點加強對工程設計、採購、施工等全過程質量管理檢查和控制，嚴把各階段質量關口，切實提高工程實體質量。專案經理為質量工作第一責任人的責任，親自組織或參加質量檢查，發現隱患及時消除，確保工程和服務質量，專案質量部認真做好質量講評及質量整改工作。積極配合寰球總部生產管理與專案控制部、QHSE管理部組織對專案質量自查和整改情況的抽查。

（五）持續推進質量管理體系完善及改進工作

專案質量部根據公司質量管理體系檔案要求，結合專案現場實際情況，認真組織落實本專案受控檔案的檢查完善，推進質量管理體系與其他體系融合，不斷提高體系執行的有效性。專案質量部針對外審及各類質量檢查中發現的問題，舉一反三，對照《質量管理體系推進評審記錄表》（20xx版），認真查詢本專案存在的質量問題和不足，積極整改，進一步檢查所制定的糾正措施或預防措施的落實情況，確保質量管理體系執行良好。

八冶專案部、盛華專案部、華油工建專案部、中核二三專案部要根據質量管理體系檔案要求，結合實際情況，認真組織落實本部門質量管理體系檔案編制完善工作。各專案部要針對監督站、業主工程部（專案分部、質量組）監理以及寰球公司現場專案部各類質量檢查中發現的問題，舉一反三，認真查詢本單位、本專案存在的質量問題和不足，結合“質量月”活動，進一步檢查所制定的糾正措施或預防措施的落實情況，持續改進，確保質量管理體系執行良好。具體要求如下：

（1）寰球現場專案質量部門響應公司號召，積極開展“七查”活動，要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面質量檢查和隱患排查。

（2）檢查與獎懲。有關質量的抽查工作，如技術檔案的貫徹執行情況、現場指導的及時性、操作過程的規範化、質量記錄正確、完整、顧客投訴（業主整改單、監理通知單、寰球NCR單等）和退貨處理及糾正和預防措施的落實情況等。

（3）9月7日―9月10日為施工單位自查自改階段，9月xx―9月15日寰球現場專案部組織對施工現場進行第一次施工現場的.質量大檢查（三查四定或中交前大檢查），公佈檢查結果，整改單位應及時安排對存在的問題進行整改並舉一反三。

（4）9月16日―9月20日寰球現場專案部組織對施工現場進行第二次施工現場的質量大檢查（三查四定或中交前大檢查），評出優秀承包商，曝光質量隱患及不合格品情況，提出糾正預防措施，並按本專案制定的質量處罰管理規定相關條文處罰到責任單位和直接責任人。

（5）評選“質量標兵”。“質量標兵”候選人（八冶、盛華專案部上報1名候選人，華油工建、中核二三上報2―3名候選人）每個候選人必須提交一份事蹟陳述材料，說明自己對質量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質量、已有的貢獻或成績、參選優勢和承諾等。然後由寰球公司在活動總結期評選出5―6名“質量標兵”，每位“質量標兵”獎勵獎金300元。

（六）開展質量指標量化分析

“質量月”期間，專案質量部結合實際，認真填寫質量月報中的各項資料並及時上報。同時對照公司年初發布的質量目標，檢查確認目標指標完成情況，分析質量目標體系的科學完整性，查詢不足，識別質量目標的提升空間，持續改進質量績效，採取切實措施提升質量管理工作水平。

（七）開展質量樣板工程建立活動

專案質量部積極推進質量樣板工程建立活動。按照《中國寰球工程公司20xx年度質量樣板工程建立活動方案》（中寰質安函〔20xx〕56號）要求，對照考核標準，組織開展自檢自查活動，組織對申報質量樣板工程不定期開展自評活動，確保申報專案達到質量樣板工程要求。爭創國家、行業、地方（省、市、自治區）的質量獎和優質工程，積極引進先進的質量管理方法，總結質量管理先進經驗，提高質量管理水平，積極參加質量標杆評選活動，不斷提升寰球公司EPC工程專案的質量水平。

（八）開展質量經驗交流活動，不斷提高質量管理水平

組織開展質量經驗交流活動，在活動中，各單位總結近幾年的質量管理工作，通過面對面的交流，彼此分享經驗，吸收好的管理方法。交流的重點放在設計質量管理和提升上，同時在交流現場舉辦質量圖片展覽。通過交流，各單位對照本單位的管理工作進行改進，實現質量管理水平的全面提升。公司繼續開展質量論文評選活動，將於9月底前完成論文收集及評審工作，10月中旬前完成優秀論文的釋出與表彰準備工作。

五、活動要求

（一）加強領導，認真組織，精心安排。專案各部門、承包商各專案部要圍繞今年“質量月”活動主題，結合實際，制訂出具體的活動計劃，切實把20xx年“質量月”活動落到實處。

（二）要紮實開展“質量月”活動，不走過場，不搞形式，要創新活動方式、提升活動水平、注重活動實效，活動要突出重點，針對有效，形成氛圍。通過“質量月”活動來真正促進“工程質量”跨上一個新臺階。

（三）要以開展“質量月”活動為契機，結合質量提升工作要求，認真分析當前在質量管理方面存在的主要問題，提出強化質量管理的建議。專案各部門、承包商各專案部要認真總結“質量月”活動的好做法以及取得的成效。專案質量部將總結和《20xx年公司“質量月”活動統計表》提交總部生產管理與專案控制部，由生產管理與專案控制部彙總。

（四）總部生產管理與專案控制部組織對總部各專案部“質量月”活動開展情況進行考核和評比，對於表現突出的單位和專案部，公司將通過寰球之窗、質量安全環保節能專欄等公司內部平臺進行通報表彰。

六、活動總結及評估改進成果

通過“質量月”的宣傳、學習和改進，按照策劃―實施―檢查―處置的P、D、C、A方法來評估和改進運作的專案，細緻分析、深刻總結，把質量意識真正落實到實際工作中去。全體員工要以“質量月”活動為契機，全面提高質量意識和技術水平，增強和提高優質服務意識，通過質量月活動使本專案部質量管理再上一個新臺階。

篇六：志願服務方案

一、活動主題

甘守三尺講臺，爭做“四有”老師。

二、活動目的

立足教育、服務教育、服務社會，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。

三、活動方式

請各部門結合自身的.特點和優勢，充分發揮專業特長，積極開展豐富多彩的教育志願服務活動，可採用以下活動方式進行，也可自由進行。

（一）成長輔導服務

針對學習較差的學生開展學習輔導等活動；針對問題學生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學生開展物質資助、技能輔導等活動；根據學生髮展需求，開展提高學生綜合素質的各種體活動及教育交流等。

（二）社會公益服務

為大型活動提供現場引導、資訊諮詢、語言翻譯、禮儀接待、團隊聯絡、應急救助、技術指導、秩序維持等志願服務；深入社群、城鄉結合部、農村等地區對相關政策法規進行宣傳、講解等；為社群居民提供義診、義務維修等服務；為農村留守兒童提供學習輔導、生活照顧、心理疏導等志願服務活動。

（三）扶貧開發服務

為改善貧困地區化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學等志願服務；為改善困地區科技落後的狀況而開展的技能培訓、技術指導、科普知識宣傳等志願服務。

四、工作要求

請各部門統籌安排，勤儉節約、求真務實，要突出慶祝活動的主題性、群眾性，廣泛發動，積極動員，引導廣大教師參與到活動中，切實發揮慶祝活動的實際效用。

篇七：大客戶服務方案

團隊構成具體內容

大客戶經理帶領團隊完成對大客戶的服務

銷售支援主要對客戶的市場營銷工作進行銷售上的指導

市場支援對客戶的營銷策略、市場規劃進行支援

技術支援對客戶的相關技術問題進行支援，進行技術培訓等

財務支援對客戶進行財務管理方面的支援，保持其財務狀況良好

培訓支援對客戶進行系統的培訓，保證其成長中必要的學習和知識補充

二、服務內容

1．根據使用者需求定製產品。

2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實行特殊地區的保修承諾。

3．滿足使用者時間要求，實行加急供貨。

4．有償點對點送貨上門。

送貨至使用者指定地址，滿足客戶特殊的質量、技術要求。

5．協調公司內部技術、質控等部門力量，體現綜合優勢產品及方案培訓。

6．特殊的`付款方式

本部總經理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業諮詢。

7．針對具體使用者具體需求，提供專業的方案產品諮詢服務及多形式的行業推廣活動。

8．通過技術研討、行業座談、使用者答謝、產品展示等形式，加強同客戶的溝通等。

三、大客戶服務申請的提出和審批

1．大客戶服務人員填寫《大客戶服務與支援申請表》，《大客戶服務與支援申請表》的內容包括以下幾個方面的內容。

（1）對客戶進行支援與服務的內容。

（2）客戶資訊

客戶資訊包括客戶深層需求、需求變化、組織結構以及認識變動等資訊。

（3）申請日期和申請人員等。

2．大客戶部主管對《大客戶服務與支援申請表》進行稽核，並填寫稽核意見。

3．大客戶部經理對《大客戶服務與支援申請表》進行審批，並填寫審批意見。

四、大客戶服務的實施

1．產品技術研討會

通過技術講座進行技術的交流，聽取大客戶對於公司產品的技術意見和建議，邀請物件為大客戶的技術主管、營銷經理以及第三方行業相關機構。

2．行業發展交流會

通過組織會談、娛樂休閒等形式，同大客戶溝通行業發展的現狀與趨勢。目的在於加強同客戶的交流。

3．使用者答謝會

通過組織休閒娛樂活動，增進雙方的交流，並可以就雙方關心的問題進行非正式的意見交換。

4．其他方式

採取邀請參加公司重要產品釋出會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。

五、大客戶服務的評估

1．大客戶服務人員根據大客戶服務專案的情況，填寫《大客戶服務評估表》，對大客戶服務的情況進行評估，大客戶主管和經理對《大客戶服務評估表》進行稽核、審批。

2．大客戶服務人員對大客戶服務的情況在服務活動結束後1周內進行回訪，聽取大客戶對服務專案的意見和看法，以便改進。

編制日期稽核日期批准日期

修改標記修改處數修改日期

篇八：服務運營方案

精選服務運營方案

運營

1、釋出意圖決定釋出內容，服務運營方案。

根據你今天推送的意圖來確定推送條數，例如昨天做了有獎活動，今天要公佈獲獎名單，要一條;今天要配合公司或其他推廣方式推出了某個活動，要單獨一條;今天某某時裝週，看潮網有獨家的秀場資訊和分析釋出，要單獨一條…… 把今天必須要釋出的內容列出來，然後進行二次篩選，原則是越精簡越好。一般不超過三條。

2、能少發的儘量少發，不該發的內容堅決不發。

通常來講每條圖文的開啟率會根據排列的先後順序大幅度遞減，同樣的內容頭條的閱讀量會高很多，與其推送幾條內容沒人看，還不如將全部精力都放到頭條上;正常情況下兩條應該是不錯的選擇。

3、價值內容。

多圖文的黃金位置只有第一個，從受眾的體驗來講，對他們有價值的優質內容肯定是更受歡迎的。所以，建議把精緻的、對受眾有價值的內容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的開啟率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。

4.率先表態。

在遇到突發事件或社會發生重大危機事件時，企業官方微信應最好釋出相關情況表明態度和立場，因為企業不僅僅是謀取自身利益最大化的經濟體，作為社會的組成部分，社會責任也是評判好壞的一項重要標準。從受眾角度來講也會覺得企業並不是冷冰冰的鋼板一塊，而是有血有肉有感情的個體。

5.使用者體驗。

在素材完成之後，千萬記得預覽後再儲存，將內容傳送到各種版本的'手機上，看看最終呈現的效果，確保標題和首圖都能發揮出最大的功效。在我關注的官方公眾號中不乏有新浪、騰訊這樣的營銷大號，但是它們通常忽略了同一個問題，頭條的圖片經常會將人攔腰截斷或者只見身子不見頭，這樣不完整的圖片給人的感覺通常都不太好，原因是微信頭條的圖片以720畫素*400畫素為最佳，比例失調或過大或小都會造成圖片上傳的時候被壓縮變形，只有預覽釋出到手機上並且根據預覽效果不斷修改才能避免出現這樣的問題，值得注意的是“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應該根據圖文內容的排版進行合理安排，耐心和細心同樣重要，一定要把顯示效果處理好，就算你內容再佳，顯示很差，使用者同樣也沒心情再看了，規劃方案《服務運營方案》。

6.優化內容。

底部的品牌推廣資訊，和引導分享是一條資訊的組成部分，一個設計良好並且極具創意的引導分享設計是能夠加分的，但現在的問題是很多公眾號底部關於公司的介紹和分享內容所佔篇幅過大有的甚至達到了幾屏的內容，這樣反而適得其反。原則應該是能精簡則精簡，同時考慮到受眾大致是什麼樣的群體，在設計的時候突出重點，根據內容的不同進行合理分佈。

推廣

1.這個是很容易很忽略掉細節，大家都知道微信資訊中沒有辦法放超連結，只有在“閱讀原文”可以放上超連結，通過“閱讀原文”可以給企業手機網站增加客戶，也可以連結以前傳送微信資訊。

2.微信公眾平臺設定關鍵詞自動回覆把每次傳送的文章都設上對應關鍵詞，如輸入“1”，查閱《公司簡介》，輸入“m”檢視文章文章目錄，除了剛才日常設定，還可以在“實時訊息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關鍵詞設定，為客戶推送答案，節約客服溝通時間。

3.微信二次開發想通過微信給客戶提供更多便利功能，只能通過二次開發來實現，如客戶查詢產品資訊，或是跟客戶CRM系統對應，提醒客戶等。個人建議微信跟企業手機網站相結合，如回覆關鍵詞“公司介紹”，在介面中實現把手機版關於公司介紹傳送到微信當中。

4.利用好啦啦分享這個網站平臺

估計大家不怎麼熟悉啦啦分享這個平臺，目前只有啦啦分享可以讓公眾號，訂閱號不被限制的傳送內容，沒有這個平臺，一天只能傳送一條訂閱訊息，讓很多人頭痛不已，一不小心，留了什麼沒發。

篇九：常年法律顧問服務方案

一、簡言

山東千舜律師事務所擁有經驗豐富的法律專家和行業精英，以及高速準確的資訊平臺，與社會各界具有良好的人際關係。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業）提供法律諮詢、專案定位、風險規避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經營方案的綜合性機構。

在法律服務行業，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恆心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恆和堅持職業操守的團隊，有能力為公司的發展壯大，提供堅實有力的法律支援。

二、服務目標

基於對以往法律顧問單位與相關利益主體間發生的各項權利義務及相關活動總結所得經驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決物件而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內部主要有公司、股東、董事、高階管理人員、普通僱員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位。考慮到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規避法律風險、儘量防範不確定的法律風險和法律隱患，實現公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業法律風險防範為核心的公司（企業）法律顧問服務方案。

該方案將通過對公司的行業特點、資本結構、企業組織形式、公司監管體制、公司生產營銷、智慧財產權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經營等重要環節勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防範、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防範風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經營風險。

公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監管失控是導致法律風險的主要內因，而違法違規、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作範圍與服務內容都是圍繞相關法律風險的預判、防範、控制和化解而確定和展開的。

三、法律顧問服務的具體方案和內容

（一）法律諮詢、法律調查、提供法律建議。

根據以往經驗，如果公司的日常經營管理及商務活動能在事前、事中乃至事後向法律顧問進行諮詢，其效果不僅體現在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養成對公司十分有益的工作習慣。

我方在下述方面的法律諮詢服務，將有助於公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，並有助於經營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業務經營、公司治理、勞動人事、智慧財產權、房地產、投資合作、企業併購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律諮詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經營中所涉法律問題及事件，組織專業律師進行法律調研和盡職法律調查，將調研、調查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。

（二）公司規章制度的建立與完善

我方希望，通過下述主要的公司規章制度的建立或修訂，幫助公司規避經營風險、減少損失，擴充套件公司的無形資產（如商業祕密保護制度和智慧財產權管理制度）。

由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。

1、公司章程

作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高階管理人員所忽略。現公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發生時無法依據章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應儘量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高階管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。

2、公司議事和工作規則

議事和工作規則包括股東議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則和經理工作細則等方面。沒有規矩、不成方圓，執行力的高低是現代公司生存、發展的根基，對於議事和工作規則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規則的跟進制度，將公司執行的程式法賦予實施，並有建議權向公司監事等高階管理人員進行彙報。

3、合同管理制度

合同管理制度是公司防範風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內容主要包括：合同管理機構的設定與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監督檢查與獎懲。其主要作用在於事前防範與事中控制，輔助作用是事後補救。該制度的作用將體現在合同締約準備、稽核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。

依照合同管理制度，將使公司職員在合同範本使用、授權委託、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統計和合同監督檢查等細節方面有章可循。

4、勞動管理制度

勞動管理制度包括勞動管理和商業祕密保護、競業禁止制度等方面。詳見（四）

5、智慧財產權及商業祕密保護制度。詳見（五）

包括各類智慧財產權及商業祕密在每個程序的管理制度。

6、突發事件的處置。

近年來我國經濟持續強勁增長，與此同時我國各行業的突發事件時有發生，給相關公司經濟發展造成負面影響。如公共場所的突發治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江汙染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業遭受毀滅性的`打擊。對於公司經營決策者而言，當突發事件發生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助於增加外界對公司的瞭解，降低公司經營成本，擴大市場佔有率。

由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發事件的應急處理。我方根據新近發生的例項及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發事件中扮演多種角色，以《突發事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業突發事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。

（三）合同、協議等法律文書的審查、談判及模版制定

1、合同審查

合同、協議等法律文書在簽訂前的審查有助於規避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂後的審查也有助於依約履行與控制對方違約風險。我方將根據公司的業務需要，從法律的角度出發，對合同的形式及內容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。

2、公司交涉

在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司彙報，現場辦公，以便公司做出有利的決斷。

3、公司法律文書模版

合同、協議、授權委託書、送貨單、驗收單等法律文書是物權與合同履行的重要書面依據，也是今後獲得法律救濟的根據。任何法律文書的準備都不排除此後可能的訴訟或仲裁中作為證明權利與義務的證據。相關模版的建立可以使一線工作人員減輕臨陣時的猶疑和壓力，也利於公司商業風險的控制。希望我方多年積累的法律顧問服務和司法實踐經驗對公司有所幫助與借鑑。我方將根據公司的業務性質與流程特點，與公司共同設計與跟進相關文書的模版建設，力求規範相關的法律風險。此外，鑑於商業活動的複雜性與靈活性，我方一般在制定模版時推薦可選擇援引的不同條款，並會對一線合同簽訂或履行職員進行相關法律培訓，以便他們靈活使用相關模版

（四）勞動人事、商業祕密保護與競業限制

1、勞動人事

公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發現，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關係不僅保護勞動者，同時也發展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同範本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，並同時完善公司規章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據保留制度，完善職工辭職與解僱規程，以便積極應對可能發生的勞動仲裁與訴訟。

2、商業祕密保護

商業祕密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性並經權利人採取保密措施的技術資訊和經營資訊。針對公司最重要的就是管理方法，產銷策略，客戶名單、貨源情報等經營資訊。商業祕密關乎公司的競爭力，對公司的發展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值資訊成為商業祕密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業祕密的保護物件，建立並完善公司商業祕密保護制度（如簽訂競業限制協議，勞動合同中的保密條款或保密協議制度），不定時向員工培訓侵權商業祕密而引起的民事、行政、刑事責任教育。

3、競業限制

我方為從源頭上維護公司的利益，將對負有保守公司商業祕密的勞動者，在勞動合同、智慧財產權權利歸屬協議或技術保密協議中應明確約定競業限制條款，合理設計競業限制補償金，做好職員離職時的告知工作。（五）智慧財產權

無形資產是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護併發揮公司智慧財產權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司智慧財產權的現有狀況，重點建立公司智慧財產權的保障體系。

建立並完善商標權的申請與註冊機制，建立並完善商標權侵權預防及救濟機制，並有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關檔案受著作權法，通過合法程式有效的保護公司產品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產品所涉專利仿製的可能性分析，並提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程式中有備無患；同時，在資訊時代，公司域名的開發和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。

（六）糾紛的處理及司法救濟

經營過程中，公司的糾紛突出表現在兩個方面，一是內部的糾紛，它包括股東之間、股東與公司之間、公司與公司經營者、高階管理人員之間、母子公司之間，公司與加盟店面之間的糾紛，這主要由我方對公司規章制度的建立與完善來解決。二是外部糾紛，包括但不限於公司與消費者、合作商、供應商、媒體的糾紛，以及公司在稅務等行政執法中發生的糾紛。對此，我方將雙管其下，即建立、健全公司的合同執行和證據保全機制，又通過運用成熟的智慧來化解上述糾紛，以維護公司的利益。（七）員工法律培訓與法律資訊提供

玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司後日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業祕密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發事件法律應對培訓，僱員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業法律資訊的動態提供。

