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篇1：前臺工作職責
前臺工作職責
接待員職責：
⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
⑵認真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
⑷客人到店時，要主動向客人問好;
⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
⑹準確掌握房態並及時與客房部核對房態;
⑺與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通;
⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作;
⑼做好各類報表列印及統計工作;
⑽能獨立安排散客或團隊的房間;
⑾檢查當天團隊房號，並與房態核實;
⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
⒀瞭解客情，做好突發事件的解決工作;
⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報;
⒂認真做好預訂工作;
⒃準確為客人提供叫醒服務;
⒄辦理外借物品手續;
⒅辦理客人存、取行李手續。
⒈接待散客的工作規程：
⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預訂;
⑵查訂房，核對有關細節(到達的人數、時間等);
⑶請客人出示身份證或護照;
⑷按客人要求分配房間;
⑸協助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡並核對有關證件;
⑹確認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;
⑺飯店為磁卡鑰匙，應制作房卡，然後將住房卡交於客人，並祝客人住得愉快。
⒉接待團隊的工作規程：
⑴團隊當天未到前預排房間;
⑵團隊抵店時，可由主管及有關人員迎接，可致歡迎詞並簡單介紹飯店的情況;
⑶將裝有房卡的信封他發給客人;
⑷主管或有關人員，將客人送至電梯;
⑸客房部服務員應在電梯口迎接客人，問候、引領客人進入客房;
⑹接待員要與陪同、領隊確認用房數有無變化;人數及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務的要求;離店安排;
⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店後到，行李到店後，行李部必須儘快組織力量將行李送往客房;
⑻接待員登記團隊入住手續、更改通知單、特殊要求通知等資料儘快送往有關部門;
預訂員
⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
⑵認真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;
⑶瞭解當天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態;
⑷瞭解當天是否有VIP，如有應知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作;
⑸整理前一天的客房預訂單及總檯返回的NO SHOW 進行歸納;
⑹檢查核對電腦中第二天團隊的預訂;
⑺做好預訂單的資料記錄;
⑻完成好當天預訂工作，未能完成的做好交-班工作。
總機話務員
⑴熟悉本組範圍內的所有業務和知識;
⑵認真做好交接-班工作;
⑶按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話;
⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;、
⑸主動幫助賓客查詢電話號碼或為住客保密電話;
⑹準確地為客人提供叫醒服務;
⑺掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;
⑻熟悉市內常用電話號碼;
⑼熟悉有關問訊的知識;
⑽掌握總機房各項裝置的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;
⑾在工作中，不閒扯、不談笑、不看書、報、雜誌;
⑿如下情況，必須嚴格保密：
①客人的情況，必須嚴格做保密;
②賓客不對外公開的情況;
③客人的房號。
收銀員崗位職責
⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作;
⑵準確列印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的'必須有依據;
⑶接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作;
⑷在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班彙總表;
⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
⑹客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總檯收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯絡，防止酒水、洗衣、話費等收費專案漏單。
⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;
⑻問清客人以什麼方式來結賬。
⑼請客人檢查賬單並簽名。
商務中心服務員
⑴向當班主管負責，完成主管交給的任務;
⑵當班過程中出現特殊情況時向主管請示彙報;
⑶熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復英打字，對各種未完成的工作了如指掌;
⑷負責對客的帳務：包括傳真、復英打字的費用;
⑸迎送客人;
⑹接聽電話;
⑺報修裝置設施;
⑻協助主管進行一些日常性的管理工作;
⑼協助主管對新員工進行培訓。
門僮職責：
⑴迎送客人;
⑵派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、特快專遞、留物、信件;
⑶分送各類報紙到有關部門和房間;
⑷運送抵離店行李或有關物品;
⑸指引客人到前臺辦理入住手續;
⑹引領客人到房間並介紹房間設施;
⑺完成委託代辦交來的任務;
⑻負責前廳大門外各處的衛生;
⑼協助本部和其他部門運送有關物品。
⑽為客人提供叫車服務;
⑾為客人提供購買物品服務;
篇2：前臺工作職責
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。
篇3：前臺工作職責
前臺職位要求
1.熟練操作辦公自動化裝置，包括：計算機、印表機、傳真機、影印機、投影儀、掃描器等。
2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。
3.熟悉公司的文件管理。
4.有必須的英語基礎。
5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行彙總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室佈置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、影印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、影印，郵箱管理等行政祕書工作。
8.負責影印機、印表機、傳真機等辦公裝置的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
篇4：前臺工作職責
一、負責諮詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。
篇5：前臺工作職責
1、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作
7、負責影印傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
篇6：前臺工作職責
1、協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶資訊檔案進行完善和監督;
2、負責進店客戶的接待，進店來電資料的統計和成交分析
3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密資訊;
5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務。
8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
10、負責客戶的招待和資訊錄入工作
11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程式與標準向客人供給一流的接待服務，並轉交銷售顧問
篇7：前臺工作職責
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信（我相信我能）
篇8：前臺工作職責
1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。
工作流程：
1)客戶進門起身迎接，瞭解來訪者身份和意圖。
2)如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，
3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯絡方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。
6)客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯絡方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回覆;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯絡方式以及事由，並確保工作人員及時回覆;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
篇9：前臺工作職責
1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。
7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
8、管理辦公各種辦公裝置，合理使用並提高裝置的使用效率，提倡節儉。
9、負責公司的檔案處理工作，列印影印傳真的收發。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。
篇10：前臺工作職責
崗位職責：
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
2、負責前臺收銀工作；
3、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉；
4、完成上級交辦的其它工作。
任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡20-25歲，身高157-163cm；
2、有相關工作經驗，文祕、行政管理等相關專業優先研究；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備良好的協調本事、溝通本事，負有職責心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利，具備必須禮儀知識；
6、優秀應屆畢業生亦可研究。
篇11：前臺工作職責
1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料資訊;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導服務;
6、堅持接待臺內、檯面的清潔、乾淨、無灰塵、無汙漬。前臺使用的各類裝置如電話、印表機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
篇12：前臺工作職責
1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;
2、辦理各項相關手續辦理;
3、對業主、住戶或商戶的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋資訊。
篇13：前臺工作職責
1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，並督導處理過程及結果，做好相關記錄;
4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
篇14：前臺工作職責
1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系檔案要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格稽核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦並辦理停車場IC卡，並作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情景辦理裝修退款手續。
6.每週統計入住情景和其它業務資訊，在每週四午時下班前報資訊管理員。
7.每月最終一天向部門主管彙報當月工作情景，定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情景詳細記錄，並在25日前彙總上報事務部主管。9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯絡一覽表及公司電話聯絡表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
篇15：前臺工作職責
