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第一篇：上半年醫院行風評議工作總結
根據《河南省2014年衛生系統民主評議行風工作實施方案》（豫衛發〔2014〕16號）檔案要求，我們按照邊評邊建、評建結合的要求，調查評議，自查自糾，把整改工作貫穿於醫院工作的始終，著重解決關係群眾利益的熱點問題，增強依法行醫意識、崗位責任意識、大局意識和服務意識，開展了一系列行風評議工作。現將主要工作總結如下。
一、醫院基本情況
新鄉醫學院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院，1998年正式開診。醫院佔地面積11.2萬平方米，其中醫療區佔地6.7萬平方米。全院現有職工517人，其中專業技術人員420名。醫院開放床位近400張，開設23個臨床、醫技科室，其中心內科、婦產科、眼科為河南省臨床醫學特色專科。醫院資產總值9430萬元，固定資產總值6173萬元，其中醫療裝置總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查裝置。醫院始終堅持以人為本的服務理念，病房配置先進，基本實現了智慧化、數字化執行和管理。醫院環境優美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫院的模式，是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、2014年上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
（一）高度重視行風建設工作
醫院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合，通過開設網路專版、印發專題簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社群進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收叢集眾的意見和建議，並指定專人定期收集、彙總醫院意見箱、投訴電話及網上有關資訊，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。
（二）認真進行考核，提升職工素質
為切實提高職工的服務意識，醫院一直將醫德醫風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳佈置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關係”等活動，目前醫院已在全院範圍相繼開展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關係”專題發言和演講比賽等多項活動，並組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫德醫風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫院全面和諧發展。
為保證工作不流於形式，醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和視窗部門共19個科室進行了醫德醫風工作質量考核。重點檢查科室醫德醫風考核記錄、工休座談會（醫患溝通）記錄、醫風醫貌等，瞭解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果，醫院堅持“亮醜不護短”，通過工作簡報下發至各科室，並在院週會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出瞭解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫院綜合服務質量明顯改善。
（三）加強經濟管理規範醫療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環節的物價計量工作。醫院物價計量領導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定，及時瞭解物價政策的變化調整，並認真落實；同時，醫院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發一期專題簡報，讓全院職工瞭解醫院物價執行情況。
2.規範醫療服務收費。嚴格執行醫療服務價格，所有收費一律按標準執行，採用計算機統一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開，對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸控式螢幕時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監督；醫用材料一律按規定程式上報物價部門批准後，按進價順加5%後執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規範藥品購銷工作。藥品價格和集中招標採購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標採購的規定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執行零售價格標準，並根據國家相關藥品降價檔案及時調整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫
1.加強門診管理。完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由於醫院病源中農村病人佔有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策，減免護理費和診查費，並給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉市起重機廠等多家單位簽訂協議，對持卡人員給予門診和住院的多重優惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。