（八）、法律風險防範業務

法律風險是企業二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不瞭解或瞭解甚淺，更不知道規避或如何規避法律風險的必要技巧，他們或將不幸都撞到了法律風險的暗礁上。企業在追求自身利益最大化的經營過程中，風險如影隨行，成功的經營者即要獲得利潤，又要規避各類風險，對於企業而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。

法律風險防範，其意義已經是不言而喻。與自然風險、商業風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監控與化解方面，建立完善的公司法律風險防範機制，並通過對監控過程中發現和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優化法律風險防範制度設定和操作流程，為公司的生產經營提供更完善的法律環境。

四、法律顧問服務方式及工作原則

1、我方建議公司採取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。

顧問律師每週至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。

2、工作原則

（1）及時，法律顧問律師將根據公司要求勤勉及時提供相關法律諮詢、文字製作、文書審查等法律服務；在發生突發事件時立即提供法律支援與幫助。

（2）優先，法律顧問律師將優先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。

（3）優惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作範圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優惠報價。

（4）專業，法律顧問律師不僅根據以往的實踐經驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調查與案例研究的基礎上提供意見與建議。

（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。

五、法律顧問費用

針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：

（1）採取一次性包乾收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據公司規模和法律服務工作量協商確定後，不再收取其它費用。

（2）採取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據公司規模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其餘法律事務不再收取。

（3）採取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。

結束語

公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有紮實的理論知識、豐富的經驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。

篇十：金融服務方案

1、經銷商服務方案

● 廠商銀方案

● 汽車合格證監管方案

廠商銀方案

業務特點：

(1)屬於動產質押授信

(2)由實力較強的專業監管公司負責車輛和合格證的駐店監管，提高週轉效率

(3)實現車證合一運輸和交付

(4)需向監管公司支付一定的監管費用

汽車合格證監管方案

方案概述：是指汽車廠商、經銷商和交行三方進行合作，交行為經銷商向汽車廠商購買產品提供授信支援，汽車合格證由交行保管，交行根據經銷商補存保證金的狀況釋放合格證。

業務特點：

(1)汽車合格證也可由汽車廠商保管，交行根據經銷商補存保證金的狀況通知汽車廠商釋放合格證

(2)有效滿足經銷商由一級網點向二級網點發車的需求

(3)無需單獨支付合格證保管費用

2、供應商服務方案

● 銀票/商票保貼

● 國內保理

● 國內信用證

● 動產質押

3、商用車終端使用者服務方案

● 法人按揭

● 個人按揭

工程機械行業供應鏈金融服務方案

1、經銷商服務方案

● 保兌倉方案

2、供應商服務方案

● 銀票/商票保貼

● 國內保理

● 國內信用證

● 動產質押

3、終端使用者服務方案

● 法人按揭

● 個人按揭

4、廠商租賃公司服務方案

● 應收租金保理

方案概述：交行作為保理銀行為租賃公司的應收租金提供保理融資服務，生產廠商承諾，當承租人無法按期足額支付應付租金時，對租賃公司轉讓的應收租金承擔回購責任。

業務流程：

(1)租賃公司購入廠商產品

(2)租賃公司與承租人簽訂租賃合同

(3)租賃公司向保理銀行轉讓應收租金，保理銀行向租賃公司發放保理融資款項

(4)承租人按約定逐期向租賃公司在保理銀行開立的還款賬戶支付租金

(5)如承租人無法按期足額支付應付租金，交行將受讓的未償還的應收租金再轉讓給廠商

業務特點：

根據業務實際，提供對租賃公司有追索和無追索兩種保理融資模式

鋼鐵行業供應鏈金融服務方案

經銷商服務方案

根據國內鋼鐵企業銷售採用年度合同、按月銷售、預付貨款的結算方式和特點，交通銀行為鋼鐵生產企業的經銷商量身設計了保兌倉、廠商銀、動產質押等金融產品。通過為經銷商提供融資支援，有效解決按月打款、鎖定貨源的問題;同時有助於生產企業提前回籠貨款、改善現金流。

港口行業供應鏈金融服務方案

根據港口企業保管貨物嚴謹、規範的特點，交通銀行與港口企業積極開展商品融資質押監管合作(又稱動產質押監管合作)。通過為雙方共同客戶提供動產質押融資服務，增強港口企業金融增值服務能力，有效解決港口客戶的融資問題，從而吸引更多客戶，提升港口企業綜合競爭力。

電子行業供應鏈金融服務方案

1、經銷商服務方案

根據國內電子企業銷售採用淡季打款、預付貨款的結算方式和特點，交通銀行為電子生產企業的經銷商量身設計了保兌倉等金融產品。通過為經銷商提供融資支援，有效解決鎖定貨源的問題;同時有助於生產企業改善現金流。

2、供應商服務方案

根據國內電子生產企業採購主要通過賒銷和票據的特點，交通銀行為電子生產企業的供應商量身設計了國內保理、銀票保貼和商票保貼等金融產品。通過為供應商提供融資支援，緩解供應商的資金壓力，加快資金回籠速度，提高資金使用效率;同時，為電子生產企業提供了更有競爭力的遠期付款條件，提高了票據的變現能力。

化工行業供應鏈金融服務方案

根據化工行業季節性生產、銷售的週期特點，如化肥、瀝青等，交通銀行可提供動產質押、廠商銀、保兌倉等金融產品，旨在解決經銷商季節性集中採購物資並儲存對流動資金的佔用，同時確保生產廠商(核心企業)淡季銷售資金的及時回籠。

醫藥行業供應鏈金融服務方案

1、供應商服務方案

根據國內醫藥企業採購主要通過賒銷和票據的特點，交通銀行為醫藥企業的供應商量身設計了國內保理、銀票保貼和商票保貼等金融產品。通過為供應商提供融資支援，緩解供應商的資金壓力，加快資金回籠速度，提高資金使用效率;同時，為醫藥企業提供了更有競爭力的遠期付款條件，提高了票據的變現能力。

2、核心企業服務方案

根據國內醫藥企業銷售主要通過賒銷的結算模式，且帳期較長的特點，交通銀行為醫藥企業量身設計了國內保理等金融產品。通過為醫藥企業提供保理融資，一方面加快企業資金回籠速度，提高資金使用效率;另一方面，改善財務報表，提高應收賬款管理效率。

工程基建行業供應鏈金融服務方案

根據物料供應商主要通過賒銷的方式向業主或施工方銷售工程物料的特點，在專案審批已通過、資本金已到位、專案融資已落實的前提下，交通銀行可為物料供應商提供國內保理、商票保貼等金融產品;另一方面，交通銀行可為物料供應商設計動產質押結合國內保理、商票保貼等金融產品，解決物料採購、運輸、存放、交付、貨款回籠等環節對供應商流動資金的佔用，提高供應商資金週轉效率。

煤炭行業供應鏈金融服務方案

根據物料供應商主要通過賒銷的方式向業主或施工方銷售工程物料的特點，在專案審批已通過、資本金已到位、專案融資已落實的前提下，交通銀行可為物料供應商提供國內保理、商票保貼等金融產品;另一方面，交通銀行可為物料供應商設計動產質押結合國內保理、商票保貼等金融產品，解決物料採購、運輸、存放、交付、貨款回籠等環節對供應商流動資金的佔用，提高供應商資金週轉效率。

物流行業供應鏈金融服務方案

動產質押方案

● 靜態模式

特點：為指定貨物的質押。每次提貨，企業需向交行申請並補交提貨保證金，由交行發提貨通知書方可向物流企業提取貨物。

● 動態模式

特點：為不少於指定貨物價值的質押。當企業提取超出指定貨物價值部分的貨物時不需向交行申請，可直接向物流企業辦理提貨手續;否則，須向交行申請並補交提貨保證金或貨物。公司補貨時，由物流企業按與交行事先約定貨物品種價格核定貨物價值。

● 廠商銀模式

特點：為全流程質押監管，即物流公司承擔貨物發出至目的地倉庫以及在倉庫儲存期間整個過程的質押監管。

● 海陸倉模式

特點：為全流程質押監管，即物流公司承擔貨物從出口地港口發出至目的港口，在完成報關報檢後，運輸至目的地倉庫以及在倉庫儲存期間整個過程的質押監管。

● 國際貿易項下模式

特點：為全流程質押監管，即物流公司承擔貨物到達目的港口，在完成報關報檢後，運輸至目的地倉庫以及在倉庫儲存期間整個過程的質押監管。

篇十一：金融服務方案

根據**省銀監局辦公室印發的《**省第二屆小微企業金融服務宣傳月活動方案的通知》(銀監*局辦發〔20XX〕157號)精神及**銀監分局要求，特制定本方案。

一、活動目的

向廣大小微企業經營業主宣傳小微企業金融服務政策，開展有針對性的金融知識普及;展示和推廣銀行業金融機構開展小微企業金融服務的成就與經驗，營造良好的社會氛圍;推介特色服務和特色產品，努力提升小微企業金融服務水平。

二、活動時間

20XX年5月10日至6月10日,為期一個月。

三、組織領導

(一) 成立小微企業金融服務宣傳月活動領導小組，由行長任組長，主管副行長任副組長，辦公室及各業務部門主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在公司業務部。

(二) 領導小組根據銀監機構的總體要求制定和實施本行的活動方案，組織、協調和監督落實各項工作要求，確保宣教的覆蓋面和有效性。領導小組辦公室負責持續瞭解轄內銀行小微企業金融服務宣傳月活動籌備及開展情況，指導、督促全行有效落實宣傳方案，及時收集、編輯宣傳活動資訊、新聞報道和總結報告等。

四、宣傳內容

(一)推進小微企業金融服務的政策;

(二)小微企業金融服務取得的成績和主要行動措施;

(三)小微企業金融特色產品和服務創新;

(四)小微企業成功融資案例等。

五、活動安排

(一)5月10日至5月15日為準備階段，制定詳細方案，總行及各支行要通過適當形式進行動員和周密部署。

(二)5月15日至5月31日，通過新聞媒體、舉辦知識技能競賽、銀企對話、研討會、上街服務等開展形式多樣的活動進行宣傳，在市級主要報刊上刊登“小微企業金融服務宣傳月”專欄，開闢宣傳網頁，擴大社會影響力。

(三)在宣傳月中，專門印製“小微企業金融服務宣傳月”活動的宣傳資料。在集中宣傳月內，各支行網點要統一懸掛“小微企業金融服務宣傳月”橫幅，擺放宣傳資料;LED滾放。宣傳口號：

1、深入開展“小微企業金融服務宣傳月”活動

2、助小微 強服務 防風險 惠民生

3、服務小微 銀企共贏

4、銀企互動 相伴成長

5、立足小微 服務實體經濟

(四)結合“金融服務下鄉”走上街頭或深入助小微企業開展面對面的宣教活動，發放宣傳材料，確保覆蓋面和宣教效果。

(五)5月31日至6月10日，為總結階段。領導小組辦公室負責對活動開展情況、效果及下一步工作進行總結，並以書面形式報保定銀監分局監管二科。

六、活動要求

全行要高度重視“小微企業金融服務宣傳月”活動，精心組織，明確責任分工。領導小組辦公室負責與各相關部門協調聯動，按照方案抓好組織實施。在現有支援小微企業發展的政策措施基礎上，針對制約企業發展的突出問題，不斷完善相關政策措施。充分運用國家、地方各類中小企業專項資金和技術改造資金，支援“三型”小微企業發展;支援公共服務平臺、小企業創業基地、中小企業公共服務。組織和協調好當地的政府機構、媒體等資源，充分動員，確保此次活動在當地落到實處。宣傳月結束後，各支行要繼續利用已有的各種資源，持續開展小微企業金融服務宣傳教育工作，擴大宣傳效果。

篇十二：社會工作服務方案

社會工作服務方案

社會工作服務專案績效評估指南

1 範圍

本標準規定了社會工作服務專案績效評估目標、原則、主體、內容、方法和程式。

本標準適用於財政性資金購買社會工作服務專案的評估。其他資金購買或委託實施的社會工作服務

專案評估可參照使用。

2 術語和定義

2.1

社會工作服務social work service

社會工作專業人員遵循社會工作專業價值理念，運用專業方法為有需要的服務物件(個人、家庭、

社群、組織等)提供困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關係調適和資源協調等方

面的專業性服務，以協助服務物件恢復和發展社會功能、提升服務物件適應環境的能力。

2.2

社會工作服務專案social work service program

為滿足特定服務物件的需求，在一定時間內，運用一定的資源，按照預定的服務目標、服務內容和

服務要求所設計、實施的社會工作服務任務。

3 評估目標

3.1 評估社會工作服務專案目標的實現程度、專業服務效果及專案資金的使用情況。

3.2 總結社會工作服務經驗，提煉社會工作服務技巧，提升社會工作服務水平。

3.3 作為社會工作服務專案結項的依據以及為專案購買方確定專案執行方繼續承擔相關社會工作服務

專案的資質提供依據。

4 評估原則

4.1 客觀性原則

以客觀事實為依據，準確反映社會工作服務專案在投入、運作、產出以及成效方面的實際情況。

4.2 專業性原則

注重考察社會工作的專業價值、理論、方法和技巧在服務專案中的運用。

4.3 系統性原則

通過層次化結構對指標體系進行結構化分類，確定各類評估指標的權重，全面、綜合地反映服務項

目的整體情況。

4.4 可操作性原則

評估方法符合專案實際，採取定量與定性相結合，易於操作。

5 評估主體

5.1 評估組織者

社會工作服務專案的評估組織者一般為購買方，負責確定評估方式和評估執行方，落實評估經費，

統籌評估相關事宜。

5.2 評估執行方

評估組織者直接組建的專業評估團隊或受委託的專業評估機構組建的專業評估團隊。

評估團隊應具備以下條件：

——不少於5 人的單陣列成;

——取得中、高階社會工作者職業水平證書或受過碩士研究生及以上社會工作專業教育，且具有3

年以上相關社會工作實務經驗的人員不低於30%;

——不少於1 名熟悉社會組織財務工作、具有中級及以上專業技術職務的財會人員。

6 評估內容

6.1 專案方案

專案方案的評估應包括：

——社會工作服務專案的策劃是否專業、規範;

——服務計劃是否具有邏輯性和可操作性，是否有效迴應服務物件需求和專案目標要求;

——服務物件界定是否符合專案基本要求;

——對需求的調查分析是否準確，需求分析報告結構是否完整，是否能根據需求合理界定專案服務

的覆蓋範圍和目標指向;

——預算方案是否體現目標相關性、政策相符性、經濟合理性、公益導向性的原則。

6.2 專案實施

6.2.1專業人員配備與使用

在專案實施中，是否能夠按照專案方案中的計劃配備相應的社會工作及相關專業人員，並在專案實

施中發揮相應作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優勢互補、團隊協作。

6.2.2物資配置

在專案實施中，使用的場地、裝置、服務設施及相關物資是否能夠滿足專案執行需求。

6.2.3專業服務價值理念運用

在專案實施中，能否真正體現社會工作者“以人為本、助人自助”的價值觀和“平等、尊重、接納、

保密”等專業原則。

6.2.4專業服務理論運用

在專案實施中，是否正確依據社會工作專業相關理論。

6.2.5專業服務方法運用

在專案實施中，是否恰當運用社會工作專業方法和技巧。

6.3 專案管理

6.3.1專案行政管理

是否制定和執行了專案人事管理制度、財務管理制度、物資管理制度及保密制度。

6.3.2專業規範性管理

是否制定和執行了完善的社會工作專業服務規範和程式;是否全面、原始、真實儲存專案服務檔案;

是否制定了服務物件權益保障制度。

6.3.3專案進度管理

專案團隊是否根據服務方案制定了總體工作計劃和階段性工作安排;是否制定了服務進度管理制

度，併合理安排工作進度。

6.3.4服務質量體系與督導

是否建立了服務質量評估指標體系;是否建立專業督導和培訓機制;是否建立意見反饋與投訴處理

機制;是否提出持續改進機制。

6.3.5風險管理與應急預案

專案執行機構是否對其專案實施過程中存在的風險進行預估，是否制定了專案應急預案。

6.3.6專案資金管理

專案資金使用是否符合預算執行方案和財務管理制度。

6.4 專案成效

6.4.1目標實現程度

評估內容包括：

——合同規定的服務目標達成情況;

——合同規定的服務數量完成情況;

——合同規定的服務物件改善情況;

——合同規定的服務組織及其專業團隊從專案實施中得到成長髮展的情況。

6.4.2滿意度

評估服務物件、購買方、專案執行方對社會工作服務過程與成效的滿意度。

6.4.3社會效益

對專案的影響力、可持續性、可推廣性進行評估。評估內容包括：

——社會反響：獎懲情況、宣傳報道、研究成果;

——決策影響：對專案可持續發展的思考與建議被相關部門採納;

——資源整合：組織參與、社會捐贈、志願者參與。

7 評估方法

7.1 資料分析法

資料分析法應包括以下內容：

——組織資料分析，包括但不限於組織的基本資訊(如組織章程)、與專案有關的組織制度文字(如

專案財務管理制度)和組織日常工作記錄(如董事會或理事會會議記錄);

——專案資料分析，包括但不限於專案計劃(如專案標書、專案服務方案)、專案服務檔案(如服

務記錄)、專案人員檔案(如專案人員、志願者檔案)、專案財務資訊(如專案預算、決算表)及與

專案相關的各類管理制度檔案(如專案行政管理、專業規範性管理、專案進度管理、服務質量控制、

風險管理);

——其他資料分析，包括但不限於專案測評工具(如服務滿意度問卷)、專案各類統計文字(如服

務滿意度調查結果統計)和專案各類工作報告(如專案中期報告、總結報告)。

7.2 觀察法

觀察法應包括下列內容：

——為了解專案的具體服務過程，評估人員應對每個專案的日常服務或活動過程進行現場觀察。觀

察內容包括：服務環境、服務內容、服務方法以及服務的社會工作專業性體現和規範，服務人員與

服務物件的互動等;

——對於已經結束的服務專案，評估人員可通過觀察該組織與評估專案同類的日常服務和活動，從

側面瞭解專案的服務過程。

7.3 問卷法

問卷法應包括下列內容：

——在專案評估過程中，評估人員可利用問卷調查收集專案服務物件滿意率和專案服務成效等信

息;

——依據專案總體目標和服務物件的實際情況，科學設計調查問卷及抽樣樣本;

——在問卷調查結束後，評估人員應對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內容真實性進行質量複核。

7.4 訪談法

7.4.1與專案的服務物件及開展專案服務的相關人員，就服務滿意率、服務成效以及對專案服務的具

體意見進行訪談。

7.4.2與專案執行方的負責人、專案負責人及工作人員就以下內容進行訪談：

——向執行方的負責人瞭解在專案運作過程中，有關專案監管、資源整合方面所採取的措施，運作

該專案給組織帶來的影響以及專案運作中遇到的困難;

——向執行方專案負責人和工作人員瞭解專案的實際運作情況，包括專案體現社會工作專業價值

觀、理論和方法的情況，專案完成情況，專案資金使用情況，專案管理制度及落實情況。

7.4.3與專案購買方代表就專案運作情況的滿意度進行訪談。

8 評估程式

8.1 制定評估方案

8.1.1起草方案

評估執行方應根據評估組織方的要求，起草詳細的評估方案。

8.1.2方案內容

評估方案內容應包括：

——目標任務;

——基本方法;

——進度安排;

——人員安排;

——經費預算;

——風險控制。

8.1.3方案確認

評估執行方應將評估方案交評估組織方確認，雙方確認同意後簽訂委託評估協議書(見附錄A)。

8.2 組織人員

評估執行方應根據評估方案，組建評估團隊，針對專案開展評估培訓。

8.3 傳送通知

評估執行方應至少提前30 個工作日，書面告知被評估方評估的具體要求、評估標準、操作細則及

安排。

8.4 實施評估

被評估方應根椐評估要求提交自評報告。評估執行方在收到自評報告和相關材料後及時組織評估。

評估實施過程中，被評估方應根據評估需要，及時向評估執行方提供專案相關的.各類資料。

8.5 出具報告

8.5.1報告內容

評估報告內容應至少包括：

——評估開展情況;

——專案及執行基本情況;

——評估結論及建議。

8.5.2評估結果反饋

評估執行方撰寫完成評估報告後，應以評估報告(初稿)的形式，就初步評估結果與被評估方進行

溝通，徵詢被評估方意見。

評估執行方出具正式評估報告並送達評估委託方。

9 評估報告運用

9.1 專案購買方

9.1.1評估報告應作為專案購買方是否繼續委託或中斷委託專案的決策依據;

9.1.2評估報告應作為專案購買方與專案執行方協商對未來專案方案、專案實施、專案管理等方面改

善的參考依據;

9.1.3評估報告宜作為優秀專案評比、資金投入等方面的參考依據。

9.2 專案執行方

9.2.1評估報告應作為專案執行方向專案購買方申請新專案或申請專案延續的參考依據;

