出差個人工作總結 篇一
我於xx月15日至xx月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現將此次培訓總結如下：
一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰略的執行者》，經過以上課程的學習，瞭解到：
1、績效不能單純叫做績效考核，而應當稱之為績效管理。績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用於衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，並且它是一項全員參與的工程。
2、績效的實施需要與公司的戰略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協議。
3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的瞭解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的理解度。
4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡；經過對這兩種工具的學習，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門能夠將平衡積分卡的一些用途用在其中。
二、與清華紫光溝通的問題：
1、明年推進MBA事宜：與清華紫光培訓中心總監王玲溝通了關於明年推進MBA培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作；待時機成熟後再研究註冊公司專門從事。(2)直接註冊公司運作。(3)關於課程的價位問題可根據當地實際情景進行調整。
2、清華紫光愛代購網：與清華紫光愛代購網銷售經理曹陽溝通愛代網的一些業務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面：
（1）財務系統
（2）推行培訓教育
（3）公司對外網站的建立
（4）公司內部網路的建立。
三、宜春、吉安新店情景
1、宜春：於8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面牆壁顏色不一。一中店排班安排已安排好並通知了鄧海龍。
2、吉安：吉安陽明店後藏間設計不夠夢想，空間太小，不易存貨。牆壁顏色與環城店色彩不一，空調位置管處理不當。
以上為此次出差總結。
出差總結與心得體會 篇二
我於20xx-4-25——5-25在張家港國泰華裕製衣進行學生就業跟蹤服務工作。整整一個月，期間的酸甜苦辣只有自己最清楚。離開的時候心情卻還是挺矛盾，既想快點從這樣辛苦的工作中解脫出來，但也捨不得那幫調皮可愛的學生。一個月說長不長，說短也不短，經歷了很多，現將各個方面的工作總結如下：
（一） 個人工作情況
1、協助廠方管理學生，做好學生的思想穩定工作。
2、每週開會兩次，及時瞭解學生的思想動態以及生活方面的問題。
3、通過管理工作，增加自己與學生的溝通，遇到棘手的問題，也能全面冷靜地分析，再找個別同學談話，被批評教育過的學生事後能夠認識到自己的錯誤，並且改正。
4、瞭解每一位學生的家庭情況，對張晰陽這樣單親家庭的同學多給予關心；內向的同學多溝通。
5、對學生的教育以鼓勵為主，讓學生以最快的速度接受從學生向工人的轉型。
6、學生如果要求離職，須獲得家長同意，並向其家長轉達學校有關規定，安全交於家人。
7、前兩週參加了生產一線工作，瞭解了很多工藝方法，儘可能的提高自己的教學業務素質。好對學生進行鍼對性的訓練，讓學生的工藝水平與企業接軌 。
8、後兩週參加了技術部的輔助工作，如：紙樣設計、服裝CAD（PGM、SPRIT），受益匪淺。
（二） 學生表現情況
1、縫製一部十人，丁慕雪一人離職，還剩九人，縫製二部十五人，戴婉娜、李娟、喬莉莉三人離職，還剩十二人。
2、同學們在工藝上的成績，廠方給了我們很高的評價。整體素質比以往要好。
3、在對工藝單和樣衣的認知能力上，比其他員工有明顯的優勢，在服裝行業內有一定的發展前景。
4、在實際操作中上手快、工效高。
5、大多數同學都能夠吃苦耐勞，少數同學怕苦怕累，中途離職。
6、在生活上，有少數同學過於依賴老師，生活自理能力欠缺。
（三） 學生離職原因分析
1、在做了一段時間以後，發現自己不適合做或不願意，從而轉向其他職位。
2、雖然很喜歡這份工作，但做一段時間後認為這個行業太辛苦，於是轉向其他壓力較小工作較自由的行業。
