網路年工作計劃篇1
一、網路營銷推广部分
i. 網路直?
開通淘寶、阿里巴巴、慧聰、qq、中關村線上等直銷，線上平臺銷售條碼掃描槍，印表機，資料採集器等
ii. 行業網站
對已經開通的行業，刪選出20-30個效果較好，重點維護，及效果評估，回覆客戶留言等。開拓中歐行業網站，主要推廣物聯網產品，及其解決方案推廣，提高新公司的影響力。
iii. 郵件營?
首先，收集整理高質量的客戶郵件列表，製作月刊，製作出公司產品儘量全的專題，方便以後對不同的需求的客戶進行推廣，並推廣郵件的到達率進行跟蹤，對客戶郵件進行分類，每月釋出1600條月刊資訊
iv. 部落格微博
1、釋出並更新企業、公司或個人的相關概況及資訊
2、密切關注並及時回覆平臺上客戶對於企業或個人的相關疑問以及諮詢
3、幫助企業或公司零成本獲得搜尋引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段
4.可以通過部落格釋出產品資訊，進行推廣。微博可以實時的對行業網釋出的產品資訊，分享到各大微博(qq、新浪、搜狐、人人、開心等)，建立起與本行業相關的粉絲群體，加入相關的微博群
v. 企業網站
維護公司網站，新增新聞，產品，解決方案，進行關鍵字優化，點選量統計等
vi. 線上諮詢客服
每天qq、qq群、阿里、企業網站客服上線，答客戶諮詢問題
vii. 企業網站優化和競價部分
定期對企業網站的關鍵字進行優化，根據市場銷售的計劃調整來安排選關鍵詞，對行業網站產品的標題及其內容進行優化。 配合銷售，選擇的詞的熱度不能太熱，避免無效點選。
viii. 搜尋雲推廣
1年6800 可推廣100關鍵字，將企業的資訊，以分類行業資訊的形式排在各引擎的首頁
ix. 彩頁、月刊、名片等推廣
x. 付費類行業網站
對之前免費的行業網站，挑選出1-2家，開通會員服務。
二、效果驗證
i.
ii. 電話量統計：針對每月的電話來訪量進行登記。 關鍵字排名：定期對所推廣的涉及到企業產品資訊的關鍵字搜尋引擎排名情況，包括企業自身網站的關鍵字排名以及行業網站釋出的精準產品資訊的排名情況。
iii. 網站點選量：企業網站點選率，行業網站具有統計功能的網站的點選率的統計
iv.
v. 郵件效果：每月所傳送的郵件，看客戶的反應及其回覆率 線上諮詢量：通過統計qq、qq群、淘寶、慧聰、阿里、微博、行業網站留言等，與顧客線上溝通。
三、客戶統計
每月對電話來訪客戶、網上諮詢客戶、郵件回覆客戶、行業網站詢價客戶的具體資訊進行統計。
四、意向客戶資訊整理
對之前諮詢的客戶進行報價及後期跟蹤，篩選出成單機會大的客戶，進行重點跟蹤，維護好客戶關係。
五、大客戶專案
在已有的客戶中，選出產品需求大的，效益好的客戶進行重點關係維護。
六、達成的交易量
看具體情況
網路年工作計劃篇2
一、不斷學習，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學習，一直都在進步，雖然接觸客服工作已經有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的，這半年雖有些進步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續發展自己，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶線上電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強自身學習，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個快速的承上啟下作用，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題，因為投訴的太多了，反饋的也多，平時工作沒顧得上，不能夠及時的處理導致了部分客戶的不滿意，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護理
前兩個季度在節假日的時候總是出現爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現一些突發情況，前兩個季度的工作中就多次出現了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現這種情況。
做好迎來高峰期的準備，提高自己的客服能力是關鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節約時間，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化，擴大化，做好售後工作。
但是作為一名優秀的客服工作者，區區以上的這幾點不痛不癢的工作，這些還是遠遠不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關鍵，在第三季度工作這還有待加強，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發現自己。
網路年工作計劃篇3
在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20__年的各項工作任務。在此，對一直以來支援我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支援與配合。
20__年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上(報修395戶，服務99戶，投訴19戶);
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯絡施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