9.2.2評估報告應作為專案執行方對專案經驗的總結和對專案進一步改進的參考依據。

附錄A(資料性附錄)

委託評估協議書

表A.1給出了社會工作服務專案委託評估協議書的樣式。

表A.1 委託評估協議書

篇十三：冬季服務方案

一、指導思想

燃氣的安全保供關係到社會穩定、經濟發展和公共安全，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產方針，早計劃、早準備，制訂方案，加強領導，責任到人，逐級落實。

二、成立指揮領導小組組織機構：

總指揮：總經理

副總指揮：其他經管層人員

總指揮負責整個方案的落實，副總指揮協助總指揮工作，做好分管的具體工作監督落實；各組員聽從工作安排，負責各自小組的具體工作組織和實施，及時向副總指揮或總指揮彙報進展情況和遇到的問題，研究解決措施，完成各項工作，重要工作可請副總指揮或總指揮參與或到現場指導。

三、冬季安全保障供氣動員

1、召開安委會會議，討論《20xx年南寧中燃冬季供氣安全保障方案》，並進行冬季安全保障供氣工作動員，確保各項工作落實到位。

2、分級組織召開冬季安全供氣動員會，各部門負責人和安委會成員要組織本部門和班組進行冬季安全保供工作宣傳動員會，使全體員工思想認識到位、責任落實到位、安全措施到位。

四、確保氣源穩定供應

(一)成立氣源採購小組

組長：

組員：組長負責氣源採購的組織統籌工作，組員負責配合組長進行氣源採購的各項相關工作。主管生產運營領導副總經理負責安排日常氣源採購工作任務，生產運營部經理負責氣源接收、生產、排程工作，氣源管理專員（黃美花）負責與氣源供應商、廠家的業務聯絡、採購合同管理、採購計劃方案的制訂初審、各供應商執行合同情況監督。具體工作措施：

1、當氣源廠LNG儲量下降至380噸，啟動三級應急預案，即排程通知氣源管理專員、生產運營部經理、公司生產分管領導、總經理；排程員電話聯絡槽車運輸公司，確定各供應單位車輛到達位置；氣源管理專員聯絡LNG備用氣源和運輸公司，確認臨時採購LNG報價函，執行槽車到車情況計劃表跟蹤。

2、當氣源廠LNG儲量下降至320噸，排程通知全體氣源採購組成員，並啟動二級預案，即：啟動執行採購LNG備用氣源；保證安吉氣源廠的庫存在36小時用量以上；生產運營部經理通過排程下達指令：由安吉氣源廠執行班進行LPG混氣裝置試車，生產待命；緊急採購LPG，保證LPG庫容80噸以上。

3、當氣源廠LNG儲量下降至280噸，排程通知全體氣源採購組成員，並啟動一級預案，即由生產運營主管領導副總通過排程下達指令：通知安吉氣源廠啟動LPG混氣裝置生產供氣，並下達LPG的日供應量計劃；排程通知客服部已經啟動LPG混氣；LPG庫容提高到100噸。由公司領導（總經理、副總經理）向政府主管部門彙報，同時制定限供使用者方案，通過媒體發出限供通知。

4、當氣源廠LNG到庫量無法維持三塘氣源廠每日四車供出量（80噸）時，排程通知各採購組成員，由總經理通過排程下達指令，啟動限供方案，即由客戶服務部執行停止部分商業、工業使用者的供氣，全力保障居民使用者的供氣，同時由排程通知氣源廠全力生產LPG混氣。

5、當LNG入庫量及LNG儲量逐步恢復正常並超過達到上一級預案時，由總經理通過排程下達停止執行該級預案的指令，執行相應級別的預案，直至第三級預案的停止執行。

(二)成立氣源供應小組

組長：

組員：

具體工作措施：

1、LNG生產安排

（1）氣源到站後按熱值高低分罐存放，高熱值氣源適當調整，保證熱值穩定。

（2）三塘作為主供站，安吉作為調峰站。場站內管網壓力按要求做好監控和登記，壓力發生較大波動時，及時向上級領導彙報。

（3）安吉儲量不能低於94噸，低於94噸及時向排程彙報。三塘儲量不能低於280噸，低於280噸及時向排程彙報。

2、LPG保供安排

公司現有100立方液化氣儲罐3個，最大儲存量135噸，冬季每日正常庫存量不低於40噸，並隨時根據管道氣混氣需求安排槽車到庫，保證最低庫存量。

3、裝置檢查

（1）按規範足量加臭，並認真做好加臭記錄存檔，隨時備查。

（2）每月安排一次空混裝置試機，做好試執行記錄，保證隨時能用。

（3）11月底到12月上旬，完成對兩個氣源廠所有閥門的啟閉檢查；完成儀器、儀表、裝置附件、附屬設施、機具的檢查。

（4）執行班要加強巡檢，對巡檢過程中發現的異常情況及時彙報。厂部要根據執行班彙報的情況，對影響安全生產的異常情況要優先安排處理。厂部每週要按要求對廠內所有裝置、消防設施進行安全檢查。對檢查過程中發現影響安全生產的異常情況要優先安排處理。

（5）組織學習新修訂釋出的《事故應急處理預案》，應對突發事件處理，遵循應急預案操作，一旦發生突發事件，當班執行人員應做出第一判斷及處理。如果處理突發事件後，出現裝置無法及時修復，要及時向上級領導彙報，由上級領導協調優先修復裝置。

(三)成立高壓管線接駁供氣小組

組長：

組員：

高壓組和工程部要加快高壓輸配門站、調壓站、管線的建設，在有限的時間內完成計劃工程建設，儘快完成與南寧市城市管網的接駁與供氣。

2、執行管理準備

生產運營部做好門站、調壓站執行管理人員的招聘、培訓、考核，確保上崗人員達到上崗要求，在門站、調壓站投運後立即上崗。

3、管網升壓

生產運營部組織市政管網的升壓和管線設施的監控維護工作，升壓過程中做好相關記錄以及燃氣管線、設施的評估和建檔。客戶服務部組織中壓入戶的樓棟改造、增加中中壓調壓器，以及供氣後中壓、低壓調壓器的巡檢、評估工作。

五、越冬安全檢查督導

(一)成立越冬安全檢查督導工作組

組長：副組長：

組員：

(二)具體工作措施

結合年度安全工作計劃，根據冬季的實際情況，安監部組織，公司領導帶隊，開展安全檢查工作，查詢隱患，及時整改，保證冬季安全穩定供氣。

1、安檢工作整體安排

12月初開展專項安全檢查，如倉庫物資、檢測裝置、勞保用品、巡線管理的檢查，根據安全管理制度，編制安檢記錄表格，逐項進行檢查。元旦前後安排綜合性的全面安全檢查，迎接春節長假。

2、隱患整改督導及要求

（1）各級檢查組織發出的隱患整改通知單內容應包括：隱患專案、整改意見、整改期限、整改負責人；受檢部門簽收並存檔備查。

（2）檢查發現的安全隱患要求責任部門按緊急程度進行整改，責任部門要制定整改措施或編制整改方案，定負責人、定完成期限，按質落實整改工作。

（3）整改完成後，責任部門按時報安監部備案，安監部組織人員對整改專案進行抽檢覆查，並定期向責任部門通報復查結果。

六、管網巡查管理

(一)成立管網巡查管理工作組

組長：蒙趙山副組長：唐政君

組員：韋榮樑吳明福管網所其他人員(二)具體工作措施

1、完全按照巡線管理制度對管線進行日常巡查，加強對燃氣管網巡線的抽查和GPS監控，確保巡線到位。巡線記錄真實、詳細、規範，生產運營部要對巡線記錄定期、不定期抽檢，對巡線不到位的員工，及時進行批評教育，情節嚴重的，給予紀律處分。

2、嚴格按照危險源分級管理，對燃氣管網的危險源（鋼製閥門井、凝水缸、與暖氣溝、排水溝、電纜溝交叉及相鄰的管段、管線老化漏氣嚴重的管段及穿越鐵路、公路的管段）建立管理臺賬，巡線員對危險源認真檢漏。重點對執行的市政設施閥井、凝水缸等管網危險源及周邊閥井進行檢查檢測,對重點路段的鋼閥井、PE閥井、凝水缸等危險源進行一次全面的檢查檢測，對存在隱患的路段立

6

即安排限期整改，部門主管和副經理複查整改結果。

3、對曾經發生過爆管事件、使用國通管的市政道路，用手推車式PPM檢測儀做一次全面檢測，對發生過鋼管腐蝕穿孔的小區進行一次防腐層檢測和洩漏檢測。及時發現隱患，解決問題。

4、排程室加強對管網壓力監控點壓力的監控：場站內管網壓力按要求做好監控和登記，壓力發生較大波動時，及時向上級領導彙報。另外，培力藥業因管配問題，壓力曲線波動大，排程室需儘快從中分析其波動規律，發生異常情況，及時上報。

5、組織搶險隊員學習《事故應急處理預案》，應對突發事件處理，遵循應急預案操作，一旦發生突發事故，隨時排程搶修隊員，在最短的時間內趕到事發現場，及時控制現場處理險情，避免二次事故的發生。所有的搶險隊員通訊工具必須保持24小時暢通，隨時排程人員，處置各種突發事故。

6、生產運營部管網所加強對燃氣管道周邊相鄰、交叉施工的技術交底和跟蹤監護，同時加強和燃氣主管部門的溝通，通過燃氣主管部門，協調好相鄰施工的業主和施工單位關係，爭取得到業主和施工單位的配合和支援，同時做好旁站監護，確保燃氣管道安全執行。

7、對北區兩臺搶險車（桂ANG010，桂A16706）和南區兩臺搶險車（桂AZR035，桂AF2763）進行一次檢查，對隨車工具和搶險備用材料進行清理補充。確保南北區四臺搶險車完好可用，隨車工具齊全，搶險備用材料齊備，能滿足日常搶險控制和維修需要。

七、使用者安全管理

(一)成立使用者安全管理宣傳服務組

組長：

副組長：

組員：

(二)具體工作措施

1、加強“冬季”安全用氣宣傳力度。要求上門開通、維修、安檢時，向用戶講解安全教育併發放冬季安全宣傳資料；利用燃氣站、社群的力量發放、張貼安全宣傳資料，以及傳導安全用氣知識；通過各個營業廳發放《冬季安全用氣溫馨提示》，營業廳門頭設定LED顯示器播放安全宣傳資訊；到小區和工商業使用者張貼工作。

2、根據冬季特點，客服部組織綜合部、市場部、話務中心制定方案，通過電視、報刊、手機簡訊等方式進行節假日前、氣溫變化大之前、天氣回南期間向用戶傳送針對性的冬季安全用氣宣傳。

3、客服部牽頭組織一次公司全員入戶安全檢查，擴大影響，引起社會對全員安檢的關注，加深使用者對安全用氣的認識。客戶服務部根據以往全員安檢存在的安檢不認真、隱患跟蹤整改難、安檢表格填寫不規範等弊端，研究相應對策，既能起到宣傳作用，同時提高入戶安檢率和落實隱患整改率的實際效果。可將該項工作與法制宣傳日結合，安排在12月8日或9日進行。

4、加強安全檢查及隱患整改力度。對小區戶外立管及調壓箱巡查監控，消除安全隱患；對工商業使用者，加強戶內管檢查，建立與工商使用者的溝通機制，一旦發生問題，能及時處置；對小區住戶提高安檢率及安檢質量，每安檢一戶使用者確認一戶；特別對檢查發現隱患的問題，以及近兩年發生較多的戶內中毒問題，部門安全員每週要重點督促檢查隱患整改進度，要加強跟蹤，限期整改，對不能按時整改的嚴重隱患使用者，報市燃氣管理處申請對使用者限購用氣，整理拒絕整改使用者申請停氣，並邀請媒體配合報道。

5、組織小區物業、工商業使用者燃氣知識培訓，加強其對供氣設施的自查自糾，自身懂得排除可能存在的一般安全隱患，保持與用氣單位聯絡，及時派人幫助用氣單位解決安全用氣存在的問題。

6、檢查備品備件，準備常用的調壓器、燃氣表及其他常用管件、材料物資，以備急用。

八、完善預案及安排演習

組長：

副組長：

組員：

工作措施：

1、安監部完成《應急救援預案》修改、完善，各部門組織搶險隊員進行學習，制定演練，熟悉新調整的程式。安監部根據預案內容，編制考試題目，組織各部門搶險隊進行考試。

2、安監部組織一次臨時通知的管網搶險應急演練，檢驗搶險隊伍應急速度和現場組織、處置能力。

3、客服部組織一次戶內燃氣洩漏應急演習，提高戶內搶險應急處置能力。

4、運營部組織一次氣源廠洩漏應急演習，提高場站應急處置能力。

九、搶險、搶修應急處理

1、排程室和搶險隊24小時值班，一旦發生突發事故，排程室要立即排程搶修隊在最短的時間內趕到現場，及時處理險情，避免二次事故的發生。

2、應急救援搶修體系人員保持資訊暢通，確保迅速啟動《應急救援預案》。

3、節假日期間，應急救援搶修體系各層級、各環節均保持有人員值班，確保應急救援搶修體系的正常運轉。

十、加強安全監督、考核

公司指揮領導小組對冬季保障安全供氣工作進行監督，安全監察部牽頭檢查督導，使各項安全措施落實到位。對安全措施不到位的問題及時糾正，並加強對責任部門的月度考核。對安全越冬工作不重視、不佈置、不落實的部門，公司將通報批評；對越冬方案落實不到位的個人，公司將予以處罰。

篇十四：冬季服務方案

為了加強xx區範圍內積雪的清理，保證雪后街巷、市場的積雪得到及時的清掃、清運，維護城鄉環境的清潔，確保廣大群眾的生命和財產安全，方便出行，特制定本預案。

一、指導思想

以推行掃運積雪責任制為主要措施，按照“統一領導、全民動員、條塊結合、分片包乾、綜合治理”的原則。精心組織，廣泛宣傳，積極開展降雪後的清除積雪活動，為創造乾淨整潔的市容市貌，保障市民出行便利，安全購物，保證道路暢通做出積極貢獻。

二、組織領導

為加強冬季清雪工作的統一領導和綜合協調，特成立xx一分局冬季清雪領導小組。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在分局市場合同科，負責日常具體工作

三、工作職責和要求

1、分局主要負責辦公樓前衛生區的積雪清掃工作，具體事項及人員安排由辦公室負責。

2、各工商所主要負責督促市場開辦方對集貿市場和攤區的積雪掃運任務，徹底打掃市場衛生，同時，組織開展對個體工商戶的門前屋後掃雪組織好宣傳動員工作。

3、各工商所要“以雪為令”，按照“先重點、後一般”的原則認真督促市場開辦方、個體工商戶積極投入到清雪工作中來，劃片包乾，責任到人，確保積雪及時清除，要求隨時掃運，防止堆積結冰。

4、掃運積雪時，要求掃過的街道必須：

①見路面、即把路面（人行道、慢車道、車行道）的積雪清掃乾淨，徹底露出原來的地面；

②露標線。即路面上的各種交通標線要清晰可見；

③無魚鱗塊，即路面清雪後要沒有魚鱗狀的積雪；

④不留隔離帶，即在清掃積雪過程中責任單位之間的結合部分，沒有漏清的隔離積雪帶；

⑤不留雪堆，即按規定時間拉運積雪，不得遺漏。要求清運的積雪應暫時整齊地堆放在不妨礙交通的向陽處，保證市場內車輛和行人的安全通行，做到專人負責，有組織、有安排、有效果。

篇十五：安保服務方案

將這些概括起來可以總結：責任心、執行力及嚴謹的制度就是優質安保服務的三要素。

1、責任心

責任心，是安保隊伍對自身所負安保職責的認識和信念，是對遵守相關規章制度、承擔安保任務的自覺程度。

只有具備高度的責任心，整個安保隊伍才能團結一致、奮鬥拼搏，全心全意投入到工廠安保服務和大型活動安保服務中去。

2、執行力

執行力，是安保隊伍有效利用資源、保質保量達成安保目標的能力，是一個安保隊伍完成安保任務的意願、能力和程度的直接代表。

只有具備高度的執行力，整個安保隊伍才能擁有強大的行動力，才能盡力去完成既定的安保目標，用自己的實際行動把公司戰略規劃轉化成實際的效益成果。

3、嚴謹的制度

嚴謹的制度，是安保隊伍執行安保任務、處置各種突發情況的參照標準，堅決推行規範化的嚴謹制度。

制定嚴格規範的規章制度和技能要求並使之在安保隊伍中得以長期貫徹執行是至關重要的。

一方面能使安保員提高綜合性業務能力，不至於只停留在傳統的站崗、巡邏，同時也可起到強化團隊的集體觀念和協作力。

通過嚴格貫徹落實科學嚴謹的規章制度及標準操作流程，安保隊伍進一步提供工作效率，在遭遇突發事件及意外情況時也能做到快速反應、妥善處置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服務水平， 安保公司對安保人員上崗前的培訓必不可少。

當安保人員通過擇優選拔後，切勿使其急於上崗，因為初來乍到，安保人員對工作環境和具體工作流程等還不熟悉，很難保證工作質量和效率。

因此安保服務單位應該將安保人員集中起來進行專業培訓，使從業人員對企業基本情況、自身工作性質以及業務範圍等都有了較為詳細的瞭解和掌握後再安排上崗工作。

在做好上述工作的同時，安保服務公司也應該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進行階段性總結，對於存在的問題，雙方及時協同解決，並根據問題及其可能導致的不良後果制定具體有效的預防方案，避免問題的重複出現。

篇十六：服務方案怎麼寫

為更加有效地促進我區社會經濟又快又好地發展和社會的和諧穩定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學性、合理性，有效防範政府在行政管理活動中的法律風險，營造良好的法治環境，區司法局挑選了10名業務精通、素質過硬的律師組建成法律顧問團為區政府提供法律服務，當好政府法律參謀。

一、 指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發展觀為指導，以貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務院《關於加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發揮律師在推進法治政府建設、促進社會和諧穩定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。

二、顧問律師的服務內容

為更好地發揮律師精通法律、熟知民意的優勢，讓他們積極參與政府法律事務,為政府重大的決策提供法律意見、對我區的重點建設工程專案和經濟領域的各項事務和各類合同進行稽核把關等政府事務，顧問律師主要提供如下法律服務：

(一)參與區政府重大經濟專案的洽談、簽約，草擬、修改、審查重大經濟合同等重要法律文書;

(二)參與區政府規範性檔案的制定，並提供法律論證意見;

(三)協助區政府法制機構為區政府重大決策提供法律意見;

(四)辦理區政府委託的其他法律事務。

三、顧問律師的權利和義務

為便於顧問律師開展工作，擔任政府法律顧問的律師應當享有如下權利：

1、查閱有關檔案及資料，向相關人員調查瞭解情況;

2、參加政府召開的有關會議;

3、顧問律師獨立發表法律意見，不受任何單位和個人的干涉(意見是否被採納由區政府決定);

4、獲得履行政府法律顧問職責所必需的其他工作條件和便利。

在履行法律事務期間，顧問律師應當履行以下義務：

1、擔任政府法律顧問的律師，對其工作中接觸、瞭解到的機密和不宜公開的情況，負有保守祕密的責任;

2、忠於職守，維護區政府的合法權益;

3、不得以區政府法律顧問身份從事商業活動;

4、認真、細緻、公正、高效完成交辦的各項事務;

5、與交辦的事項存在利害關係，可能影響公正履行職責的，應自行申請回避;

6、依法應履行的其他有關義務。

四、顧問律師的工作機制

律師擔任區政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發聘書。區政府領導如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。

區司法局按照律師的專業特長與相關法律事務相適應的原則，指派顧問團的律師跟進區政府的具體法律事務。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務時，由區司法局律師公證管理科調派其他顧問律師負責跟進。法律事務重大、複雜的，可由區司法局律師公證管理科視情況召集和調配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調配事宜由區司法局律師公證管理科李玉茹科長負責。(電話：86887742 13609605621)

區司法局對律師擔任政府法律顧問工作行使指導、管理和監督職能，對不適宜承擔這項工作的律師，將及時予以撤換。

篇十七：服務方案怎麼寫

一、宗旨與職責

政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律諮詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。

優質：由本所業務最好的律師組團，提供最專業的法律顧問服務。

高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。

及時：保障資訊暢通，能夠及時瞭解到政府的法律服務需要，並快捷地提供相關法律服務。

準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據充分。

政府法律顧問以維護政府“為民執政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。

二、法律顧問的工作範圍

1、參與論證貴政府巨集觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。

服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據和政策依據，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據科學、準確的法律意見書。

2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律諮詢意見。完善貴府法律風險防範制度、措施，提供處理突發事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據，防範職務犯罪。

服務方式：對於政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防範制度漏洞，實現行政行為的準確高效。

3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律諮詢意見。

服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據與政策，出具實施的法律意見書。

4、受貴政府委託，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理專案的承包、發包、招標、投標以及招商引資、經濟貿易談判提供法律諮詢意見。

