【第1篇】2022圖書管理者創先爭優工作總結優秀範文1
創先爭優活動是推動基層黨組織和黨員立足本職工作發揮先鋒模範作用的重要舉措，是深入學習實踐科學發展觀的延續。高校圖書館作為一所大學的文化象徵，是體現整個大學文化內涵、引領高校文化時尚的關鍵所在，理應成為深人開展創先爭優活動的前沿陣地。面對高校讀者趨於多元化、個性化需求的特點，圖書館須結合創先爭優活動的具體要求，積極轉變服務理念和服務方式，努力優化服務品質，力求為讀者營造良好的學習氛圍。
一、轉變服務理念—-以讀者為先
圖書館作為一個服務部門，向讀者提供服務是實現其價值的主要途徑，而圖書館工作人員具備相應的服務理念是實現該價值的前提。圖書館傳統的工作理念是側重於對圖書的收藏與管理，重書而非重人，這與圖書館的現代價值理念極不相稱。實現圖書館的工作重心從書向人位移，從重視收藏、管理圖書向重視讀者、重檢視書利用轉移，從重視館藏到重視服務轉變，關鍵是要樹立以讀者為先的服務理念。結合創先爭優，圖書館在服務工作中就是要時刻想讀者之所想，急讀者之所急，在任何細微的地方都要體現以讀者為先，為讀者著想，為讀者提供便利、快捷、準確的服務，滿足他們對文獻資訊的需求。
作為一名流通部的圖書館工作人員，我牢固樹立了以讀者為先的服務理念，且以實際行動來詮釋這一理念。當讀者有疑問或需要幫忙時，即使我在忙著，我也會立即停下手邊的事，正視讀者，認真聽他們把話講完，然後給予指導或幫忙查詢。這雖是微不足道的小事，但我認為這正是以讀者為先的體現，哪怕他只問你一句話，作為工作人員也不能只顧忙自己的，漫不經心，似聽非聽，一定要快速把注意力轉移到讀者身上，務必要讓讀者感覺到工作人員對他的尊重。每當見到讀者那種焦急之神因自己的及時幫助而得到緩解時，一種為讀者服務的成就感便會油然而生。
二、優化服務品質---以服務唯優
首先，服務始於細。從細節出發，提供細緻周到的服務，是提升圖書館在讀者心目中形象的基礎。在流通部幾年的工作中，我都儘可能的做到細。首先是室內衛生細。這包括閱覽桌的清理，書架的清潔，地面的清掃等。儘量為讀者提供乾淨、明亮、整潔的閱覽環境，使讀者一進入閱覽室就有一種清新、舒適的感覺。這對激發讀者求知慾望、緩解身心疲勞、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是對讀者的解答細。對於讀者的疑問，我總是耐心細緻的解答。比如當讀者找錯了樓層或架位時，我會詳細告知其正確的方位。有的讀者說不會用電腦檢索，我不會用“問問別人”或“自己去試”之類的話搪塞過去，而是細緻耐心的教他們如何使用檢索系統。也就是說，對於讀者服務，只要是服務範圍內的事情，工作人員儘可能的把服務縱向延伸一點，少一些含糊，多一份細緻。如此，對於消除讀者的緊張情緒、為讀者節約時間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對圖書館的工作人員來說，不能眼高手低，應從身邊的小事做起，解決好每一個細節問題，把每一個良好的服務細節變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務質量，使讀者認可圖書館、相信圖書館。公務員之家
【第2篇】專案管理個人年度工作總結優秀範文
2022年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間裡，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多專案管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，並積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。
專案管理分為九大知識領域，分別是：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、採購管理和綜合管理。
範圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前專案組在開發的過程中，不能詳細而明確的說明使用者需求，讓使用者在程式開發之前進行需求確認，使得後期不可避免的發生所謂的變更，而實際上也許是專案組不能實現使用者的需求，使用者沒有別的辦法，只能採取另一種實現方式的變更，或者程式實現了的並不是使用者真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議採用原型法，在使用者無法提出明確需求的條件下，儘量引導、還原使用者需求，且需求一定要業務部門確認。另外，據我的經驗，專案組在制定專案計劃的時候，一定要把專案組所有的任務都包含在進度表裡，包括文件的評審、程式碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務儘量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。
時間管理方面，目前，由於受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的原因導致進度落後，專案組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證專案進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個專案組能夠按照進度計劃執行專案。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的專案，專案組內部控制進度非常緊，留出充足的緩衝時間，所以，相對這個專案進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是專案管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的並不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因為對銀行業務不瞭解，我幾乎沒有參與qc的工作。當然，也有一定的收穫：比如，uat測試中，要儘量讓熟悉業務的人員儘快介入uat測試，否則越難發現且越複雜的bug會在專案後期提出，這樣對專案造成的影響是很嚴重的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個專案用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，專案的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先專案組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的專案較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文件越來越多，如果要把所有的文件都及時的填寫，根本就沒有跟專案組溝通和深入監控專案的時間。要想深入到專案組，目前看來真是一件比較困難的事情。
由於各專案組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現出了很多問題。有的專案到後期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到後期的工作，越需要人員在這個專案的綜合能力高，如果平時不注意培養人才，一個專案做完了，人員能力並不會有太大的提高，導致專案後期任務只能依靠一兩個人，對於專案來說，這樣的情況會造成專案延期，對於個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕鬆，但是能力沒有提高。因此，在專案初期進行專案策劃的時候，就應該制定好人員培養等計劃，以滿足後期專案需求。
我認為溝通管理是專案管理九大知識領域中最重要的一個，軟體工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過於溝通。專案管理的時間75%到90%用於溝通，45%左右用於傾聽。專案初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對專案的期望，從而制定專案目標；專案執行過程中，要積極與行方pm溝通專案中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對專案造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什麼，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與專案組之間的溝通，往往都是這樣的。軟體行業也是服務行業的一種，我們要抱著為客戶服務的心態來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。專案組識別的風險，都是專案初期專案組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經驗不足，也沒能給專案太多關於風險識別方面的建議。以我現在的知識，有些專案問題發生了，但並不能識別出來。但也有些經驗積累，例如：如果專案生命週期中包含長假，比如十一長假，十一前後共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定專案計劃的時候就應該識別這個風險；無論這個產品或者平臺在別的銀行有多麼好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統介面較多的系統，相對的風險就更大了。專案初期採取“頭腦風暴”的方式識別專案風險是比較好的一種方法，如果專案組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。
本年度的專案管理工作沒有涉及採購管理，此處不做說明。
專案管理各大知識領域是相互關聯，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為專案任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的迴圈任務；如果範圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響專案進度，相應的就得調整進度管理表等。
綜合所述，09年收穫最大的是學到一些與人溝通的方式方法，並把自己學到的專案管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些經驗教訓。
洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經做好請大家吃飯的準備了，俺不差錢，呵呵！
【第3篇】優秀物業管理年度工作總結範文
今天小編為大家帶來的是優秀物業管理年度工作總結範文，希望對大家有所幫助吧!