3、剛進入服裝行業，對這個行業也很有興趣，但是在親人或朋友的影響下，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優勢，於是離職進入別的公司。
4、心態問題，接受不了學生向工人的轉型，認為自己的工作低人一等。 對於前兩種情況，我花了很大時間精力去挽留，成效很小，而對於後兩種情況，則需要和廠方共同配合，對學生進行勸解和教育，首先，學生從國泰離職到其他服裝廠，很有可能是因為高估了其他服裝廠的優勢或者低估
了其他服裝廠的劣勢。如果學生能夠把服裝行業的共性（如勞動強度大、工作時間長等）、和其他服裝廠的劣勢（如晉升慢、管理不規範、）和國泰華裕製衣的優勢進行分析，也許可以從一定程度上減少離職率。至少，學生離職考慮會更慎重。而同學們畢竟年齡太小，考慮事情不夠周到，我和廠方的主要工作就是做好這方面的分析協調工作，略見成效。
（四） 廠方反饋意見
1、加強與廠方的溝通，及時瞭解學生動態。
2、在教學方面，學習綜合理論知識的同時，對學生進行鍼對性的專業技術訓練。
3、每學期能夠派教師來看學生一到兩次，穩定學生的情緒，同時提高學校的口碑及聲譽。
4、廠方會盡可能的幫助學校解決教學輔助設施的問題，希望繼續合作。
（五）針對以上問題，下一步的工作計劃
1、普通文化課、技術技能基礎課、專業課和實習教學分段安排，做到各們課程自成體系。
2、確保實習材料的連續性，保證理論和實踐不能脫節。
3、在教學過程中，為了適應企業的要求，應該重視工業技術，發展服裝藝術。
4、加強專業實習設施和教師的業務素質。
一個月的就業跟蹤工作雖然已經結束，但在這片我曾經灑下汗水的土地上，有過我與同學們和同事們的美好回憶，我永遠都不會忘記。即將離開這些純樸可愛的同學們，我的思緒萬千！心中真有那麼一點說不出的眷戀！ 當離別的車駛離國泰工業園時，同學們的影子已模糊在我瀰漫的淚光中，
可在我的心裡卻越發的清晰，那熟悉的臉孔，稚嫩的聲音，清澈的眸子，還有那份純真的感情讓我實在不忍心離去。無法像徐志摩那樣釋然“輕輕地我走了，正如我輕輕地來”，好幾次我都想衝動地跳下車，滿足他們最後的那個請求“老師，你陪我們過完端午節再走好嗎 ？”
感謝學校給我這次機會，讓涉世未深的我在人生的起點有了個美好的開端和回憶，今天的我，做事時少了一份猶豫，多了一份從容，少了一份哀嘆，多了一份果敢，少了一份懶散，多了一份艱苦，少了一份抱怨，多了一份享受。
總之，在這裡的每一天都過的很充實，每天都能夠在固定的工作與生活中學到很多新的東西。或許年輕就是一種活力，作為一名老師，在物質方面我們幫不了他們很多的忙，我們只能用一顆責任心和愛心去溫暖身在異鄉的同學們。
出差工作總結 篇三
一：校園專項招聘方面：
本次校園招聘計劃啟動於20ｘｘ年12月10日，共與4所上海地區的東華大學、華東理工大學、上海商學院和上海工程技術大學聯絡，商討進校以校園宣講的方式招收優秀應屆畢業生事宜，但華東理工大學、上海商學院、上海工程技術大學都表示由於我司的申請比較晚，參加人員會很少，建議我們不要進校宣講，而是在他們的就業網釋出招聘資訊。東華大學表示可以接受我司進校宣講，也會組織學生參加，但24日的東華大學校園宣講實到只有3人。
1、成果：
①4所大學共收到簡歷17份，通知面試11人，實到7人，錄用意向3人；②已經初步與上述4所大學的建立起合作機制。
2、原因分析：
①我司本次申請進校園宣講招聘時間比較晚，錯過最佳時機，每年校園招聘的高峰期是10份11月份，而12月份是學生複習課程、考試的高峰期，很少參加招聘會；②上海市規定，本地註冊資金在100萬元以上的企業，員工連續7年繳納社會保險，非上海市戶口的將有機會轉為上海市戶口，導致大部分畢業生寧願在上海市中、小企業就業、也不願意去外地就業；
③學習服裝、藝術設計類專業，學習費用較高，一般此類專業的學生家庭條件較好，沒有太多的壓力，更從向自由度較大的工作；
3、改進措施：
①繼續在上述4所大學掛招聘需求資訊，接受學生的簡歷，見機安排面試；
②時刻關注、提前準備20ｘｘ年4月份6月份高校的第二批畢業生招聘會的高峰期，
和20ｘｘ年10月份11月份20ｘｘ屆畢業生的招聘工作；
③擴大範圍，加強與華北、華中、華南、江浙地帶、西南地帶等服裝或者綜合類高校的
合作；
4、其他：
上海地區有錄用意向的3名應屆生的工作安排事宜，建議與他們簽訂應屆畢業生就業協議，然後20ｘｘ年2月中旬開始直接安排至上海各門店實習。
二：上海地區常規招聘方面：
上海地區人員招聘一直都比較緊張，目前在用的招聘渠道主要是網站和人員介紹，報紙、現場招聘都嘗試過但效果不是很理想。借這次出差的機會，針對上海地區招聘難和人員流失較大的問題進行了調研，結果如下：1、外部主要因素：
