第一篇：汽車站服務策劃書
一、活動目的
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工作人員，警-察，更需要義工志願者的服務。為配合2014年春運工作，通過義務服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務嚮導、發放春運宣傳單、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和-諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。
二、活動時間
1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
備註：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準，時間分上午和下午、晚上。(報名時註明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統一服從工作安排)
三、活動任務
維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協助處置突發事件、服務旅客便民諮詢、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)。
四、活動人員
陽江義工
分為值勤、機動兩隊
值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，儘量男女搭配成一小組，組合服務，可以消除旅客顧慮)
五、活動地點
陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室
六、活動準備
1、聯絡陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、義工崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。
3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務嚮導工作做好前期準備。
4、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準備多份長途客運時刻表，為義務嚮導工作做好前期準備。
七、活動安排
1、“冬日暖流”春運義工服務活動籤責任書儀式
義工舉行籤責任書儀式，並在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了2014年春運義工服務活動
時間：2014年1月19日(星期一)上午
地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)
人員安排：報名義工儘量全部到場
2、義務嚮導服務。
3、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)
八、活動要求
1、請義工於2014年1月18日前報名參加。
2、請準時集合，過時不候。
3、不可攜伴參加活動進行服務。
4、不得私自替服務物件進行工作計劃以外的服務內容。
5、不可隨意提供任何有關醫療方法/藥物的建議，或對服務物件的病況妄加評論及
意見。
6、義工相互配合工作，不得做不利於團結的事情。
7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。
8、對活動開展情況及時總結報道，擴大聯合活動的影響力。
九、參加義工需要準備的
1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備，自備車輛及飲用水。
2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦耐勞的準備。
3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。
4、如有特殊原因無法參與者，請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。
5、若因天氣等原因改變活動計劃，將即時在群內通告，請您做好即時保持資訊暢
通的準備。
6、活動參與費用(個人車油費)全程實行aa制，請您做好費用準備。
7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準備。
諮詢qq：
聯絡人： 電話：
某某義工聯 2014年1月5日
第二篇：汽車站服務策劃書
汽車站服務策劃書
一.活動目的：
為來往於莆田市的旅客提供方便，對莆田市留下美好印象，使文明禮儀助人為樂思想深入人心，構建文明城市。同時藉此次實踐活動達到鍛鍊青年志願者身心，擴大青年志願者的影響力，培養更多更好更強的中國青年志願者。
二.活動主題：文明禮儀推廣，樹城市文明之花
三.活動口號：真情送旅客，緣來一家親
四.活動時間：2014年11月8日
活動地點：莆田市新汽車站
活動物件：新汽車站旅客
五.活動參與者：莆田學院管理學院青協全體幹事
六.活動流程：
1. 前期準備：一、準備帽子，綬帶，小旗幟，標語及相關物品。
2. 部分組織志願者並進行一些相關細節講解。
3. 進行一些相關活動宣傳，讓更多人瞭解活動的宗旨。
4. 組織志願者到新汽車站。
5. 真誠服務旅客：為旅客搬執行李，耐心為旅客指路：維護交通秩序，護送旅客過馬路：倡導尊老愛幼文明禮讓等。
6. 活動結束：組織志願者回來，並收回相關物品。
管院青協
2014年11月1日
第三篇：汽車站服務策劃書
這個冬天 用我熱情溫暖你
活
動
策
劃
書
一.活動背景
