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第一篇：從事3G工作的個人工作總結
工作單位：中國聯通
部門：
班組：網優班
職責：從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作。
報告簡介：按照《2014年度中國聯通駐馬店市分公司幹部員工述職考核辦法》第十四條第二款關於員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作專案及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
駐馬店因肺部重度炎症住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯通公司對我的栽培。本站範文網[]
第二篇：從事3G工作的個人工作總結
工作單位： 中國聯通
部門：
班組： 網優班
工作時段： 2014-01-01 至 2014-12-17
職責： 從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作。
報告簡介：按照《2014年度中國聯通駐馬店市分公司幹部員工述職考核辦法》第十四條第二款關於員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作專案及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
2014年1月15日~3月26日，省公司開展“23G互操作專題優化”，我開始跟著工程師學習。在學習期間，我認真學習省公司下發的《中國聯通2/3G互操作分場景引數設定指導書》，這是首次參與到具體的3G工作中，才發現以前學習的wcdma理論與實際工作要想結合起來真難，以前學的好像是看明白了， 但在實際工作中還是不會， 茫然無頭緒，唯一的辦法是邊幹邊學， 邊幹邊想，我反覆地、逐字逐句地閱讀107頁的指導書， 努力把工作經驗與理論指導相結合，我總結出一套學習方法，簡單地說就是“針對指導書，一句話問三個問題”，由於認真工作，積極提問，認真鑽研技術，積極思考，我逐漸，一點一點地明白了關於“23G互操作”的大致內容，並開始在工程師的指導下修改一些無線引數。
2014年3月1日~4月30日，我到新鄉跟著中興3G網優小組跟工學習。這是我自參加工作以來，出差時間最長的一次，長達2個月，學習時間充足，而且時間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發揮主動學習的一次寶貴機會。 在學習期間，我分秒必爭，日夜不停地學習，夜裡熬到三四點，白天一睜開眼又繼續學習和研究，到了單位更是努力學習和提問，晚上回到賓館又一直學到深夜。學習行動通訊原理和wcdma原理以及3Gpp技術規範、研究信令、學習掌握了在word, excle文件中進行vba程式設計、熟練製作各種wcdma報表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗證、學習使用中興網管系統和前後臺軟體等等，並根據學習所得寫了一系列的論文。在新鄉學習期間，我先後兩次因為喉嚨和支氣管發炎生了重病，後來腳又嚴重扭傷，再後來因為長時間熬夜而導致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎症住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力， 一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯通公司對我的栽培。
從2014年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3G放號，開始了對各縣3G的測試，其中主要是評估和改善23G互操作。我抓緊一切工作時間努力工作。由於有了在新鄉的工作經驗，我感到幹3G的工作更加有信心了，我認真測試和分析，不斷實驗各種無線引數，在基本獨立的情況下開展工作， 而且進展迅速。 在李主任的協調下， 在白帆的支援下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區域現網存在的23G互操作問題，大大改善了23G互操作的情況，並且為今後的日常23G互操作處理積累了一定的經驗。我利用在新鄉學習的vba程式設計方法編寫了大量中興3G網優工具程式，大大方便了日常工作。