因上海地區跨區比較大，高峰時間交通比較擁堵，而市中心的租房價格極高，花在上班途中的時間比較多，所以大部份商場的中、高階專櫃營業員都是上1天通班、休息1天，上班時間一般是從10：0022：00，也不排除加班，但第二天可以休息，更多人願意上這樣的班；我們公司現在二班倒，上班固定時間也不算很長，但員工花在上、下班途中的時間較長，頭天上晚班，第二天可能還要趕時間上早班，這對我們的招聘和人員流失有一定影響。
2、內部主要因素：
問題點門店未建立人員儲備制度：改進措施立即建立人員儲備制度，充分珍惜每一份①收到的簡歷篩選合格通知面試時，對未及時來簡歷，不能隨意處理掉簡歷：
①對於第一參加面試人員沒有有效利用，沒有來就沒有來，未跟進，簡歷被刪除；
確定錄用人員，通知未報到人員未有效利用，未曾報到，簡歷被作廢處理。次通知未到現場人員，間隔幾天後要再通知一遍，如果對方說曾經接到公司的通知，一定要問未參加面試的原因並記錄；
②對於錄用未報到人員要持續跟進、表示問候，傳達公司的文化與優勢。（已實施）招聘區域過於侷限：上海招聘人員只是侷限在上海，未有效利用公司的連鎖優勢，整合其他上海附近區域的資源，比如寧波等城市。建立鄰近門店之間招聘資訊共享機制，擴大招聘範圍，各地相鄰的門店要充分做到資源共享，充分利用部分願意去外地發展的人才資源，相互輸送；設定區域招聘主管崗位，統籌整個區域的人員招聘工作。（已實施）沒有建立儲備崗位人才制度：雖然招聘資訊上寫有誠聘城市經理、店長、店經建議建立儲備崗位制度，對於有能力的應聘城市經理、店長、店經理、店主管等管理、店主管等管理崗位，但基本上都是以導購員的條件在面試，一些正真有能力的人員對從導購員做起不能直接接受，流失較重。新員工入職後的培訓有待完善：公司的企業文化是員工第一，對一線人員各方面的都要求較高，而有些新員工由於在之前的公司可能沒有接受過這麼高的要求，在未受到系統、專業的培訓後，放鬆對自己的要求，雖然覺得可派好，但認為自己達不到可派的要求而離職。理崗位人員採用基層掛職試用制度，以儲備相關崗位名稱入職，從基層做起，拿適中的薪資，再一步步考核、提升。建立內部培訓教練制度，新員工入職後，及時安排教練進行傳、幫、帶，讓新員工充分的學習到公司的優勢，對其進行職業規劃、個人願景，使之能找到與公司一起發展的結合點，增加人員穩定性。認為個人私人時間被佔用較多：認為公司的早會、加強早會、考評、培訓、活動、盤點等制考評、培訓、活動、盤點等制度專用私人時間較多，有些員工就算安排了休息，遇到上述活動還是要來參加，參加完再回去，這樣認為個人時間被佔用較多，私人時間較少而離職。認為薪資待遇較低，付出和收穫不成正比：部分老員工認為為公司付出的時間和精力都非常多，但收入卻不成正比，而離開；部分新員工由於存在試用期考核係數問題，實際工資會比入職承諾度的價值宣導，使之與員工的成長相結合，能真正讓員工充分感受到參加這些活動對其個人成長的幫助，而不是為了應付才參加這樣的活動。對於新員工試用期，建議採用浮動保底薪資制度，比如入職時，約定試用期薪資總和是1000元1200元，如果考核係數低於1，則拿最低1000元，考核係數非常的時候低（除非係數能達到1），比如承諾試用期低就直接拿1000元后淘汰；考核係數達工資是1000元，但考核係數如果是低於1，就達不到應發1000元了，目前公司基層新員工試用期考核係數最高是0.6，這就造成承諾工資比實發工資更低了，給新員工造成公司不誠信的感覺而離開。
總結：在接下來的時間，我會就上海地區招聘存在的問題歸納總結成文字、PPT或者案例，並以此類推，檢查華北、華南、華中、西南地區的招聘工作，指導其改進，必要時總部去上述地區專門做培訓。
到1，則拿1200元，再有創新之類的表現，則按獎勵執行，這樣就不會造成承諾的跟實際發的不一樣，還有一定激勵動力，畢竟試用期員工考核係數能達到1的不常見。
出差總結與心得體會 篇四
20xx 年度銷售人員出差工作總結 時光流逝，轉眼間滿載著收穫和辛勞的 XX 年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的 XX 年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以後的工作中可以及時地彌補；總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。 星月公司有著十幾年建廠歷史、有13 億總資產、擁有4600 多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從 03、XX 年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的效能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握； 然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠說服客人呢在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案 ，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。
