售後工程師崗位職責 篇一
1.負責裝置出廠之後的駐廠安裝、除錯,培訓及交付之後的'維護、維修及跟進工作。
2.裝置除錯期間進行可控範圍內的修改和驗證並及時反饋。
3.負責售後部的其他工作,保證售後工作正常有序的開展,並能組織協調各相關部門進行異常處理。
4.給客戶提供技術支援,維護客戶關係。
5.定期與客戶溝通,及時瞭解接收客戶反饋資訊,提供售後技術支援,提供售後服務報告。
售後工程師崗位職責 篇二
1、負責產品出廠後的全程服務工作,負責客戶的服務方案定製;
2、負責整機裝置的客戶現場安裝除錯工作;
3、負責開發定期例行保養客戶,推銷售後服務產品,負責裝置的定期例行保養工作;
4、負責客戶現場問題裝置的'現場判斷、檢修及維修工作;
5、負責客戶裝置改造或裝置搬遷的前期溝通,協助客戶進行方案策劃,並提供實施方案和具體服務;
6、負責裝置故障的處理過程及原因分析統計,維護問題庫,按類別提出標準化解決方案;
7、負責客戶裝置的定期巡訪工作;
8、對負責的服務專案進行節點跟蹤督辦工作,確保服務專案如期完成。
售後服務工程師崗位職責 篇三
1、瞭解基礎用電安全
2、負責機房伺服器的日常維護巡檢,保持機房執行環境的良好狀態,記錄環境資料;
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具,能夠獨立完成巡檢後文檔編纂工作。
4、協調客戶的裝置與物流間的運輸關係;
5、按照當地運營商以及機房的'要求,嚴格執行相應的各項規範;
6、保持機房的環境衛生、整潔。
7、負責對機房系統裝置配件等資料的管理;
售後服務工程師崗位職責 篇四
崗位職責:
1、智慧社群日常售後問題受理及協調解決,對客戶滿意度負責;
2、對客戶進行物業管理平臺(智慧社群)培訓;
3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、應用系統演示等工作;
4、配合業務部其它部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作;
5、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
6、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、大專以上文憑,有1-2年智慧社群或智慧樓宇售前技術支援或客服工作經驗者優先;
2、有較強的學習能力,對新產品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強,責任心強;
5、工作效率高,協調能力較強,團隊意識較強。
晉升方向:客服--客服主管--客服經理--客服總監
ICT業務部為公司新拓展的商業領域,結合公司現有業務優勢,前期主要以智慧社群及樓宇智慧化為先導,未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業務共同成長。
售後服務工程師崗位職責 篇五
1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作,蒐集並反饋產品質量資訊;
2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、除錯、技術培訓、維修和升級工作;
3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的'催收工作;
5、做好維修記錄、資訊反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交,同時對其正確性負責;
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機;
7、做好公司對客戶售後政策及檔案的資訊傳遞工作。
售後服務工程師崗位職責 篇六
崗位職責
1、對新、老客戶進行回訪,做好售後服務;保持跟客戶的聯絡,增加溝通,瞭解客戶所需,促進後期合作;
2、及時處理客戶的建議、投訴,解答問題和意見,記錄整理及彙報;
3、月子客人的溝通及聯絡
4、善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向,有較強的`溝通能力及服務理念
2、有一定客戶服務工作經驗
3、做事主動積極,細心負責,溝通能力強,有團隊合作精神,抗壓能力強,能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責任心,能獨立完成任務
售後工程師崗位職責 篇七
1、測試半導體器件
2、執行和維護測試程式
3、整理測試資料
4、搭建環境測試平臺(如溫箱、氣體等)
5、程式設計進行長時間可靠性測試