6、資料錄入和文件編排工作。對公司的資料文件和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文件，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在嘉興物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入嘉興物業這個優秀的團隊，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
網路年工作計劃篇4
一、網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。
(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：
(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，isp提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。
本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與wto後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。
網路年工作計劃篇5
新的學期開始了，新的學生會成立了，為了做好網路部的各項工作，並且配合好其他部門的工作，網路部擬定了一系列新學期的工作計劃。
一、學院網站的維護與更新
這是網路部最為基本的工作。學院的網站一直是學生交流和學生獲取資訊的平臺，他的正常執行對學生正常瞭解學校學院的資訊有重大意義。新學期我們在維護的同時，將修改一些板塊，使設定更加合理，內容更加豐富。對網頁上的惡意廣告資訊進行處理，是同學不受惡意廣告的影響。及時釋出更新學院的資訊，及時將學院的活動總結進行釋出。將學生天地這個板塊宣傳出去，使得有更多的同學能在網站上獲取資訊。
二、結合學生會的工作，突出大宣傳，加強和其他部門的合作。
在學生會開展每次工作的前期，網路部會從各部門和利用網路資源收集資料並整理。及時在網站上釋出做好宣傳工作。同時和宣傳部緊密合作，製作活動海報並張貼。活動結束後進行整理，釋出評論等。根據主席團的要求，積極設計學院的院報和學院的雜誌。做好向外界宣傳我們學院的工作。
三、實用知識，工具的推廣。
網路部在提高學生天地的點選率的同時，將在網站上推廣普及電腦知識，並開展每週推薦軟體的活動。這將大大豐富同學的生活，並提高了學員網站的實用度。
網路年工作計劃篇6
工作目標：
圍繞電教中心重點工作，根據《江寧教育都會網路三期工程規劃綱要》的要求，圍繞江寧區教育都會網路教育專網推進相關應用建設；調整emis管理系統資料庫優化與相關資料建設；協助做好18所區數字化校園建設與評估工作；積極開展都會網路框架下的網路管理培訓和競賽活動。
工作計劃
一、資料中心運維與管理
1、江寧教育資訊網。做好江寧教育資訊網的管理、資料的更新、備份及版面設計工作。
2、資料中心裝置維護。加強資料中心裝置的管理與配置的優化，為江寧教育都會網路穩定執行提供支撐與保障。
3、裝置執行狀態及服務生命期評估。加強裝置的維護，重視裝置常規執行狀態的監測，用好裝置，合理、適當更新裝置。
4、做好資料中心裝置續保工作。
二、江寧教育都會網路教育專網相關應用建設
1、規劃基於專網開展學校聯網監控建設方案。
2、規劃全區學校雲伺服器建設方案。
3、規劃全區教師上網行為管理與身份驗證系統規劃。
三、emis管理系統相關資料及應用建設
1、優化emis資料庫負載與響應能力。
2、做好emis常規資料的更新與採集工作。
3、繼續做好圍繞emis應用系統模組（論文上報與評審系統、課題上報與過程材料評價系統、學生出勤上報系統、網上督導系統）的維護與功能更新工作。
4、啟動幼兒網站群建設。
5、協助完成名師工作室系統建設。
6、持續更新學校網站群系統功能開發工作。
7、完成其它相關係統的建設。
四、數字化校園建設與評估工作
協助做好18所區數字化校園建設與評估工作。
五、教育專網網路管理培訓和競賽活動
1、圍繞教育專網相關裝置有針對性開展網路管理員的培訓。
2、網路管理員技能競賽活動。
3、嘗試開發網路裝置管理視訊教程。
六、做好學校網路機房建設與校園佈線指導工作。
七、家校通常規管理與創新工作。
八、新技術新方法在教育資訊化應用的探索工作
1、無盤系統在班級多媒體教學中的應用。
2、無線網路與有線網路教學資訊差異化的探索。
九、其它相關臨時性事務。
網路年工作計劃篇7
網路推廣，尤其是網路品牌推廣，不能僅侷限於企業網站的高訪問量，還要保證各入口網站、行業網站、社群論壇等等網路媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網路媒體對企業品牌的正面報道，引導其它網路媒體的大量轉載，以傳播企業品牌的核心資訊，增強企業的網路口啤及美譽度，提升企業品牌在目標客戶群中的知名度和號召力，最終影響網路使用者的合作意向。根據防水建材行業特性、網路發展現狀、競爭對手和我司的實際情況，結合20xx年我司年度戰略方向，制定此網路推廣策劃方案。
一、時間：20xx年6月20日—20xx年2月20日