今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因佔了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想XXXXX 年又是個大豐收的一年。 XX 年即將過去以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。
出差工作總結 篇五
姓名：馬康靜彭麗婷
區域：臨安、黃山、
杭州日期：20xx—5—17到20xx—5—22
5月17號星期二
今天早上7：50從上饒出發，兩點到杭州。先到酒店放下行李，接著拜訪杭州市幾大旅行社。晚上入住酒店。因考慮到如果先去臨安再去黃山的話，黃山住宿緊張，決定第二天先前往黃山做調查。
總結：在拜訪旅行社沒有帶很多相關的酒店和旅行社資料，口頭表述沒有足夠的說服力，另外，杭州的旅行社比較成熟，有自己固定的地接合作社。下次拜訪企業單位要準備好足夠的資料，口頭表述與資料相結合，有更好的效果，資料中應把我們企業的優勢和特色突出來。
5月18號星期三
早上9：55的班車前往黃山，下午2點多到黃山景區。入住酒店卸下行李，緊接著到景區附近了解遊客情況，挑選適合的站點進行問卷調查。
總結：在做問卷調查中，大部分遊客願意配合工作，但有部分遊客不願留下聯絡方式，怕被騷擾之類，這種情況我們就要對他們進行遊說，道明我們的工作性質，保證他們的資訊不外漏，實在不能解決的，選擇放棄另尋其他遊客。在攔截遊客也是有方法的，
在多次實踐過程，找到技巧。第二天，計劃到黃山景區門口做調查，完成剩下的問卷。
5月19號星期四
早上7：30出發前往景區，8點到達旅遊車換乘中心，開始進行問卷調查。十二點返回酒店整理問卷，下午3點在酒店大堂做問卷調查，七點我們接著到景區特產店做問卷調查，晚上9：30黃山問卷全部完成。第二天前往杭州轉車到臨安。
總結：早上游客大多趕著去景區，不適合填寫問卷。下午3點左右遊客從黃山返回，比較願意填寫問卷。填寫問卷的時候適當與遊客交談，幫助其快速理解問卷和正確填寫。5月20號星期五
早上7點從黃山出發，下午1點左右到杭州，吃過午飯拜訪了兩家旅行社，接著轉車前往臨安。5月21號星期六
7：30出發前往景區天目山，一個半小時車程。在景區門口選了個休息點做調查，這裡是一個生態旅遊好地方，這裡的遊客都很願意接受問卷調查。第二天先在住宿酒店做調查，接著去浙西大峽谷景區。
總結：生態環境好的休閒旅遊地，遊客心情相對較好，願意與人交談，對問卷調查配合度高。天目山景區的遊客中短途遊客佔多數。
5月22號星期天
早上7：00在酒店大堂做調查，7點早餐過後陸續與客人在大堂休息，充分利用這個時間讓遊客幫忙填寫問卷。8點半左右遊客都去景區了，因任務完成，取消去浙西大峽谷景區，直接坐車前往杭州，接著轉車返回上饒。
總結：此次黃山、臨安景區問卷調查圓滿落幕。有苦有甜，有遊客的不配合，失敗後微笑面對，再次努力，有遊客的感謝，心中的滿足。在實踐中，無形中明白很多，學了很多。
出差工作心得體會 篇六
一、工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪裡完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等
二、工作成績、不足之處及建議等
1、較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的`盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導。但是有趣前期的協調做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。
2、同時很好地解決了出差中遇到的一些突發事件。並做了記錄
3、工作不足之處是由於情況緊急等實際原因，計劃不是很完善和全面，導致工作不流暢和差旅費開支較大等問題
三、此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1、前期協調不夠，需要加強前期的協調力度和深度，便於以後工作的開展。
2、與不同職能工作人員的合作，自己仍然需要提高與他們的合作能力，以及工作中的一些必須的應酬等等。