服務方式：認真審查相關承包、發包、招標、投標及招商引資、經濟貿易主體身體的合法性;參與相關合同協議的談判、草擬、簽定工作;監督相關合同協議的執行工作，及時預測相關合同風險，提出合理化法律意見，解決相關合同協議執行糾紛。

5、受貴政府的指派，對轄區內發生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協調，並向貴政府提出依法處理的法律諮詢意見。

6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律諮詢意見，對信訪群眾提供法律諮詢和引導。

7、就貴府修訂規章、制度、規範性檔案出具法律意見。

8、規範貴府常用法律文書和執法程式，加強實體證據審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政複議、行政訴訟的發生。

9、參與貴府及相關職能部門的行政執法、行政處罰、行政聽證、行政複議、行政訴訟事務，提供程式法與實體法的相應依據，強化行政行為的合法性與程式的嚴格性，做到有法可依、執法必嚴。

服務方式： 在行政執法中，本所指派律師參與違法主體違法證據的收集，做到證據充分有效，收集完證據做行政處罰時，做到程式嚴格，法律要求的每一項程式都要進行，做到程式規範，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據充分。

在行政複議與行政聽證中，指派豐富經驗的律師參與，認真被查行政複議與行政聽證申請書意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執法公正形象。

在行政訴訟活動中，指派專業行政訴訟律師，整理相關行政執法證據，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現訴訟目的。

10、整理彙編貴府工作需要的法律法規，及時提供最新的法律資訊，幫助採取預先應備措施。

11、接受貴府各部門、人員的法律諮詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政複議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。

12、對已經出現的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發，注重辦案策略，力爭採取協商、調解方式解決，代理複議、訴訟事務，維護政府利益。

13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。

14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，製作法律文書。

15、政府交辦的其他法律事務。

三、法律顧問的工作方式

在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、QQ、當面等方式提供顧問服務。

1、向貴政府及其領導提供書面法律諮詢意見。

書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，並立案存檔。

2、向貴政府領導提供口頭法律諮詢意見。

口頭法律諮詢意見要有完整的記錄，並定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人儲存。

3、列席貴政府相關會議，並發表意見。

4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。

定期為：我所在每週二、四指派固定的專業律師到貴政府坐班服務;

不定期為：除了坐班專業律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，並即時提供優質、高效、及時、準確的法律服務。

5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，並針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業領域最優秀的律師組建成的專業顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業領域的優秀律師提供服務。

6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府彙報。

四、責任和紀律

1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。

2、法律顧問對所提供的法律諮詢意見及所接觸的國家祕密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規定的範圍和程式辦理。

3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。

4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。

五、工作條件

1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發文範圍，使法律顧問及時、全面瞭解有關檔案精神。

2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公裝置及證件和介紹信，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。

六、競爭報價

如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程式、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。

篇十八：養老服務方案

隨著老齡化速度的加快，全國養老領域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪裡養老，如何讓老人安享晚年的難題。根據全國老齡委的統計，截止至20XX年底，中國60歲及以上的老年人口約有1.9億，佔總人口的14%。20XX年，這一數字將突破2億，預計到2050年老年人口將達到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現早，發展快。19XX年全國第三次人口普查發現人口老齡化，比全國早17年，比全省早4年。截至20XX年底，全市60歲以上老年人193.7萬人，佔同期戶籍人口的25.28%31年間，全市60歲以上老年人淨增117.7萬人，平均每年淨增3.8萬人。按預測，到2030年，全市老年人口將達282萬人，佔總人口的35%左右。由此可見，南通面臨的養老問題更加嚴峻。

面對日益嚴峻的老齡化形勢，養老已成為一個刻不容緩的最大民生問題。為此，《國務院關於加快發展養老服務業的若干意見》已於20XX年9月13正式對外公佈，《江蘇省政府關於加快發展養老服務業完善養老服務體系的實施意見》也已下發。南通市也將出臺相關配套措施。因各級政府的重視，南通市養老業得到了快速的發展，但在快速發展過程中，還存在著許多問題。對養老服務缺少正確的認識，責任性不強，沒有真正把養老服務作為一項崇高的事業來做，導致有些養老機構不能規範運作，少數養老機構以經濟效益為目的，護理人員缺少科學的護理知識，致使老年人發生一些併發症，如壓瘡等。為了保護老年人的合法權益，推進養老服務領域規範化、標準化實施，對養老機構提高服務質量提出如下建議：

一是嚴格養老機構審批制。從硬體、軟體方面加強驗收，證件要齊全（如有無護理人員培訓合格證），推進評估制，養老服務規範運作，形成標準花建設格局，真正滿足老年人應有的需求。

二是加強培訓。首先是管理層的培訓，要對管理者進行養老服務業標準化規範化培訓，並要進行人文素質和職業道德方面的培訓，要樹立替社會分優、替天下兒女盡孝的宗旨，創新機構管理，提高服務質量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓要頒發合格證書；其次對護理員進行培訓，加強護理員培訓很重要，要對他們進行老年性疾病常見病、多發病及臥床不起的老年人常規護理的培訓知識，通過提高護理員水平，減少老年人的併發症的發生，提高老年人的生活質量。

三是深入到各養老機構定期檢查指導。實行抽查、定期和不定期檢查相結合，對查出問題的要提出整改措施。

四是定期召開研討會或座談會。針對養老業某個方面的問題進行研討，也可交流各自的先進經驗。

五是引入激勵機制。主管部門要激勵各單位及工作人員的工作積極性，激發他們的工作熱情，通過開展安全誠信優質服務活動評選先進養老機構和先進個人。

六是加強部門間溝通，密切配合，結合自身職能，發揮部門優勢，整合民政、人社、衛生、教育等公共服務資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務，滿足不同老人服務需求。

篇十九：養老服務方案

為營造和諧文明的`社群人文環境，更好的開展社群居家養老服務，實現社群內居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社群居家養老實施方案如下：

一、基本形式

按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社群負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養老，以社群為依託，以專業化服務為主要服務形式，積極發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社群資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。使區內老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養老選擇。

二 、 運作規劃

社群擬設立一個居家養老聯絡站，並指派專人負責居家養老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社群現有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社群養老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。

社群居家養老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯絡好社群醫院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志願者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務專案包括精神慰藉，心裡諮詢，法律諮詢等。並依託社群原有設施，室內健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心裡慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。

三 服務原則

1、無償服務物件。

主要包括年滿70週歲城鎮“三無”（無經濟來源、無勞動能力、無法定贍養人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優撫物件、革命“五老”人員以及百歲老人等。

2、低償服務物件。

主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經濟來源但生活仍很困難的老年人。

3、有償服務物件。

有一定經濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。

4、志願服務物件。

由志願者服務隊伍上門為社群老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。

四、服務內容

以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律諮詢等服務，服務內容可先易後難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯絡制度，充分發揮助老服務員、社群工作者、鄰里和志願者的作用，生活照料服務。主要包括日間託老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛生、家電維修等一般家政服務。醫療保健服務。主要通過社群醫療服務機構，為社群老人提供健康諮詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛生、開設家庭病床等服務。

五、服務方式

日間照料。社群設立日間照料服務室，為老人提供託管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務物件是社群全體老人，重點是年齡超過70週歲的老人、身患殘疾的殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。

志願服務。 社群老年服務社充分挖掘社群現有資源、整合義工、志願者等社會人力資源建立助老志願服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。

鄰里互助。以社群老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛生等等。

六、政府購買服務

（一）享受條件

70週歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助物件的空巢老人可享受政府購買的服務。

（二）享受標準

無償服務物件每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務物件每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務物件的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。

（三）實現方式

政府購買服務的物件統一憑“居家養老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發放給無償（或低償）服務物件，服務物件使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現服務費用。該券由市民政局統一格式、各區民政局自行印製和組織發放，服務券可在同一年度轉結使用。

七、申請和審批程式

1、申請。

符合無償、低償服務物件條件的老人，由其本人或代理人向所在社群提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養老服務申請評審表》。申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務物件條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。

2、初評。

社群要及時受理享受政府購買居家養老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評並簽署社群意見，然後將有關材料上報所在街道。

3、稽核、審批。

所在街道負責組織享受政府購買居家養老服務申請的評估工作，將評估結果在社群公示並簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號後報送區民政局審批、備案。

篇二十：技術培訓服務方案

為進一步加強電子商務專業學生的職業技能訓練，提高學生職業技能和畢業生畢業就業競爭力，不斷提高教學質量和水平，根據高職高專人才培養工作水平評估中“三項測試”的要求和學院迎評工作統一部署，結合我係的具體實際，特制定電子商務專業20xx年學生綜合技能強化訓練方案。

一、指導思想

根據教育部有關全面提高教學質量的檔案精神和《高等職業教學水平評估方案》為指導，全面貫徹我院教學工作大會精神，認真執行專業培養方案，加強實踐教學環節，提高教學質量，根據高職高專院校人才培養工作進行水平評估指標體系的要求，對我院06級學生的專業技能進行有針對性的強化培訓，確保以優異成績通過教學水平評估。

二、培訓物件、目標和內容

（一）培訓物件：本系06級電子商務專業57名學生。

（二）培訓目標：通過強化培訓，使參加培訓學生所有培訓科目全部達標。

（三）綜合技能培訓內容：電子商務基礎理論知識、電子商務實際操作技能。

三、組織機構

組長：甘露

副組長：李彬

成員：周志勝、張瓊

四、電子商務專業技能操作能力培訓工作步驟

1、宣傳組織和佈置階段（20xx.6.2―20xx.6.6）

學院評建辦、教務處、學生工作部門根據學校統一安排和20xx年學生綜合技能培訓方案，向學生進行宣傳教育，說明專業技能等綜合技能培訓在評估中的重要意義，並制定目標，明確責任，落實到人。

2、摸底測試階段(20xx.6.9―20xx.6.10)

（1）對電子商務專業參評學生進行專業技能摸底測試

（2）根據測試結果將學生分為優良、一般、差三個等級，為下一步培訓做好前期準備工作。

3、全員培訓階段（20xx.6.11―20xx.6.28）

針對本系電子商務專業學生進行全面培訓。

五、培訓工作措施和要求

（一）承擔培訓任務的教師要根據教學計劃和教學大綱的精神制定培訓方案，保證培訓任務的落實。

（二）要對學生的專業技能進行有針對性的強化培訓，原則上所有專業技能專案均須讓所有學生操作一遍。

（三）要嚴格要求學生進行考勤，對學生的專業技能進行考核。

篇二十一：服務管理方案

一、管理目標：

1、業主委員會成立後12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優秀住宅）小區標準；

2、業主委員會成立後24個月至30個月，達到廣東省優秀住宅小區標準；

3、業主委員會成立後36個月至42個月，達到全國城市物業管理優秀住宅小區標準；

4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；

5、小區清潔實行專職保潔員責任制，保證小區內24小時全天候乾淨、衛生、整潔；

6、小區車輛實行智慧化IC卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；

8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電裝置運作正常，裝置完好率100%；

9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社群文化活動不得少於12次，每次參與人員不得少於300人；

11、實施不少於10項的特約服務，把物業的服務內容融入到業主的衣、食、住、行中。

二、分項指標：

1、房屋完好率： 100%

2、房屋零修、急修及時率： 99%

3、維修工程質量合格率： 100%

4、管理費收繳率： ≥98%

5、綠化完好率： 99%

6、清潔、保潔率： ≥99%

7、道路完好率及使用率： 100%

8、化糞池、雨水井、汙水井、沙井完好率： 100%

9、排水管、明暗溝完好率： 100%

10、路燈完好率： 100%

11、汽車場完好率： 100%

12、公共文體設施、建築小品完好率： 100%

13、小區內重大刑事案件發生率： 0

14、小區內治安案件發生率： ≤1/年

15、消防設施、裝置完好率： 100%

16、火警發生率： ≤1%

17、火災發生率： 0%

18、違章發生率： 2%

19、違章處理率： 100%

20、使用者有效投訴率： ≤2%

21、有效投訴處理率： 100%

22、管理層員工專業培訓合格率： 100%

23、特種作業員工持證上崗率： 100%

24、維修服務回訪率： ≥30%

25、業主（住戶）對物業管理綜合滿意率： ≥98%

服務特色（“選單式”服務模式）

一、實行“選單式”服務模式

二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾

1、首按責任制

每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議後，統一傳遞到辦公室，並告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，儘量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1 ~ 2天，一般不超過一週，特殊情況除外。處理完畢後，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，並告知第一接待人。

2、三分鐘服務承諾

第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現場為客戶服務。

三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務+站立式服務

1、三米微笑服務

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。

2、站立式服務

站立式服務表現在：

（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛員）根據接待客戶的不同，應在不同時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。

（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立並微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，並目送客戶出門為止。

四、全天候的服務時間

1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求可以得到最及時的服務。

2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、 客戶服務中心實行16小時專人服務，並在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的聯絡電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話後，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現場，給予客戶最及時的關懷與幫助。

4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區，隨時待命，以便為客戶提供服務。

五、豐富的社群文化活動

豐富的社群文化活動不僅僅表現在舉辦多次的大型活動，還在於讓大部分客戶能自覺的加入到社群文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，並在整個小區中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別於其他小區的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經營服務

常規的物業服務內容僅是對公共設施裝置進行維修、保養，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業服務內容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社群文化活動以外的另一種新穎的服務內容。

七、實行完全的封閉式管理

傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，並沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。

篇二十二：品牌服務方案

為進一步加強和諧文明機關建設，通過改進機關服務方式，創新機關服務載體，提高機關服務水平，進一步濃厚幹事創業氛圍，優化機關發展環境，推動管理·服務效益提升年活動有序開展，經研究決定，從今年開始，在局機關科室和事業單位深入開展建立“機關服務品牌”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以服務大局、服務基層、服務群眾、服務發展為宗旨，以提升機關黨建工作水平和管理效能為目標，以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發點和落腳點，緊緊圍繞中心任務，全面推進服務品牌建設，力爭通過以“民生為本、服務至臻”為主題的品牌建立，調動全體幹部職工的工作積極性和創造性，優化機關服務環境，提高機關服務質量，營造創新工作氛圍，樹立良好的對外形象。

二、目標要求

通過建立活動，使全域性的服務意識進一步增強，行政服務環境進一步優化，廣大幹部職工的服務能力和水平進一步提升，“服務他人就是發展自己”的理念進一步深化，“和諧為基，責任為重，民生為先，創新為魂，實幹為榮”的理念進一步強化，“勇於擔當，腳踏實地，立說力行，抓細求精，奮力爭先”的精神進一步弘揚，為黨建先鋒工程提供新載體，為提高機關服務效能提供新目標，為創新服務舉措提供新動力，為建設機關文化提供新內容。

三、品牌內涵

我局機關服務品牌的建立是以優質服務的職業價值觀為核心，以規範的服務工作，體現服務特色，展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的原則著手建立：

(一)“四確定”原則，即確定好機關品牌服務名稱、內涵、精神、理念。

品牌名稱：“民生為本、服務至臻”。

品牌內涵：“民生為本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作為工作目標，用科學發展觀統領城市建設管理工作，明確責任分工，強化細節管理，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所繫;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求，在工作中視群眾為親人，全面實施親情化服務，用作為暖民心，以業績樹威信;最大程度地推行政務公開，提高工作效率，用最優質的服務打造最和諧的人居環境。

品牌精神：城市建設管理各項工作都直接關係到群眾的切身利益，要以民為本、用心做事、追求卓越，加強專項整治、部門協作、長效監管，實現創一流服務、樹一流形象、爭一流業績的奮鬥目標。

品牌理念：堅持“完美的服務就是卡尺，群眾的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協調運作、高效率服務”;確保“無關係辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。

(二)“一支撐”原則，即要建立健全支撐體系，包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監督考核機制等，將品牌建立工作納入年度崗位目標管理考核。建立科室名片，各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念，每位幹部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

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篇二十三：法律顧問服務方案

重慶華華律師事務所作為一家專業型的法律服務機構，公司常年法律顧問是我們的基本服務產品，公司法律顧問的主要工作包括：

一、為公司決策者提供全方位法律支援

作為公司的決策者需要有預見性地綜合的考慮企業的發展，在投融資、固定資產建設、公司法律結構的安排、專案安排等決策事務，面臨著眾多的法律風險，如果有了專業律師的介入，決策者的法律困惑都會迎刃而解。本所律師會給您提供最為專業的律師服務，讓您在決策過程中，增加卓人一籌的智慧。

二、公司經營管理層的顧問服務

(一)為公司的日常經營管理提供法律意見

1、在公司的日常經營過程中，對內、對外都會有很多的法律檔案需要起草和修改，製作法律檔案是律師的專長，對於一個管理完善的公司來說，藉助律師的服務,嚴謹的審查，無疑會起到事倍功半的作用。本所律師將根據法律顧問單位的要求，通過與相關人員的溝通在勞資管理、債權催收、單證傳遞和管理、商務接洽、政府交涉等向您提供及時有效的律師意見，以保證公司經營及管理的合法性，切實降低公司的法律風險,必要的時候根據公司的要求出具法律意見書或律師函。

2、為公司提供法律諮詢,接受來自公司高層或普通員工有關企業運作和發展的建議並作出歸類總結,對企業存在的潛在法律風險作出相應的解決方案。

3、合同簽約服務

公司經營管理過程中涉及大量的合同，建立公司的合同管理體系是公司穩健經營的保障。控制合同陷阱和法律風險，專業律師具有獨到的專業經驗，由律師對重要合同文字進行審查修改是法律顧問工作的重要職能。本所律師可以針對公司經營管理中的合同，分門別類地建立合同體系。根據公司的客戶和供應商的不同，在與公司相關管理人員充分溝通的前提下，制定出可操作性且無法律風險的合同條款。在簽約及合同履行過程中可以隨時安排律師參與，律師可以通過資質審查、簽約見證及傳遞律師函等方式，保證合同的順利履行。

(二)參與公司的重大經濟專案談判,為重大專案的投資、立項等出具法律意見書。

(三)代理公司辦理非訴訟法律事務,如:經濟、勞動合同起草、向債務人簽發律師函、受公司的委託發表有關宣告以及合同見證、企業法律意見書等法律事務。

三、代理公司進行訴訟、參加調解、和解和仲裁活動,並根據公司提供的資訊就可能產生糾紛的事務做好預防或訴前的準備工作及應訴工作。

四、我所多年來面向各類單位，專項開展了勞動類專業法律服務。針對顧問單位的實際情況，提出了“勞動用工法律風險控制及節約”的服務總目標，提出了一個合法的、完整、獨立的服務方案。

五、法律資訊供應、諮詢服務

本所作為專業的法律服務中介機構，有著廣泛的社會資源和涉及各領域的法律法規資料庫可供利用。顧問單位在經營管理過程中，如果遇到了自己難以解決的法律問題，可以隨時與顧問律師溝通、諮詢、查閱相關的法律法規資料，以避免由於法律資訊缺失造成的法律風險。對新出臺的法律法規以及政策規定及時向顧問單位宣傳、講解。對法律顧問單位員工私人法律問題，顧問律師也將免費提供諮詢。

六、法律培訓服務

本所律師對公司的員工進行法律培訓是本所的專長服務專案，本所具備具有豐富經驗的律師為公司提供培訓服務，目的在於提高公司員工的法律意識和整體素質，使員工在經營活動過程中多一種法律思維。達到在顧問單位遵紀守法、工作敬業。

七、顧問服務方式及律師安排

為規範顧問單位常年法律顧問的工作，我們基於“為客戶提供最及時的法律服務”的原則，盡職盡責地為顧問單位提供優質法律服務，本所擬按定期和不定期兩種制度安排法律顧問工作。

對於緊急法律事務的處理，我們有24小時及時聯絡的工作制度。除臨時緊急事務外，定期工作制度作如下安排：

(一)保證顧問律師每二週與顧問單位有不少於一次的親自上門的工作聯絡和溝通。主要工作內容是：

1、現場解答顧問單位所提出的各類法律諮詢;

2、收集、審查顧問單位已清查出的可能或已經出現的各類情況;

3、對顧問單位需要提起訴訟及應訴的案件，及時收集齊全各類證據材料，提出辦案方案;

(二)每季度定期開展法律服務工作碰頭會。顧問律師與顧問單位聯絡員集中討論顧問單位上階段法律顧問工作情況。對疑難問題、案件及顧問單位提出的各項問題予以討論解決。碰頭會主要內容：

1、總結上兩個月法律服務工作情況;

2、對顧問單位提出的疑難問題進行討論;