（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進社群、進農村、進學校、進機關、進工廠健康教育和大型義診等，發放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫療諮詢；堅持每年年末對百名出院患者進行健康親情大回訪活動，院領導和經治醫師親自到患者家中，詢問患者康復情況，並帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉村醫生免費培訓，整體提升社會醫療服務能力，切切實實當好人民的健康衛士，收到了良好的社會效益。
2.繼續落實“按病種付費試點”工作。根據河南省發展和改革委員會、河南省衛生廳《關於擴大按病種付費試點範圍的通知》精神，醫院結合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領導小組和專家小組，完善獎懲機制，對態度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進行，減輕了群眾的就醫費用負擔。
3.繼續開展治理商業賄賂專項工作。充分認識到治理商業賄賂專項工作的必要性和長期性，認真治理群眾反映強烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進科室和個人，定期在院週會上進行表彰，並記入醫德醫風檔案，與年終考核掛鉤。2014年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫院在今年行風評議工作中的新舉措
（一）結合新精神制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風行風工作，醫院及時召開動員大會，傳達了河南省政府糾風辦、省衛生廳糾風辦有關檔案、會議精神和《河南省2014年衛生系統民主評議醫院行風工作實施方案》，並根據上級要求和醫院實際，制定了《新鄉醫學院三附院2014年民主評議政風行風工作實施方案》（院發〔2014〕28號），明確了評議目的、物件，評議內容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農合病人與醫保病人就醫手續、加強出院病人回訪、規範醫療服務收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求紮紮實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進”、加強出院病人回訪、規範醫療服務收費價格等3項是對以往工作的延續；推行和完善科室主任助理、簡化新農合病人與醫保病人就醫手續等是今年新開展的2項工作，也是今年醫院要抓好的主要環節。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進一(好範 文站推薦：)步適應醫療市場的服務需求，醫院吸收和引進新的管理理念，今年年初在全院所有病區開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規定後，在全院行管科室調配人員，經培訓進入科室，對所管病區的住院病人實施“一對一”幫助服務，重點解決病人住院期間的非醫療服務需求，為患者提供親情化服務，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫護人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負擔，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫院的服務質量和社會形象進一步提升。
（三）成立綜合服務部
新型農村合作醫療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉市新農合定點醫療單位，醫院成立了新型農村合作醫療辦公室，並在門診一樓顯著位置設立了綜合服務部。綜合服務部歸屬新農合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷影印和新農合手續辦理一站式服務，提高了工作效率。服務人員詳細熱情地政策和程式講解、站內提供的開水服務也讓患者體會到人性化服務的溫馨。
四、下半年的工作打算
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第二篇：上半年醫院行風評議工作總結
根據《河南省2014年衛生系統民主評議行風工作實施方案》（豫衛發〔2014〕16號）檔案要求，我們按照邊評邊建、評建結合的要求，調查評議，自查自糾，把整改工作貫穿於醫院工作的始終，著重解決關係群眾利益的熱點問題，增強依法行醫意識、崗位責任意識、大局意識和服務意識，開展了一系列行風評議工作。現將主要工作總結如下。
一、醫院基本情況
二、2014年上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
（一）高度重視行風建設工作
醫院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合，通過開設網路專版、印發專題簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社群進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收叢集眾的意見和建議，並指定專人定期收集、彙總醫院意見箱、投訴電話及網上有關資訊，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。
（二）認真進行考核，提升職工素質
為切實提高職工的服務意識，醫院一直將醫德醫風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳佈置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關係”等活動，目前醫院已在全院範圍相繼開展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關係”專題發言和演講比賽等多項活動，並組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫德醫風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫院全面和諧發展。
為保證工作不流於形式，醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和視窗部門共19個科室進行了醫德醫風工作質量考核。重點檢查科室醫德醫風考核記錄、工休座談會（醫患溝通）記錄、醫風醫貌等，瞭解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果，醫院堅持
