時光飛逝,不知不覺2014年已經離我遠去。在過去的一年中,由於受市場大環境的影響,各行業效益不景氣,很多企業採取了減員增效的方式,而這一現象對於我市場拓展部來講,面臨有史以來壓力最大的一年,身為部門負責人,感受頗多。
回首這一年的工作有付出,也有回報,在此我要感謝我的直屬領導,在他不斷的打壓和對我工作上的指點,使我得到了成長。同時,我還要感謝各部門同事,謝謝你們的協助和配合,2014年取得了一定的成績。
對於14年的工作總結如下:
一、市場拓展工作
市場拓展部全年資訊採集量達到2000家以上,其中包含李津津和李曉瑩兩人,拜訪及回訪量508家,其中,有過多次溝通並進入到意向客戶只有20家企業,最終促成合作8家。具體情況由以下兩組報表體現:
1)合作企業報表:
企業名稱 | 合作時間 | 合作方式 | 公司地址 | ||
米其林 | 2014、2、28 | 招聘代理 | 鐵西區沈新路15號 | ||
好利來 | 2014、4和12 | 招聘代理 | 沈北新區輝山大街133號 | ||
同方多媒體 | 2014、7、9 | 招聘代理 | 渾南新區南屏東路10號 | ||
時尚實業 | 2014、9、21 | 勞務派遣 | 渾南新區新絡街8號 | ||
優尼客家政 | 2014、10、1 | 招聘代理 | 大東區大北街88號 | ||
科創化學品 | 2014、12、10 | 勞務派遣 | 經濟技術開發區細河九北街 | ||
頂益食品 | 2014、12 | 招聘代理 | 經濟技術開發區六號街15號 | ||
華訊智慧 | 2014、12、16 | 人事代理 | 和平區文化路17號金科名苑 | ||
以上勞務派遣客戶2家,招聘代理客戶5家,人事代理客戶1家,年初制定的任務籤成5家勞務派遣客戶,完成了2/5。分析:其主要原因一方面在於市場環境不好,各企業用工量縮減。另一方面就是關於新政,針對14年3月1日出臺的“暫行規定”提出異議,導致一部分企業仍處在觀望期。
2)意向客戶報表:(見附表:)
2014年對我個人而言,收穫最大的不是簽了多少客戶,而是在成單過程中所得到的經驗和14年所帶給我的意向客戶,這些將是我部門在下一年的工作中最大的財富!
3)市場資訊的蒐集
收集資訊主要通過網路,報紙,勞動局,各大型招聘會和出去走訪來獲取。針對以上渠道做以分析:
1、網路,每天固定對幾大招聘網站進行瀏覽,目的是能夠及時掌握各企業的招聘動態。這種工作方式起到了一定的效果,例如,中光寒假工的招聘,事實上並沒有通知我們,但是我們可以及時發現。不好的一面也有,通過網上所查詢的企業資訊,在之後的開拓中有一部分是聯絡不上的。
2、報紙,每週固定對前程無憂、智聯招聘、闖行天下等3版招聘報紙進行資訊的錄入,然後發給孫姐,利用公司的簡訊平臺進行群發,其效果一般,偶爾會接到電話,4月中旬以後,由於本部門人手不足暫時停止。
3、勞動局和招聘會,各勞動局所釋出的資訊方式基本相同,大螢幕迴圈滾動播出或指定資訊欄,採取的方式全部拍照,拿回來後做篩選和整理,通過每月的採集,資訊變動不大。招聘會,每週固定週六參加,先採集資訊,同樣以拍照的方式,然後現場發名片,發名片的過程中對於不忙的或是我認為比較好的企業儘量達到溝通,對於有意向的做好記錄另約時間,最後等到招聘會快要結束時,基本企業也不忙了,在跟其中部分企業聊聊。勞動局和招聘會資訊量非常大,經過篩選後生產型企業不足1/3,但有一點聯絡方式都是準確無誤的。
4、走訪,一般週一到週五除有固定客戶安排和電話拜訪以外,其他時間安排走訪,多數需要公司車配合來做,劃分區域,制定計劃,足一進行,其主要目地:在採集資訊的同時,對各區域內的企業做到心中有數。這樣一來在平時對資訊的分析、判斷和篩選上,將起到很大作用。這一項工作也是15年我部門的一個重點。
4)業務開拓
大致以電話拜訪和實際走訪兩種形式進行。初次拜訪主要了解對方是否有業務需求,若有意向明確服務內容,確認或跟進部門負責人及聯絡方式。再做下步計劃。若沒有意向則列為日後回訪物件。在拓展過程中,以往遇到最多的就是拒絕,而今年最多的現象視乎不是拒絕,而是沒有業務需要,這個時候需調整好自己的心態,給自己充電,為來年備戰。
存在不足及改進措施:
a) 對已有資訊深入調查和分析能力有限,致使不少企業資訊停留,無法進一步跟蹤。今後要尋找更多的渠道以發掘各目標客戶。
b) 電話拜訪及談判能力不足,致使業務拓展效率不高。今後的工作繼續加強對專業知識的學習及溝通技巧,商務能力的培養,從而提高業務水平。
c) 在各項業務接洽的過程中,未能給領導提供相應的資訊。在今後的學習工作中加強專業能力的學習以及職業能力的培養。把握市場動態,及時對市場變化提出建設性的意見。
二.現場管理工作
目前主要負責公司車輛的調配,瀋陽公司的請假,排休,法人章的保管,以及日常工作的安排和執行公司的各項規章制度。
由於平時外出做業務,在公司的時間不是很多,辦公室的主要管理由高部長負責,我來協助。作為一名基層管理者必須要堅持原則,落實各項規章制度,認真做到管理才能履行好自己應盡的崗位職責。當然在過去的管理中,自身還存在很多不足,例如:車輛的調配,孫經理提出公司所有人需給業務讓路,另外,當初車就是市場部申請的,所以不允許市場部導致讓車閒著。在以後的工作中時刻提醒自己,不能把私人感情帶到工作中,無論是分內還是分外工作都一視同仁,努力提高自己對工作的執行力。從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
三.2015年工作計劃
1)薪資調查表,結合到每天的工作當中,重點需要了解薪資結構,然後分行業進行錄入,到年底自然形成了。
2)國企資訊,年前已對瀋陽國企資訊進行查詢並製成名單,年後帶車跑,具體計劃需要根據企業地址進行劃分。
3)帶車走訪,根據瀋陽企業分佈情況劃分區域,按周制定計劃。
4)季節性用工(包含假期工),主要著手電子類和食品類企業。
2015年市場拓展部終極目標:簽單5家企業。
具體計劃還需要結合公司大的方向來制定,最後,希望陳總經理在2015年能夠經常來瀋陽,我們的團隊需要您!