3、制定季度法律服務工作計劃。

(三)年終律師顧問向顧問單位提交法律顧問工作年度總結及滿意度調查。

(四)除日常性法律顧問工作以外，對於重大專案，本所將組織本所專業律師完成顧問單位委託的各類專門性法律專案。

本所及律師顧問律師對在辦理顧問單位各項業務中所涉及到的相關資料，負有保密的義務。

八、顧問費用的收取

常年法律顧問費年費採取協商的方式確定，一般均在12000元以上，為讓客戶瞭解、感受我們服務的水平和態度，第一年可以在8000元—10000元之間收取常年法律顧問費，如果客戶感覺不好，第二年我們不再擔任法律顧問，如果客戶感覺好，顧問律師值得信任，可以長期合作，第二年開始我們每年不低於12000元法律顧問費，服務內容包括公司日常經營管理中涉及的各項非訴法律服務。當貴司涉及到訴訟、仲裁業務時，我所依據《重慶市律師服務指導性收費標準》的規定減半收費。

如果我所能夠與貴公司合作，具體律師服務的內容我們視具體情況及貴公司的要求適時調整我們的服務方案及費用。

篇二十四：法律顧問服務方案

一、法律顧問服務範圍

第一部分 法律風險管理服務

(一)、收集與公司業務相關的法律資訊和案例

為控制公司法律風險，法務應廣泛收集國內外企業忽視法律法規風險、缺乏應對措施導致企業蒙受損失的案例，並至少收集與本企業相關的以下資訊：

1、國內外與本企業相關的政治、法律環境;

2、影響企業的新法律法規和政策;

3、質量、安全、環保、資訊保安等管理中曾發生或易發生失誤的業務流程或環節;

4、員工道德操守的遵從性，以及因企業內、外部人員的道德風險致使企業遭受損失或業務控制系統失靈的因素;

5、本企業簽訂的重大協議和有關貿易合同;

6、本企業發生重大法律糾紛案件的情況;

7、企業和競爭對手的智慧財產權情況。

(二)、結合公司業務，對公司法律風險進行評估、分析

1、結合公司業務流程，查詢企業各業務單元、各項重要經營活動及其重要業務流程中有無法律風險，有哪些法律風險;對辨識出的法律風險及其特徵進行明確的定義描述，分析和描述法律風險發生可能性的高低、法律風險發生的條件;評估法律風險對企業實現目標的影響程度、法律風險的價值等。

2、在評估多項法律風險時，應根據對法律風險發生可能性的高低和對目標影響程度的評估，繪製法律風險座標圖，對各項法律風險進行比較，初步確定對各項法律風險的管理優先順序和策略。

3、根據不同業務特點統一確定風險偏好和風險承受度，即企業願意承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，並據此確定風險的預警線及相應採取的對策。確定風險偏好和風險承受度，要正確認識和把握風險與收益的平衡，防止和糾正忽視風險，片面追求收益而不講條件、範圍，認為風險越大、收益越高的觀念和做法;同時，也要防止單純為規避風險而放棄發展機遇。

(三)、加強風險管理防範，建立內控制度

1、建立內控崗位授權制度。對內控所涉及的各崗位明確規定授權的物件、條件、範圍和額度等，任何組織和個人不得超越授權做出風險性決定;

2、建立內控報告制度。明確規定報告人與接受報告人，報告的時間、內容、頻率、傳遞路線、負責處理報告的部門和人員等;

3、建立內控批准制度。對內控所涉及的重要事項，明確規定批准的程式、條件、範圍和額度、必備檔案以及有權批准的部門和人員及其相應責任;

4、建立內控責任制度。按照權利、義務和責任相統一的原則，明確規定各有關部門和業務單位、崗位、人員應負的責任和獎懲制度;

5、建立內控審計檢查制度。結合內控的有關要求、方法、標準與流程，明確規定審計檢查的物件、內容、方式和負責審計檢查的部門等;

6、建立內控考核評價制度。具備條件的企業應把各業務單位風險管理執行情況與績效薪酬掛鉤;

7、建立重大風險預警制度。對重大風險進行持續不斷的監測，及時釋出預警資訊，制定應急預案，並根據情況變化調整控制措施;

8、建立健全企業法律顧問制度，大力加強企業法律風險防範機制建設，形成由企業決策層主導、法律顧問提供業務保障、全體員工共同參與的法律風險責任體系;

9、建立重要崗位權力制衡制度，明確規定不相容職責的分離。主要包括：授權批准、業務經辦、會計記錄、財產保管和稽核檢查等職責。對內控所涉及的重要崗位可設定一崗雙人、雙職、雙責，相互制約;明確該崗位的上級部門或人員對其應採取的監督措施和應負的監督責任;將該崗位作為內部審計的重點等。

第二部分 日常法律服務

(一)解答法律諮詢、為合法經營提供建議。

(二)代為修改或起草各類合同，爭取為聘方獲得法律允許範圍內的最大利益。

(三)對公司所簽署合同的真實性、合法性、有效性進行全面審查，並提出法律意見 。

(四)受聘請方的委託，為聘請方作律師見證，製作法律意見書、律師函等非訴訟法律事務。

(五)接受委託，擔任聘方的代理人，參加經濟合同糾紛、勞動爭議的調解、仲裁或訴訟活動，尋求糾紛的公正處理，維護聘方的合法權益。(該項內容另外收費)

(六)協助聘方清理債權債務、制定追債方案;受聘方委託，參加調解，仲裁或訴訟，保證聘方債權的實現。(該項內容另外收費)

(七)根據聘請方需要，協助聘請方開展有關法律的宣傳活動，教育員工遵紀守法，運用法律手段加強企業管理。

(八)為企業中層幹部提供應知會的法律、法規及最常用的法律條款。根據聘請方需要，進行相關法律知識宣講。

(九)為企業高層提供與其業務活動有關的經常性法律諮詢，向其提供有關法律資訊資料， 解釋有關法律規定，為高層決策提出法律意見。

(十)及時修改、補充合同，制訂出一系列公司對內、對外的標準格式合同，供公司、集團各部門參考使用。

(十一)清理出需要及時追款的合同業務，列出追款方式及時間表，確保訴訟時效、以保障公司、企業效益。

二、法律顧問服務方式：

1、提供法律諮詢：

以口頭解答、書面解答、網上解答、出具法律意見書、參加洽談會、論證會等方式，就相關法律、法規、經營問題提供具體法律意見。(該項內容中涉及以律師所名義出具的法律文書如：律師見證、法律意見書等另按標準優惠或協商收費)

2、代書

起草、修改各類法律事務檔案及訴訟文書。

3、代理仲裁、訴訟、執行。(此項另按執業律師辦案收費標準的50%--70%優惠收費)：

代理公司經濟、民事、行政、勞務糾紛;

代理公司仲裁案件;

代理公司生效法律文書的執行。

4、律師見證：(按標準優惠或協商收費)

依照法律規定對法律行為、法律檔案、合同的合法性、真實性進行見證。

5、審查、清理、修改、補充合同、提供標準格式合同。

6、進行法律知識培訓，提供相關法律法規條款。

7、特色服務： 網上諮詢，在網上解答顧問單位的問題，起草、修改各類法律事務檔案及訴訟文書村過網上傳輸，服務快捷、高效，節約商務成本。

8、書面諮詢、合同修改稽核、釋出法律公告等一般性事務在三個工作日內完成;

9、由法律顧問定期進行客戶滿意度調查，改進律師工作。

三、法律顧問服務承諾：

我們的目標是：通過我們的法律服務，使您的公司在法律方面的經營風險降低到最低限度，最終走上規範化、法律化的運營軌道。

必要時，貴公司根據公司的性質、經營特點、現在的狀況、亟需解決的問題、發展計劃等具體情況，書面提出所需的法律服務要求，以便我們有針對性的作出更完善的解決方案。

我們與客戶建立法律顧問合作關係後，不僅為客戶本身提供法律諮詢服務，還可以應客戶要求，為客戶的關聯公司或投資者個人提供相關法律服務。

我們會與客戶協商固定的法律顧問年費，以便客戶作出年度預算;一般而言，客戶可根據公司的成長階段、業務特徵、營收數額、公司規模等確定可能的法律費用預算。

所有在法律顧問關係期間我們所知曉的客戶情況、商業祕密、經營手段等資訊，無論我們與客戶是否存續法律顧問關係，我們都承擔保密義務。

四、法律顧問服務收費：

(一)法律風險管理和一般日常法律顧問的法律顧問費已包括在聘用單位支付的法律顧問費用當中。

(二)對於日常法律顧問中的部分服務專案，另行收費的有：

1、重大合同或合同標的金額較大的起草、制定、參與談判;

2、商務代理;

3、出具法律意見書;

4、出具律師函;

5、律師出面協商為聘用單位收回款項;

6、法律事務的調查取證;

7、其他經與聘用單位協商另行收費的法律事務。

(三)日常法律顧問中的部分收費服務專案標準依據《北京市律師服務收費管理實施辦法(試行)》的規定協商一致後收取。

(四)涉訴案件代理需要另行簽訂委託代理合同並收費，收費原則上按國家發展改革委、司法部《律師服務收費管理辦法》、《北京市律師服務收費管理實施辦法(試行)》和《北京市律師訴訟代理服務收費政府指導價標準(試行)》規定的標準基礎上協商優惠收取。

其他收費專案按協商優惠。

1、常年法律顧問：

①註冊資本低於100萬： 5-10萬元/年;

②註冊資本100--500萬：10-30萬元/年;

③註冊資本500萬以上： 30- 萬元/年。

2、專項法律顧問(法律風險管理)

法律風險管理，是在對法律風險主體的自身目標、狀況及其所處環境進行充分了解的基礎之上，圍繞企業的總目標、結合企業及所處行業的特點、企業外部因素等，採取綜合、系統的手段充分利用法律所賦予的權利，以事前控制為主避免或降低企業法律風險不利後果的法律事務處理全過程。

根據企業的實際情況、資訊收集需耗費時間、分析、決策以及法律風險管理體系的建立等因素由雙方協商收費，如果以記時方式結算費用，由雙方協商確定該法律風險管理體系建立及所需總小時數，然後按每小時1000-3000元人民幣之間協商收取。

【說明：法律顧問費由律師事務所收取，禁止律師個人收費】

五、聘請法律顧問程式

(一)瞭解常年法律顧問的工作範圍、收費，與律師事務所以及律師進行考查性會談;

(二)交換對企業、業務基本情況、法律顧問服務的要求;

(三)對於律師事務所提供的《聘請常年法律顧問合同》文字條款進行磋商;

(四)簽訂《聘請常年法律顧問合同》;

(五)按《聘請常年法律顧問合同》約定向律師事務所支付法律顧問費;

(六)收費後被指定律師應當立即開展工作，《聘請常年法律顧問合同》另有約定的除外;

(七)定期舉辦法律講座、研討會等活動。

《聘請常年法律顧問合同》的期限一般為三年，第四年經協商一致後續籤，也可以簽訂四至七年的長期法律顧問合同。

六、建議貴公司選擇律師事務所或律師應當注意的問題

(一)應注重律師事務所信譽、律師的業務能力以及律師工作態度。

聘請常年法律顧問進行是一個企業長期合作戰略，而不是短期行為。因此應當將重點放在考查律師事務所與律師能力方面下功夫。“術業有專攻”切忌奔律師名聲去選擇;不要選擇什麼事情都敢拍胸脯的律師;也不要選擇明顯低價的律師事務所或律師。

律師費用需要支付稅收、事務所費用、社保費用、註冊培訓費用等後的餘額才是律師個人勞動報酬，而前述主要費用佔律師收費的50%左右甚至更高。

(二)與律師事務所及律師會談，應當由企業老總(經營者或者管理者)參加。

企業是什麼樣的狀況，需要處理什麼樣的事務，企業老總才“心知肚明”，企業內的其他員工是無法做到的。建議不要採取指派一般員工談第一輪的做法，一般員工由於客觀條件的限制(沒有決策權)，與律師溝通上往往事倍功半，甚至會給企業造火星成“走過路過還是錯過”的結果。

篇二十五：法律顧問服務方案

一、提供法律顧問服務的原則

1、提供製度化的法律服務工作，促進本所與貴司的溝通和融合;

2、通過本所提供的法律服務，將貴司通過法律途徑解決問題的時間，由事後提前到事前和事中，主要採取預防的方法，儘量減少糾紛和訴訟的發生，達到更好的解決問題的效果。

3、通過本所律師工作小組的“團隊共同作業模式”，保障對貴司提供法律服務的及時性和專業性。

二、具體法律服務工作

(一)、在事前階段本所律師將會進行如下工作：

1、協助貴司建立完善的合同管理、應收債權管理制度，審查、修改合同，參與重大合同的談判。

1)、協助貴司審查、修改貴司常用的合同樣本，盡力避免糾紛的發生。

2)、協助貴司建立應收債權管理制度，將追收工作程式化、制度化。

3)、協助貴司建立完善的合同管理制度。

4)、協助貴司審查、修改合同文字，並在必要情況下參與貴司重大專案談判，在法律方面提供決策建議。

2、協助貴司完善人事管理、勞動管理及各項規章制度建設，主要尋求在制度框架內協調勞資關係，為公司營造穩定和諧良性互動的勞資環境。

1)、協助貴司完備人事管理制度。

2)、協助貴司完備勞動管理制度，盡力避免勞資糾紛。

3)、協助貴司完備公司各項諸如安全、消防、生產等各項制度的建設。

4)、協助貴司完善解決勞資糾紛的法律程式及證據保全制度，防患於未然。

3、協助貴司建立健全智慧財產權保護制度，為貴司保護其智慧財產權提供日常性、專門性法律服務。

1)、協助貴司建立智慧財產權的保護體系，通過制度化的安排，對貴司的智慧財產權進行合理分類，並確定相應的保護方式。

2)、協助貴司完善商業祕密保護制度，注意尋求商業祕密與其他智慧財產權的合理銜接並提供相應的保護方式供貴司決策之用。

3)、為貴司的商標註冊申請、各種專利如外觀設計的註冊申請等事項提供法律意見，並進行專項代理，審查、修改各種智慧財產權的許可使用合同並參加重大智慧財產權許可使用的談判。

4)、律師的服務重點側重於協助建立智慧財產權的制度性的、日常的保護機制。當發生侵犯貴司智慧財產權的事態或者出現這種可能時，律師將盡力促使事態的和平、迅速解決，並協助貴司準備證據，為隨後的打擊侵權行為做好一切法律準備。

5)、在日常合同的審查中，律師將特別注意與智慧財產權有關條款的詳盡審查，避免日後發生糾紛時貴司在智慧財產權的維護方面處於被動地位。

6)、重點對貴司與保護智慧財產權有關的部門開展各類普法宣傳、業務培訓活動，強化相關人員的智慧財產權法律保護意識，風險防範意識，從而降低貴司在經營過程中的法律風險。

總之，律師在保護智慧財產權方面提供法律服務的原則是協助建立預防性的保護機制，把風險因素盡力消滅在萌芽狀態之中。

4、根據貴司法制建設的需要，協助開展各類普法宣傳、業務培訓活動，增強貴司各部門管理人員的法律意識。

1)、法律培訓包括兩種形式：

①講座形式：按照貴司安排的時間、地點及課題，由本所指派律師為貴司全體管理人員進行專題講座，講解有關法律知識，包括合同法、公司法、智慧財產權法規等等,其特點是對公司的全體管理人員進行法律培訓和普法教育。

②專題研討會形式：根據貴司各業務部門的不同需要，按照貴司的安排，與各業務部門主管、負責人及相關領導就該部門在以往或現在工作中遇到的法律問題，進行研討,其特點是針對工作上的法律問題進行具體分析、討論，以幫助管理人員做出決策，降低法律風險，具有很強的針對性。

2)、根據貴司的要求，對貴司在經營過程中遇到的法律問題提供及時、專業的法律諮詢，出具專項法律意見書。

(二)、在事中階段本所律師將會進行如下工作：

本所律師將定期到貴司各個部門走訪，與貴司各部門的中層管理人員相互認識、交流，並爭取獲得信任。這是因為，公司的中層管理人員在公司經營運作過程中，最先接觸公司的重要工作任務，通過本所律師與其接觸、交流，將法律意識潛移默化，並讓其養成諮詢律師的習慣。這樣，就從很大程度上降低了貴司經營過程中的法律風險。在工作交流的過程，也達到本所律師與貴司中層管理幹部相互的瞭解與信任，從而促使本所為貴司提供更高效、專業的法律服務。

(三)、在事後階段本所律師將會進行如下工作：

我們認為，只有形成完備的預防機制，儘可能將糾紛在事前或事中解決，只有在窮盡各種救濟手段後，訴訟或仲裁才是我們的必要選擇。在訴訟或仲裁前，本所律師將對有關案件的證據、勝訴的可能性、判決或裁決執行的可能性等各問題進行分析，並出具法律意見書供貴司參考，協助貴司做出決策。

三、對利益衝突的處理

在本所律師擔任貴司常年法律顧問的過程中，如果貴司與本所另一業務單位或顧問單位發生糾紛，本所律師將會在取得貴司和對方單位同意的情況下，對貴司與對方單位的糾紛進行調解，希望能幫助貴司化解糾紛。如果調解不成功，本所律師將會向貴司及對方單位彙報，本所律師將不代表任何一方參與有關糾紛的處理，包括訴訟和仲裁，務求在利益衝突中保持中立位置，從而避免利益衝突。

四、法律顧問團隊服務

為使貴司及時得到各方面專才的幫助，避免因本所律師出差或其他公事而出現時間衝突，本所特組成法律顧問小組為貴司服務，如法律顧問小組人員出差或出庭，無法應貴司要求到貴司提供法律服務(當然出現這種情況的機會很小)，本所會及時調派其他律師到場為貴司服務。這樣，就能從很大程度上避免時間衝突的出現，也從制度上避免了出現“顧而不問”的情況發生。

五、服務方式

本所以提供及時、高效的法律顧問服務為原則，為貴司的服務方式如下：

1、指派一相對固定的法律服務小組為貴司提供法律服務。

2、定期由本所指派顧問小組律師到貴司提供法律服務。

3、貴司可根據工作需要，邀請顧問小組律師到貴司進行法律事務研究。

4、貴司亦可隨時通過電話、傳真、電子郵件等形式，向顧問小組律師徵詢法律意見，或派員到本所與律師進行法律事務研究，聽取律師的法律意見。

5、本所設有專門的客戶服務部，負責與貴司進行制度性的溝通，及時反饋貴司的意見，以期持續改進本所的法律服務。

在服務過程中,懇請貴司提出寶貴意見，以利於本所提高和改進法律服務質量。另外，本所將非常樂意為貴司提供除上述專案外的其他全方位專業法律服務，具體事宜按具體工作議定。

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篇二十六：服務管理方案

第一部分 員工派遣管理服務目標

本著全心全意為客戶服務的理念，海納公司將全力為酒店的派遣業務服務，為酒店降低用工成本，減少用工風險和更加靈活的用工貢獻力量。

第二部分 派遣方式

一、轉移派遣

酒店將部分已有員工轉做派遣工。和海納重新簽訂勞動合同。同時酒店要負責解決和這些員工解除勞動合同的所有後續問題。

二、招聘派遣

酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工與海納公司簽訂勞動合同，然後派遣到酒店工作。

第三部分 員工的培訓

一.培訓內容

（一）企業文化、職業道德及規章制度培訓

1. 酒店企業文化及經營理念；

2. 員工職業道德規範；

3. 酒店員工管理制度；

4. 本崗位職責和工作標準；

5. 相關政策法規和派遣員工管理規定。

（二）崗位技能培訓：

由酒店方安排各相關崗位對派遣工進行崗位技能培訓，並進行考核。

二、培訓原則：

（一）以酒店所要求具備的條件為前提；

（二）培訓內容與員工所從事的崗位工作相適應；

（三）凡可在員工進崗前完成的培訓內容儘量安排在進崗前完成。

二. 培訓方式：

由酒店方決定對派遣工的培訓方式。或者由酒店方自己培訓或者由海納公司進行部分培訓。培訓教材和內容由酒店決定。

第四部分 員工勞動合同的簽定及錄用手續的辦理

一、 員工勞動合同簽定的原則

（一） 屬於酒店方面試合格，同意錄用的本市、外埠人員；

（二） 員工的工作崗位、工作標準、工時制度以及福利待遇由酒店確定，且符合國家及地方政府勞動政策法規的'規定；

（三） 員工勞動合同期限由員工和酒店商定；

（四） 勞動合同可以約定試用期，試用期限應符合勞動法律法規規定。

二、 勞動合同的簽定

（一） 由海納負責與員工簽定書面勞動合同；

（二） 對酒店符合國家政策的規章制度和對個別崗位員工的特殊要求，海納可以作為勞動合同書的附件，一併約定在勞動合同書中；

三、 海納負責相關手續的辦理

（一） 調轉本市失業、存檔人員的人事檔案；

（二） 完善社會保險；

四、 酒店現已使用人員勞動關係的規範；

（一） 已與酒店簽定勞動合同的人員；

方案一 由酒店與其解除勞動合同，並按照其在酒店的實際工作年限，支付經濟補償金並將人事檔案和社會保險關係轉出，由海納重新辦理錄用手續後，以派遣員工身份在酒店工作；

方案二 待其勞動合同到期終止後將其人事檔案和社會保險關係轉出，由海納重新辦理錄用手續後，以派遣員工身份在酒店工作；

（二） 未與酒店簽訂勞動合同的人員：

1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務協議；

2. 由酒店按照有關標準，支付社會保險費；

3. 由海納與派遣工簽訂勞動合同，完善社會保險和辦理轉移人事檔案等相關手續；

第五部分 勞動合同及相關協議中的特殊約定

一、根據行業特點和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動合同或者相關協議前，提出針對行業和崗位特點的具體約定，以便作為合同附件一併約定在勞動合同中，其中包括：