眾所周知，汽車站是人流高度集中的地方，每天都有許多旅客往返。所以伴隨的各種問題就接踵而來，如：有些旅客趕時間，就會乘坐無牌無證的車；還有就是人多了，生活垃圾也會增多，隨處仍的人也會多了；同時，我們有些旅客不熟悉車次等。看到諸多問題，我們志願者真的是看在眼中急在心裡，我們多麼希望能盡我們的綿薄之力去幫助我們的旅客，讓我們的旅客能安全的踏上旅程，同時讓我們的車站乾淨，我們的旅客能有一個舒適的候車環境。
本次活動處在新學期開始之初，這將是活動開展的最好時機，原因是新伊學期的活動將就此拉開序幕，校有關方面的老師和領導將高度重視這時的活動，經過一個假期的休整，在學習任務不太緊的開學初，同學們也將更有熱情去關注，來參加這樣有意義又有趣味的活動。
二、活動意義
對社會而言:
1)傳遞愛心，傳播文明。志願者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。
2)建立和諧社會。志願服務，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進
社會和諧。
對志願者個人而言:
1. 奉獻社會。志願者通過參與志願服務，有機會為社會出力，盡公民責任和義務。
2. 豐富生活體驗。志願者利用閒餘時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志願者自身的成長和提高是十分有益的。
3．提供學習的機會。志願者在參與志願服務過程中，
除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。
三、活動目的
倡導“奉獻、友愛、互助、進步“的志願準則，發揚志願者的服務精神，廣東海洋大學寸金學院青年志願者的優良品質，以自己的志願服務來慶祝自己的節日，以自己微小的行動來呼喚廣大市民的友愛互助意識，吸引更多的愛心人士加入到青年志願者隊伍中來。通過志願活動，志願者不僅使他們所服務的社群受益，而且令自身受益。志願者能夠通過志願服務來增強自己對他人的關愛之心和領導能力、管理能力以及溝通技巧。志願服務通過教導人們要有責任心以及促進互信和諧，讓整個社會更有凝聚力
四、活動主題“這個冬天 用我熱情溫暖你“
五．活動安排
1.活動時間:2014年1月12日（星期六）或2014年1月13日（星期天）
2.活動地點:濟南市客運站
3.主辦單位：志願者協會
4.活動內容:
前期活動:“做文明人，走安全路”主(本站隆重推薦好範 文網)題活動之交通安全宣傳在校園內製作擺放展板，海報宣傳交通安全知識，宣傳可以從自身做起，從身邊的小事做起，招募汽車站服務者 在客運站期間我們的活動內容有：
1宣傳相關法律法規，交通安全，倡導旅客勿坐無牌無證的車、尊老愛幼文明禮讓（5人）
2設定旅客諮詢點，幫旅客查明班次，為旅客指路（3人）3打掃車站衛生（3人）
4為旅客搬執行李，護送旅客過馬路（4人）
後期活動：“做文明人，走安全路”主題活動之文明、安全之宣傳總結，利用各類宣傳方法釋出活動照片和活動後記，本次活動共有志願者40人 。
六、前期準備
1.聯絡活動場所主要負責人，待其許可，協商本次活動的各項具體安排及相關細節。
2.取得學院團委的批准，並開出本次活動的許可證明。
3.活動宣傳（海報、橫幅等），招募志願者，並由活動部負責採購活動必備品。
4.確定參加活動的志願者人數，向其再次補充介紹情況，積極動員他們到時候通力協作，圓滿完成既定服務專案。
5.準備活動裝置（相機、旗幟、橫幅、志願者衣服等）
七.宣傳方案
宣傳內容：
1.面向寸金學院資訊系發出“做文明人，走安全路”主題倡議書，倡議聯手共同宣傳並參加這次車站服務活動。
2.面向校內宣傳“這個冬天 用我熱情溫暖你”主題活動，招募客運站服務志願者，並宣傳“做文明人，走安全路”主題活動，普及安全、文明知識，讓跟多人從身邊的小事做起，關注安全。
3.客運站服務活動進行完後，整理dv,照片資料釋出在有關網站並向報社投稿，更大範圍的宣傳此次活動。
八活動期間應注意的問題及細節
1、8:00在學校龍園門口集合準時出發，出發前集中志願者，清點人數，交代細節。
2、志願者要秉持“文明禮貌，優質服務”的原則，以平等親善的態度對待每位行人，不得與任何行人發生爭執。且與行人說話時要有愛心、信心和耐心。
3、所帶東西必須要在安全範圍之內，不可以是易燃易爆，具有腐蝕性、放射性的危險物品。
4、進行勞動時，所有志願者必須認真負責，不可自行到處閒逛，開小差。全體參與者必須遵守學院的工作紀律和規章制度。
5、志願者要自覺遵照場地工作人員的指導和幫助完成工作，切不可不聽指揮，蠻幹亂幹，擾亂工作計劃，一切均需按照既定計劃嚴格執行。
6、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動，不聽指揮。遇到突發問題要及時上報學院領導。
7、參加勞動時需要小心翼翼，切忌碰到行人，且不允許對行人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。
8、注意天氣變化，做好下雪、颳風等不利天氣的應對方案。
9、各活動專案在具體執行時可以根據情況實施靈活創新的做法，爭取在往年經驗的基礎上更上一層樓。
10、活動結束後，召集志願者並清點人數。
11、收集各分活動場所的圖片文字資料經行總結。
第四篇：03.江大信控青協09-10年十一汽車站服務策劃書
江大信控青協09-10年十一汽車站服務策劃書
活動背景：
隨著“十·一”黃金週得到來，無錫客流量也達到高峰，為緩解汽車站的壓力，為旅客提供一個輕鬆的旅行環境，信控青協連續策劃並組織了多次青年志願者汽車站協管活動，這是我們的第四屆汽車站服務行活動。本次志願者於9月30日下午、10月1日、2日全天在無錫汽車站為旅客提供導向、接待等服務，並協助車站工作人員維持正常秩序，保障車站的工作在繁忙階段更加有序地進行。
活動宗旨：
秉承青年志願者“友愛、互助、奉獻、進步”服務精神，以“我服務，我快樂”為服務信條，全力協助汽車站緩解“十一”客流壓力，積極為旅客提供更為舒適的旅行環境，讓旅客享受周到服務，快樂旅行。
活動時間：9月30日下午起，為期兩天半.