從2014年5月17日開始，啟動“2014年網路優化服務專案”。 我跟隨中興3G組學習。 具體工作是日常投訴的處理。同時我在工程師的指導下，學習利用中興後臺軟體來分析路測資料。為了能夠更好地、更專業地對投訴處理和路測資料進行深度挖掘，我又學習掌握了在mapinfo中進行mapbasic程式設計，並利用資料庫技術對原始路測資料進行分解，並判斷越區覆蓋、導頻汙染、弱覆蓋等情況，並將處理分析結果轉變為在mapinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據經緯度或地名在多個地圖上查詢，並顯示距離最近的2g和3G基站。但是由於mapinfo中所使用的電子地圖比較舊，我就編寫了一系列基於百度地圖api、谷歌地圖javascript的程式， 呼叫最新的網上地圖， 但是由於百度地圖和谷歌地圖受中國法律限制，對gps資訊進行了干擾處理，導致gps資訊有偏差，我最終改進了處理方法，將百度、谷歌地圖和mapinfo緊密地結合起來，達到了最好的效果。
在實際測試中，我驗證了不同手機（不同廠家、不同型號、同型號的不同手機）在測試中23G互操作表現有很大差異。我在每次測試中，都事先準備好已經標好的電子路線圖，在路線圖上清晰地標明瞭具體行車路線的數字程式碼，以及禁行路段， 這樣就可以順利地按照預定的規劃開展測試， 在測試結束後，再對資料進行分段處理，按照前面的路段標號進行管理， 並標明日期。這樣就可以很好地掌握整個駐馬店九縣一區的問題點情況。
我在測試中， 拍攝帶gps資訊的圖片和基站資訊匯入谷歌地球中進行分析，並能夠保密。我認為應該在幹好本職工作的基礎上創新， 在測試過程中，有很多技巧需要學習，而且由於中興的路測軟體功能非常強大，多多學習就可以更好地利用它，並對分析有很大的作用， 我學習了wcdma路測軟體的分析，包括上下行覆蓋不平衡 、wcdma 訊號覆蓋有問題、弱覆蓋、導頻汙染、軟切換優化、主瓣與旁瓣覆蓋等問題的處理方法…
農村優化任務艱鉅，同時需要處理大量的文件，我編寫了一套程式，可以自動將已經整理好的材料自動生成word文件和電子表格，使得大量的文件在瞬間完成，這樣大大減輕了農村優化人員的負擔。
從2014年8月25日開始，我們部門來了5個新人。我承擔了部分培訓任務。 我按照移動網的網路架構，具體工作的情況、2g、3G基礎知識等方面開展了一個月的培訓，在培訓中，側重講解了移動網中較難理解的基礎理論和概念，化抽象為生動，新來的工作人員都積極提問，積極參與到討論中來，用最快的時間完成了從完全陌生到一步步熟悉的過程， 很快就投入工作。
夏總和李主任對網路質量非常重視，在他們使用手機的過程中，一旦發現通話有問題，馬上就打電話通知我，我就趕緊拿著裝置去進行測試，並在工程師的配合和指導下儘快解決問題。
我利用自己掌握的office vba技術， 也改進了wcdma告警的處理， 將網管系統中的實時告警匯出來，然後與基站工程資訊表、各基站負責維護人員表、常見告警程式碼處理方案表進行綜合處理，這樣每次的提取告警和分析處理工作就可以在瞬間之內完成，就可以及時地發到各部分維護人員手中，大大提高了工作效率。
2014年10月22日，tu-r重慶會議閉幕， 4g國際標準確立。 這樣也就確定了未來移動寬頻網際網路的發展方向。美國在2014年將全面開始4g， 這也給我們聯通未來的發展明確了方向。我也開始涉獵相關的技術標準，並和自己目前所學的3G技術相對比，在4g的相關技術資料中也披露了一些關於目前3G網路中存在的一些問題，關注這些問題，並從一定高度上認識3G網路的問題，對實際工作也是很有好處的。
為了能更好地開展路測工作，我開始嘗試自己編寫手機上使用的路測軟體，為了實現這一目的，我學習了java、android、nokia、iphone、c++等手機程式設計相關技術，併成功地在這些手機上編寫了一些實驗性的小程式，我會進一步地發展這方面的努力。
從2014年11月10日開始，中興撤走了所有的3G路測人員，場景測試、投訴處理、dt測試分析以及所有的報表處理都交給我。我感到壓力非常的大，開始加班加點地工作。幾個星期下來，幾乎都累壞了。早上要了車就出去測試、帶著塔工調天線，中午回來經常顧不得吃飯，還要連忙寫測試報告，下午一上班又出去了， 晚上還要加班， 經常幹到夜裡十一二點。除了每週規定工作之外，還要及時處理領導安排的其他測試任務。真有點吃不消了。。
從2014年11月23日開始， 省公司開展了針對高速的iphone 2g、 3G互操作優化。我在白帆的指導下，張工進行後臺信令的跟蹤除錯，我精心準備測試裝置，認真結合路測資料， 前期加站計劃、以及現網的2g、3G基站情況，在排除了基站故障之後， 提出了加站建議。由於對iphone手機的操作不太熟悉，我甚至還專門從業務部門和圖書館借來iphohe的專業書學習各種操作細節， 掌握了各種操作。