1. 賠償責任的約定；

2. 員工提出解除勞動合同給企業造成經濟損失的約定；

二、 酒店涉及員工管理制度和作為勞動合同附件的約定，應符合勞動政策法規規定；

三、 涉及員工罰款或者辭退的內容，應儘量具體、詳細，且具有較強的可操做性，以減少和避免引發勞動爭議；

篇二十七：服務管理方案

為貫徹落實國務院《校車安全管理條例》及省、市關於校車管理工作精神，逐步建立規範有序、職權明確的校車運營模式和管理機制，結合我學區實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以《校車安全管理條例》為依據，堅持以人為本、服務學生的宗旨，按照“政府主導、市場運作、部門監管、財政補貼”的原則，建立專營的校車運營公司，並加強對校車營運的管理，讓學生坐上方便車、安全車。

二、工作目標

(一)進一步規範專用校車外觀標識，加強校車及其駕駛人的管理，促進校車交通安全管理規範化，制度化，堅決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發生，確保師生安全，對現有的不符合條件的學生接送車輛在三年內逐步取締杜絕。

(二)加強經費保障。通過爭取國家貧困縣扶助專案資金和縣財政加大投入，逐年增加校車經費，並落實校車服務的各種稅費優惠政策。

(三)加強安全管理。逐級成立校車安全管理機構，明確各部門職責，層層簽訂校車安全責任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運學生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯動機制和長效機制。

(四)加強道路建設。做到通校車公路優先規劃建設、優先安裝防護設施、優先進行路面改善，逐步完善通車條件。

三、運營模式

(一)運營原則

1、學校附近學生步行入學，低年級學生由家長護送。

2、幼兒園學生原則上不納入校車接送物件，由監護人接送，確需使用車輛集中接送的，應使用幼兒專用校車。

3、學生2.5公里以內的學生鼓勵其步行上下學。

4、學生2.5公里以外的學生可納入校車接送，但也應儘量鼓勵步行，以減少交通風險。

(二)運營模式

採取“政府主導、市場運作、部門監管、財政補貼”的模式，吸引社會

資金投入，分片組建多個校車專營公司。由公司統一購買符合國家安全技術條件的客運車輛，專門用於接送學生，不參與其他運營。由物價部門會同教育、財政等部門根據其運營成本，核定學生每期交納的乘車費。縣政府給予一定的購車補助和運營獎勵。

四、校車管理

(一)組織機構

為加強對校車運營的管理，成立學區學生用車管理工作領導小組，由學區長任組長，領導小組下設辦公室。

(二)部門職責

縣政府辦：制定校車管理實施方案和專項經費補助制度;督促相關各職能部門落實相關職責;組織教育、公安、交通運輸、安監等部門做好校車公司審定、校車線路規劃;制訂校車管理考核方案及評估細則，對有關部門進行年度績效考核。

教育局：優化學校佈局，提供乘車學生數量分佈和用車需求;與各校簽訂交通安全責任書，指導和督促各校履行安全管理職責;聯合公安、交通部門對各校進行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運輸部門進行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統籌建立校車管理臺帳與資料庫，上報校車管理資訊;設立監督舉報電話，接受群眾監督舉報。

交警大隊：稽核校車及校車駕駛人申報資格;負責辦理校車標牌、標識，統一噴塗校車顏色;對道路交通及安全設施進行巡查，維護學生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學校及校車公司做好對師生及駕駛人的安全教育;落實校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時更新。

監察局: 協調推進校車運營工作，建立健全督辦和問責機制;會同有關部門對較大校車安全事故進行調查，對相關責任人進行追責。

交通運輸局：稽核校車及校車駕駛人申報資格和營運線路;加強對校車運營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點的原則接送學生，嚴厲打擊超載等非法營執行為;加強鄉村道路安全標識、標線、防撞隔離墩、校車停靠點等設施建設;減免相關費用，按照國家標準給予校車燃油補貼。

財政局：落實縣人民政府安排的校車補貼、獎勵經費籌集，並按期足額撥付

到位;購買校車按照其購買價給予適當補貼，期末對未出安全事故的校車公司和學校給予適當獎勵。

安監局：加強對校車營運安全防範措施的審批與監管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀事項的調查處理。

物價局：會同財政、教育部門適時制定指導性運營價格並監督實施，嚴厲打擊亂收費亂漲價行為;督促落實涉及學生用車的價費優惠政策。

國稅局、地稅局：落實國家稅收政策中有關減免校車運營有關稅費的優惠政策。

工商局：負責校車公司註冊登記，按照國家規定製訂有關優惠政策。

各中國小校：提供本校學生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責任狀，監督校車合法運營;定期對師生進行交通安全教育，提高安全防範意識;製作學生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點交接手續，建立校車資訊卡、接送聯絡卡等管理臺賬;做好其他各項校車安全管理工作。

電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時釋出校車運營資訊。

保險機構：按規定費率浮動給予最大優惠，並建立理賠綠色通道，實行快處快賠。

校車營運公司：購買符合國家安全技術標準的車輛，辦好相關手續;加強車輛管理與維護，確保校車效能安全;聘請有校車駕駛資質的駕駛員上崗，僱好隨車照管人員，並做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項安全管理制度，與駕駛人、照管人簽訂安全責任狀;遵守交通法規，確保校車安全順利行駛，與學校做好學生清點交接手續;做好價費公示，嚴格按標準收費;履行好《校車安全管理條例》規定的其他職責。

各鄉鎮人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領導小組，對轄區內的校車運營進行管理、監督、協調;加強道路交通安全法律、法規的宣傳;配合做好轄區內鄉、村公路的隱患排查與建設、維護。

(三)校車申報

1、申報條件

(1)車輛符合校車安全國家標準，取得機動車檢驗合格證明，並已經在公安機關交通管理部門辦理註冊登記;

(2)有取得校車駕駛資格的駕駛人;

(3)有包括行駛線路、開行時間和停靠站點的合理可行的校車執行方案;

(4)有健全的安全管理制度;

(5)已經投保機動車承運人責任保險。

2、申報程式

向縣教育局提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經縣交警大隊、交通運輸局、教育局稽核，報縣人民政府批准。決定批准的，由公安交通管理部門發給校車標牌，並在機動車行駛證上籤注校車型別和核載人數。

(四)校車駕駛人申報

1、申報條件

(1)取得相應準駕車型駕駛證並具有3年以上駕駛經歷，年齡在25週歲以上、不超過60週歲;

(2)最近連續3個記分週期內沒有被記滿分記錄;

(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄;

(4)無飲酒後駕駛或者醉酒駕駛機動車記錄，最近1年內無駕駛客運車輛超員、超速等嚴重交通違法行為記錄;

(5)無犯罪記錄;

(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。

2、申報程式

駕駛人向縣交警大隊提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經交警大隊稽核合格後在機動車駕駛證上籤注准許駕駛校車。

(五)校車行駛

1、校車應統一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側應統一貼上校車標牌，校車標牌應當載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛人、行駛路線、開行時間、停靠站點、跟車照管人及其聯絡電話等。

2、校車應配備統一的校車標誌燈和停車指示標誌，攜帶逃生錘、乾粉滅火器、急救箱等安全裝置。校車應每半年進行一次機動車安全技術檢驗。

3、應遵守交通規則，按規定的線路行走，在規定的停靠站點停靠，嚴禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。

五、工作要求

(一)落實部門職責。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優惠政策。

(二)加大工作力度。各部門要認真做好本職工作，順利實現工作目標與步驟，力爭20XX年學校校車公司正式營運。

(三)強化安全管理。各地各部門要加強校車安全管理，做到不漏專案、不留餘地、不剩空檔，全力確保學生乘車安全。

(四)嚴格責任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規，按章行駛，否則將依法追究相應的責任。

篇二十八：服務管理方案

根據《XX省教育廳等4部門關於全面推進國小課後服務工作的指導意見》(X教基發[2019]2號)、《XX市關於全面推進國小課後服務工作的意見》(X教基字[2019]22號)和《XX縣關於印發XX縣教育局中國小生課後服務工作實施方案的通知》(X教函[2017]92號)要求，為對參加學生課後的教師在課後服務工作中進行客觀評價，激發參加課後服務教師工作的積極性，推動課後服務工作高質量、高效率，並且確保課後服務經費使用規範，結合我校實際特制定本辦法。

一、基本原則

1、自願性原則。課後服務工作在堅持教師自願的前提下，充分調動教師參與課後服務工作的積極性和主動性。

2、獎勵性原則。為了充分調動參與課後服務教師的工作積極性，對於課後服務期間服務內容有創新、有溫度、有深度，能夠讓家長滿意，能夠讓學生大有收穫，學校好評的教師，予以獎勵。

3、按勞分配原則。完善與新時代教師崗位職責、實際工作、工作業績、工作態度緊密聯絡的經費保障機制，實行按勞分配。

二、經費來源

以財政補貼為主。

三、發放範圍

課後服務經費發放物件為參與課後服務的教師。

四、課後延時服務費發放的具體辦法

課後服務經費的發放由過程性獎勵與終結性獎勵兩部分組成。

（一）課後服務過程性獎勵

1、課後服務經費以學期為時間節點進行考核統計，學期末統一核算發放。

2、學校安排專人對課後服務工作進行專項考勤檢查（學校制定專門的課後服務點名表），每遲到一次計-1個工作量，無故缺勤一次計0個工作量，當日無課後服務費。

3、課後服務教師必須盡職盡責，嚴格遵守考勤制度、課後服務監管制度以及健全應急措施，確保課後服務活動組織有序、有效、有益，確保學生人身安全。若課後服務期間出現一次失職或安全事故，當日無課後服務費、無課後服務終結性獎勵。

4、參加課後服務的教師要有活動記錄表，要記錄詳細，符合要求者記1個工作量，材料記錄不全者記0.5個工作量，午間課後服務每次記0.5個工作量。

5、課後延時服務期間，若出現違反師德行為，或因工作不當造成不良影響的老師，本月課後服務費全部扣除，並結合違紀行為按照學校相關制度進行追究責任。

（二）課後服務終結性獎勵條件：

1、在課後延時服務期間，工作認真負責、有創新、有效益、表現突出的老師以及課後延時服務得到家長和學生好評的教師。

2、課後延時服務期間為學校教育教學工作發展，無私奉獻，不計報酬，犧牲個人時間，默默付出，做出貢獻的教師。

3、學期末通過向學生家長髮放課後延時服務調查問卷，按照得分確定獎勵教師。

（三）說明：

1、過程性獎勵與終結性獎勵佔服務經費的比例為9:1。

2、過程性獎勵得分根據日常服務情況和查閱材料確定；終結性獎勵得分根據學生家長髮放調查問卷得分按比例確定。

3、本課後服務費管理分配方案適合用於本學期課後延時服務費發放，如果上級檔案政策有變動，將按照上級檔案政策及時調整。

篇二十九：社會工作服務方案

親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由於基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城裡的孩子，同學們對陳某濃重的鄉音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。

【問題】

假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。

【問題解析要點】

服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據。

(一)問題的陳述及原因分析:

1、情況描述:陳某的問題主要表現為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。

2、產生原因:

(1)陳某學習成績偏低，導致服務物件產生焦慮和自我評價偏低;

(2)無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變為心理問題，甚至惡化為對周圍環境、對社會的憤恨;

(3)父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環境，這加深了陳某的問題;

(4)社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。

(二)方案設計

1、工作目標:

(1)遠期目標:協助陳某融入新的社會環境，增強自信，獲得成功。

(2)近期目標:幫助陳某認清現實，接受現實，正確認識自我。

2、方案實施策略:

(1)用尊重、關懷、真誠等專業態度取得陳某的信任。

(2)用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協助其建立理性的自我認識。

(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的瞭解，改善與同學之間的關係，真正融進新同學之中。

(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對於陳某狀況的理解和支援。

3、方案執行:主要包括提供相關服務、整合各種資源等。

4、方案評估:包括方案執行、情況評估、陳某對各個活動環節的滿意度評估以及效果評估等。

篇三十：社會工作服務方案

一、社會工作的服務方法有多種組合方式，常見的有以下幾種:

1、按照社會工作者與服務物件的接觸程度，可以分為直接服務方法和間接服務方法。直接服務方法就是社會工作者直接面對服務物件開展服務，包括個案工作、小組工作和社群工作。社會工作者在服務過程中，需要在與服務物件面對面的互動中運用專業技術。間接服務方法包括社會工作行政、社會工作研究和社會政策。社會工作者並不直接面對服務物件開展服務。

2、按照服務物件大小，可以分為微觀社會工作和巨集觀社會工作。微觀社會工作包括個案工作和小組工作，由於物件規模較小，主要採用相應的互動、聆聽、激勵等技術達成工作目標。巨集觀社會工作包括社群工作、社會工作行政、社會政策，由於範圍較大，社會工作者需要運用策劃、教育、政策等可以解決和舒緩大規模人群面臨的問題和需要的技術。

3、按照社會工作的目的，可以分為實務性社會工作和理論性社會工作。實務性社會工作包括個案工作、小組工作、社群工作、社會工作行政和社會政策，旨在解決和舒緩服務物件的問題和需要。理論性社會工作包括社會工作研究，可以為實務性社會工作提供指南，也可以將實務性社會工作經驗提升為理論。

二、社會工作的基本服務方法，主要有三種:

1、個案工作

個案社會工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務物件，運用有關人類行為與社會環境的各種科學知識和專業技巧，通過專業關係的建立和發展，針對個人的特殊情況和需要，瞭解個人內在的心理特性和問題，以激發個人潛能，協助其改變態度，調整其與外在環境的社會關係，並運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他們的`問題，增強和發展個人或家庭的社會適應能力。

2、小組工作

小組社會工作是社會工作的基本方法之一，是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組為實施物件，由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，使參與小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發展，並達成小組目標以及社群的發展，進而促進社會整體的進步與成長的一種社會工作服務方法。

3、社群工作

社群社會工作是社會工作的一種基本方法，是以社群和社群居民為服務物件，通過發動和組織社群居民參與集體行動，確定社群的問題和需求，動員整合社群資源，爭取外部協助，有計劃、有步驟地解決和預防社會問題，調整和改善社會關係，減少社會衝突，培養自助、互助及自決的精神，增強社群的凝聚力，培養社群居民的民主參與意識和參與能力，發掘並培養社群領導人才，以提高社群的社會福利水平，促進社群的發展和進步。

篇三十一：廣告宣傳服務方案

一、形象宣傳

俗話說，“酒香也須勤吆喝”，對於大潤發商貿城，應該說富陽的老百姓還是非常熟悉的。但是可以說，百姓的熟悉還停留在對XX超市這個層面上，對商貿城並沒有很好的關注。那麼，怎樣才能在消費者群體中引起相當的關注，從而下達購房的決心，媒體上的形象宣傳必不可少。

形象宣傳應是多角度、多方面的。主要突出XX商貿城“創富、創智、創意 SOHO時代來到富陽”這個不同於其他樓盤的定位，其他如位居城市中心、超高性價比等也是很好的宣傳點。

按照本報宣傳效果的經驗來看，“形象宣傳”的版面要做得相對大一點，圖案要漂亮，語言要簡潔，讓人過目難忘。

二、軟文

一個好的房產公司和旗下的樓盤，有必要在消費者面前敞開胸懷，盡情展示自身的特點和優勢。而這一切，除了醒目的形象宣傳以外，還可以刊登一些有解釋性、有說服力的文章。軟文看起來不像廣告，但往往可以達到事半功倍的`效果。

對於XX商貿城這個專案，主要從“XX商貿城——SOHO時代的到來”、“雄踞城市中心，顯赫財富之門”、新空間理念、“財富廣場”等等做文章。

這些軟文，可以在“房產專版”上用記者採訪、記者觀察、記者視點、記者分析等欄目來做，效果會很明顯。

三、相關活動及報道

除了廣告宣傳，還可以聯合搞一些豐富多樣的活動，以吸引消費者的眼球、激發消費者的興趣。

● 創意無限——創意大賽

● 我的創業故事——刊登某商貿城業主的創業故事，可用記者採訪或自述的形式。

……

總之，做足SOHO現代商務的文章，使SOHO的理念深入人心，從而使該商貿城引起消費需求。

四、文字形象的宣傳

這個區塊以記者採訪公司高層或採訪權威專家（公司聯絡）為主，從側面來詮釋某商貿城在富陽眾多樓盤中的“不可比性”，目的是為了堅定消費者的購房信心和購房自豪感。

版面計算：平均每月一個整版，一年十二個版。

費用計算：略

篇三十二：五一勞動節服務活動方案

一、活動目的

讓同學們瞭解“勞動節”的.由來，瞭解我國不同時代的勞模風采，將“勞動最光榮”這個主題思想轉化到我們每位少先隊員的實際行動中，通過在學校、家庭、社會三個層面參與不同型別的勞動，培養少先隊員積極勞動的熱情，養成愛勞動的好習慣，並能珍惜他人的勞動成果。在勞動的過程中，注意文明禮儀的養成。

二、活動主題

愛勞動明禮儀。

三、活動時間

20xx年x月x日——20xx年x月x日。

四、活動內容

(一)低年級

1、在“五一”放假期間與爸爸媽媽一起對自己的家進行一次徹底的大掃除。

2、知道“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的含義，並能做到我的餐桌上沒有一粒剩飯(菜)。

3、學會自己整理小書桌。

(二)中高年級

1、瞭解3-4個全國勞模的名字和他們的事蹟，製作成手抄報。

2、清理自己的“小天地”(鋪床、疊被子、整理書桌、打掃自己的房間等)。

3、幫爸爸媽媽做一件力所能及的家務事，洗菜、淘米、洗碗、掃地、拖地等。

4、在父母的協助下，會蒸米飯，學會做一道菜等。

5、節假日期間，以志願者的身份積極參加服務他人、奉獻社會活動。(參與活動學生佩戴紅領巾，留好活動照片)

五、材料上交要求

以上所有實踐作業以學段部為單位在x月x日下午收齊送交德育處。

篇三十三：中心國小課後服務方案

開展學生課後服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學生課後服務工作，根據《教育部辦公廳關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》檔案精神，結合我校實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

認真貫徹《教育部辦公廳關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》檔案精神，為配合國家扶貧攻堅戰略，切實解決廣大人民群眾的困難，結合安順教育的實際情況，做到利用學校資源取之於民，用之於民的宗旨，辦人民滿意的教育。

二、學生課後服務領導小組

組 長：

副組長：

成 員：中層及各科室負責人、各年級班主任

學校課後服務工作由鄧增西仁副校長具體負責安排各項課後服務工作，集中學校師資力量，調配各方資源，課後服務下設工作辦公室設在教務處，教務主任兼任辦公室主任。

三、學生課後服務的原則

學生是否參加課後服務，由學生家長自願選擇。開展課後服務工作，要事先充分徵求家長意見，主動向家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立家長申請、班級稽核、學校統一實施的工作機制。課後服務要優先保障留守兒童、進城務工人員隨遷子女等亟需服務群體。

四、學生課後服務的範圍

學生課後服務主要包括以下幾種形式：每天下午放學後安排學生做作業、各學科作文、書寫輔導、各種興趣愛好班輔導、體育特長生活動、各種體育類訓練輔導以及社會實踐活動等。

五、學生課後服務活動時間安排

根據我校學生的生源結構，大部分學生來至周邊縣區，區外學生居多，尤其留守兒童、進城務工人員隨遷子女佔據一定的比例，為了更好地滿足學生家庭和學生的發展需要，課後服務時間安排：

1、每週下午5:30-6:00，六個年級同時安排自願參加課後服務的學生做作業，各年級安排教師值班負責紀律；

2、每週從5:30-6:00進行課後服務自習作業輔導，低年級採用年級班主任輪流值班管理方式進行紀律管理，所有輔導老師必須認真給學生布置作業並進行檢查驗收；高年級晚5:30—6:30可安排適當的輔導，但不得講授新課內容。

3、每週專門根據學生需要開設數學、語文、藏文、綜合等輔導課，同時開設創體育、藝術、資訊科技等興趣班以及社會實踐活動，供學生自願選擇參加。

5、把六年級和一年級培優工作納入課後服務的範疇，根據學生自願報名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導時間。

