XX書店工作總結
2020年度,xx中心門店在經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支援下,經過書城全體同志的共同努力,順利開展了工作。現將工作情況彙報如下:
(一)日常工作
2020年,中心書城圍繞創門店的各項要求展開工作。通過節假日營銷結合省集團公司的營銷計劃展開每月的營銷活動。先後開展了元旦跨年活動、春節猜謎鬧新春、全民閱讀日閱讀推廣活動、微信關注活動優惠、五一優惠活動、六一兒童節活動、暑期促銷、抽獎營銷活動等促銷活動。為推廣全民閱讀,密切加緊與顧客的聯絡。同時日常工作進展順利,門店經營有序。
(二)經營情況總結
一、全年經營情況
截止12月31日,2020年度門店圖書門零總銷售XX萬元,批銷XX萬元碼洋。去年同期圖書門零銷售碼洋XX萬元,比去年同期減少了XX萬元,同比下跌XX%。多元中心實現XX萬元碼洋銷售,與2018年同期XX萬元相比,下降了XX萬元,降幅達XX%。
18年 | 19年 | 19年與18年同期增減 | 19年與18年同期增減率(%) | |||||
圖書 | 多元 | 圖書 | 多元 | 圖書 | 多元 | 圖書 | 多元 | |
1月 | ||||||||
2月 | ||||||||
3月 | ||||||||
4月 | ||||||||
5月 | ||||||||
6月 | ||||||||
7月 | ||||||||
8月 | ||||||||
9月 | ||||||||
10月 | ||||||||
11月 | ||||||||
12月 | ||||||||
全年 |
二、銷售分析
19年與18年圖書同期增減 | |||||||
月份 | 財務大類 | 碼洋 | 月份 | 財務大類 | 碼洋 | 增減 | 增減率(%) |
18.1 | 文教 | 19.1 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.2 | 文教 | 19.2 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.3 | 文教 | 19.3 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.4 | 文教 | 19.4 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.5 | 文教 | 19.5 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.6 | 文教 | 19.6 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.7 | 文教 | 19.7 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.8 | 文教 | 19.8 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.9 | 文教 | 19.9 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.10 | 文教 | 19.10 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.11 | 文教 | 19.11 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
18.12 | 文教 | 19.12 | 文教 | ||||
文藝 | 文藝 | ||||||
科技 | 科技 | ||||||
少兒 | 少兒 | ||||||
社科 | 社科 | ||||||
期刊 | 期刊 | ||||||
音像 | 音像 | ||||||
兒童樂園 | 兒童樂園 | ||||||
三、其他存在的不足
1、營業員技能水平和專業素質有待提高,服務意識有待加強;
2、店堂營銷手段有待創新提高,宣傳落實存在不到位現象。
3、門店店外銷售不太理想
以上出現的這些問題還需要在今後的工作中不斷解決,希望在2020年能有所提高改善。
四、2020年規劃
今後繼續按照創門店要求圍繞促進銷售展開工作,對已經發現的問題加以改正。
1、加強制度管理,繼續落實門店日常行為規範制度,提高門店人員服務意識,規範服務行為。在硬體和軟體條件上,滿足星級門店的要求,通過星級門店的年審。
2、總結今年的銷售經驗,完成經理室下達的銷售任務。加大宣傳營銷力度,力爭發展特色的文化活動,同時要注重營銷活動落實到位,努力促進門店銷售。
3、根據不同時期的銷售特點及時調整店堂結構,通過商品陳列改善圖書的動銷。適當調整商品結構以及庫存,改善今年庫存較大的情況。
4、抓緊店外銷售工作,對經理室下達的任務,要提高中心門店人員的重視,督促店外銷售任務的落實。同時門店人員要做好大客戶的服務,以及配合其他部門人員服務好大客戶。
5、多元中心要發掘新專案,多措並舉拉動銷售,提升銷售額。