3、自己工作計劃不周等，以後的工作中需要對路線，經費準備等計劃周全，以防萬一。
總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛鍊了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展後續工作。
出差總結與心得體會 篇七
雖說在xx生活了近三年，藥交會幾乎也是年年都參加，但以前去都是以參觀者的身份，說實在的也就是去湊湊熱鬧而已，而這次去卻是以參展商的身份，好奇而又興奮的心裡壓力自然也就增加了不少。在學校的時候曾在xx集團實習過四個月，對坐車出差更是家常便飯，因此對環境的適應力也就大大加強了。
xx月xx日上午xx點多，我和xx部長一同從樟樹汽車站出發開始了我們為期四天的出差之行——南京藥交會。2xx日中午我們到達xx，在超市買了些火車上應食用的“糧食”——泡麵、礦泉水等；買好了儲備糧我們就在一家小麵館草草的吃了下午飯，之後就直趕火車站。
下午xx點xx分我們從xx火車站出發，在火車上顛簸了一個下午另加一晚上才敢到充滿古文化之都——南京！為了抓緊時間辦事，我們早餐都沒吃就直接去找住地，南京的銷費實在是高，我們只好找了個差些的小旅店住下，放下行李馬上趕往目的地——xx國際會展中心。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了，可我們一點也不敢耽擱時間，我們知道公司也不容易，要拿出這麼多錢來就是想通過藥交會將公司推向xx、廣至全國，通過這個平臺可以將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國人民都知道xx有我們xx，記住我們xx團結同心、康澤世人的精良團隊！
為了第二天的藥交會能開的更加成功，我和王部在會展中心都精心的佈置我們的展位。因王部有多年的經驗，對布展也是條條理理井然有序的進行著，展位的佈置也就在輕鬆的過程中完成。
通過這次出差，讓我鍛鍊了膽量同時也長了不少見識，所以我也很珍惜這次出差的機會。我本著尊重我工作的態度，我努力去做。南京藥交會的工作就此告一段落，以後的我還需要領導多多支援與指教，爭取把工作做的更加出色！
出差工作總結 篇八
出差情況：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過程中，除了甲外，還接觸到商業組部分員工，他們對於員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來，最主要的問題有以下幾個：
1、壓力過大。新員工還在試用期就進行考核，另一方面，公司的業務技能培訓和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，於是只好離職。
2、心態問題。很多時候，帶新員工的老員工自己心態就有問題，對業務或公司的一些制度、模式不認同，這些心態很容易影響到新員工。另外，由於體系的原因，有些老員工對帶新人沒有責任意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有特別的指導和鼓勵。
4、老員工工作一段時間後，看不到自己的發展方向，只好另外尋找發展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝通過程中，關於人員招聘，郭總最先提出的是人員結構的搭配問題，包括學歷、年齡、工作經驗的搭配。同時，郭總認為業務代表這個層級不一定要大學生，現在的大學生通常吃不了什麼苦，實習一段時間就堅持不下去的非常多，可以考慮多招些中專生、高中生，尤其是從農村或偏遠地區出來的人。工作經驗上，以1年左右最合適，有兩三年工作經驗的人一般都已經形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要特別注意心態的把握。
最後，郭總也提到，如果內勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓上會有更大幫助。