物業管理年度工作總結
去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支援下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步到達“工程程式化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了必須成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
日常工作目標管理的完成狀況：
(一) 房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二) 公共設施、裝置的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。
(三) 綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的狀況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四) 環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五) 小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智慧裝置操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作狀況良好。
今年完成的重點工作：
(一) 業主入住前期物業管理工作。
(1) 熟悉小區各項設施、裝置的施工狀況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工狀況，裝置安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2) 根據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦;在熟悉小區各項狀況後，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化推薦11項，開發商採納3項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦。
(3) 搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4) 配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，併到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5) 搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二) 加強管理服務工作，提高服務質量;
(1) 樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2) 搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、裝置方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3) 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，並根據小區實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4) 認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指標。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三) 發奮提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1) 組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種狀況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2) 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四) 搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯絡，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
存在的問題和教訓：
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面思考不全面，實際處理事務的潛質還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三，裝置、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，發奮提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業管理年度工作總結：在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。
【第4篇】能源管理工作總結優秀範文
****年，是全縣專案投資、拉動內需的關鍵年，我辦在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署，充分發揮能源管理職能作用，通過全體工作人員的共同努力和真抓實幹，在能源規劃、優化能源結構、能源基礎設施建設方面取得了可喜成績，為全縣經濟社會又好又快發展提供了堅實的能源保障。
一、狠抓能源基礎設施建設
為建立與經濟社會發展相適應的能源基礎設施，按照縣委、縣政府統籌城鄉發展和“一城兩帶三基地”發展思路，下大力統籌協調能源基礎設施建設。
1、統籌協調加快110kv安德變電站的建設。為解決安德鎮片區工業和居民用電緊張現狀，由省電力公司投資建設的110kv安德變電站今年進入實施階段。我辦確定專人跟蹤專案建設，加強與安德政府及相關部門的聯絡協調工作，促進變電站建設。目前，該站裝置已進場安裝除錯， 10kv出線正在緊張架設中，預計12月底可建成投運。110kv安德變電站的建成投運，將從根本上緩解安德、唐昌、唐元、新民場地區的用電緊張形勢，尤其能滿足安德地區枯水期的正常用電。
