質保承諾
序號 | 項 目 | 內 容 |
1 | 質保期限 | 我公司承諾整個空調系統自開機除錯合格,移交業主之日起,免費保修5年。 |
2 | 質保內容 | 整個空調裝置及安裝部分。 |
3 | 定期維保與回訪 | 包修期內:每季度至少上門回訪、檢修一次;在每年的製冷或制熱執行期間,每月派出售後服務工程師到現場對使用者進行回訪、檢查。 |
4 | 報修響應 | 接到報修後2小時響應,無論是使用維護、操作不當或外來不可抗拒力所為,還是我方責任以外的其他產品問題,我方承諾在先解決現場故障後,再劃分故障責任。一般問題24小時內解決,特殊問題48小時內解決,24小時全天候服務。 |
5 | 免費培訓 | 公司負責對使用者使用、操作、維修和保養人員進行免費培訓(並提供安裝、使用、維護說明書);並於空調系統使用之前,為業主免費培訓空調裝置管理人員。 |
6 | 服務 | 空調保修結束後,我公司承諾提供終身有償服務。 |
7 | 零配件供應 | 在空調保修期結束後,我公司承諾提供低於市場價格的零配件。 |