保管員應知應會訓練計劃
為進一步提高保管員應知應會彙報水平,強化規範化、標準化彙報流程,增強技能展示效果,根據保管員日常工作實際,制定本計劃。
一、 培訓組織及具體時間安排
(一)培訓負責人:
培訓教練:
技術指導:
培訓人員:
(二)時間安排:
自年 月 日—年 月日,每天下午進行。
(三)培訓地點:職工之家
二、 培訓方式
採用集中培訓,主要突出訓練,重點掌握保管員所管庫房的物資彙報流程、站姿、彙報詞、走動中彙報規範,相互配合熟練程度。
三、 培訓內容
(一)各庫彙報詞及走動中物資情況介紹
走動中物資情況介紹包括:碼垛方法、技術標準、效能、用途、規格、數量,熟練掌握查庫內容和流程等。
要求:
1.彙報全部用普通話,達到聲音洪亮、吐字清楚、資料準確、舉止大方。
2.彙報過程要做到流利順暢、語速適中、抑揚頓挫。
(二)表情、站姿訓練
要求:
1.站立要精神飽滿,雙目平視,下頜微收,面帶微笑(露出6-8顆牙齒),面部表情親切自然,雙肩放鬆,稍向下沉,呼吸自然。
2.身體挺直,挺胸收腹、提臀,整個身體莊重挺拔。膝蓋要自然挺直,小腿向後發力,可佔成丁字步型,雙手交叉於肚臍位置上。
3.雙腿直立併攏,兩腳跟靠緊,腳尖分開呈60度;男子站立時,雙腳可分開,但不能超過肩寬。
4.主、副保管員手勢要規範、整齊、一致。
5.行走要做到體態優美、步調一致、重心適中、擺動適當(手臂與身體的夾角在10-15度)、步幅規律(男:40釐米;女:36釐米)、速度均勻(60-100步/分鐘),有領導檢查時可先左前兩步引導。
6.走動時,動作要規範統一。
四、幾點要求
1.保管員要高度重視,刻苦訓練,全身心地投入到訓練各個環節當中,提升精、氣、神,增強隊伍的凝聚力和團隊精神。
2.在形式上不斷下功夫,要把空姐形象作為參照物件,對著鏡子練習站姿、表情、手勢等。
3.應知應會彙報訓練中,要全面、客觀、簡要反應物資庫情況及標準,強化靜態彙報標準,提升動態彙報效果。
五、培訓效果
通過反覆訓練,不斷提高保管員應知應會彙報水平、技能展示培訓效果,使保管員儀表儀態、業務能力及普通話熟練程度、相互協調配合等方面在原有基礎上得到更大的提高,有效的提升隊伍整體業務能力,增強業務技能熟練度,提高保管員業務素質。