1、做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程式執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，並按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦印表機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的資訊，熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客供給一流的接待服務。
篇16：前臺工作職責
1.接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系檔案要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格稽核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，並作好記錄。
4.負責郵件、檔案收發登記。
5.每月向部門主管彙報當月工作情景，定時與同事進行業務交流。
6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情景詳細記錄。
7.完成上級領導交辦的其他工作。
篇17：前臺工作職責
一、諮詢接待：
1.接聽客戶諮詢電話，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽電話諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據。
4.培養與提高業務本事，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶諮詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應提出書面申請，按照逐級申請的程式進行申報，審批後方可執行。
二、資訊管理：
1.根據培訓週期及課程特徵，總結當前報名和諮詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析諮詢和報名資料，整理出潛在大客戶物件，將有關資訊轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.進取回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，並及時獲取客戶資訊反饋。
4.進取配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯絡工作。
5.注重市場動態，注意收集學員資訊，注重市場反饋，為廣告資料的釋出供給提議。
6.進取參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋資訊，為公司決策供給有力的參考依據。前臺：
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;
3、具有優秀的中英文書寫本事、表達本事;
4、具有良好的溝通本事、協調本事，及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。
篇18：前臺工作職責
1、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶供給服務.
2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔.
3、負責客戶休息區用品的及時更換.
4、負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報.
5、負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳.
6、完成部門負責人交辦的相關工作.
篇19：前臺工作職責
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、負責每月統計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。
4、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用狀況進行增補。
5、做好材料收集檔案管理等工作。
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
7、協助上級進行內務安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務。
8、監督員工每日考勤狀況。
9、負責公司快遞信件包裹的收發工作
10、持續公司清潔衛生，展示公司良好形象。
11、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，用心完成上級交辦的臨時事務。
12、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
13、負責影印傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
15、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作
篇20：前臺工作職責
一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什麼事情嗎”然後，叫他請坐，幫他聯絡要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。
三、收發公司傳真、影印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、持續前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。
五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。
篇21：前臺工作職責
1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理；
2、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
3、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌；
4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨；
5、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；
6、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤；
篇22：前臺工作職責
前臺文員的工作職責
工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料；
3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力；
4、具有良好的`溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化裝置；
6、具有良好的適應潛力，能在壓力下工作。
篇23：前臺工作職責
一、日常接待
1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。
2.接待諮詢者，若有諮詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。
3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接；接聽諮詢電話，若在前臺接到諮詢電話，如對方不明確自己的諮詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。
4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。
5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。
6.接待頻繁往來的相關人員：
a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。
b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯絡工作；
c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯絡送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。
二、辦公用品管理
1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，製作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；
2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”後報辦公室主任審批。批准後，聯絡辦公用品供應商送貨；
3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”並簽字，然後給予發放；
4.結算：每月底聯絡辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認無誤後，填寫支出單，報財務人員審批後通知供應商前往領款。
三、日常事務
1.保證行政電子裝置的正常使用，包括：掃描器、傳真機、影印機等，若機器出現故障，及時聯絡供應商解決問題；
2.每月15日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，並將名單與話費總數報於辦公室主任稽核。領款後，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，並開具發票。將充值卡發放給相關員工，並要求其簽字確認；
3.每月定期統計公司所有人員通訊資訊，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內製作新的通訊錄，傳送至每位員工郵箱中；
4.名片的申請與製作：當公司部門有印製名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，並帶給名片相關資訊。確認名片資訊後，將資訊傳送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤後印刷，後交於名片申請人；
5.每週必須時檢視公司信箱，將信件發放至員工手中；
6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用；
7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；
8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；
9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司群眾活動、拓展等業務的聯絡、通知、協調事宜。
10.新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的影印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11.用心配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。
四、接待工作
1.接待前準備工作
a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為佈置會議室及訂餐做準備；
b)會議室桌椅佈置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；
c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位後逐個送茶；接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；
d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。
e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數後，電話聯絡餐廳預訂包房；
f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名後，電話聯絡錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功後向辦公室主任彙報確認。
2.會議中服務工作
a)為開會人員新增茶水；
b)按照領導要求帶給會議支援；
c)安排專人負責會議中的攝像工作；
3.會議後完善工作
a)組織來客及公司領導合影留念，並將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡傳送。
b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。
c)會議後的清理工作：將剩餘茶水及茶杯清理乾淨，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；
d)會議後器材的歸庫：會議後器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；
篇24：前臺工作職責
前臺文員的工作職責
1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話資料，並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。
4、持續前臺環境清潔。
5、負責公司檔案列印，協助影印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。
7、協助來訪客人的接待、公司會議後勤工作。