從2014年12月7日開始，領導安排李亞磊和我共同分析處理第三季度考核的路測資料分析處理工作，其中有一個考核指標是“平均呼叫時延”， 我們認真學習了“呼叫時延優化”方面的知識，並針對這個問題逐條信令進行分析判斷，以解決質差為根本， 並結合測試時的情況來考察現網引數， 通過學習， 我對wcdma頻內、頻間、系統間切換和重選， 以及ms不同的連線狀態都有了更深的認識。
但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測處理能力尚有待提高，而且目前對網優手段的理解和利用僅限於覆蓋優化中的天饋調整和少量引數調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、資料業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3G同覆蓋優化、優(一篇好範文帶來更多輕鬆：)化模擬與模擬驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還了解甚少，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動通訊系統是一個高速發展、迅速演變的巨型技術系統，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正幹好。”
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領下， 在網優專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網優工作幹好。
第三篇：從事3G工作的個人工作總結
工作單位： 中國聯通
部門：
班組： 網優班
工作時段： 2014-01-01 至 2014-12-17
職責： 從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作，從事3G工作的個人工作總結。
報告簡介：按照《2014年度中國聯通駐馬店市分公司幹部員工述職考核辦法》第十四條第二款關於員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作專案及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
2014年1月15日~3月26日，省公司開展“23G互操作專題優化”，我開始跟著工程師學習。在學習期間，我認真學習省公司下發的《中國聯通2/3G互操作分場景引數設定指導書》，這是首次參與到具體的3G工作中，才發現以前學習的wcdma理論與實際工作要想結合起來真難，以前學的好像是看明白了， 但在實際工作中還是不會， 茫然無頭緒，唯一的辦法是邊幹邊學， 邊幹邊想，我反覆地、逐字逐句地閱讀107頁的指導書， 努力把工作經驗與理論指導相結合，我總結出一套學習方法，簡單地說就是“針對指導書，一句話問三個問題”，由於認真工作，積極提問，認真鑽研技術，積極思考，我逐漸，一點一點地明白了關於“23G互操作”的大致內容，並開始在工程師的指導下修改一些無線引數。
2014年3月1日~4月30日，我到新鄉跟著中興3G網優小組跟工學習。這是我自參加工作以來，出差時間最長的一次，長達2個月，學習時間充足，而且時間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發揮主動學習的一次寶貴機會。 在學習期間，我分秒必爭，日夜不停地學習，夜裡熬到三四點，白天一睜開眼又繼續學習和研究，到了單位更是努力學習和提問，晚上回到賓館又一直學到深夜。學習行動通訊原理和wcdma原理以及3Gpp技術規範、研究信令、學習掌握了在word, excle文件中進行vba程式設計、熟練製作各種wcdma報表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗證、學習使用中興網管系統和前後臺軟體等等，並根據學習所得寫了一系列的論文。在新鄉學習期間，我先後兩次因為喉嚨和支氣管發炎生了重病，後來腳又嚴重扭傷，再後來因為長時間熬夜而導致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎症住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力， 一直堅持到學習結束，我心想我一定不能辜負聯通公司對我的栽培。