三、新員工拜訪客戶時出現的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀不過關。員工有叼著煙進店的現象，在離店時嘴裡雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉身就髒話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業務技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業務代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對於銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調整。另外，對於促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒並且非常堅決表示現在不要的情況，仍有強行提貨進店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表現在臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓情況。
在招聘方面，集中培訓的內容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續辦理及注意事項、勞動合同規範管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓與溝通的過程中，發現各大區的HR文員對於總部推進的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業技能的問題。
從各大區HR文員對目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發現，目前基層人員招聘出現的情況主要有以下幾點：
1、新員工心態沒有正確指引，老員工到一定階段會出現職業發展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區總經理只重視業務目標達成，不重視業務代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、HR文員不參加晨會，平時也很少和業務人員溝通，對業務不熟悉，在招聘和培訓上有很大侷限性，通常都是大區總經理全權決定。
5、大區之間的異動有困難。業務代表因個人原因要到另外的大區的，通常很難實現。
6、新員工業務代表沒有業務技能培訓，很難達成目標，導致留不住人。
在這個溝通過程中，對大區HR文員作出以下指引：
1、HR人員的價值在於有效支撐業務的發展。在所有的HR工作中，都應該在這個前提下進行思考與溝通。
2、要有效進行招聘、培訓等人力資源工作，首先HR人員本身要熟悉業務。同時，要了解招聘人員的能力素質並從這個方向去努力才能做好招聘。當人力資源工作逐步支撐到業務發展的時候，業務部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性迴圈的過程。
3、對於新老員工的抱怨，HR文員要基於“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優勢，並作為面試或員工入職培訓的心態引導。
如，員工抱怨開會時間長，作為HR文員首先就要思考晨會的內容和程式如何，目的是為了什麼，為什麼會有那麼長的時間。經過思考就會發現，各大區的晨會主要是對工作中存在的問題進行剖析，對工作中好的經驗進行分享，這對新員工來說是非常難得的學習機會，由此可看到我們是學習型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓中把這一點進行有效的引導，那麼新員工在開晨會的時候心態就自然會有所不同，心態一不同，在晨會中的收穫肯定也就不一樣。那麼，即使暫時還沒有專門的技能培訓，新員工也不會有一種“我還沒接受什麼技能培訓就要進行考核”的心理。那麼，一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對於員工離職率高的問題，應首先思考從我們公司離職的業務人員離職後去了哪裡。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業務後，發現自己不適合做業務或不願意做業務，從而轉向其他職位。其二，雖然很喜歡業務工作，但做一段時間後認為快消品行業太辛苦，於是轉向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進入快消品行業，對於快消品行業的業務也很有興趣，但是認為不熟悉其他公司的情況，認為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優勢，於是離職進入別的快消品公司。