2、配合成都市大環網建設，通過積極協調，基本完成了過境輸電線路崇彭500kvii回的新建，以及紫崇220kvπ接線路的建設。
3、大力協調加快電氣化縣建設步伐。一方面，建立工作協調機制，加強與縣供電部門的工作對接；另一方面，加強督促實施，經常深入施工建設現場，瞭解工程進度，監督工程質量，及時協調解決施工建設過程中出現的佔地挖窩、青苗賠償等問題，確保了工程施工順利進行。截至9月底，我縣共投入913.3萬元，全面開展並完成郫筒、友愛、德源、紅光、安靖、三道堰6個鄉鎮，51個村的電氣化建設工作。目前，51個村的電氣化建設已通過考評驗收，6個鄉鎮的電氣化建設將於12月2日接受市發改委組織的檢查驗收。
4、全力推進城鎮燃氣管網改造建設，積極爭取成都城市燃氣公司的支援，完成專案投資約5800萬元，擬對沙西線及其支線次高壓燃氣管道進行擴建。擴建工程竣工後，安靖、團結、三道堰、唐昌、安德等9個鎮將得到充足的氣源保障。目前，該專案已完成規劃設計和前期相關協調準備工作。
5、深入調研，確保cng加氣站布點合理。目前，紅光cng加氣站已完成建設，近期將投運；安靖cng子站也加快了建設步伐，儲氣井建設已完工，現已進入裝置安裝階段。
二、提高能源管理和服務水平
1、加強能源統計。建立電力、天然氣能耗統計上報制度，每月按時收集整理資料，分析能源供應形勢，為縣委、政府工作決策提供參考。****年,預計到**月底，累計供電量11.57億kwh，同比增長23.80%；累計售電量10.4億kwh，同比增長23.51%。截止**月份，全縣天然氣供氣量6937萬立方米，同比增長15.7%，平均每天供氣23.1萬立方米，使用者數達149882戶，同比增長23.9%。
2、做好迎峰度夏和迎峰度冬電力排程方案的制定和落實。針對****年全縣電力供需形勢，協助供電部門制定了《迎峰度夏電力排程方案》和《迎峰度冬電力排程方案》，成立枯水期和迎峰度夏、度冬有序用電管理領導小組，建立健全枯水期及迎峰度夏、度冬電力需求側管理聯動機制；同時，加大電力協調力度，積極爭取市能源辦、四川省電力公司和成都電業局的大力支援，有力保障了全縣工農業生產和城鄉居民生活用電。
3、做好電力協調服務。*月份，為部分春節加班企業落實了市上用電補貼；及時協調解決了西光公司、棒棒娃食品公司、安德疏菜食品公司、銀杏學院的用電問題；按照縣國土、環保部門提供的相關法律法規，對我縣違法、違規生產企業進行了停電協調處理；根據市、縣關於揚塵整治要求，牽頭對私自接電恢復生產的5家料場攪拌站實施了關停。
4、規範天然氣市場管理。按照《郫縣燃氣工程規劃》和《郫縣人民政府辦公室關於天然氣經營供區管理的通知》精神，進一步對各天然氣公司的經營活動進行規範，對違規供氣、違規建設管網以及在供氣價格上有不正當競爭行為的，會同有關職能部門給予了嚴肅的查處。
5、認真落實“民生工程”。加強與供電部門協作，成立工作領導小組，落實資金、人員，推動“民生工程”各項工作，截至目前，已完成全縣農村8個新型社群供電服務點的建設、14個鎮排灌電網整治以及6個鎮51個村的電氣化建設。此外，還完成了安靖勝利站、唐昌站、團結站 “送油下鄉服務”點建設，保證了農業用油供應穩定。
6、深入開展安全檢查活動。按照“安全生產責任落實年”的工作部署，認真開展電力、天然氣行業安全生產檢查，督促能源供應企業落實安全生產責任。年內，會同安監部門對我縣安置活動板房的用電、用氣進行專項檢查；4月，督促各天然氣公司對天然氣輸送管道進行
【第5篇】2022圖書管理者創先爭優工作總結優秀範文2
其次，服務源於愛。為讀者服務的過程中，始終離不開一個愛字。愛由心生，才能化為切身的行動，避免做作、矯情。首先要心懷愛心。愛讀者是我發自內心的聲音，對每位讀者都要懷一片仁愛之心,對待特殊讀者，更要採用特殊的關愛方式。如見到身體有殘疾的同學，不能緊盯不放，心裡想給其一點幫助，但又不能立即迎上去問其是否需要幫助，如處理得稍有不慎，輕則引起讀者的反感，重則傷害他們的自尊心，這時我會繞一小圈，裝作去整書架或找書，繞到其身邊，觀察對方是否需要幫助。其次，情感性的語言。給讀者解答問題或提醒讀者不當行為時，言語要溫和，指令少，建議多。工作人員說出的話不能讓讀者聽起來生硬冷冰，毫無感情，讓讀者心生牴觸情緒。人都是感情動物，如有時面對急噪慍惱的讀者，一句理解的話語，一番溫和的解釋，或許就能起到意想不到的效果。另外，對讀者所帶珍貴之物善意的提醒，對讀者所忘之物妥善的收管等看似小可不為，實際上，愛就是通過這些點點滴滴的小事反映出的。愛心所到之處，讀者不但心領神會，還有可能成為愛的接力棒者，繼續將愛傳遞下去，這不但可以增加他們對圖書館的信任和依賴之感，同時也於無形中影響了他們，教他們學會感恩，學會愛別人。
三、提升服務能力以優化服務---素質為著力點
印度著名圖書館學家阮岡納贊曾經說過：圖書館成敗的關鍵在於圖書館工作人員。圖書館的服務水平在很大程度上取決於圖書館工作人員的素質水平，而圖書館工作人員業務素質的高低則決定著圖書館服務質量的優劣。隨著數字化圖書館的出現，圖書館在服務範圍、服務方式、服務質量等方面都發生了很大的變化，與之相應，圖書館要為廣大讀者提供多樣化、個性化的服務，圖書館工作人員的業務素質也要相應提升。一方面，要掌握基本理論知識。圖書館工作人員要具備紮實的理論功底，包括圖書館學、情報學等理論知識和方法。另一方面，要培養現代資訊能力。包括資訊意識、資訊查詢技能、資訊組織加工能力和資訊分析評價能力。只有圖書館工作人員業務素質得到提升，才能提高服務能力，塑造良好的服務形象，更好的為讀者服務，提高讀者滿意度。
創先爭優內容豐富，意義重大深遠，把創先爭優貫穿到圖書館服務中去，是圖書館做好讀者服務工作的根本。創先爭優，就是一切要從讀者的利益出發，轉變服務理念，以讀者為先，滿足讀者多方面的需求；提升服務品質，服務唯優，為讀者提供最優質的服務。在圖書館服務中，牢固樹立以讀者為先的服務理念，尊重讀者，滿足讀者的需要；於服務中體現細緻、愛心，為讀者營造溫馨、和諧的學習氛圍，使圖書館成為資訊社會中“詩意的棲居地”和“精神家園”，如此圖書館服務工作才能充滿生機和活力。
【第6篇】學生管理工作總結優秀範文
一、加大常規管理工作力度，促進校園平安建設
本學年學生科加強日常管理工作力度，力求在嚴、細、實上下工夫。充分發揮了學生幹部的作用，對早讀、晚自習、英語寢室和上課紀律進行常規管理及檢查考核，特別是第二學期成立了“英語寢室檢查部”，對各宿舍英語寢室開展情況實行日檢查、周評比的考核辦法，保證了我係英語寢室學習活動的正常開展。