從2014年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3G放號，開始了對各縣3G的測試，其中主要是評估和改善23G互操作。我抓緊一切工作時間努力工作。由於有了在新鄉的工作經驗，我感到幹3G的工作更加有信心了，我認真測試和分析，不斷實驗各種無線引數，在基本獨立的情況下開展工作， 而且進展迅速。 在李主任的協調下， 在白帆的支援下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區域現網存在的23G互操作問題，大大改善了23G互操作的情況，並且為今後的日常23G互操作處理積累了一定的經驗。我利用在新鄉學習的vba程式設計方法編寫了大量中興3G網優工具程式，大大方便了日常工作。
從2014年5月17日開始，啟動“2014年網路優化服務專案”。 我跟隨中興3G組學習。 具體工作是日常投訴的處理。同時我在工程師的指導下，學習利用中興後臺軟體來分析路測資料。為了能夠更好地、更專業地對投訴處理和路測資料進行深度挖掘，我又學習掌握了在mapinfo中進行mapbasic程式設計，並利用資料庫技術對原始路測資料進行分解，並判斷越區覆蓋、導頻汙染、弱覆蓋等情況，並將處理分析結果轉變為在mapinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據經緯度或地名在多個地圖上查詢，並顯示距離最近的2g和3G基站。但是由於mapinfo中所使用的電子地圖比較舊，我就編寫了一系列基於百度地圖api、谷歌地圖javascript的程式， 呼叫最新的網上地圖， 但是由於百度地圖和谷歌地圖受中國法律限制，對gps資訊進行了干擾處理，導致gps資訊有偏差，我最終改進了處理方法，將百度、谷歌地圖和mapinfo緊密地結合起來，達到了最好的效果，個人總結《從事3G工作的個人工作總結》。 在實際測試中，我驗證了不同手機（不同廠家、不同型號、同型號的不同手機）在測試中23G互操作表現有很大差異。我在每次測試中，都事先準備好已經標好的電子路線圖，在路線圖上清晰地標明瞭具體行車路線的數字程式碼，以及禁行路段， 這樣就可以順利地按照預定的規劃開展測試， 在測試結束後，再對資料進行分段處理，按照前面的路段標號進行管理， 並標明日期。這樣就可以很好地掌握整個駐馬店九縣一區的問題點情況。
我在測試中， 拍攝帶gps資訊的圖片和基站資訊匯入谷歌地球中進行分析，並能夠保密。我認為應該在幹好本職工作的基礎上創新， 在測試過程中，有很多技巧需要學習，而且由於中興的路測軟體功能非常強大，多多學習就可以更好地利用它，並對分析有很大的作用， 我學習了wcdma路測軟體的分析，包括上下行覆蓋不平衡 、wcdma 訊號覆蓋有問題、弱覆蓋、導頻汙染、軟切換優化、主瓣與旁瓣覆蓋等問題的處理方法…
農村優化任務艱鉅，同時需要處理大量的文件，我編寫了一套程式，可以自動將已經整理好的材料自動生成word文件和電子表格，使得大量的文件在瞬間完成，這樣大大減輕了農村優化人員的負擔。
從2014年8月25日開始，我們部門來了5個新人。我承擔了部分培訓任務。 我按照移動網的網路架構，具體工作的情況、2g、3G基礎知識等方面開展了一個月的培訓，在培訓中，側重講解了移動網中較難理解的基礎理論和概念，化抽象為生動，新來的工作人員都積極提問，積極參與到討論中來，用最快的時間完成了從完全陌生到一步步熟悉的過程， 很快就投入工作。
夏總和李主任對網路質量非常重視，在他們使用手機的過程中，一旦發現通話有問題，馬上就打電話通知我，我就趕緊拿著裝置去進行測試，並在工程師的配合和指導下儘快解決問題。
我利用自己掌握的office vba技術， 也改進了wcdma告警的處理， 將網管系統中的實時告警匯出來，然後與基站工程資訊表、各基站負責維護人員表、常見告警程式碼處理方案表進行綜合處理，這樣每次的提取告警和分析處理工作就可以在瞬間之內完成，就可以及時地發到各部分維護人員手中，大大提高了工作效率。
2014年10月22日，tu-r重慶會議閉幕， 4g國際標準確立。 這樣也就確定了未來移動寬頻網際網路的發展方向。美國在2014年將全面開始4g， 這也給我們聯通未來的發展明確了方向。我也開始涉獵相關的技術標準，並和自己目前所學的3G技術相對比，在4g的相關技術資料中也披露了一些關於目前3G網路中存在的一些問題，關注這些問題，並從一定高度上認識3G網路的問題，對實際工作也是很有好處的。
為了能更好地開展路測工作，我開始嘗試自己編寫手機上使用的路測軟體，為了實現這一目的，我學習了java、android、nokia、iphone、c++等手機程式設計相關技術，併成功地在這些手機上編寫了一些實驗性的小程式，我會進一步地發展這方面的努力。
