銀行職員述職報告2023篇1
20xx年，在分管行長的直接領導和行裡同事的關心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。通過一年來的努力學習和工作，自我感覺工作能力和綜合素質得到了一定提高。現將過去一年來的各方面情況向領導和同志們彙報如下：
一、加強學習，不斷提高綜合素質
學習使人進步，作為當代青年，處在知識爆炸的時代，一天不學習新知識、新技術就會跟不上時代的發展步伐。特別是我所從事的銀行業是高新技術廣泛應用的行業。需要了解掌握的知識層出不窮。我一時一刻也沒有放鬆對自己的學習要求，總是利用業餘時間看書上網學習，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識結構，滿足工作和能力提升的需要。對計算機知識、銀行業的有關規定我能做到隨時掌握最新發展動態，並自學了有關法律、法規知識，通過學習所取得的成果對做好工作起到了積極地促進作用。
二、認真負責，努力做好各項工作
我在過去的一年裡在行裡所負責的工作主要是：貸記卡調查和外撥工作。這兩項工作雖然聽起來不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡單、輕而易舉的事。做好這項工作對我行擴大使用者群，增加業務量也是十分重要的。正是基於對這項工作重要性的認識，我在工作中能始終保持積極認真、一絲不苟的工作態度，一年來，網銀啟用外撥共外撥14次，一共撥打了3125個電話，貸記卡啟用共外撥1次，一共撥打了124個電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個電話，貸記卡調查工作共電話調查了3116個客戶，其中573個已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調查。此外我還錄入調查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請表。支付通商戶系統錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔並完成了審理準貸記卡換卡，掛失補卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內容。這一串串數字背後包含了我工作的艱辛。每當我拿起話筒，一遍遍重複著同一樣的內容，有時也覺得很單調、乏味，但工作的職責要求我必須保持親切熱情的語調，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對方是否願意不願意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因為我知道我所代表的是我行的形象，不能因為我的言語不當或急躁心態影響了我行的社會形象。對待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。並做好記錄。一年來，我撥打電話近萬個，錄入資料近6000條，沒有出現任何差錯或與客戶發生不愉快的對話。有力地維護了我行的對外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務在等待著我，也是對我新的考驗。在今後的工作中，我一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。要培養和磨練自己愛崗敬業的精神，面對繁雜、瑣碎的各項工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領，用高度的責任心督促自己，用高度的進取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質，增長才幹。要培養和磨練自己孜孜不倦的進取精神。善於學習，勇於實踐，通過學習獲取知識，補充和完善自己的知識結構，提升自己的綜合素質和處理複雜問題的能力。積極創新工作方法，改進工作思路，在創新中學習，在實踐中創新，大膽使用新技術，拓展新業務，提高自身科學發展的能力和水平。爭創一流的工作業績。
銀行職員述職報告2023篇2
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行裡的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——櫃員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，櫃員又是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示銀行形象的視窗。櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的讚賞。在做好櫃面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，積極利用工餘時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的'各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
述職人：
20xx年xx月xx日
銀行職員述職報告2023篇3
又到一年年終述職的時候了，xx年對我來說是收穫滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行裡評給了我櫃面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海蔘加櫃面優秀人員培訓，這是我行首次對櫃麵人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一週的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的櫃麵人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的櫃檯，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老櫃員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終於等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我捨不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我並無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。
xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年裡，我除了把業務和服務做到遊刃有餘外，並無其他收穫，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展， 於是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的後盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那麼更無可知道將來。對於很多人來說30歲已經老了，已經沒有什麼激情去開始什麼，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那麼多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢於接受失敗，敢於迎接挑戰。xx月底我終於轉崗客戶經理。
