辦公室工作經驗交流:辦公室工作要提高把握細節的能力

辦公室工作經驗交流:辦公室工作要提高把握細節的能力

辦公室是黨委、政府的服務部,服務是工作主旋律。提高服務水平,關於在於樹立重視細節的工作理念,提升把握細節的能力。

一、從細處聽,增強政治敏銳性。做好辦公室工作,要善於聽各方面的聲音,指導和改進自身的服務工作。一是要聆聽領導指示,準確領悟上級意圖,以便更好貫徹落實。要善於當好“二傳手”,在上級與下級,領導與基層之間搭建“橋樑”。通過研讀領導講話、政策檔案,加強溝通領會,掌握政策動向,把上級意圖領悟透,把領導決策研判清,當好參謀、出好點子,確保上級精神、政策在傳達過程中不走樣,在落實過程中不打折扣。二是傾聽基層意願,坐在辦公室碰到的都是問題,深入基層看到的全是辦法,高手在民間。辦公室工作人員要打破待在“深閨”、坐在辦公室的常規,主動到群眾中去,充分聽取各方面的意見建議。三是要傾聽群眾訴求,解決實際問題。毛主席講:“為人民服務,三心二意不行,半心半意也不行,一定要全心全意。”辦公室工作不能以講話落實講話,以會議落實會議,以檔案落實檔案,要走基層,接地氣,多辦一些讓群眾得實惠的好事、實事,把工作做到群眾的心坎上。

二、往細處看,增強工作實踐性。做辦公室工作不能囿於辦公室,要多走多看多學,以實踐長真知,以實踐強本領。一是注重平時積累,切忌“臨時求佛”。辦公室工作人員要成為參事高手、謀文能手、服務裡手,必須想的早、謀得先、辦得細,多角度、多層面瞭解情況,對上級精神的關鍵點、基層工作的閃光點、廣大群眾的關注點,都瞭然於胸。俗話說:“好記性不如爛筆頭”,蒐集素材、掌握情況,不僅要留心觀察,還要勤於動手,把看到聽到的情況記錄下來,把報刊文章剪輯起來,做到有備無患。二是注重調查研究,切忌“閉門造車”。“百聞不如一見”,辦公室工作人員要走出科室,帶著課題,下鄉入戶,深入實際,及時掌握第一手資料,真正瞭解各項部署的落實情況、各項工作的推進細節,為領導參謀決策提供鮮活的素材和有力的“證據”。三是注重總結提煉,切忌“生吞活剝”。辦公室工作人員要注重總結經驗,平時收集、掌握的情況,要經過理性思考,看到事物本質,及時將新做法、新亮點、新經驗總結提煉出來,使具體經驗系統化、感性認識理性化、成功做法制度化。

三、朝細處想,增強服務準確性。一是注重分寸,把握“度”。“過”與“不及”都達不到預期的效果。辦公室工作要注意把握好分寸,不失度失衡,控制好力度,把握好程度,選擇好尺度,不把小事看重了,不把原則問題看輕了,既主動參謀,又不越位,在“輔助者”“承辦者”和“代理人”之間靈活轉換。二是注重周密,力求“準”。辦公室工作帶有全域性性和廣泛性,來不得半點馬虎,必須“零錯誤、無延誤、沒失誤、不延誤”來要求自己,不能因為有一點考慮不周或一字之差造成嚴重後果,堅持辦事細心、工作細緻、責任細化,做到會議有議案,活動有方案,應急有預案。三是注重效率,爭取“速”。辦公室工作時效性強,其處理的快慢、效率的高低,往往影響領導工作的效果。無論起草檔案、材料、資訊、稿件還是其他具體事務,都要迅速、高效,保證按時或提前到位。

四、自細處做,增強隊伍執行力。辦公室工作要發揮細心、細緻、細密的特點,切實破解工作中響應不快慢執行、領悟不準亂執行、原則不強不執行的問題。一是培養能力,解決無力執行。辦公室工作可以鍊鐵成鋼、琢石成玉,辦公室工作人員要克服本領恐慌,向實踐學、向前輩學、向先進學,通過領導搭梯子、自己壓擔子,提高“寫、做、講”等技能。二是嚴格程式,杜絕無序執行。辦公室處於樞紐位置,“一著不慎,全盤皆輸”,任何一項工作都要嚴格按程式、制度執行。要明確工作人員職責、辦事流程,形成用制度管人,按規章辦事的工作格局,使辦公室的文稿起草、督查督辦、辦文辦會等有規可依、周密嚴謹。三是科學管理,破解無法執行。辦公室工作複雜、瑣碎、具體。要樹立精細化管理理念,提升精細化管理水平,養成精益求精的習慣,更好的在工作中學習,在學習中工作,提高人員素質。