從2014年11月10日開始，中興撤走了所有的3G路測人員，場景測試、投訴處理、dt測試分析以及所有的報表處理都交給我。我感到壓力非常的大，開始加班加點地工作。幾個星期下來，幾乎都累壞了。早上要了車就出去測試、帶著塔工調天線，中午回來經常顧不得吃飯，還要連忙寫測試報告，下午一上班又出去了， 晚上還要加班， 經常幹到夜裡十一二點。除了每週規定工作之外，還要及時處理領導安排的其他測試任務。真有點吃不消了。。從2014年11月23日開始， 省公司開展了針對高速的iphone 2g、 3G互操作優化。我在白帆的指導下，張工進行後臺信令的跟蹤除錯，我精心準備測試裝置，認真結合路測資料， 前期加站計劃、以及現網的2g、3G基站情況，在排除了基站故障之後， 提出了加站建議。由於對iphone手機的操作不太熟悉，我甚至還專門從業務部門和圖書館借來iphohe的專業書學習各種操作細節， 掌握了各種操作。
從2014年12月7日開始，領導安排李亞磊和我共同分析處理第三季度考核的路測資料分析處理工作，其中有一個考核指標是“平均呼叫時延”， 我們認真學習了“呼叫時延優化”方面的知識，並針對這個問題逐條信令進行分析判斷，以解決質差為根本， 並結合測試時的情況來考察現網引數， 通過學習， 我對wcdma頻內、頻間、系統間切換和重選， 以及ms不同的連線狀態都有了更深的認識。
但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測處理能力尚有待提高，而且目前對網優手段的理解和利用僅限於覆蓋優化中的天饋調整和少量引數調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、資料業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3G同覆蓋優化、優化模擬與模擬驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還了解甚少，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動通訊系統是一個高速發展、迅速演變的巨型技術系統，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正幹好。”
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領下， 在網優專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網優工作幹好。
第四篇：從事3G工作的個人工作總結
工作單位： 中國聯通部門：
班組： 網優班
職責： 從事3G（dt、投訴、cqt）方面的具體工作。
報告簡介：按照《2014年度中國聯通駐馬店市分公司幹部員工述職考核辦法》第十四條第二款關於員工述職內容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作專案及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
在實際測試中，我驗證了不同手機（不同廠家、不同型號、同型號的不同手機）在測試中23G互操作表現有很大差異。我在每次測試中，都事先準備好已經標好的電子路線圖，在路線圖上清晰地標明瞭具體行車路線的數字程式碼，以及禁行路段， 這樣就可以順利地按照預定的規劃開展測試， 在測試結束後，再對資料進行分段處理，按照前面的路段標號進行管理， 並標明日期。這樣就可以很好地掌握整個駐馬店九縣一區的問題點情況。
我在測試中， 拍攝帶gps資訊的圖片和基站資訊匯入谷歌地球中進行分析，並能夠保密。我認為應該在幹好本職工作的基礎上創新， 在測試過程中，有很多技巧需要學習，而且由於中興的路測軟體功能非常強大，多多學習就可以更好地利用它，並對分析有很大的作用， 我學習了wcdma路測軟體的分析，包括上下行覆蓋不平衡 、wcdma 訊號覆蓋有問題、弱覆蓋、導頻汙染、軟切換優化、主瓣與旁瓣覆蓋等問題的處理方法…
農村優化任務艱鉅，同時需要處理大量的文件，我編寫了一套程式，可以自動將已經整理好的材料自動生成word文件和電子表格，使得大量的文件在瞬間完成，這樣大大減輕了農村優化人員的負擔。
夏總和李主任對網路質量非常重視，在他們使用手機的過程中，一旦發現通話有問題，馬上就打電話通知我，我就趕緊拿著裝置去進行測試，並在工程師的配合和指導下儘快解決問題。
我利用自己掌握的office vba技術， 也改進了wcdma告警的處理， 將網管系統中的實時告警匯出來，然後與基站工程資訊表、各基站負責維護人員表、常見告警程式碼處理方案表進行綜合處理，這樣每次的提取告警和分析處理工作就可以在瞬間之內完成，就可以及時地發到各部分維護人員手中，大大提高了工作效率。
為了能更好地開展路測工作，我開始嘗試自己編寫手機上使用的路測軟體，為了實現這一目的，我學習了java、android、nokia、iphone、c++等手機程式設計相關技術，併成功地在這些手機上編寫了一些實驗性的小程式，我會進一步地發展這方面的努力。