二、20xx年年度目標：1、完成品牌網站建設(改版)。2、完成對網站診斷、優化，增強網站使用者體驗、方便運營推廣。3、整合各種網路推廣方法。結合社會熱點、事件進行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面衝突。持續加大網路宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業戰略方向提供支援。4、控制網路推廣費用，實現精準營銷，增加網站非付費廣告點選的比重。5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇，報道超過15個行業網站以上的8篇，社群論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。6、實現網站訪問量達到40萬人，行業論壇社群貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業網站轉載400餘次.7、安裝網上監控程式碼，對網站流量等資料進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大於800人，行業旺季網站日均訪問量大於1200人，並對網路客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、20xx年度具體工作安排表：我司網路推廣將分四個階段進行(2個月為一個階段)
第一階段：6月20日—8月20日1、完成品牌網站製作(改版)，整合相關內容並新增完畢。2、對網站全面優化，重點針對搜尋引擎優化(第一階段)，實現企業主要關鍵詞搜尋自然排名居於前列。3、分析網民搜尋習慣，針對付費搜尋篩選適合我司不同階段推廣的關鍵詞，並整合相關宣傳推廣內容。4、配合企業年度戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網路宣傳平臺，並制定品牌軟文內容年度性方案。5、篩選出較有影響力的20個論壇社群平臺，並對論壇貼子炒作制定年度性方案。6、每週跟進付費廣告、品牌新聞釋出、攢寫貼子併發布論壇社群等方式進行推廣宣傳。7、整理收集潛在客戶、競爭對手等資訊，並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。8、發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。9、完成網站訪問量3萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數10萬人，品牌新聞報道40篇以上，實現alexa網綜合排名在70萬內，pr值保持為3，網站跳出率低於30%，網站轉化率高於1%10.每月總結，主要針對企業網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化建議方案。
第二階段：8月20日—10月20日 1、重點針對搜尋引擎進行網站優化(第二階段)，實現我司主要關鍵詞居於搜尋引擎前列。2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。3、針對公司十一促銷活動，製作網路宣傳專題，加大網路宣傳力度。4、調整、優化付費廣告 5、整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。6、發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。7、執行公司安排的其它事務。8、完成網站訪問量3萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數10萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網站alexa綜合排名在70萬內，pr值保持為3，網站跳出率低於25%，網站轉化率高於1%。9、月結、半年總結，主要針對企業網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化方案。
第三階段：10月20日—12月20日 1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。2、針對公司元旦促銷活動，製作網路宣傳專題，加大網路宣傳力度。3、調整、優化付費廣告宣傳。4、整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。5、發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。6、執行公司安排的其它臨時性事務。7、完成網站訪問量8萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網站alexa綜合排名在50萬內，pr值升級為5，網站跳出率低於22%，網站轉化率高於1%。8、周結、月結，主要針對企業網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化方案。
第四階段：12月20日—2月20日 1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。2、調整、優化付費廣告宣傳。3、整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。4、發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。5、執行公司安排的其它臨時性事務. 6、完成對各競爭對手網路推廣的比較、分析及總結。7、完成網站訪問量10萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現網站alexa綜合排名在30萬內，pr值升級為4，網站跳出率低於20%，網站轉化率高於1%。9、月結、年結，並針對下一年度制定網路推廣計劃。
四、計劃投入網路金額：百度預計：1萬元google預計：5000元搜尋引擎關鍵詞優化：中文站點優化3000元，阿里誠信通會員續費：2600元網站建設費用：4000元行業網vip會員費用：20xx元中文站國內雙線路虛擬伺服器空間費用：600元/年 其它：總共預計：2.72萬元