“亮醜不護短”，通過工作簡報下發至各科室，並在院週會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出瞭解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫院綜合服務質量明顯改善。
（三）加強經濟管理
規範醫療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環節的物價計量工作。醫院物價計量領導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定，及時瞭解物價政策的變化調整，並認真落實；同時，醫院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發一期專題簡報，讓全院職工瞭解醫院物價執行情況。
2.規範醫療服務收費。嚴格執行醫療服務價格，所有收費一律按標準執行，採用計算機統一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開，對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸控式螢幕時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監督；醫用材料一律按規定程式上報物價部門批准後，按進價順加5%後執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規範藥品購銷工作。藥品價格和集中招標採購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標採購的規定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執行零售價格標準，並根據國家相關藥品降價檔案及時調整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫
1.加強門診管理。完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由於醫院病源中農村病人佔有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策，減免護理費和診查費，並給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉市起重機廠等多家單位簽訂協議，對持卡人員給予門診和住院的多重優惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。
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第三篇：上半年醫院行風評議工作總結
上半年醫院行風評議工作總結
根據《河南省2014年衛生系統民主評議行風工作實施方案》（豫衛發〔2014〕16號）檔案要求，我們按照邊評邊建、評建結合的要求，調查評議，自查自糾，把整改工作貫穿於醫院工作的始終，著重解決關係群眾利益的熱點問題，增強依法行醫意識、崗位責任意識、大局意識和服務意識，開展了一系列行風評議工作。現將主要工作總結如下。
一、醫院基本情況
新鄉醫學院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院，1998年正式開診。醫院佔地面積11.2萬平方米，其中醫療區佔地6.7萬平方米。全院現有職工517人，其中專業技術人員420名。醫院開放床位近400張，開設23個臨床、醫技科室，其中心內科、婦產科、眼科為河南省臨床醫學特色專科。醫院資產總值9430萬元，固定資產總值6173萬元，其中醫療裝置總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查裝置。醫院始終堅持以人為本的服務理念，病房配置先進，基本實現了智慧化、數字化執行和管理。醫院環境優美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風景秀麗的園林式醫院的模式，是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、2014年上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
（一）高度重視行風建設工作
醫院領導始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合，通過開設網路專版、印發專題簡報、發放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風評議辦公室經常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社群進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收叢集眾的意見和建議，並指定專人定期收集、彙總醫院意見箱、投訴電話及網上有關資訊，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫院整體服務水平的提升。
（二）認真進行考核，提升職工素質
為切實提高職工的服務意識，醫院一直將醫德醫風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳佈置的“三優一滿意”、構建“和諧醫患關係”等活動，目前醫院已在全院範圍相繼開展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關係”專題發言和演講比賽等多項活動，並組織醫院領導和專家進行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關愛獻給他們，以不斷改善的醫德醫風贏得群眾的信任、理解和尊重，促進醫院全面和諧發展。
為保證工作不流於形式，醫院組織專人定期進行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和視窗部門（轉載自第一範文網http://，請保留此標記。）共19個科室進行了醫德醫風工作質量考核。重點檢查科室醫德醫風考核記錄、工休座談會（醫患溝通）記錄、醫風醫貌等，瞭解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結果，醫院堅持 “亮醜不護短”，通過工作簡報下發至各科室，並在院週會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出瞭解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高，醫院綜合服務質量明顯改善。