1、管理工作落到實處，考核評比責任到人。
（1）堅持做好學生日常行為規範教育及習慣養成教育。如學生科每天安排值班人員，分別對早操、早讀、晚自習的遲到和早退現象進行檢查、通報；為嚴格課堂教學秩序，我係安排各班長和任課教師分別對學生的上課情況進行檢查，一週彙總後分別交學生科和教務科，學生科、教務科各自彙總後，把結果報系領導進行及時處理，該辦法的實行有效解決了課堂不考勤和考勤結果不實的問題，也便於系領導對各班級的上課情況進行掌握，通過該措施學生的課堂出勤率有了明顯提高。為使班主任及時瞭解學生情況，每週班級例會時間學生科將上週學生“宿舍衛生、違紀、考勤情況”進行通報，提高了班主任工作的針對性。
（2）建立健全學生評價體系。一是對違紀學生注重收集儲存違紀資料進行登記，及時介入教育，在按學校規章予以處理的同時，耐心細緻做好差生的轉化工作；二是建立表揚制度，對學生中的好人好事、拾金不昧、學習進步、出勤進步、比賽獲獎等諸多專案及時表揚，以促進學生進步，教育效果明顯。
（3）抓好學生幹部制度建設和隊伍建設，充分發揮班幹部、學生會幹部的帶頭作用。每週定期召開一次兩委幹部例會，及時檢查瞭解學生幹部工作情況。本學年有系領導為學生幹部進行了以“政治素質”、“管理素質”等為主要內容的講座，培養學生幹部自我管理、自我約束、服務同學的能力，要求他們做遵紀守法和學習上的模範，充分發揮學生幹部的示範作用。
2、全方位做好“甲流”防控工作
2022年下半年是全國“甲流”發病的高峰期，學生科及時啟動“甲流”防控緊急預案，積極有效做好“甲流”防控工作。9月5日開始實行每日晨檢制度，督促學生認真做好體溫測量工作，特別是的11月至12月期間學生的發燒人數明顯增加時，對出現發燒症狀學生，及時安排老師或同學帶到校醫院就診，並根據校醫意見，及時進行隔離治療和觀察，期間學生科每天安排一名老師照顧他們的生活起居，進行心理輔導，幫學生消除恐慌心理。學生科還利用班會、板報多次進行“甲流”防控知識宣傳，提高學生的防控能力，同時加強宿舍衛生的檢查與評比，督促學生保持好內務衛生，保證了我係正常的教育教學秩序。
3、加強安全教育，建設平安系院
首先，根據學工部要求及時對學生宿舍進行安全隱患排查，並及時報告學校進行整改；其次，加大學生安全教育力度。開學初與班主任簽訂了學生安全教育責任書，要求班主任對學生進行長期的安全教育；在每次班級例會中也都安排有關於安全教育的內容。第三，加強對晚歸、曠宿、飲酒、打架等違紀行為的檢查和處理力度，對其危害性進行教育，提高學生的安全防範意識。
4、做好國家獎助學金等的發放工作。
根據學校檔案要求，公平、公正地做好各類獎助學金的評選和發放工作，本年度共完成470餘名同學的各類獎助學金評選工作，未出現違規或學生上訪現象；為做好睏難學生幫扶工作，稽核完善了151名家庭經濟困難學生檔案；為41名學生申請辦理了生源地國家助學貸款、為21名經濟困難學生髮放學費減免和補助計12300餘元，通過以上幫扶措施最大程度的使經濟困難學生得以安心學習。
二、多種途徑和方法做好思想教育工作
對學生的思想教育要求教育者不但要有耐心、愛心、恆心，還要不斷學習新的教育管理理念和教育管理方法，才能實現教育管理目標。
1、抓好迎新、入學教育和軍訓工作。
新生入學之初，學生科通過組織學習《濱州學院學生手冊》，對2022級學生進行管理制度、組織紀律教育，同時安排教務科老師對學生進行了專業教育；通過緊張有序的軍訓工作，同學們增強了組織紀律性，磨練了意志，在比賽中我係獲得“軍訓優秀組織獎”，培養了學生的集體榮譽感。
2、抓住教育契機，開展主題教育。
以春季運動會、第三屆大學生科技文化藝術節、濱州學院第四屆宿舍文化節、濱州學院第六屆心理健康教育月為關鍵點開展系列教育活動，用積極向上的文化活動佔領學生的課餘生活，共有近300人次參與了以上活動並榮獲各種獎項；同時我係組織開展了班級專業彙報演出、畢業生系列音樂會等活動，這些專案的開展，使學生的才能得到發揮，也給了學生一個發展的空間和展示的舞臺。
三、加強學生管理隊伍建設，提升德育工作水平
1、班主任隊伍建設
本
【第7篇】管理優秀的個人工作總結
廣義的管理是指應用科學的手段安排組織社會活動，使其有序進行。下面是小編為您精心整理的管理優秀的個人工作總結。
管理優秀的個人工作總結1
下學期我擔任了學校六個班的地理教學工作(高二兩個文科班、兩個理科班和高一兩個班的)，並擔任高一地理備課組長的工作，任務艱鉅，在與諸位地理教師的協同合作下，明確職責，腳踏實地的工作，各項教學活動開展的井井有條，現將一學期的具體工作總結如下：
一、積極參加課改培訓，加強理論學習、促進觀念轉變根據學校的統一安排，我與備課組其他老師頂高溫冒酷暑在暑期月31日至月2日奔赴市大酒店參加了高二地理學科新課改培訓。三天培訓期間，通識培訓，對《普通高中課程方案(實驗)》進行了解讀;人民教育出版社、課程教材研究所的專家從教材編寫方面對人教版普通高中地理課程標準實驗教科書必修《地理2》、《海洋地理》《自然災害與防治》的設計思想和教材內容作了介紹;廣東省的一線教師介紹了課改實驗區的教學經驗和教訓;省地理教研員對普通高中新課程實驗地理學科的開設時間、方式、課時安排、教學和教研等提出了指導意見;科學的培訓使我們對國家新一輪高中課程改革的背景、理論、目標、策略、步驟等方面有了一定的認識，理論學習的加強是走進新課程的第一重要關口。
二、認真做好本職工作及高一地理備課組長的工作本學期切切實實做好高中地理會考工作，力爭全部學生達標，重點做學習困難學生的工作。注重對高二文科班打好基礎及培優，組織高一備課組成員做好下列工作：
1、學習地理課程標準，做好新課程培訓工作認真學習和鑽研學科課程標準新教材，對實踐中出現的一些問題進行研究反思與調整，力求實現突破課改中的重點和難點。
2、安排每一個星期的教學進度、課時安排，每堂課的大致上法，從而保證十個班級的教學進度一致。高一備課組內，每位科任老師上倆次公開課，取長補短，教學相長。
3、做好期中、期末複習工作、認真學習考試說明，探討複習教學策略，做好期中、期末考試的組織、閱卷、分數統計和閱卷分析等有關工作。
4、抓教學常規 組織有關學習活動，多研究探索教法，不斷提高課堂效益，研究學法，將如何引導學生改善學習方式，促進學習方式多元化，為研究重點促進學生學習方式的轉變。主要措施：培養良好的道德規範和學習習慣，在教學中多采用啟發式創造性的教學方式。鼓勵學生動腦思考、大膽想象、主動參與。課堂上精心設計各種豐富多彩“任務性”活動，設計各種真實的活動，通過各種實踐，達到有利於學生綜合能力提高的目的。
