生活管家崗位職責 生活管家的工作流程 篇一
碧桂園鉑金鳳凰管家職責
鳳凰管家職業能力： ①職業道德：勤奮，用心責任，真誠
②公共關係知識
計劃能力：①日常工作計劃： 部門晨會 管家團隊協調會
業主訴求建議受理 日常公共區域巡查 業主需求諮詢受理 業主微信群維護和宣傳 ②周工作計劃：周例會 業主關係維護 業主拜訪
③月工作計劃：關愛空巢老人 物業服務費 催繳空置房巡查 時間管理能力：養成良好的時間習慣 樹立精確的時間觀念
明確目標和制定計劃 關注提高做事效能
心理學知識：（四大效應）首因近因 暈輪 情感 公共關係學知識：客戶型別與策略
客戶服務要素：熱情態度 標準禮儀 嫻熟技能 齊全專案
靈活方式 規範程式 健全制度 快速效率
操作規程： ⑪前期物業 ⑫常規物業
⑪前期物業 :獲取準業主基礎檔案 建立房屋成長檔案
表明身份 業主溝通 產品釋出會 業務諮詢
⑫常規物業 :①業主檔案建立 ②服務需求受理
③業戶關係維護 ④服務需求識別 ⑤特約服務實現 ⑥訴求處理 ⑦業戶拜訪 ⑧費用催繳 ⑨苑區巡查管理 ⑩空置房管理(11)社群活動推廣(12)管家團隊建設宣傳（2）常規物業細化：
業戶關係明細表 :①友好關係戶②一般客戶③空巢老人
④空置房客戶(出租戶)⑤黑色客戶
服務需求識別方式： ①客戶諮詢 ②業戶拜訪
③業主座談會 ④線上與線下交流 ⑤業主滿意度調查 ⑥服務需求調查
服務需求受理 :①全方位生活諮詢 ②節日送祝福
③朝送暮迎 ④度假業戶貼心服務
⑤常識播報 ⑥代辦委託業務
特約服務 :登記預約 下單 上門服務 驗證回訪
業戶拜訪 :制定拜訪計劃
上門拜訪
驗證回訪
反饋責任部門整改
物業服務費催繳 : 欠費統計 分析原因
制定措施 催費成功
苑區巡查 :消防 安全 交通 設施裝置 環境 商鋪
公共資訊巡視監管 裝修 突發事件
管家團隊建設 :明確責權 流程順暢 流程全面
生活管家崗位職責 生活管家的工作流程 篇二
紀律作風建設心得體會
公安機關的民警身著警服，頭戴國徽，作為政府工作的門面，紀律作風往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個重要視窗。特別是在社會主義市場經濟深入發展的新時期，加強紀律作風建設，提高民警的綜合素質，牢固樹立執法為民思想，確立廉潔奉公道德底線尤為重要。
戶籍視窗是基層派出所的一扇重要視窗，既承載著人民群眾對公安機關的期盼，又折射出公安機關在人民群眾心目中的形象。戶籍視窗服務雖說是一個老生常談的話題，在多數人看來廉政建設對視窗服務工作影響不大，殊不知隨著經濟社會的發展和城市建設步伐的加快，戶籍關係已經涉及到社會的各個領域，已被更多的人群所重視和關注，在公安工作中發揮著舉足輕重的作用。縣局利用一個月的時間，在全域性範圍內開展一次紀律作風集中教育警示月活動，本人結合戶籍工作，來談談戶籍民警廉政建設的一點體會。
一、珍視清白，繪就完美畫倦。
戶籍管理涉及到婚姻、升學、就業、拆遷等方方面面，與群眾利益息息相關。戶籍視窗民警每天都要接觸各個層次、不同領域的人群，有領導幹部，也有普通群眾；有老闆，也有農民，這些都是戶籍民警服務的物件。戶籍民警在辦理戶口時，必須始終保持清正廉潔，不循私情，正確運用手中的權利，對那些不符合條件的，不論領導還是親戚朋友，都要一視同仁，不能辦的堅決不辦；對那些符合政策條件的，不管是誰，也決不故意刁難。不被利益所驅，不為金錢所動，以實際行動來維護戶籍管理工作的嚴肅性，決不讓戶籍管理這張白紙有一點點汙垢。
二、胸懷大局，拒絕出格行為。
在戶籍視窗工作過的人都知道，戶籍民警戶口業務最為繁瑣，一會兒出生申報，一會兒死亡登出，這邊遷入，那邊遷出，整天圍著人口和電腦轉。要做好這些繁瑣的工作，這就要求戶籍民警始終端正態度，以大局為重，保持堅定的政治立場，牢記人民警察的職責和使命，牢記為民服務的根本宗旨。同時要加強職業道德教育，以強烈的事業心和責任感，通過實實在在的工作和紮紮實實的作風切實維護基層派出所和人民警察的良好形象。