（三）加強經濟管理 規範醫療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環節的物價計量工作。醫院物價計量領導小組辦公室成員，
定期深入各科室對物價小組成員進行指導，使小組成員能熟練掌握相關的物價、計量法律、法規和規定，及時瞭解物價政策的變化調整，並認真落實；同時，醫院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發一期專題簡報，讓全院職工瞭解醫院物價執行情況。
2.規範醫療服務收費。嚴格執行醫療服務價格，所有收費一律按標準執行，採用計算機統一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現象。堅持收費標準公開，對常用醫療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸控式螢幕時常進行維護和更新，自覺接受患者及社會監督；醫用材料一律按規定程式上報物價部門批准後，按進價順加5%後執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規範藥品購銷工作。藥品價格和集中招標採購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關藥品集中招標採購的規定，認真做好藥品的購銷及使用工作；嚴格執行零售價格標準，並根據國家相關藥品降價檔案及時調整藥品價格；與藥品供應商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
（四）認真落實便民服務措施，方便病人來院就醫
1.加強門診管理。完善導醫導診服務，堅持對導醫人員、健康教育諮詢人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務；開展了預約掛號和預約檢查，實行劃價收費一站式服務，認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由於醫院病源中農村病人佔有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實行優惠政策，減免護理費和診查費，並給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉市起重機廠等多家單位簽訂協議，對持卡人員給予門診和住院的多重優惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。您可以訪問第一範文網（）檢視更多與本文《上半年醫院行風評議工作總結》相關的文章。
第四篇：馬邊彝族自治縣人民醫院2014年上半年行風評議“回頭看”工作自查總結
馬邊彝族自治縣人民醫院
民主評議醫療機構行風“回頭看”工作自查總結
根據《四川省衛生廳關於開展民主評議政風行風“回頭看”的通知》的通知精神，按照全縣衛生系統行風評議工作的總體部署，醫院以支部書記任組長的民主評議行風工作小組,下發了《關於做好民主評議行風工作的通知》，各科室圍繞醫院支部書記在全院職工民主評議行風工作動員大會上的講話精神，結合醫院工作的實際，從依法執業、診療行為、規範收費、優良服務、廉潔行醫五個方面確定的民主評議行風內容開展工作，現將自查總結如下：
一、依法執業。自從開展“醫院管理年”以來，醫院非常重視醫療行為的規範執業、依法執業工作，並加強了院科兩級醫療衛生法律法規的培訓。嚴格按照衛生行政部門核准的診療科室科目開展醫療工作，無非衛生專業技術人員從事診療活動；執業範圍符合衛生法規規定，無超範圍執業。執業醫師、註冊護士持證上崗率達到100%。
二、診療行為。繼續深入開展病人選擇醫生活動，把各科室醫務骨幹資訊資料公示上牆。尊重患者的選擇權、知情權，保障患者的隱私權，嚴格要求醫務人員遵守職業道德，做好與患者的溝通，讓患者充分了解病情和治療方案。在門診、住院基本消除患者就診“三長一短”的現象，及時為急診病人提供方便、快捷、有效的醫療服務。各臨床輔助科室全天24小時候診服務，檢查項 1
目出具報告時間不超過半小時；急診留觀時間，不超過72小時； x光機檢查陽性率≥60%。
三、規範收費。醫院內抓管理，科學合理控制成本，強化措施，調整收入結構。嚴格執行《樂山市醫療服務價格試行標準》、《掛網藥品價格》，並公示上牆。嚴禁科室分解收費和重複收費，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，制定了《合理使用抗生素使用指導原則》，規範不合理診療行為；加強藥品管理，控制藥佔比例，醫院藥品收入佔業務總收入比例為≤47%。
四、優良服務。門診設導診服務檯，有門、急診導（分）診人員為患者提供優質的醫療服務。醫院安全標識醒目，綠色生命通道暢通；便民措施落實，有安全衛生的清潔飲水設施；每月定期舉辦健康教育、講座、諮詢，出專欄五期。實行住院病人住院費用清單制。院內會診時間≤10分鐘。向社會公佈熱線電話、走訪群眾，科室設有意見簿，醫院設意見箱，受理舉報、整理群眾來信來訪等形式查擺問題，投訴記錄調查處理率達100%。
五、廉潔行醫。我院以開展“醫院行風建設”活動為契機，著力加強全院職工的質量意識、服務意識。繼續開展打擊醫藥購銷領域商業賄賂活動，對重點崗位、重點科室建立了長效監督管理機制，幫助重點崗位的同志處理好社會效益和經濟效益的關係，處理好集體利益和個人利益的關係。無索要、收受患者紅包、物品等謀取其他不正當利益的行為；無索要、收受生產企業或人員
任何形式、名義給予的回扣等行為；無推諉、拒診患者的行為；嚴禁科室開單提成，切實減輕廣大人民群眾的就醫負擔。患者或社會對醫院滿意度為95%。
我院民主評議行風“回頭看”工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求有一定的差距，我們將根據自查總結查出的問題和患者、社會對醫院提出的寶貴意見和建議，制訂下一步民主評議措施，從根本上解決實際工作中存在的問題，努力打造過硬的衛生隊伍，確保人民的健康用藥安全，為廣大人民群眾營造一個良好的就醫環境。
二〇一四年七月二十二日
第五篇：xx縣醫院2014民主評議行風活動工作總結
xx縣醫院
2014年民主評議行風活動工作總結