從2014年11月10日開始，中興撤走了所有的3G路測人員，場景測試、投訴處理、dt測試分析以及所有的報表處理都交給我。我感到壓力非常的大，開始加班加點地工作。幾個星期下來，幾乎都累壞了。早上要了車就出去測試、帶著塔工調天線，中午回來經常顧不得吃飯，還要連忙寫測試報告，下午一上班又出去了， 晚上還要加班， 經常幹到夜裡十一二點。除了每週規定工作之外，還要及時處理領導安排的其他測試任務。真有點吃不消了。。
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但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測處理能力尚有待提高，而且目前對網優手段的理解和利用僅限於覆蓋優化中的天饋調整和少量引數調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、資料業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3G同覆蓋優化、優化模擬與模擬驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還了解甚少，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動通訊系統是一個高速發展、迅速演變的巨型技術系統，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正幹好。”
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領下， 在網優專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網優工作幹好。
第五篇：做好3G終端引領工作
推進終端引領，是實現天翼規模發展、推動客戶質態提升、增強客戶黏性、做好流量經營的重要舉措。筆者結合公司發展相關要求，自身工作體會以及在基層調研訪談中的感悟，對做好終端引領相關工作提出如下思考與建議。
圍繞終端引領，做好銷售模式創新。
一是在銷售流程上，推行先賣終端，後配套餐；圍繞終端配置套餐和補貼政策。二是針對不同客戶主推不同型別終端，對於高階及商務客戶，加大xt882、me811、酷派9930等高階終端的推薦，針對一般消費群體，推薦c8650、n760、酷派5820等千元智慧機銷售。三是以終端為核心包裝適合不同客戶群需求的銷售品。四是做好基於終端的體驗式營銷，通過不同終端與應用的匹配組合，在第一接觸點通過體驗激發客戶的購買意願。
深化終端引領，深入推進社會渠道拓展與銷量提升。
一是充分調動社會渠道在網點覆蓋、終端銷售和進貨靈活等方面的優勢，加快終端特別是智慧終端的銷售。二是要實現已有社會渠道有效突破，不僅做好現有top與連鎖賣場、中小賣場和鄉鎮手機店等既有渠道的拓展，還要進一步提升銷售能力，真正實現銷量提升的目標。三是要充分挖掘社會渠道潛力，充分發揮終端廠商自身渠道能力，帶動智慧終端發展。四是要做好資源整合，聯合廠商、代理和渠道等，藉助首發、首銷、聯合促銷等方式開展終端銷售。
服務終端引領，提升銷售人員和終端督導隊伍的銷售能力。
銷售能力的高低也是助力終端引領、加快智慧終端發展的重要因素。要從三個方面加快銷售人員能力提升：一是做好營銷培訓、經驗共享、營銷指令碼優化等常規性基礎工作；二是善於分析和挖掘不同客戶消費特點，提升基於客戶洞察的銷售能力；三是加大客戶消費行為分析等it系統對銷售的支撐。
聚焦終端引領，進一步豐富針對不同客戶群的終端型別。
目前在終端進貨和市場營銷中智慧終端主要聚焦在作業系統、cpu主頻、螢幕大小和價格等因素，但對終端款式和顏色這些因素還可以進一步關注。事實上，客戶不僅需要直板型終端，而且還有翻蓋智慧終端需求；不僅有黑色終端的需要，還有相當客戶特別是女性客戶鍾愛白色終端，需要我們進一步加強市場調研，推出適應更多客戶群需要的終端產品。
強化終端引領，突出效益發展，以智慧機銷售帶動高值客戶發展。
一是在終端引領的發展過程中，要堅持推進機補向話補以及差異化補貼客戶、補客戶向補渠道的轉變，突出效益發展，確保終端和客戶價值。二是突出智慧機導向，加快智慧手機銷售與客戶滲透，不僅體現出天翼手機的優勢，而且有利於高值客戶的培育與發展。
支撐終端引領，做好政策激勵與宣傳引導。要進一步完善和優化面向終端引領的各項考核與激勵政策，梳理以往與終端引領相悖的有關辦法。與此同時，要進一步加大終端引領相關政策的宣傳，特別是農村和支局等末梢環節，切實讓一線銷售人員真正理解終端引領的必要性，並在實際工作中自覺執行。
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