三、把握導向，永不偏離路線。
如今，和諧社會、以人為本等已成為時代的主題，隨著我國法制建設程序的加快，人民群眾的維權意識正逐步提高，給戶籍民警管理工作帶來嚴峻的挑戰和考驗。戶籍視窗身處執法工作的最前沿，這就要求戶籍民警有過硬的基本功，要不斷地給自己“充電”，加強戶籍管理相關法規、檔案、規定的學習，提高服務質量和服務效率。要正確把握政策導向，加強戶籍管理政策的宣傳和引導，在原則範圍內把政策法規用足用好，讓更多的群眾理解和接受。
四、謹慎行事，當心玩火自焚。
謹慎行事不是膽小怕事、推卸責任。戶籍業務各種各樣，有的當場能辦，有的需要調查審批，有的不在公安機關服務範圍之內，這就要求戶籍民警謹言慎行，說話辦事一定要言之有據，行之有規，切忌口無遮攔，隨心所欲。在辦理戶口業務時要細緻、細緻再細緻，謹慎、謹慎再謹慎，不能因為自己的粗心大意而給群眾帶來不必要的麻煩，給公安工作抹黑。
只有把自己的崇高理想與崗位職責和人生追求結合起來，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能在任何時候、任何情況下“清清白白做人，乾乾淨淨辦事”。
還記得那一年，“我宣誓：我志願做一名人民警察。我保證忠於中國^v^，忠於祖國，忠於人民，忠於法律……”，慷慨激昂的聲音依舊在耳邊迴盪。
羅星派出所 範豔妹 2012年5月13日
生活管家崗位職責 生活管家的工作流程 篇三
2、定期整理客戶資料；
3、協助客戶服務部主管制定專案部清潔裝置使用方法及操作規程；
4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業主檔案、專案部文書檔案的管理；
6、負責專案部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的工作；
9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，並進行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄統計總結；
11、協助處理突發事件，並負責處理善後工作；
12、制訂一般之文書通告表格等工作；
13、負責專案部的檔案收發及傳達等日常工作，妥善保管物業專案部的檔案；
14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關資訊；
15、負責專案部檔案的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類對客代辦業務；
17、完成上級領導交辦的其它工作；
生活管家崗位職責 生活管家的工作流程 篇四
崗位說明書系列
編號：fs-zd-0www．4017
公寓管家崗位職責
apartment housekeeper duties
說明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責任制，特此編寫。
公寓管家青年樂青年樂(北京)企業管理有限公司，新派公寓，青年樂，青年樂職責描述：
1.協助運營經理建立和完善客戶服務體系與標準；
2.負責公寓的客戶服務工作；
3.及時處理客戶投訴與需求，保證客戶滿意度；
4.及時錄入客戶繳費資訊完成與財務對接；
5.環境、工程問題進行上報並協助處理；
任職要求：
1.本科以上學歷，專業不限；
請輸入您的公司名字
fonshion design co., ltd
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