2014年，我院按照縣衛生局行風建設的要求，結合本院實際情況，進一步樹立行業新風，優化衛生醫療環境，依靠優質的服務方便患者就醫，以良好的醫德醫風取信於社會，努力做到誠信在醫生、滿意在醫院，使醫院的行風建設再創新高。現將2014年的行風評議工作總結如下：
一、領導重視、組織得當
我院領導高度重視行風評議工作，在接到上級衛生主管部門的檔案通知後，我院及時成立行風評議工作領導小組。領導小組長由xxx院長親自擔任，xxx書記擔任副組長，其他班子領導為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室主任由黨辦主任xxx兼任。院行風評議領導小組辦公室認真組織實施工作，制定出詳細的實施方案，各科室把行風評議列入科室工作日程，做到各負其責、糾評建相互促進。落實了“誰主管、誰負責”的工作責任制，將行風評議工作納入目標管理，融入具體工作。
二、準備充分、解讀到位
根據省、市、縣衛生主管部門和縣糾風辦關於繼續開展民主評議行風活動的部署，我院在接到xx縣衛生局關於印發《xx縣衛生系統2014年民主評議政風行風工作實施方案》的通知（x衛[2014]xx號）檔案後，班子領導及時召開會議，解讀檔案精神。研究制定出《xx
縣醫院2014年民主評議行風工作實施方案》，細化具體工作，使方案既體現出上級的要求，又結合了醫院的實際。
三、廣泛宣傳、氛圍濃厚
通過醫院“兩委會”討論後，確定了工作領導小組及實施方案。對行風評議工作進行了廣泛的宣傳動員。醫院利用院兩委會、專項座談會等形式，對行風評議工作進行了部署和動員教育。各科室利用交班會、科室早會等進行了再動員、再發動。醫院還通過醫院的檔案、內網、標語和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，配合評議工作的持續深入開展，營造了濃厚的宣傳氛圍。
四、方案詳細、突出重點
1.認真組織實《xx縣醫院2014年民主評議行風工作實施方案》，使行風評議工作做到有計劃、有組織、有協調、有領導、有控制；
2.突出評議重點，在行風評議過程中，將醫德醫風建設、規範醫療服務、合理收費、惠民醫療政策、行風建設等五個方面作為民主評議的重點，認真落實；
3.加強了醫院職工思想政治建設，樹立全心全意為人民服務的思想，形成良好的職業道德，以誠信贏得社會的尊重和患者的尊重，從而淨化行業風氣；
4.在全院開展了以醫療法律法規、醫院工作制度為重點的學習教育活動，推動了全院的行風建設工作；
5.聘請行風監督員，定期召開醫院行風建設工作座談會，自覺接受社會和群眾的監督；
6.加強制度建設，建立懲防結合的行風建設的長效機制，抓好源頭治理，使醫院管理進一步走上制度化、規範化、科學化軌道；
7.努力健全醫德醫風檔案，爭取做到每人一檔，記錄好群眾投訴和來信表揚情況，作為幹部任用、職稱晉升、評優評先的基礎材料；
8.積極走訪群眾，開展問卷調查和電話回訪。共發放問卷調查表1—2次，截至目前發放問卷調查表200餘份；同時，每月堅持對出院病人實行電話回訪制度，電話回訪出院患者500餘人次，調查醫德醫風及群眾滿意度等情況，徵求合理建議50餘項，通過整改，使醫院整體工作上了新臺階；
9.進一步完善各種考核制度，力求做到獎勤罰懶，獎優罰劣，使績效考核的制度更科學、更合理，努力體現了公平、公正、公開的原則；
10.規範招投標工作程式，重點對藥品、醫用裝置、醫用耗材、基建工程、物資採購等實行公開招標，定點採購。紀檢全程參與、全程監督，避免了暗箱操作，從源頭預防了腐敗的發生，同時，反商業賄賂領導小組，在全院範圍內開展了治理醫藥購銷領域商業賄賂各項活動，預防杜絕一切商業賄賂現象的發生；
11.推進建立“無紅包、無回扣、無亂收費、無濫檢查、無大處方”的“五無”醫院活動，病人滿意度始終保持在95%以上，被評為xx縣“文明單位”等，得到社會各界的好評。
五、創先爭優、邁上新階
結合二級綜合醫院和開展醫院管理年活動要求，全面推行醫院院
務公開制度，建立健全各項規章制度把行風評議工作與醫療業務工作、 “優質護理服務”、“醫療質量萬里行”、“公立醫院改革”、“三好一滿意”等活動結合起來。
1.切實抓好院務公開工作。在門診大樓候診廳、電子顯示屏、醫療資訊查詢觸控式螢幕、各臨床科室及較大醫技科室明顯位置、院務通知欄設立公開欄，公佈藥品價格資訊、醫療服務收費標準及服務承諾等群眾關心的熱點和措施，接受群眾監督，使老百姓明明白白看病，放心而來，滿意而歸。
2.積極開展“亮崗履職”活動。按照上級衛生主管部門的統一部署，迅速成立組織，制訂實施方案，紮實推進活動開展，進一步規範服務行為，促進了醫患和諧。
3.紮實推進“母嬰保健”工作。我院抽出精幹力量，對“母嬰保健”相關問題進行宣傳教育，還對孕產婦進行義診，發放宣傳材料1000餘份，義診700餘人次，受到群眾好評。
4.認真開展“三好一滿意”工作。召開專項座談會，邀請院領導、醫院職工、患者及其家屬等人員積極參與，切實瞭解醫院存在的不足和問題，並徵詢解決問題的建議和意見，同時做好彙總和記錄，會後由院領導班子對問題和可行性解決方案進行討論，制定出解決方案。 “三好一滿意”活動領導小組成員還於每月10日前對活動的開展情況進行一次督導檢查，從而保障“三好一滿意”活動真正得到落實。同時領導小組做好實時總結，針對存在的問題，認真做好整改，對好的經驗進行宣傳推廣，努力將“三好一滿意”活動做的更好更出色。
5.開展“優質護理服務”工作，成立了以醫院總護士長xxx為活動總負責人的專項小組，確定以xx科為“示範”活動試點科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示範工程”建立活動，切實圍繞“以病人為中心”服務理念，以全面推進和諧醫院程序，促進醫德醫風和服務態度、服務質量的進一步提高為目標，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
六、成效卓越、再創輝煌
近半年以來，我院積極開展民主評議行風工作，認真落實各項整改措施，進一步端正辦院宗旨和辦院方向，堅持以改革求發展，以管理增效益，以質量創一流，全面實施科教興院和依法治院戰略，為人民群眾提供優質、高效、安全、經濟的醫療服務，取得了階段性成果。醫療糾紛和醫療事故明顯下降，醫療質量和服務水平明顯提高，行風建設贏得了社會的認可，醫院效益大幅提高。
今後，我們將以黨的十七屆五中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，繼續完善行風建設的各項制度，進一步加強業務和廉政建設有關規定的學習，深化開展“三好一滿意”活動工作，加大監督檢查力度，促進行風建設的健康開展，將醫院的整體工作推向一個新水平。
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