2020年時間轉眼已經過去了，在各位領導、主任和同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裡將自己的一年的個人工作總結如下：
一、新興DICT收入及各項指標完成情況
1、新興DICT收入完成情況：
公司2020年新興DICT收入指標1474.10萬元，截至2020年12月，DICT收入1278.36萬元，完成全年86.72%，五縣排名第二。
2、物聯網完成情況：
公司年指標本年分攤後出賬淨增數63649張，累計本年分攤後出賬淨增數257張，完成全年指標0.4%，五縣排名第三。
3、雲業務發展情況：
公司2020年指標1911核，累計淨增集約雲1923.2核，完成全年指標100.63%，五縣排名第四。
二、重點DICT專案支撐工作
1、公司政務雲專案支撐情況
2020年，資料資源局與我公司簽署了《智慧城運營中心專案政務雲資源採購框架合同》，黨政機關單位需要新建系統的，均採用合肥政務雲進行承載，不再購買硬體伺服器。
在公司政務雲專案支撐中，我主要根據資料資源局來函中的政務雲需求表，進行資源配置、報價及回函。在獲得專案承建後，協調公司進行政務雲的資源開通、組建華三工程師、使用者、使用者廠家的微信群、在微信群中及時處理使用者問題，保證政務雲的正常使用。每月提供一份資源使用報告給資料資源局。
2020年，通過專案報價，我公司共計承建了公司不動產登記交易一體化平臺、公司婦幼保健計劃生育服務中心資訊系統、公司考勤系統政務雲、公司四好農村路四個政務雲專案，合計拉動年收入30萬元。
2、公司“智慧平安小區”專案落地
公司於2020年年底計劃完成區10個小區，鄉鎮16個小區的“智慧平安小區”專案建設工作。在獲得商機後，公司迅速成立了專案攻堅團隊，從公司領導、部門主任、解決方案經理和客戶經理大家共同進行專案地推進。
面對友商的激烈競爭，在客情關係並不佔優的情況下。我們積極主動的上門去使用者進行交流，讓使用者充分感受到我們的誠意，同時向用戶展示我們整合公司的實力，在其他各地方的成功案例。最終打動了使用者。
在2020年，我們“智慧平安小區”共計中標18個小區，合計中標金額600多萬，拉動主營收入200多萬。
3、國稅局“天翼雲盾”專案落地
自國家《網路安全法》實施以來，網路安全和資訊化安全上升到國家安全戰略高度，各單位對網路安全也日趨重視，在今年的9月份，我們邀請網信辦和資料資源局共同主辦了以“普及安全意識·共築城安全”為主題的2020年網路安全專題培訓會，專業系統地向參會單位展示了公司在網路安全領域的能力及優勢，並完成對客戶單位網路安全需求的摸排和分析。
藉助本次會議，成功挖掘到了公司國稅局的網路安全商機。陪同客戶經理上門進行需求的深度挖掘。回來後製作相應的解決方案，最終以中國在網路安全方面的優勢打動了使用者，最終成功簽訂“天翼雲盾”業務，協議期三年，帶來新增年收入近39萬元。
4、公司氣象局“應急廣播”專案落地
公司氣象局原來有一套氣象預警廣播系統，但是時間久遠，廠家也不在提供技術支援，已經不在使用。而今年汛情嚴重，氣象局急需重新建設一套三農氣象預警資訊釋出廣播系統。在獲取商機後，陪同客戶經理上門進行需求挖掘。並向用戶推薦我公司的“天翼大喇叭”業務。通過橫向對比，我公司的“天翼大喇叭”產品使用便捷，可通過PC、手機發送文字、語音、音訊檔案等多種形式進行廣播，且安裝方便，採用無線網路傳輸等特點。終端使用者辦理了我公司10臺業務，拉動年收入5萬元。也為後期成功簽約安廣智慧廣播業務打下了基礎。
5、公司人民法院網路保有
公司人民法院是我公司的重大客戶，一年的電路使用費約為100萬元。今年在進行巡視檢查的時候，巡視組以合同通過招標為由，要求法院進行整改，財政局也表示必須通過招投標的方式才能給予費用支付。我公司面臨嚴峻的電路保有形式。
為了成功的保有電路，公司領導和各主管多次上門與使用者進行溝通交流，分析一旦更換運營商將帶來預想不到的隱患，將造成無法預估的後果和損失。使用者也意識到可能會帶來的隱患和責任問題。終端使用者根據我們運營商的存量情況，對業務進行了分包招標的方式，我們對報價進行了精心測算，最終以17.7萬元/年的價格成功中標，保有了存量。
2020年，全年支撐政企專案約40餘次，成功落地專案10餘項，拉動和保有收入約500萬元。
三、個人能力提升和獲獎情況
在參加政府舉辦的大資料與智慧應用競賽中榮獲三等獎。
獲得總工會評選的2020年金牌職工稱號。
四、其他日常工作
1、年底客戶資料梳理。
2、ICT專案系統工單處理。
3、日常客戶經理方案製作及技術支撐工作。
4、領導交辦的臨時工作
以上為本人2020年度工作總結，其中有不足的地方，也請各位領導和同事批評指正。
五、2021年工作思路
1、提升個人業務能力和水平
在2021年希望能有更多的機會參加省公司舉辦的各種DICT的業務培訓，進一步提高自身的業務能力和水平，在這個新興領域能夠及時吸納更多先進的技術和理念，虛心向公司各位專家、生態圈的合作伙伴學習、溝通和交流，能夠及時瞭解各行各業最新的動態，更好的支撐公司DICT業務的發展。
2、加大業務知識和營銷技能的培訓
在2021年，能夠抽出更多的時間和精力，進一步加強一線銷售人員的培訓工作，實時將最新公司動態、行業發展動態、新的業務知識傳達給他們，提高他們的營銷水平，增強商機挖掘的能力，在2021年能夠獲取更多的商機，實現更多的專案落地，提升公司及個人的收入。
3、提高解決方案經理整體支撐能力
目前公司在編的解決方案經理共兩名，也希望以後能夠有更多的年輕人加入我們的行業，共同扛起“雲改”這面旗幟。作為一名老同志，能夠更好地承擔“師傅”的責任，能夠將自己所掌握的知識和經驗毫無保留的傳授給新同志，幫助他們能夠快速成長，在IDCT領域能夠獨當一面，獲得更多的榮譽，實現企業和個人的雙贏。
4、更好的支撐政企專案
對於2021年的重大專案，能夠更好地提供及時有效地支撐。更加積極的陪同客戶經理走訪客戶，幫助客戶經理挖掘商機，建立商機庫，時時關注，及時更新。