三、投身單元備課活動，研究新課標、把握新教材為了更快更好的適應新課改的要求，早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想，開學後及時制定了周密詳細的計劃並已把任務落實。安排我承擔第一章三、四兩節與第五章的集體備課主講任務。備課組採用“個人精備-集體研討-個人修改”的備課新模式，發揮了個人的優勢和特色，整體提高了備課效率。通過舉辦組內備課活動，老師之間的交流、研討、相互借鑑的機會增多，對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進作用。通過幾次集體備課活動不僅積累了寶貴的經驗，教師的研究視野也開闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強了。此外還積累蒐集了大量的可共享交流的課程資源。
四、尋求理念與課堂的最佳契合，發現問題、找出困惑新課改實施各種各樣的問題不斷湧現，經過多次認真分析總結，本學期主要在以下幾個方面存在明顯問題：
1、課時緊張與教學任務繁重的矛盾
2、理念與現實之間的落差較大，“一言堂”“滿堂灌”仍然存在
3、初高中地理銜接問題和矛盾突出
4、配套習題難度較大，與教學進度不統一問題回首這即將過去的一學期，各項工作紮紮實實、井井有條，這讓我略感欣慰;展望即將到來的下學期，新課改尚處於不成熟的探索階段，卻又頗感任重道遠。要正確引領並促進自己教育教學技能的專業成長，必須不斷突破舊的思維方式和個人時間管理方式，逐步樹立正確的教學觀、質量觀等素質教育新觀念，加強日常工作的歸納、總結與反思。
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管理優秀的個人工作總結2
回首20XX，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、裝置維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改是管理處20XX年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.檔案批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在：
第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，向領導提供有效的決策資料方面有待進一步提高;
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效資料。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20XX，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20XX我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最後預祝***物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
管理優秀的個人工作總結3
一、政治思想方面：
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求 己，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。勇於剖析自我，正視自我，提高自身素質。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加中心培訓，並做了超多的政治筆記與理論學習。我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重群眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、在個人業務方面:
在這一年中，嚴格要求自我，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個全面的認識。網路管理員主要有三項主要工作資料：第一，計算機及其網路維護管理工作;第二，“中國校外教育網”及“陝西省校外教育網”的撰稿及修改工作;第三，對中心工作人員進行網路培訓工作。 在工作中，為把校外教育網路建設得更快更好，以跟上時代發展和學校各項工作的進度，對自我做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網路工作重要性的認識;二要科學建設網路，充分利用好網路資源，發揮好網路的各項功能;三要強化管理，確保網路安全執行;四要落實職責制;五要加強網路工作人員隊伍建設。
本年度我中心組織學員參加“網上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉文化之旅活動);參加陝西省舉辦的青少年足球夏令營活動;製作新年祝福視訊參與校外同仁聯歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發到“兩網”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優秀網路社群”評選活動，我中心獲“優秀網路社群”的光榮稱號。
三、工作考勤方面：
我熱愛自我的工作，用心運用有效的工作時光做好自我分內的工作。在做好各項校外教育工作的同時，嚴格遵守中心的各項規章制度。不論是分到哪一項工作，我都配合同事儘自我的努力把工作做好。
我和同事之間，有三個共同：
1、共同感受：感受學習的過程;感受朋友間的情誼，感受生活的完美;
2、共同分享：分享學習的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;
3、共同成長：不停的學習新的知識，更新觀念，和時代同步和學生共同成長
這一年，我成長了，我收穫了，存在的缺點
也是不少的，有以下幾個方面，還需今後努力改正：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高;今後，我必須在中心領導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個臺階!
