銀行省分公司2023年度述職報告
尊敬的海濤總，各位有權考核人：
下面，我代表XX省分公司進行現場述職。
2023年，面對複雜性、嚴峻性、不確定性上升的外部環境，XX省分公司在總公司黨委正確領導下，緊緊圍繞“興建旺行、諮詢賦能”戰略目標，知難而進、迎難而上，矢志不渝、真抓實幹，順利完成了年初制定的各項任務，現簡要總結如下。
一、分公司經營與管理
（一）業績目標完成情況
一是業務收入取得新突破。全年實現毛收入4474.58萬元，計劃完成率105％，人均毛收入50.5萬元，同比增速9％；實現淨收入7012.00萬元，計劃完成率102％，人均淨收入46萬元，同比增速12％，截至2023年末應收款餘額306萬元，佔比16％，低於總部20％的比例上限；分公司賬齡一年以上應收款餘額101.8萬元，佔比為32％，主要原因是集團投資有限責任公司改制封賬，賬齡一年以上應收款60萬元暫未收回，分公司將持續與該公司保持溝通，爭取儘快收回款項。
二是業務規模取得新提高。持續強化雙客戶經理機制，狠抓客戶服務對接，先後與中國融通、中國一重等單位簽訂造價業務合同，有力擴大了業務增量。同時注重自營模式發展，與中糧集團、國家稅務總局XX省省稅務局、市財政局、市國有資產管理局等單位簽訂造價業務入圍合同並實現了業務合作，進一步加強了造價諮詢業務專案儲備。
三是創新共贏取得新成效。緊跟業務發展需要，創新“造價＋銀行”新模式，與齊齊哈爾建行、齊齊哈爾甘南財政局組成發展聯合體，由我公司先期為財政承做造價業務，財政在存款、賬戶等方面給予母行傾斜，母行根據存款、賬戶等帶來的綜合收益的基礎上給予我公司回饋，形成業務閉環，實現多方共贏。目前該業務模式已初具成效，客戶給予高度評價，相關工作得到省分行認可和支援，並作為創新成果在省分行經營分析會上全行推廣。
（二）高質量發展落實情況
一是堅持黨建引領。分公司堅持把黨建作為推動各項工作的主要抓手，全面落實總行、公司黨委關於黨建工作各項部署要求，有效發揮黨支部“把方向、管大局、保落實”職能，及時傳達學習黨的XX大精神，跟進學習上級各項重要會議及講話精神，研究安排落實舉措，定期開展談心談話、批評與自我批評工作，以黨建增動力、提士氣、強本領，助推公司標準化、專業化建設邁上新臺階。
二是強化多方聯動。聚焦“母子聯動、子子聯動”，強化與轄內的省分行、建行大學東北學院、建信住房租賃、建信人壽保險、建信養老金等單位的溝通對接，深化各領域務實合作，實現業務產品及承做百分百覆蓋；積極為省行網點及辦公樓提供全過程造價諮詢服務，為省行加快發展作出積極貢獻。
三是加強隊伍建設。以“人員素質大提升”為目標，不斷健全人員成長培養機制，每季度舉辦能力測試，每兩週舉辦一次“崗位大練兵、人人上講堂”業務活動，每週由綜合部統一發布部門集中學習檔案內容，著力打造學習型組織、學習型團隊。同時高度注重結果運用，及時將考試成績及“人人上講堂”成績彙總，對排名靠前的在評優評先、合同錄用、派出培訓等方面優先考慮，形成了“比學趕超”良好氛圍。
四是深化規範管理。全面落實總部高質量協同、高質量質控要求，先後完善推出四版薪酬管理辦法，更好構建了分層分類、全面覆蓋的考核體系和“按勞分配、多勞多得”“激勵有效、約束有力”的薪酬分配體系；持續健全員工行為積分管理操作手冊、市場團隊業務協同辦法、投標柔性團隊方案等一系列規章制度，運用科技創新手段優化公司內部管理機制，在總公司科技賦能部支援下將線下考核改為線上考核，進一步提升考核管理規範性、有效性；嚴格落實工程諮詢業務操作規程及崗位職責，嚴格執行“三級稽核”制度，以制度保障服務質量，客戶服務滿意度達到100％。
二、廉政建設