六、工作要求

課後服務是教育部統一部署的民生工程，學校要結合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢，主動承擔起學生課後服務責任。根據上級部門的要求，凡是參與此項課後服務的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。

根據學校統一部署，所有課後服務一律不向學生收取任何費用，參與課後服務的學生必須是完全自願參加，需由學生本人提出申請，家長簽字後即可參加以上學校舉行的課後服務活動。

參與學生課後服務工作的教職工，學校將適當給予補助。

七、考核辦法

學校將參與課後服務的輔導教師工作表現納入教師考核範圍，並對參與課後服務的老師計算一定的工作量，每月將對課後服務的出勤情況和作業批改等常規管理的情況給予公示，對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予紀律處分。

篇三十四：中心國小課後服務方案

根據辦公廳、《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、《實施德智體美勞“五大行動”全面提高育人質量工作方案》和工程有關要求，制定如下實施方案。

一、目標任務

合理安排有需求的學生放學課後活動，加強規範管理，確保安全有序，努力實現有需要的學生全覆蓋。

二、主要內容

（一）強化基本服務。

繼續推進義務教育學校課後服務全覆蓋工作，通過動態監測、監督監管等措施確保全省應開展課後服務的義務教育學校100％提供課後服務。

（二）加強規範管理。

按照《教育廳發展和人力資源和社會保障廳關於進一步規範中國小生課後服務工作的通知》要求，繼續指導督促各地嚴格規範中國小生課後服務工作，規範服務時間、內容、流程，強化安全管理。

（三）支援開展多樣化服務。

支援鼓勵各地各校在保障義務教育階段學校提供託管性課後服務的基礎上，“一校一案”多樣化提供拓展服務，為學有餘力的學生拓展學習空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術、勞動、閱讀等專案的興趣小組及社團活動，供學生自主選擇參加，引導學校和家庭更加關注學生德智體美勞全面發展。

（四）遴選釋出典型案例。

指導各地總結課後服務典型經驗及創新舉措，遴選課後服務典型案例，面向教育部門、中國小校、家長宣傳推廣好做法、好經驗、好典型。

篇三十五：中心國小課後服務方案

為高質量推進學生課後服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據XX市教育局、XX市發展和改革委員會、XX市人力資源和社會保障局《關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》(X教發(2021)X號)和XX市發展和改革委員會、XX市教育局《關於我市公辦中國小課後服務收費有關事項的通知》(X發改發(2021)X號)精神，按照《XX縣中國小生課後服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：

一、工作原則

1.安全原則

學校成立課後服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自願需求（優先保障留守學生、家庭困難學生自願需求）落實服務教師，規範作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課後服務的每一名師生在校期間安全。

2.規範原則

杜絕集體教學、補課行為，堅持作業輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監管檢查力度，建立監管工作臺賬。

3.自願原則。?學校開設的課後服務，完全採取學生和家長自願參加，由學校調研、家長申請、班級稽核、學校複核、統籌安排、以學期為週期統一組織實施，杜絕一切強制行為。

二、工作目標

1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。

2.對每位學生負責。以“課後服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。

3.讓師生有標有表。健全完善課後服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發展。

三、服務物件

有課後延時服務意願、需求的本校學生

服務時間

課後服務時間為週一至週五（節假日除外）下午正常放學後，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚於18:15。

特殊情況另行通知。

四、服務內容

堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+X”的課後服務模式。

（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師佈置的書面作業、實踐作業，幫助學生解答疑難困惑。

（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養良好的讀書習慣。

（2）開展體育、藝術、科普活動。把學校現有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂遊戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發展。

（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體裝置向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。

（4）利用音樂、美術、體育、資訊科技等老師的專業，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養學生的人文藝術素養及增強學生的身心素質。

（5）創新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創新形式，採用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課後服務工作。

五、收費標準

學校課後服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。

篇三十六：中心國小課後服務方案

為切實做好我校學生放學後延時服務工作，促進學生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據市教育局、市人社局、市發改委《關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》（X教發〔20xx〕X號）檔案和《XX縣中國小生課後服務工作實施方案》要求，結合我校實際，特制定以下方案。

一、基本原則

（一）自願參加原則

自願是實施課後服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意願，既不強制或變相強制學生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。

（二）安全執行原則

課後服務是一項利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風險的活動。

二、服務物件：

放學後延時看管服務工作主要針對放學後家長接送困難、在家無人照料的學生，優先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經濟困難學生等群體的需求。

三、課後服務時間：

從20xx年9月1日開始，為週一至週五（節假日除外）下午正常放學後，每天2小時，結束時間原則上不早於18:30。特殊情況另行通知。

四、服務內容：

遵循教育規律，組織開展有利於學生全面發展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動，包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術活動、勞動實踐，以及娛樂遊戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。

(1)?快樂遊戲課程。鑑於放學後學生剛從課堂出來，需要放鬆，緩解疲勞，因此要設計針對不同年級學生的遊戲課程。

(2)自主學習課程。組織學生自主完成課後作業;對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。

(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類，即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。

(4)社會實踐：我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅活動，做好課後服務工作。

五、師資安排：

課後服務師資主要由本校在職教師組成，學科輔導教師一律在本校教師中安排。出於學生特長培養需要，可以聘請外校具有相關專業特長的教師來我校走教。

六、服務流程：

調查摸底---家長申請---學校稽核---合理安排服務教師---無縫銜接。

1、調査摸底。學校在6月中旬召開了家長會，向家長宣傳了有關課後服務的檔案精神，各班通過微信群繼續宣傳，班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調査摸底，做好統計。

2、家長申請。家長和學生有意願參加延時服務的`，由家長書面向學校申請，學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生髮放《課後延時服務申請書》，家長在微信群表明意願，班主任做好統計。

3、學校稽核。根據家長的申請進行稽核屬實後，8月31日報名期間學校與自願參加延時服務的學生家長簽訂《課後延時服務申請書》及《課後延時服務協議》《課後服務安全責任書》，明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的，要在規定時間放學。

4、合理安排服務教師。根據家長申請情況，結合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師，提高放學後延時服務的質量和效果。

5、無縫銜接：當天延時服務結束後，由第二節服務教師負責整隊送學生離校，家長孩子互相確認後，才能離開校園。

七、收費標準：

學校嚴格依據富平縣發展和改革局、富平縣教育局《轉發關於我市公辦中國小課後服務收費有關事項的通知》（XX發改發〔20xx〕X號）精神，課後服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。

八、放學後延時服務保障措施：

1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學後延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。

2、健全制度。建立健全放學後延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志願服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制以及學生意外傷害等突發事件的應急理機制等確保放學後延時服務工作有章可循、有規可依。

3、規範管理。放學後延時服務工作必須做到以下幾條：

(1)堅持“家長自願、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

(2)嚴格規範辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

(3)不得與社會機構合作進行有償服務。

(4)看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人，確保學生安全。

篇三十七：社群管理服務方案

活動主題：清除街道亂寫亂畫

指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳

地點：河溝村

班級：河溝國小三、四、五年級學生。

一、活動主題的提出：

在我們身邊有許多亂寫亂畫現象，人們在房屋、牆壁、電線杆等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。

二、活動具體目標：

通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。瞭解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。

1、學會分析問題、探索研究的方法。

2、樹立自主探索的意識，培養學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。

3、培養學生蒐集相關資訊，對資訊進行整理和運用的能力。

三、活動實施的具體過程：

(一)準備階段

組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪製調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發小組成員參與活動的主動性和積極性。

(二)行動階段

1、我們到村隊、農貿市場發倡議書，呼籲大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。

2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環境做實事。

3、我們利用美術興趣小組的優勢，繪畫我美麗的家鄉。

4、我們廣泛發動學生出謀劃策，徵集清除“亂寫亂畫”的金點子。

(三)反思階段：

對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。

四、活動要求：

1、以小組活動為主，每組分工細緻，每個學生都要有任務，並按小組要求，按時按質完成任務。

2、學生對所調查的內容進行記錄。

3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。

五、活動總結

惟有相信學生，真心地為他們營造展現自我的平臺，一定是“激情無限”、“創意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的衝擊，使我們從小認識到環境保護的重要性。

篇三十八：社群管理服務方案

一、活動目的：

根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、瞭解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養並提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創新能力，結合我校實際，開展學生社群服務活動，拓展學校素質教育領域。

通過社群服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養成良好的行為習慣。

二、活動主體：

全體六年級學生。

三、活動時間：

2010年3月8日至6月13日。

四、活動形式和要求：

1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社群，開展社群服務活動。活動時間量為平均1小時/周/人。

2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社群服務活動。在活動中同學們有意識地鍛鍊了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。

3、以學生活動小隊為單位，由學生幹部自主參加社會公益活動，進一步培養和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。

五、活動內容：

1、宣傳發動，舉行一次“服務社群，公益勞動”為主題的動員課。

2.將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區域勞動、綠化保護、環境衛生、社會宣傳等方面，定期開展活動。

3、組織“志願者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。

4、組織六年級部學生，在老師的監護下，走進街頭、社群清除垃圾廣告，消除不規範的語言文字等。

5、公益小隊隊員巡視校園各區域的衛生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園裡、校道及草坪垃圾;制止並教育違反紀律的同學;上課前和放學後派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事。)等。

六、活動效果：

(一)、服務社群

通過服務社群的活動，使學生熟悉社群在地理環境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，並懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社群中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社群的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。

(二)、走進社會

通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規範的意義，並能自覺遵守、維護社會規範與公德;在社會實踐活動中形成並增進法制觀念、民主意識;在實踐中發展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發展的關係，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。

(三)、珍惜環境

通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環境，領悟到自己的生活與環境息息相關，加深珍惜環境的情感。通過保護環境的活動，懂得人們的生產、生活對環境的各種影響，熟悉環境保護的常識，掌握基本的技能，並能綜合運用所學的知識解決環保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社群、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。

(四)、關愛他人

通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關係，懂得他人和社會群體在個人生存與發展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志願服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由於他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。

(五)、善待自己

通過各種活動感悟生命的奧祕、意義與價值。發現自己的優點與弱點，知道如何發揮優勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，並學會用適當的方法控制和調節自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛鍊活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養成對自己生命高度負責的態度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態度，願意為創造更美好的生活而不懈努力。

七、活動小結：

社群志願者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立並完善進社群志願者服務組織向規範化、制度化、經常化發展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發動，壯大社群志願服務力量，提高社群志願服務的針對性和實效性;健全機制，為社群志願服務持續發展提供有力保障。

篇三十九：社群管理服務方案

一、選題背景

善於與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個人生存和社會發展的重要性，向來就是我們中學生必修的一門功課。作為高中生的我們，應該提前培養起適應社會的能力和積極健康的生活態度。通過服務社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當中體驗到融入社會的辛苦與快樂，獲取經驗，因為同年齡段的人對社會的認識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團結合作的精神，而這些，對於如今的高中生來說，已是一項不可或缺的技能。

二、選題內容

我們小組將採取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個方面，採取不同的方式進行深入瞭解。

對於老人，我們採取到敬老院體驗的方式。有兒有女的老人們至少有個盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節將要到來，在這個家人團年的節日裡，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨的老人們。我們一同去敬老院，關心關懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節目，並和老人一起唱適合老年人的歌曲 ，和他們一起包湯圓。通過這個活動，我們可以幫助老人在元宵佳節擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。

對於兒童，我們採取到南山盲校的方式。在那裡，我們可以和孩子們一起做遊戲，聊天，為他們描述這個美好多彩的世界，希望在他們的腦海裡，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個世界，在這個世界上幸福地活著。對於我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。

對於中年，我們採取走訪調查的方式。我們準備採訪幾位不同職業的工作者，談談他們對自己職業的理解和他們希望能帶給社會的貢獻以及他們所承擔的家庭方面的責任。我們相信，不管是什麼樣的工作，有了家庭的支撐，就會有無窮的力量。通過對他們的採訪，我們可以感受到走進社會後我們需要承擔的責任，從而為將來可以更好的適應社會環境做準備。

與此同時，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。並且為的不僅僅是這一次的活動，在以後我們也想盡自己所能，為他們服務，做些自己力所能及的事情。

三、事前準備

(一)人員分工

小組成員分成了三個小隊，第一小隊成員(吳嘉豪、柳卓廷)負責聯絡相關單位，申請加入活動。第二小隊的同學(楊展、張人元)負責在網上搜集素材，做一些相關了解，活動中所要注意的一些事項。第三小隊(謝俊、周寓萍)則積極投身於活動的策劃中。

(二)環節安排

加入重慶綠葉義工組織---擬寫方案---敬老院為老人服務---實地採訪不同職業工作者---盲校之行---總結、體會、感悟、收穫。

(三)詳細安排

1月—— 2月22日：成立小組，商討方案。

2月23日——2月23日：敬老院義賣活動，敬老院為老人服務。

其他時間未定，隨時更新。

四、研究過程

我們將會在每一次活動完了之後更新部落格，請密切關注。

篇四十：社群管理服務方案

根據教育部頒佈的《普通高中課程方案（實驗）》，為確保綜合實踐活動課程中社會實踐與社群服務活動的實施，結合我校教育教學實際，經學校研究，指定本實施方案。

一、指導思想

綜合實踐活動課程是國家規定、地方指導、學校開發和實施的必修課程，是一種基於學生的直接體驗，密切聯絡學生生活和社會，體現對知識的綜合運用的實踐性課程。在實施綜合實踐活動課程特別是社會實踐、社群服務活動時，應結合學生及當地實際，根據課程原則，科學確定本課程的內容總體框架，在此框架下實施相關的主題活動內容，保證課程的順利實施，達成預期目標。

二、組織機構

學校成立社會實踐與社群服務活動教研室，組織指定活動方案和階段性實施計劃，協調與家長、社群等有關部門機構的關係，領導活動的具體實施及學生活動的評價、考核、學分認定等工作，確保社會實踐與社群服務活動的順利開展。

主 任：魯 衝

副主任：王淑明

成 員：張永強 劉凌雲 尹曙光 王照鋒 韓 輝 各班主任、副班主任、各社團指導教師

三、實施目標

我校社會實踐與社群服務活動的主題是“走進生活，服務鄒平，面向未來，促進發展”。在活動中培養學生的創新意識、實踐意識、服務意識、主體意識、合作意識，促進學生能力的培養和素質的全面提升。

（一）社會實踐

社會實踐活動主要通過工農業生產勞動和社會活動，對學生進行國防教育、勞動教育、法制教育，培養組織紀律性、集體觀念、吃苦耐勞精神和社會責任感，達到以下目標：

1．使學生關心社會和科技進步、關心地球和生存環境、關心可持續發展的.社會責任感。

2．養成勞動觀念，形成一般勞動技能。

3．使學生獲得參與研究、社會實踐與服務學習的體驗。

4．培養學生的協作能力、組織能力和實踐操作能力以及適應環境的能力。

（二）社群服務：

社群服務主要通過學生在本社群的集體或個人形式參加各種公益活動，為社群的建議和發展服務，進行社會責任意識、助人為樂精神的教育，達到以下目標：

1．使學生關心社群的兩個文明建設，主動參與社群的公益活動，形成誠懇助人、樂於奉獻的積極態度和情感。

2．培養學生的公民意識、參與意識、社會責任意識和主人翁精神。

3．使學生學會現代社會人際交往的本領，提高善於溝通的能力，增強團結協作的意識。

4．使學生進一步瞭解社會生活和社會環境，增長從事社會活動所需的知識，增強適應現代社會生活的能力。

四、實施原則

1、綜合性：強調跨學科、跨領域和學科間的相互滲透，重視知識、經驗和技能的綜合運用。

2、實踐性：強調體驗教育，讓學生在實踐中獲取親身感受和直接經驗，並養成實踐意識，形成為終身學習，獲得生存能力的綜合實踐能力。

3、活動性：強調針對國中學生的年齡特點，以活動作為教育的載體，開展豐富多彩、形成多樣的主題教育，努力讓學生“活”起來，“動”起來。

4、開放性：強調“開放”，努力做到教育時空的開放，組織形式的開放，教學要求與內容的開放，教育資源與教師隊伍的開放，教育管理和教育評估的開放。

5、自主性：強調充分尊重學生的需要和興趣，學生自主選擇學習內容，自主設計，探究解決問題的方法，自主決定活動結果呈現的形式，培養和發展學生的主體意識和探究能力。

五、活動評價

1、評價原則：一是注重學生參與原則，二是關注學生過程體驗原則，三是綜合而全面原則，四是激勵學生原則。

2、評價內容：一是參與活動的學時量與態度，二是在活動中所獲得的體驗情況，三是知識、方法、技能掌握情況，四是創新精神和實踐能力的發展情況，五是活動的收穫與成果。

3、評價形式：一是教師的評價與學生的自評、互評相結合，二是對小組的評價與對組內個人的評價相結合，三是對書面材料或考試的評價與對學生口頭報告、活動、展示的評價相結合，四是定性評價與定量評價相結合，以定性評價為主。

六、教學內容

（一）社會實踐：

社會實踐包括社會各行各業的體驗性活動，內容包括：國防教育、校內自我服務性勞動、校外學工學農勞動、社會實踐基地參觀考察活動及其他社團實踐活動等。學校積極創設條件，整合校內外資源，協調設立多個校外社會實踐活動基地，學校積極組建各類社團，多種渠道為學生打建開展實踐活動的平臺。

社會實踐活動由學校統一組織，根據需要以班級或小組為單位開展活動，以小組為單位的，每組不少於5人。每學年總數不少於1周，三年不少於3周。活動後及時記錄《鄒平一中學生社會實踐活動登記表》：國防教育、校內自我服務性活動、社會實踐基地參觀考察等班級統一記錄，德育處確認；社團活動、學工學農、社會調查等小組活動，由活動小組記錄，相關社團指導教師、家長、社群等簽字蓋章，德育處確認。活動記錄及時上報，一學年統計一次。

篇四十一：志願者服務活動方案

為了發揮黨員先進性作用，深入有效的開展社群工作，將黨員帶頭作用和社群服務作用相結合，服務社群群眾，建設和諧社群，現將黨員志願服務工作部署如下：

參加物件：

社群黨員志願者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社群服務，促進社會進步，自願為社群服務的各類黨員。參加社群黨員志願者活動的具體物件是：符合志願者條件的社群、非公企業和個體工商戶、外來流動黨員。

活動內容：

1、愛心助老志願活動。以社群享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要物件，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志願服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。

2、愛心助殘志願活動。發揚“理解、尊重、關心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、心理諮詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會能力。

3、愛心助困志願活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送資訊、送技術志願服務，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

4、愛心助學志願活動。引導社群熱心未成年人教育的各界人士，特別是發揮社群老黨員、老幹部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志願服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

5、文明社群志願行動。圍繞建立文明社群，組織社群志願者開展文明禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為內容的宣講培訓活動，在社群舉辦豐富多彩、寓教於樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區建設水平。

6、生態環保志願行動。開展環保宣傳、環境清掃、衛生督查等志願服務活動，引導社群居民提高環境意識，共同參與保護和改善環境，營造整潔、生態、優美的生活居住空間。

其他：

1、社群黨支部做好社群黨員志願者的聯絡、招募、培訓、組織活動等工作，填寫社群黨員志願者註冊登記表，並對社群黨員志願者申請人進行分類，確定服務物件和專案，明確崗位職責，協調安排服務活動。

2、大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，加大對社群黨員志願者活動的宣傳力度，“七一”前，組織全體社群黨員志願者集中開展一次大型的志願者服務活動，不斷增強社群黨員志願者活動的吸引力和感召力，為建立社群黨員志願者活動的長效機制奠定基礎。

活動要求：在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。

篇四十二：志願者服務活動方案

一、活動意義：

為貫徹XX市文明委《關於在全市開展未成年人文明禮儀養成教育的意見》的檔案精神，切實提高學生的文明禮儀水平，培養學生高尚的道德情操，寬容謙讓的待人態度和友好文明的行為舉止，構建和諧校園，我校把 “文明禮儀伴我成長”作為學生德育工作的重要內容，通過宣傳教育，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校德育教育工作水平。