管理優秀的個人工作總結4
一、重視學習，不斷提高自身業務素質
圖書館的工作看似簡單的'藉藉還還'，但卻是一種學術性、技術性、創造性很強的的工作，同時也是一種複雜、細緻而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細緻、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質。20xx年我獲得圖書專業上崗證書，20xx年被評為助理館員，20xx年在xx區教育學院組織的圖書技能考核中獲得優秀，紮實的專業知識和技能為我今後的圖書館工作打下了良好的基矗20xx年至20xx年我又參加了市、區組織的各類圖書館業務培訓及講座，如市圖工委組織的電子閱覽培訓班、館長系列學習講座等，更使自己開闊了眼界，學到了很多新的理論知識，特別是在圖書館現代化資訊管理方面，業務技能得到大大的提高。我還認真參與每次的網塊活動，既虛心求教又積極地配合網塊長搞好網塊活動，只要別的圖書館老師需要，我總是有問必答，有求必應，想方設法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學規範管理，嚴格執行各項制度
科學規範管理圖書，健全執行規章制度是開展優質服務的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規範化、標準化管理，各類圖書賬冊齊全規範。我館於20xx年開始採用計算機管理軟體，一年不到的時間我就完成了2萬冊圖書的回溯建庫工作。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴格執行圖書館各項規章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償等，使新書能迅速轉入流通，各種閱讀輔導宣傳能及時面向廣大師生，定期對教育教學提供資訊，確保圖書館在中國小素質教育中的作用。
同時，我也十分注重規範服務，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現的矛盾，使館內呈現出和諧、文明的氣氛。我還在校內組織培養了一支素質好的圖書館學生管理隊伍，對他們明確職責任務，指導工作方法，充分發揮這支隊伍的紐帶作用。他們既是管理員、服務員，又是宣傳員，圖書館通過他們傳遞資訊，反饋學生意見，大大促進了圖書出借、閱讀的流通量，使圖書館在面向全體學生、讀書育人上做出了顯著的成效。
三、充分發揮圖書館的教育教學服務功能
科學管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務工作是它的最終目的。圖書館服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為儘量發揮館藏書刊的資料作用，圖書館對師生實行開架服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在調研的基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。圖書館每月還定期自編印製了《教育資訊參考》，根據科研室要求編制了《科研資訊》推薦給各年級組，這些資訊材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。很多教師通過這些資訊資料，結合自身的教學經驗和實績，發表不少有價值的科研論文。四、舉行豐富多采的讀書專題活動
讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體。開展讀書活動決不是一項急功近利的工作,養成讀好書的習慣將對一個人的發展產生終身影響。因此，抓好日常讀書活動,對讀書活動健康有序的開展和向縱深持續發展是十分重要的，這是一項需要不斷完善的工作。
由於學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同，我們在開展日常讀書活動中，從實際出發，貼近學生的實際，根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導，由淺入深，循序漸進，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學生求知的需要，又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。例如，對低年級學生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事，圖文並茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的報紙刊物;對中、高年級學生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優秀中外讀物，既兼顧其內容的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學生閱讀的適應性，確保學生閱讀興趣的永續性。如趣味性強的《世界偉人傳》;知識豐富的科普叢書《巨眼叢書》;文字優美的中外文學名著等。
管理優秀的個人工作總結5
物業個人管理工作總結範文：在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
三、'物業維修基金'的管理工作
(1)、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到xx、xx學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)、催繳'xx基金'的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了xx小區業主委員會、xx業主委員會、xx業主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入xx住宅小區進行了物業管理。
五、'基金'的使用情況
六、物業管理企業的資質管
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：xx市為民物業管理有限公司、xx公司物業分公司、xx物業管理有限公司、xx物業管理有限公司。取消了xx市城管物業管理有限公司及xx物業管理有限公司的物業管理資質。同時對xx物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識;
4、進一步建立健全'xx基金'的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業管理行業市場;
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入;
【第8篇】物業管理優秀員工工作總結範文
物業管理優秀員工工作總結
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下工作總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統一派車保證領導及各部門的業務用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及排程的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節約用油;遵守交通法規;樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批准後，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的稽核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程式。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業規模迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“建立自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“建立自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前，吃苦在前享樂在後，掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今後的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
