2月26日晚上10點，正在值班的人員任強偉突然接到班組微信通知兩條：工人南路332號院A區3-1-18-104室東，使用者反映室內暖氣設施無溫度，今天下午四點左右溫度開始下降，現在已經無溫度，使用者摸了管道井筒層的暖氣管道，溫度偏低，請幫忙合適處理。4工人南路332號院A區-1-18-104室東，使用者反映家中暖氣片全部冰涼，排氣時無氣無水，請幫忙檢視。
當天氣溫已經下降，並且伴有幾集大風，天氣預報未來24小時顯示將伴有小雨東北風1度到7度。
在接到通知後，任強偉迅速來到工人南路332號院換熱站，經過初步的檢查發現，同時參考熱力控制顯示屏上的資料，發現是補水泵掉壓導致的事故。
經過幾個小時的補壓，等到該小區溫度恢復正常時，此時已是凌晨幾點，任強偉如釋重負，完成了自己的一份工作。這是他日常工作中的浮光掠影。