對於前兩種情況，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對於第三種情況，則是我們需要認真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優勢或者低估了其他公司的劣勢。如果HR文員能夠把快消品行業的共性（如壓力大、工作時間長等）、其他公司的劣勢（如晉升慢、管理不規範、產品的地方性）和我們公司的優勢（如發展平臺、行業地位、品牌優勢）在面試溝通或入職培訓中進行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進行適當的宣傳是必要的，一方面可以提高應聘者的求職意向，另一方面，我們的應聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應該就工作強度等問題給應聘者打好“預防針”，以免入職後出現心理期望和實際情況的巨大落差。另外，對於應聘者的承壓能力以及對業務工作的興趣也需要在面試過程中進行探尋，不能以簡單的封閉式問題進行詢問。
五、針對上面問題，下一步的工作計劃。
1、跟進廣西HR文員對此次培訓的反饋和今後的需求。
2、加強HR文員專業上的技能指導。
3、到人員較穩定的大區進行跟線學習，進一步瞭解公司業務特點。
4、加強和培訓、績效模組溝通，對招聘和配置體系的優化進行相關思考和探討。
出差工作總結 篇九
一個星期的出差時間，眼看著就要結束了。這個時候也應該做一些個人的出差的總結了：
這次出差的主要目的是到南京華為基地，為華為解決一些跟我們公司相關的事情。其實所謂的解決事情，更主要的是一個機會學習。我想這也是為什麼剛進公司不久，就派我出差的主要原因了。
我們公司是軟體公司，所做的專案也就是軟體專案。下面是我關於我通過這次出差學習的所得：
1、做軟體的，表達能力很重要。之前也總是以為自己的表達能力還算是不錯的。平常時候跟人交流起來，也還算順暢。但是等到了這邊的時候才發覺，自己的表達能力原來那麼糟糕！比如，剛到這邊的時候，經常都會遇到一些小問題，但是由於自己是做軟體的，對技術精通，但對軟體的應用或者說應用的描述不熟悉，所以很小的一個問題，解釋了半天都解釋不清楚。最後糾結了太久，實在沒辦法了，也只能請我師傅（沒拜師，是他帶我的）幫忙解答了。這種小問題，一次兩次沒有的。但是經常都市這樣。搞得我自己都不知道自己是不是在解決問題了。在加上多次的解釋不清楚，到了後來，這邊的公司的人是直接就讓我打電話問我師傅了。搞得我鬱悶得要死。所以說這個表達能力必須要很好才行。最起碼的能解釋清楚自己的東西，能推銷自己。也能跟別人進行溝通。所以，以後無論如何都必須要鍛鍊自己的表達能力。
2、編寫程式碼的邏輯很重要。做軟體的，主要任務也就是編寫程式碼。但是程式碼的邏輯性不強，嚴謹性不夠，往往就會變成垃圾程式碼。最終所做出來的軟體就會成為垃圾軟體。而垃圾軟體的後期維護會變得非常的艱難。以前這些也只是聽別人這麼說而已。自己卻不以為意。但這次的出差工作讓我深深的體會到了邏輯性重要。比如，這邊工作的時候，經常都會由於嚴謹性不夠，導致出現了很多的小BUG（漏洞）。這個在維護上是有很大的影響的。特別是在產品上線之後再維護的話，那樣會變得更加困難。為了以後編寫的程式碼少出現一些BUG，自己編寫程式碼的時候一些要主要邏輯性和嚴謹性。
3、編寫日誌的習慣也是至關重要的。在軟體的後期運營過程中難免會出現一些小BUG（起碼目前為止沒聽說過沒有BUG的軟體），這時候的維護和定位就只能從日誌中查看了。如果沒有一個完善的日誌檔案，檢視不到出錯的地方，這樣想從程式碼中找到錯誤是非常困難的，維護起來也就非常困難！為了軟體後期的維護，能做到儘快的定位，前期的日誌的編寫非常重要。所以，做軟體的，必須要主要日誌的編寫。比如，在這邊幫忙解決問題的主要途徑之一就是檢視日誌檔案（因為這邊是看不到程式碼的），並從日誌中檢視相關資訊，如果出現了問題也能從日誌中找到問題。所以這裡的日誌就顯得非常重要的。
4、想在軟體這行業走得更快，走得更遠，英語能力也顯得十分重要。軟體都是老外的東西，我們之所以能看到有中文翻譯的一些資訊，那是因為這些東西已經讓別人看過，理解過了，或者說這些資訊都不是最新的了。要想學最新的，只能到國外去找。所以英語也是至關重要的。而且，由於在北京工作，經常遇到老外那是肯定的了。為了能更好的跟他們交流，學好英語也有不少的好處的。比如，在這邊解決問題的時候，也就是檢視日誌的時候，經常都會出現一些似懂非懂的英文單詞。但是為了能解釋清楚，又不得不真正的明白該單詞的意思。而有時候由於準備得不夠充分，不本來就不明白什麼意思了，人家有字典還不讓你查，你只能自己在那裡鬱悶。所以學好英語，這個也是很重要的。
這些就是我在南京華為所得的東西了，這些東西對於高手來說，也許是很正常的，但是對於我這個只懂得一點兒軟體基礎的人來說卻是至關重要的。不管是否對人人有用，只要對自己有用就記錄下來。希望路過的朋友也進來學習一些。