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【第9篇】物業管理優秀員工個人年終工作總結
篇一
xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對xx的個人工作進行總結：
一、基礎服務：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作，最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，並對接相關標識的製作，及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。
3、起草園區各項對外書面函件的製作，含工作聯絡單、整改通知單，裝修施工整改工作聯絡函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。
二、園區生活服務：
1、配合園區生活服務體系工作的開展，製作各項溫馨提示張貼，及經片區管家傳送於各入住業主手中。
2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。
3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；傳送體檢卡至來訪的業主，並及時更新相關統計。
4、對xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。
3、多到現場瞭解實際情況，可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全域性的把控能力做好紮實的基礎。
7、加強組織協調及處理突發事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子裡，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
【第10篇】2022公用事業管理局黨支部工作總結優秀範文1
在過去的一年裡，區公用事業管理局黨支部根據上級黨委的統一部署，以鄧小平理論和黨的十七大精神為指引，深入學習實踐科學發展觀，不斷加強思想政治和業務學習，在抓全體黨員的黨性、黨風、黨紀教育的同時，著力加強制度建設，積極開展黨風廉政和反腐敗工作，充分發揮了黨組織的政治核心和黨支部的戰鬥堡壘作用，全力推進各項工程建設的順利進行。現將本支部過去一年的工作總結
一、加強思想政治教育，提高全體黨員的能力和素養
加強理論武裝、強化黨員理論素養，是我局黨支部提高黨員隊伍政治素質的重要舉措。在本年度的黨員思想教育中，我局以適應變化、解放思想為先導，推進科學發展，爭當實踐科學發展觀的排頭兵；以廉潔勤政為重點，純潔黨員思想，提高黨員隊伍整體素質。
去年4月22日，xx區公用事業管理局、xx區工程建設中心正式成立。在局黨組班子的領導下，所有人員儘快進入角色，迅速開展工作。局黨組織通過大會動員、個別談話等形式，和全體員工共同分析形勢、以及單位的“三定方案”等，提高黨員和普遍員工對政策和區政府相關決定的理解，統一思想，在人手緊張的情況下，全域性上下雖然處於滿負荷工作狀態，長期加班加點，仍熱情高漲。在大部制改革後，我局班子迅速召開民主生活會，並舉行擴大會議，傳達上級的檔案精神，在大小會議宣傳相關的政策，並利用oa系統將相關的文章看法發全體員工共同學習。主動適應了新的工作環境，克服相關機構合併給工作流程帶來的困難，與相關部門聯絡探索新的辦事方法、建造綠色通道。能夠在短時間內取得這樣顯著的工作成績，與我局黨員幹部滿懷強烈的責任感、使命感，飽含高度的政治覺悟，充分發揮先鋒模範作用密不可分。
一手抓工程，一手抓廉政。我局一直將加強紀律教育作為反腐倡廉的一項重要基礎性工作，幫助黨員幹部築牢思想道德防線。2022年1月10日，我局召開黨組會議，決定成立黨組紀檢組，明確由各科派一名副科長或業務骨幹參與紀檢組，擔負起紀律檢查和監察的作用。2022年1月13日，我局召開“紀律教育學習月活動學習動員大會”，明確了通過開展紀律教育學習月活動，對我局所有工作人員進行一次廉政“體檢”，從思想、認識、觀念、行為等方面進行一次徹底的反思和自審，提高廉潔自律意識，提高拒腐防變能力。會議還明確了要求：要通過加強制度建設，從源頭上遏制腐敗行為的發生；通過強化監督意識，形成有效的監督網路；通過加強機關作風建設，建立一支勤政廉潔高效的團隊。
【第11篇】工程資料管理工作總結優秀範文
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在xxx工程師們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，一年的工作總結主要有以下幾項
1、思品德素質修養及職業道德。遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。 我xxxx年x月份來到xxxx公司第三專案部工作，擔任專案部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作
（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
（2）按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。
（3）收集儲存好公司及相關部門下發的檔案及會議檔案工作, 並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入資料夾內，給大家查閱檔案提供了方便
（4）做好各類檔案、圖紙,下發、傳閱及傳遞工作並將檔案原件存檔。根據專案部規定，對檔案進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在檔案原件上進行簽字確認，並將檔案原件存檔,做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。
（5）做好本工程的工程資料與工程進度同步,工作質檢員要配合資料員的工作，每次質量檢查時資料員應參加，並由資料員記錄原始資料，填入驗收記錄表中。
（6）負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對摺皺、破損、參差不齊的檔案進行整補、裁切、摺疊，使其儘量保持外觀上的整齊劃一。按資料內容特徵對檔案資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃儲存。並定期對檔案資料進行核查，對遺缺檔案進行追查，查明原因。
（7）工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目瞭然,以便以後檢查及歸檔帶來方便。
（8）登記保管好專案部各種書籍、資料表格。
（9）及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規範，我今後會再接再厲把工作做的更好。為了專案部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
【第12篇】2022公用事業管理局黨支部工作總結優秀範文2
2022年3月18日，我局黨組成員召開專題學習會，學習《中共黨員領導幹部廉潔從政若干準則》和區十一屆紀委五次全會暨黨風廉政工作會議精神，特別是學習討論劉海書記在會上講話精神，努力打造陽光隊伍、陽光工程。2022年3月31日，我局召開廉政工作會議，全體工作人員學習上級廉政會議精神，研究解決反腐倡廉建設工作中面臨的新情況、新問題，以更好地完成上級交給我們的任務。局黨組書記季少嘉對廉政工作提出了“四好”的具體要求。在會上季少嘉局長代表局黨組與局黨組成員簽訂廉政建設責任書，副局長與各科負責人簽訂廉政建設責任書，將黨風廉政建設各項工作分解並落實到位。
我局還將紀律教育活動貫輸到日常工作當中，局黨組成員參與工程科室每週召開的例會，經常宣講廉潔自律、拒腐防變的理念，我局還採取各種形式進行防腐倡廉的思想教育工作，比如定期傳送廉政簡訊，提醒相關人員保持清醒頭腦。