一是持之以恆推進廉政工作。制度性開展員工廉政教育，簽訂廉政承諾書，要求員工嚴格執行國家和公司各項規章制度，強化日常工作監督，確保每名員工廉潔工作。
二是多措並舉強化制度建設。健全員工集體學習制度，深入學習上級主管部門釋出的行業規定、造價管理、新定額等檔案精神，系統學習造價軟體使用方法，全面提升員工業務素養；推動落實總公司下發的業務手冊、檔案管理制度、業務質量管理考評規定、諮詢技術崗位人員認定管理規定、質量事故處理細則、業務外協管理等相關規定和分公司操作規程、崗位職責，以制度保障諮詢質量和業務發展。
三是嚴之又嚴守牢底線紅線。組織全員認真學習並嚴格落實公司2021年度警示教育大會精神及《關於印發公司員工行為“十條紅線”的通知》要求，將“十條紅線”印發成冊，傳送到每一位員工手中，為全體員工打上“預防針”，增強“免疫力”。持續加強員工行為管理，定期進行員工異常行為排查，落實工程預（結）算稽核工作實施報備制度，切實築牢廉政工作堅實防線。
三、存在問題和努力方向
（一）存在的問題
一是母行聯動業務份額還不夠足。2023年初分公司分別與省行計劃財務部、公司業務部聯合發文，在綜合經營計劃中鼓勵各分、支行拓展至少一戶造價諮詢客戶並配備相應人力費用，但全年僅個別行為完成任務拓展了1－2戶，且業務收入不足萬元，其餘行均無進展。
二是母行聯動營銷機制還不夠全。雖然高度重視與母行相應部門保持有效溝通，但在營銷機制建立方面進展還相對欠缺，產品聯席會等各類活動舉辦得還不多。
三是業務部門工作合力還不夠強。在專案建設過程中，工程諮詢業務流程較為複雜，其中包含策劃、專案可行性評估、招標評測、合同條件分析、施工管理等多個環節，系統性高、協同性強，需要各個部門協調聯動、形成合力，但目前分公司各部門更多是在獨立開展業務，相互之間的互動還不夠多，全過程統籌監管做得還不好。
四是業務人員綜合素質還不夠高。工程專案的開展需要涉及市場發展、專案前景、施工技術、地理環境等各方面知識，這就要求業務人員必須是具備專業理論知識和豐富實踐經驗的綜合性人才。在這方面，我司業務人員還有一定差距，在一定程度上影響了客戶對我司業務的信任度。
五是現有客戶維護工作還不夠好。2023年，分公司多措並舉、不懈努力，成功入圍了10餘家客戶單位，但由於自身管理及人員方面的不足，對現有客戶的維護做得還不夠到位，導致與一些入圍單位的業務進展緩慢。
（二）針對不足本機構擬採取的具體措施和目標
一是進一步明確市場定位。清晰的服務內容、清楚的服務物件是公司高質量發展的前提。下一步，我們將明晰兩種業務模式，一種是對客戶建立全面性綜合服務，另一種是優化現有單方面業務服務，雙輪驅動、兩翼一體，不斷提高自身競爭力。
二是進一步強化母行聯動。健全業務聯動機制，結合母行金融業務型別、所屬部門等資訊，推進落實日常母子協同工作制度，簽訂分公司服務母行合同，將內容具體到產品、人員，切實推動業務聯動開展，不斷擴大母行聯動業務份額。定期開展公司與母行相關部門工作對接會、公司與母行協同聯動座談會等活動，共同解難題、促合作、謀發展，進一步提升協同質效。
三是進一步加強人員培訓。通過崗位練兵、考試、聘請外部專家形式，持續加大員工培訓力度，以多種手段助推業務能力提高。在聘請人員時加強業務能力考核把關，從源頭篩選高素質人才。完善系統性的人員考核制度，充分發揮考核“指揮棒”作用，讓制度成為員工幹好業務的強大助力。
四是進一步抓好自身建設。始終堅持黨建引領，持續學習宣傳貫徹黨的XX大精神，全面落實黨的建設各項工作要求，以黨建高質量引領發展高質量。強化部門建設，建立健全部門定期溝通制度，細化完善部門協同業務流程，持續提升部門工作合力。持續加大現有客戶維護工作力度，制定客戶維護工作圖，倒排工期、跑表計時，推動客戶業務加快開展。