活動地點 ：無錫市汽車站
活動宣傳
1.活動前期宣傳：
1）.橫幅海報宣傳：活動前將製作好的海報及報名單在1、3食堂門口，派專人負責招募
2）.網路宣傳:在聽雨的青協板塊中進行宣傳
2.活動過程宣傳：志願者統一著青年志願者衣服
3.活動後期宣傳：
1）.橫幅、海報、板報宣傳：將相關宣傳海報貼於北區的各個園區宣傳欄裡，活動的相關照片和資料將以板報的形式公佈於二食堂前
2）.媒體宣傳：我們可在門戶聽雨bbs，校廣播臺進行宣傳
3）.總結相關資料,向《江南大學簡報》投稿
活動期間具體事宜
活動內容：
9月30日半天
由負責人帶隊，當天全部志願者（35人）於中午12：30到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，16：30全體集合，合影留念返校
10月1日全天
由負責人帶隊，全部志願者（35人）於早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校
10月2日全天
由負責人帶隊，全部志願者（35人）於早晨8：00到達汽車站，每個出口兩人負責相關事宜，午餐輪流就餐，16：30全體集合，合影留念返校
注意事項:
1. 在和旅客交流過程中注重方向的正確引導，要有耐心地交流,面帶微笑，切勿急燥；
2. 相關人員做好活動材料的收集和整理，作為後期宣傳之用
3. 志願者服務隊員要做好當天各自負責的活動記錄,並分享感受
4. 結束的準備工作中必須做好和汽車站及其他方面的溝通，如後期聯絡和後期支援等；經費預算
條幅 x2 = 160
安全備註
1）負責人攜帶志願者名單及其聯絡方式，活動前及時把自己聯絡方式公佈給所負責志願者，並記住車站張書記聯絡方式
2）志願者結隊志願服務，活動中相互幫助，輪流休息，有情況及時與負責人聯絡
3）各負責人負責好志願者的行車安全
4）各負責人活動過程中定時到各崗位瞭解志願者狀況，有情況的及時處理，需要幫忙的可與車站書記聯絡
5）活動前對志願者加強教育，活動過程一律聽從負責人安排，志願者不得擅自離開自己崗位，不得做危害自生及他人安全、有損志願者形象的事
第五篇：奇台汽車站服務承諾書
奇台汽車站服務承諾書
為提高服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上、賓至如歸的服務氛圍，嚴格執行《中華人民共和國道路運輸條例》的標準，依照相關的法律法規，我們莊重向社會承諾：
1、以人為本、誠信服務、文明服務、優質服務。
2、車站實行統一儀表儀容、統一文明用語、統一佩帶工號牌、統一服務規範。
3、公開、公平、公正售票，不售超員票。
4、車站實行封閉式管理，旅客憑票候車、檢票上車。保證車況良好，車容、車貌美觀，車廂內外整潔，車站始發班車正班正點率達98%以上。
5、設立重點旅客候車室，為老、弱、病、殘、孕、兒童等重點旅客提供優先服務，為困難旅客提供免費服務。
6、客運經營者嚴格按照法律法規規範經營，不甩客、倒客、坑客、敲詐旅客，不沿街打轉攬客。
7、公佈服務質量投訴電話，接受旅客監督；一般投訴當即解答，重要投訴三天內解答，旅客投訴處理率達100%。
8、強化安全措施，制定並落實“三品”查堵措施、車輛安全門檢措施、車輛防滑、防火措施、突發性客流應及措施。
9、車站為進站經營質量提供公平、合理的排班，優質的服務，按時結算運費。嚴格執行物價部門的標準，合理收費。
10、為旅客提供優美的環境、優良的秩序，優質的服務，做到讓旅客滿意、讓社會滿意。