原本單純的櫃檯生活並未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什麼內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不願意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束後我總會反省哪裡做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做櫃面業務，零售各指標並未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，pos機業務和汽車分期，然後做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。
在新的一年裡著重發展存款業務，並同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。
銀行職員述職報告2023篇4
各位同事：
大家好，我是xx。很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業的大學生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業之後的這段期間我也看了很多關於銀行方面的書籍，雖然現在我還沒有過多的經驗，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支援，我將迅速找準自己的位置，儘快進入角色，認真履行責任。
希望大家還會像支援前輩一樣支援、配合我，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作。
為了能夠儘快贏得客戶的認可，提升銀行在客戶心中的服務形象，特制定如下工作計劃：
第一、搞好團結
我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利於身心健康。二是對事業有利，能發揮每個人積極性，事業才能發展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，才能做好各項工作。
第二、關於服務工作
1、我對服務工作的理解。隨著經濟的發展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業競爭，服務永遠是競爭的主題。
2、關於服務技能方面的問題
第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座並端上茶水……;你會為他辦理任何業務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺櫃檯作為為客戶服務的陣地，從櫃面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，瞭解客戶心理，根據不同的客戶，提出相應的服務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支菸、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業務技術，優質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。
銀行職員述職報告2023篇5
工作以來，我在總行及上級主管部門的正確領導和認真指導下，緊緊圍繞我行工作重心，以支援服務“三農”為已任，理清思路，突出重點，履職盡責，本著認真學習及踏實做好本職工作的態度，結合自身業務能力開展各項工作，能及時完成領導下達的各項工作任務。
我至總行風險合規部，為迅速融入角色，不辜負領導的期望，我嚴格要求自己，從學生做起，注重加強知識積累和業務學習，夯實新崗位的工作基礎。工作中，以風險合規控制為核心，協助部門總經理做好各項業務工作落實，強化不良貸款清收、盤活和處置，同時以風險合規管理為工作重心，加強日常風險合規管理，積極主動協助開展風險管理機制建設工作，自身業務風險管理水平也逐步提高。為進一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的瞭解我行現有的風險管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對我行風險管控的優化建議，仔細分析風險管理現狀，及時捕捉外界資訊，積極協調落實各項方案的有效實施，我明確目標，按領導制定好的方案，落實處置不良信貸資產，促進風險處置工作的有序推進。同時廣佈“眼線”，蒐集客戶資訊，瞭解客戶經營情況，一旦發現借款人出現風險苗頭，立即向部門主管彙報，確保在第一時間採取有效措施化解風險，防範信貸風險的產生。截止xxxx年xx月末，按五級分類口徑劃分，我行不良貸款餘額xx萬元，不良貸款佔比xx%，比xx年末下降xx個百分點。
xx年xx月我被調至xx支行任副行長工作，在xx支行共貸款管戶xx筆，貸款金額合計xx萬元。工作中，我從防範化解信貸風險角度出發，圍繞我行發展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日誌，逐一對照落實，使工作有目標、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經驗積極獻策，在有效的化解部分不良貸款的同時自身業務能力也得到了一定的提升。化解不良貸款的同時也不忘支行各項業務的開展，在短時間內瞭解當地存、貸款等業務情況後，結合總行下達的年內任務，協助支行行長分配、制定各項任務的分解及落實工作，逐步有序推進各項業務發展。閒暇時，與當地黨政部門、村兩委等建立聯動關係，做好各項業務的營銷工作，協助理順各方面業務發展難點，做好支行行長的左右手，盡心盡力。
xx年xx月我被調至xx任職副行長（主持工作），截止xx年末各項指標情況如下：
1、各項存款發展穩步增長。
爐下支行各項存款首次突破億元大關，截止上年末，各項存款餘額達xx萬元，比年初上升xx萬元，完成任務的xx%；日均存款餘額xx萬元，比上年初上升xx萬元，完成任務的xx%。
2、各項貸款穩步推進。
截止上年末，各項貸款餘額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務的xx%；貸款日均餘額xx萬元，比年初增加xx萬元，完成任務的xx%。
3、貸款利息收入有待進一步加強提升。
截止上年末，貸款利息收入xx萬元，完成全年任務的xx%。
4、不良貸款呈上升趨勢。
受市場經濟大環境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級分類劃分存量不良貸款餘額xx萬元，比年初上升x萬元，存量不良貸款佔比xx%。
回顧上年，是我個人業務能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點成績但與總行領導要求還存在一定差距，在今後的工作中還需不斷加強學習，不斷提高自身業務水平，著力提升團隊集體戰鬥力，保持敢拼會贏的理念，堅持開拓金融創新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當先鋒，為我行的二次創業傾盡全力。