二、活動目標：

1．通過開展內容豐富、形式多樣的主題教育，培養學生良好的道德品質和文明行為習慣。

2．通過文明禮儀測評活動，提高學生的文明修養，讓校園洋溢文明之風。

三、活動安排：

1、啟動儀式階段

3月24日上午，學校將舉行文明禮儀教育活動啟動儀式，少先隊向全體師生髮出倡議，並舉行簽名活動。

2、宣傳學習階段

（1）、各班主任組織學生學習《XX市未成年人基本文明禮儀規範（試行）》。

（2）、利用晨會、國旗下講話、校園廣播站、學校網站、校宣傳櫥窗，宣傳文明禮儀知識，提高學生禮儀素養。

（3）、班級內設立文明禮儀宣傳陣地。

3、行動實施階段

各班結合學校方案，開展有關活動。

（1）、利用課堂、晨會、班隊會對學生“言談之禮、行走之禮、待人之禮、儀式 之禮”等進行強化訓練。

（2）、通過規範的指導和訓練，逐步培養學生良好的文明舉止。

（3）、多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽、知識競賽等。

（4）、各班出一期以文明禮儀為專題的黑板報，加深學生對文明禮儀的認識。

（5）、召開文明禮儀主題班會。

（6）積極開展“文明小書包”、“文明小課桌”活動。倡導少年兒童規範使用自己的小書包、書桌，拒絕不文明物品進校園，學會整理自己的'課桌椅，愛護自己的課桌椅。

4、考核評比表彰階段

（1）、少先隊隊各班文明禮儀進行測評，分年級組每月評選出文明班級。

（2）、學校開展評選“文明禮儀之星”活動，每班推選出2名，學校將進行表彰。

篇四十三：志願者服務活動方案

一、活動前言

書，是人類進步的階梯,圖書館是我們莘莘學子汲取精神食糧之地，圖書館志願者服務活動策劃書。為了讓我校師生在圖書館有一個安靜、整潔和舒適的環境去享受讀書的樂趣；為了讓每天陪伴我們成長的圖書在我們手裡中能得到更好的保護與愛護。文法學院（系）青志協特舉辦圖書館志願者服務活動，讓我們一起去營造一個美好書香的世界。

二、活動目的:

1、號召廣大師生愛護書籍，自覺整理書籍，看完書後自覺將書放回原處，養成良好的圖書借閱習慣，共同為全校師生營造一個良好的圖書借閱環境。

2、保護圖書，對一些破損的書籍及時發現，及時修補。號召廣大師生共同愛護我們的書籍。

3、為青年志願者提供一個良好的服務平臺，自願參與志願服務，為廣大師生樹立青年志願者公益服務的榜樣，發揚青年志願者服務精神，讓更多的人感受到志願服務，並自覺的加入到志願服務隊伍當中。

三、活動主題

培養良好的借閱習慣，感受濃厚的文化氣息

四、活動策劃主辦：

文法學院（系）青志協聯合全校各院系青志協

五、時間安排：

三週一次或一月一次

六、活動地點

東華理工大學圖書館（撫州校區）

七、活動方式：

1、各院系負責整理自己圖書室的圖書，及時提醒本院系同學借閱書籍要歸還原處，保持圖書室的乾淨整潔環境，規劃方案《圖書館志願者服務活動策劃書》。可以深入本院系班級進行宣傳。

2、公共圖書室，如期刊室則可以以院系為單位輪流進行整理。

八、活動內容：

1、定期組織人員去圖書館整理書籍，將擺放凌亂的書籍統一歸類，按目錄擺放好，方便讀者查詢。

2、活動中，發現有破損的圖書可以協助圖書管理員進行保護性修補。

3、在活動中看見不好的行為及時進行提醒並糾正，告知圖書擺放等相關資訊。

九、活動流程

1、前期準備

⑴寫好策劃，並聯系圖書館負責人，說明此次活動內容、方式及目的。

⑵在校青志協例會上說明活動方案，號召各院系青志協成員一起參加。

2、活動中期

(1)聯絡圖書館負責人，是否有必要對整理圖書的志願者進行必要的培訓。

(2)活動可以開展時，各院系青志協自行組織人員進行整理。如果有幾個院系的圖書被統一放在一個圖書室的，則相關院系相互協調，或是分工整理或是一起協作完成整理活動。(3)準備一些必要的修書工具，如膠帶、筆、剪刀等，發現破損的書籍及時進行修補。

十、後期總結

1、活動結束後做一次總結，發現不足與缺點，及時改進。

2、負責人認真登記好參加活動的同學，及時把活動記錄在志願服務積分卡上。

3、活動結束後在圖書館門口留影紀念。

十一、注意事項

1、活動時間要按各部員的課表安排。

2、活動中志願者要保持積極認真的態度，工作要仔細耐心。

3、在圖書館活動手機要靜音，不能大聲喧譁。

4、活動過程要佩戴好工作證、帽子、青年志願者標誌。

十二、經費預算：

橫幅一條60元

備註：

篇四十四：志願者服務活動方案

一、指導思想

以提升文明素養、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網路文明、倡導推行文明上網為重點，以提高職工在網路環境中文明素質和減少不文明現象為目標，構建積極、健康、文明的網路環境，營造“文明上網”氛圍，努力培養富有理想、品德高尚、充滿活力和創造力的職工隊伍。

二、基本條件和職責

（一）人員條件

網路文明志願者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設，熟悉網路宣傳工作，具備較好的思想文化素質和文字寫作水平；服從組織分配，志願參加網路文明傳播活動；掌握網路技術和網路傳播方法。

（二）承擔義務

1、展示建立成果。開展網路文明志願服務工作，著眼點在於“文明”，著力點在於“傳播”。每個網路文明志願者要經常關注本縣、本單位文明建立工作的動態，積極參與文明辦組織的各項建立活動，留意收集整理建立情況、先進事蹟材料，定期在網路上編髮相關材料。

2、營造濃厚氛圍。網路交流的特點要求網路文明傳播志願服務必須經常參與網路互動活動。網路文明志願者要善於藉助文明辦組織的各種文明建立活動，善於利用中央、省、市重點新聞網站及縣內相關網站的部落格、論壇、貼吧等互動陣地，加強與網民交流溝通，揭露網上不文明的危害性，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，在網路上叫響文明建立口號，營造爭做文明網民的濃厚氛圍。

3、引領輿論導向。開展網路文明傳播志願服務工作的主要目的就是傳播先進思想文化和精神文明理念。網路文明志願者要按照社會主義核心價值體系建設的要求，主動佔領陣地，真正掌握網路輿論的主動權，積極傳播先進思想文化和精神文明理念，深入開展勸阻網路不文明行為活動，以正確的輿論引導人，不斷提升廣大網民的文明素養，進而提升網路文明程度。

三、工作要求

一是高度重視，精心組織。要充分認識開展網路文明志願服務活動的重要意義，把它作為淨化社會文化環境，加強和改進未成年人思想道德建設的具體舉措，作為加強對全縣廣大人民群眾，特別是青少年進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手，切實抓好。

二是示範引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，加大宣傳力度，要對活動的階段性進展情況和活動中湧現出來的先進典型、好人好事進行宣傳報道，為開展活動提供交流互動的平臺，營造濃厚的輿論氛圍，推動活動的深入開展。

三是重在落實，務求實效。在網路文明志願者活動中，要突出網路文明道德主題，強化交流互動，採取多種形式，廣泛吸引廣大網民的參與，使“文明上網”成為廣大網民的自覺行動，並使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活中。

篇四十五：志願者服務活動方案

一、加強領導，健全志願者服務網路。

街道健全領導機構，各社群完善志願者服務網路，建全志願者服務隊伍。動員全街各方面力量參與社群志願服務活動。根據全年的志願服務工作要求，開展具有特色的志願服務活動。形成全街上至領導下至社群全體居民共同參與和支援的良好的氛圍。推動xx街道的精神文明建設工作。

二、廣泛宣傳發動，開展豐富多彩的志願服務活動

1、開展扶助弱勢群體志願服務活動。走進社會福利院、敬老院、社群貧困家庭、空巢老人家庭、“五老”家庭等開展文化娛樂、聊天談心、醫療保健等多形式的服務活動。根據下崗職工、失業人員的需求，提供義務家教、資訊諮詢、權益維護等服務，引導全社會都來關注、關心、關愛弱勢群體。

2、開展“扮靚美好家園”志願服務活動。重點圍繞背街小巷、公共場所、街道小區、公共設施等部位的白色垃圾、小招貼等衛生死角開展清理保潔活動，淨化城區環境。結合植樹節契機，開展護花種草、綠地認養等宣傳實踐活動，引導群眾樹立環保意識。

3、開展“一助一”結對子志願服務活動。按照就近就便或條件適宜的原則與各街道社群結成“一助一”對子，深入社群開展以文明出行、環境維護、便民利民、心理諮詢、網路指導、家庭教育、理論普惠、技能培訓等為內容的志願服務活動，有針對性地幫助居民百姓。

4、開展“平安和平”志願服務活動。以治安巡邏、看護樓院、鄰里守望、法制宣傳等為主要方式，向轄區群眾開展法制、安全宣傳教育和諮詢服務活動，預防和制止各類違法犯罪活動，特別是對未成年人及有不良行為和輕微違法的犯罪青少年進行相關法制教育，增強未成年人守法意識和防範能力。

5、開展便民志願服務活動。發揮部門資源優勢，開展家電維修、義剪、義診、安全飲食用藥宣傳、網路寬頻知識諮詢等便民服務，為求助的人提供幫助，開展交通文明出行活動。

6、開展社群文化志願服務活動。組織有文藝專長的離退休人員、大中專學生、社群文化能人和民間藝人等指導居民開展文化活動，通過組織票友會、秧歌隊、小樂團、文化沙龍等形式的活動，吸引社群居民參與，活躍社群文化生活。

篇四十六：志願者服務活動方案

一、活動目的：

為積極貫徹落實《關於在全區開展“3.5學雷鋒”志願服務月活動的通知》精神，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，結合我校教師志願者和“新蕾小義工”活動，開展一系列師生喜聞樂見的志願服務行動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”新風範。

二、活動物件

一至六年級所有少先隊員

三、活動時間

20xx年2月——12月

四、活動安排

三月份：

1、 舉行“學雷鋒好榜樣”為主題的升旗儀式（2月27日）。

2、 出一期以“學雷鋒”為主題的黑板報（截止3月3日）。

3、 各班開展“學習雷鋒見行動”為主題的中隊活動（3月6日）。

4、 “新蕾小義工”開展校門前大道東側牆清除“牛皮鮮”活動（3月2日）。

5、 工會開展植樹增綠志願活動（3月10日）。

6、 團支部開展“關愛留守兒童”志願活動（3月16日）。

六月份：

“新蕾小義工”開展“保護老通揚運河”紅領巾志願者活動。

九月份：

“新蕾小義工”開展街頭散發“禁燒秸稈”宣傳傳單的環保志願活動。

十月份：

教師志願者、“新蕾小義工”赴宜陵敬老院開展“關愛老人”活動。

十一月份：

團支部開展“關愛留守兒童”志願活動。

篇四十七：志願者服務活動方案

一、指導思想

以構建社會主義核心價值觀為引領，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，廣泛傳播志願服務理念，積極發揮文化志願者服務社會、服務大眾的作用，構建參與廣泛、內容豐富、形式多樣、機制健全的文化志願服務體系，營造健康向善的良好社會風尚。

二、基本原則

以培育和踐行社會主義核心價值觀，以滿足群眾文化需求為目的，充分調動社會力量積極參與支援文化志願服務，針對群眾文化需求，以農村、社群為重點服務區域，以未成年人、空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人為重點群體開展針對性服務，實現公共文化服務均等化。建立健全文化志願服務長效工作機制和活動執行機制，推動文化志願服務常態化、規範化，推動文化志願服務事業規範有序、持續健康發展。

三、活動內容

1、開展“傳遞書香見證成長”公共圖書館志願服務活動。縣圖書館要圍繞圖書館業務工作，組織講座培訓、主題讀書分享會、讀書與成長、讀者諮詢、上網輔導、讀書徵文等各項服務年開展活動不少於10次。（責任單位：圖書館）

2、開展“感受藝術美麗心靈”美術館志願服務活動。縣美術館舉辦書法、美術講座，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進美術館感受藝術的魅力，年開展活動次數不少於10次。（責任單位：美術館）

3、開展“精彩生活幸福使者”文化館主題培訓活動。文化館根據市民的文化生活需求開展合唱、廣場舞、民俗舞、聲樂、美術等藝術門類的免費培訓課程，全年開展活動次數不少於10次。（責任單位：文化館）

4、大力開展專業志願服務活動。利用邀請、聯合、組織等形式，開展專業志願服務隊進社群、進鄉村、進學校志願服務活動，不少於2次。（責任單位：劇團、博物館）

5、大力開展志願服務“黨員先行”活動。黨組織健全的單位，常態化開展黨員志願服務，不少於2次。（責任單位：網路中心、局機關）

6、常態化開展“三關愛”志願服務，關愛他人活動。如關愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人，不少於3次；關愛社會志願活動，如文明禮儀、文明旅遊、文明交通、文明上網、文明餐桌等活動，不少於2次；關愛自然活動，如低碳環保、植樹造綠、垃圾分類、禁燃禁放等活動，不少於1次。（責任單位：縣劇團、文化館、電視臺、旅遊科、稽查大隊、電影公司）

7、開展“美麗夕陽文化暖心”關愛老年人文化志願服務活動。針對老年人，特別是空巢老人以讀書會、歌友會、票友會、茶話等形式豐富社群廣大老年人的業餘文化生活，提升老年人的生活品質，滿足老年人晚年生活的精神需求年開展活動次數不少於6次。（責任單位：圖書館、文化館、縣劇團）

在廣泛開展以上主題文化志願服務活動的同時，也應重視並認真組織本單位自行組織的志願服務活動以及文明交通志願服務、開展衛生大掃除，進社群清潔家園活動。

四、工作要求

1、強化組織領導。開展文化志願服務是建立全國文明城市的一項重要內容。各單位要把開展文化志願服務工作提上重要議事日程，納入年度工作計劃，切實加強組織指導和統籌推動。指定專人負責，活動開展統一著x縣誌願者服裝、確保工作順利實施，取得實效。

2、加大宣傳力度。各單位在開展活動後，要及時總結經驗，做好文化志願服務的公益宣傳工作，通過報刊、宣傳欄、網站等形式，弘揚文化志願服務“奉獻、友愛、互助、進步”的高尚精神。

3、鼓勵社會參與。鼓勵和吸引廣大市民和外來建設者，尤其是有一定文藝專長和藝術才華的專業人士積極參與到文化志願服務行列中來。引導吸納企業、社會團體、贊助商對文化志願者服務隊伍進行資助或捐贈，為文化志願服務提供必要的經費補充。

4、加強保障工作。各單位要為文化志願服務工作提供必要的資金支援，做好上崗培訓和定期業務培訓，為文化志願服務提供交通、安全、衛生等必要的工作條件，保護好文化志願者參與活動的積極性。

5、做好活動申報。局屬各單位應在活動開展前3天，將活動的專案、時間、地點、參與人數等上報局辦公室。活動結束後要利用廣播電視、微信、QQ、網站、廣泛開展宣傳。並認真做好活動的登記和資訊報送工作，活動要收集好詳細的資料，做到有記錄（文字、圖片）、有總結統一向局辦公室樊啟龍報送，辦公室再向縣誌聯、文明辦申報。

篇四十八：志願者服務活動方案

一、活動目的：

以“3.5中國青年志願者服務日”為契機，推動志願服務的長效化、規範化發展，利用各種媒體廣泛宣傳志願服務的先進典型和事例，普及志願服務理念。弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，共建和諧社會。

二、活動時間：

XX年3月5日——8日

三、活動地點：

校園內

四、活動內容：

1、接待新同學，帶領他們對全校進行參觀，介紹我校的基本情況；

2、送新生行李進寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

3、利用休息時間到新同學寢室，與他們一對一談心，讓他們感到溫暖。

五、活動具體安排：

第一組（5人）：負責接待新同學，帶領參觀，介紹學校；

第二組（10人）：負責幫助新同學搬行李到寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

第三組（10人）：負責利用歸寢前時間與新同學進行一對一談心。

篇四十九：後勤部門服務工作方案

堅持“以人為本、服務教育”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，為學校的教育、教學工作帶給有力的後勤保障。

一、工作重點

1、規範後勤工作、健全規章制度;

2、加強財物管理、減少物質浪費;

3、抓好安全工作、力創“平安校園”。

二、工作措施

(一)後勤工作

1、建立完善各項制度，加強學校財務管理。

2、建立健全科學、規範的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時運用校產管理軟體做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校園環境，學校現有的花草樹木做好養護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造(如學校東面空場地的綠化設計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學校討論後再定)。

4、加強教學設施的維修與更新，本學期將根據去年制定的基建財政預算，將進行各班級後黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊室的裝修，學校校門的維修等。

(三)安全保衛工作

1、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生彙報，傳達會議精神，加強安全工作資訊溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。完善突發事件應急預案。

2、強崗位安全職責制，重點部位安全職責制上牆，每學年與教師簽定“安全職責書”。

3、期對學校各類裝置、用火、用電、飲食等進行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防範。

4、加強平安校園工作，做好學校的安全保衛工作，加強對學校門衛的管理把好入門關。樹立安全第一的思想，爭創“平安校園”。

5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防範，保證學校教育教學工作的正常開展。

以創甲級幼兒園為精神動力，以服務師生為宗旨，進一步加強後勤隊伍建設，提高服務質量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個靚視窗，讓教師安心，家長放心，幼兒歡心!

篇五十：志願者服務活動方案

為深入貫徹落實十七屆四中全會精神，進一步鞏固擴大學習實踐成果，有效推動創先爭優活動深入開展，經社群黨支部研究，決定在本社群區共產黨員中廣泛開展志願服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合本社群實際，特制定如下黨員志願服務活動實施方案。

一、指導思想

堅持以構建和諧社群為目標，以“圍繞中心、服務大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，本著志願性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業餘性相結合的原則，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，進一步整合社群黨員服務資源，發揮黨員先鋒模範作用。

二、活動原則

1、自願性原則。應充分體現社群黨員志願者的個人意願，黨員志願者參與和選擇服務的專案不帶任何強制性，均採取自願原則。

2、公益性原則。黨員志願者服務是黨員自願為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出於人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。 3、實效性原則。黨員志願者活動的開展要從社群和黨員的實際出發，根據自身條件，把主觀願望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

4、規範性原則。黨員志願者在社群志願者隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

三、方法步驟

按照上級要求，規範建立一支黨員志願者服務隊，社群黨支部號召所有黨員或預備黨員，要充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，主動亮明身份，認真填寫《黨員志願者註冊登記表》，積極開展黨員志願服務活動。具體方法如下：

1、宣傳動員

制定社群黨員志願者活動方案，利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志願者服務隊的重要意義，對社群黨員進行發動和引導，提高黨員自覺參與的積極性，擴大黨員的參與面。

2、報名登記

由各黨小組發放《黨員志願者註冊登記表》，指導申請報名黨員志願者服務隊的'黨員，根據自己的意願、年齡、特長、身體狀況，向所在黨支部提出申請並填寫。

3、組建隊伍

社群黨支部收集各黨小組黨員志願者申請表，召開黨支部會，正式組建社群黨員志願者服務隊。並按照便於組織和特長歸類、便於服務的原則，合理劃分黨員志願者服務分隊。

4、開展服務

黨員志願者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統一組織，堅持每兩個月集中開展一次黨員“義務奉獻日”;分散服務活動由黨員志願者根據個人特長，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。

四、服務內容

發揮黨員自身優勢，定期在社群顯著位置開展義務活動，為市民免費服務。

五、相關要求

1、切實加強領導。各黨小組要把黨員志願者活動列入年度黨建工作計劃，作為創先爭優活動重要內容，做好本小組的宣傳發動，動員更多的黨員參與到志願者服務活動中來。同時，明要明確工作目標和重點，突出服務特點，確保黨員志願者參加活動有途徑，為民服務有方向，展示風采有舞臺。

2、建好活動臺帳。建立黨員志願者服務隊活動登記和情況反饋制度。黨員志願者服務隊每次服務活動後，要在活動記錄簿上如實填寫服務時間、服務專案、服務效果，同時設立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見，隊長對每次的服務效果提出評價意見，並將服務情況及時向社群黨支部彙報。

3、營造活動氛圍。一是開展黨員志願者活動期間，要佩戴黨員志願者統一服務標識，高揚社群黨員志願者服務隊隊旗，彰顯我社群黨員志願者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在黨員志願者活動中湧現出來的典型事例和先進個人，不斷增強黨員參與的自覺性，擴大社群黨員志願者在廣大居民的影響力。

篇五十一：食堂經營服務方案

一、企業方提供：

餐廳、廚房及相應配套場地的提供；

2.廚房裝置、等固定資產投資；

3.餐廳的管理與支援；

4.衛生、服務、菜品質量的定期抽樣檢查；

二、本人職責：

嚴格履行承包合約、遵守各項條款、服從並全力配合企業方管理；

2.優質食材的採購配送及嚴格驗收；

3.多項的供餐服務，各種類菜式的營養搭配、烹調與分餐；

4.準時、保質、保量的開餐；

5.廚務人員的人力安排及薪資、福利等的管理；

6.隨時接受貴廠相關部門的監督和改善建議；

7.按月支付甲方水電費。

8．在滿足甲方要求的前提下，可對外經營。

9．按甲方要求提供柴火灶煮蒸米飯。

三、根據貴企業近100員工伙食標準菜譜安排如下:

1．早餐：各種粥類、豆漿、牛奶等；麵食類饅頭、花捲、包子等特色鹹菜或小菜

2．中餐、晚餐

3．特色客餐：根據公司要求烹製。