二、因應變化，發揮黨組織的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用
我局黨支部現有35名黨員，在上一年當中，全體黨員均能按時、按量繳納黨費。而且許多黨員在各自崗位上扮演著重要角色，在工作中發揮著舉足輕重的作用，為此我局非常重視黨員幹部的考察和培養，充分發揮黨員的先鋒模範作用。
首先，定期組織民主生活會或擴大會議。通過在會上開展批評與自我批評，加強對黨員幹部特別是骨幹幹部的教育，增進了團結，增強了合力。特別是局黨組堅持民主集中制的原則，就重要事項進行集體討論、集體決策，虛心聽取廣大幹部群眾的意見，很好地發揚了黨內民主的優良作風，保障了決策的科學性。
其次，充分發揮黨員幹部的先鋒模範作用。
【第13篇】學生自我管理班主任總結優秀範文
班主任對學生來說，他的一舉一動、一言一行都可能一起他們的情感變化。班主任僅靠自己的力量去幫助、教育學生總會感到自己力不從心的感覺。班主任應該如何為學生創設一個自我管理的環境，倡導學生互相合作、互相幫助、的意識，這樣他們可以學到許多課堂上學不到的東西。如何給學生創設一個自我管理的環境呢？
首先，作為班主任首要的任務是選好班幹部。一個好的班集體必須有一個團結、進取、互相協作的領導班子。班幹部的各項分工要明確責任，要相互協作。選班幹部要競選和推薦相結合，首先讓想當班幹部的同學講演如何當好班幹部，管理好自己的班級。這樣產生的班幹部工作積極性高，在同學們當中也有威信。
其次，班內的日常工作要放手讓他們去做，學校佈置的一般工作都讓他們去處理，儘量讓每一個學生都參與到班級管理中去，教育他們對自己的行為要負責。對工作中出現的失誤，班主任要給予寬容和理解，幫助他們找出失誤的原因。同時還要對成績給予肯定。總之要放手讓他們大膽的工作。
第三，作為班主任對班級要巨集觀調控。既要大膽的放手讓班幹部去管理，同時又要細心地觀察指導他們的工作。他們工作中出現的問題要及時解決，甚至在問題出現以前要打預防針，對個別幹部工作中出現的錯誤做法及時給予糾正。
第四，實行班幹部任期制，每學期該選一次。還讓每位同學每週當一次班長助理，調動每個人班級管理的積極性。使班級工作事事有人幹，人人有事幹。
相信一點：伸出雙手抓一把泥土也會培育出盛開的鮮花。
曾經有學生對我說：老師的最大悲哀就是他的價值只有通過學生體現。
我為學生擁有這樣深刻的思想感到驕傲，我也為學生如此尖銳的話語尷尬了一回。有一段時間，我確實感覺教師真的沒有了自己，為一屆一屆的學生沒日沒夜，鞠躬盡瘁。而自己收穫著什麼？分數，這大概是最應該收穫的，也是最值得收穫的。於是竟生出了幾許淒涼。
是啊！淒涼之餘，我們懷疑什麼？當初的選擇？每天的奔波？我們竟真的沒有理由懷疑。因為有一個事實讓我們堅信：教師的職業生命在於學生，教師的職業價值也在於學生。
學生是我們的產品，更是我們的作品，最高境界的應該是我們創造的藝術品。有誰的價值可以通過這樣鮮活的生命如此生動地展示自身的魅力？這不應該成為老師的悲哀，應該是老師的幸福所在。只不過這種幸福還只能在夾縫中艱難地生長。
我們有很多的倦怠，在一照一夕奔波的腳步中流失著激情；我們有許多的無奈，在洶湧澎湃的課改中害怕迷失自己。然而我們不能丟失生命中曾經牽腸掛肚的夢想，不能丟失搖曳的燈光下依晰可見的燦爛。既是職業，就要把日積月累的思考幻化成教育的底蘊；既是事業，就要在有限的時光揮撒無限的智慧。當時間的急流飛逝而過，我們已經把職業和事業鍛燒成了一把不鏽的刻刀，深深地軋進了生命的每一個年輪。於是我們的生命與之同化，與之不朽。於是我們需要追求，需要生長，需要壯大。
教師沒有高階，教學的生命永遠年輕。我常常對自己說。儘管我已經是高階，已經到了不惑之年。也許就因為這樣，在一批批學生成長遠去的時候，有一種渴望油然升起：我們也要成長。就像小樹已經長成了森林，它依然沿著自己的軌跡向上再向上，壯大再壯大，直到生命的盡頭出現枯木逢春的奇蹟。
攀沿，在夾縫中攀沿，去觸控那種生長的快樂，去迎接那分成長的喜悅。
【第14篇】2022班主任日常管理工作總結優秀範文
班級管理：
一、常抓常規管理，初步養成良好習慣
學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規範、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。學期初，我就根據班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人，建立了一個完整的班幹部體系，細緻到分管地面，黑板，桌椅，掃帚等管理員。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確國小生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每週進行總結評比，表彰日常行為規範好的同學，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。
二、選好班幹部，發揮小幹部作用
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班幹部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班幹部的選拔和培養，本學期，我採用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然後讓學生自願報名競選。班幹部產生後，我和他們經常召開班幹部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班幹部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班幹部開一次會，讓他們談談得失，以及今後的打算等。這樣，既為班幹部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。
三、開展各種活動，提高學生素質
本學期，學校開展了建立快樂中隊的活動，為了讓活動更深入、更具體、更全面，我鼓勵學生人人蔘與，互相合作，並和爭章活動相結合，以此來調動學生活動的積極性，共同建立一個真正的快樂中隊。在學校舉行的跳繩比賽中，我事先利用班隊課及課餘時間為他們逐個考核，考核合格的頒發運動章。運動章的獲得者再進行角逐，優勝者代表班級參加比賽。結果，我班贏得了好幾個專案的好成績。此外，我們有組織開展了爭奪講故事章、衛生章、安全章等活動，為學生創設了多種鍛鍊自己，展示自己的機會，提高了學生和班級整體的素質。
在對個別學生的教育中，我總是利用課餘時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學生感到老師對他們的關心與愛，使他們願意以自己好的方面展示給老師看。
【第15篇】優秀物業管理實習報告總結：物業管理實習報告
優秀物業管理實習報告總結：物業管理實習報告
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的專案。管理面積約300萬平方米，管理專案類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理專案之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社群”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社群活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，建立了互動的顧客關係，營造了濃厚的社群氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——裝置管理。
對於裝置管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善裝置管理制度；對各類裝置都建立裝置卡片；做好裝置的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試執行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯絡，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