一、思想政治方面
我於2020年9月到XX分理處工作，任副主任（主持工作）。任職以來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執行黨和國家的經濟金融方針政策，緊緊圍繞全行工作重心，結合工作實際，現將近年來思想政治情況總結如下：一是在思想上做到更新觀念，與時俱進，通過加強學習、領會國家經濟金融政策及總行、支行管理要求，瞭解新業務操作規程，不斷提高自身分析問題和解決問題的實際工作能力，增強依法合規經營觀念，提高經營管理工作的針對性、準確性和藝術性，在思想上始終與黨的先進思想、先進理念保持高度一致，與總行、支行的最新要求、發展戰略保持高度一致，做到在思想上不落伍、觀念上不落後；二是在工作上做到團結協作，紮實勤奮，多向支行請示彙報等。
二、工作業績方面
我自2020年9月到XX分理處任職副主任（主持工作），截至目前（8.22）XX分理處儲蓄存款XX億元，較年初淨增XX萬元，同比多增XX萬元，7月較同業多增XX萬元，淨增額較我到XX之前前X年最高值翻一翻。以下是我近兩年的工作總結：
（一）內部抓管理外部抓服務
一是XX分理處打破常規“吃大鍋飯”，任務到人、考核到人。每年初制定好旺季和全年營銷考核辦法，針對員工不同的性格、不同的特長進行差異化的分配任務，讓員工做喜歡做的事情，發揮其長處，提高自己的績效、提高分理處的KPI，從而提高員工士氣。
二是做好過程管控，在旺季的時候天天開晨會，總結前一天的各項業務指標的完成情況以及不足之處，通報個人業績，安排當日計劃以及目標任務；在平日裏做好周計劃、月計劃、季度計劃，隨時跟進總結，以達到全年目標計劃。
三是做好優質服務，銀行本身就是服務行業，在這個高度競爭的情況下，銀行之間的競爭往往就在於服務上的差異，細節決定成敗。大堂和櫃面被賦予了更多的服務理念和責任，大堂的責任是分流客户、引導客户以及發現價值客户，同時也要讓客户體驗我行的優質服務。我們服務的目的就是讓客户高興而來，滿意而歸。久而久之客户會逐步與我行員工熟悉，甚至會成為朋友，客户也會對我行進行正面宣傳以及引薦客户等。
（二）存款抓源頭外拓抓活動
一是自去年下半年社保卡待遇入卡以來，我分理處通過支行下發的名單進行逐一建立台賬，邀約客户到網點辦理，直至客户待遇入卡成功後逐一銷號，再通過各種活動宣傳、廳堂宣傳我行社保卡無需短信費、年費等逐一向同業社保客户“策反”到我行辦理。通過和當地社保所充分溝通，我分理處社保卡實行一站式服務，分理處負責通知到社保所現場辦理社保卡，並現場由社保所進行賬户變更，再客户到網點激活，讓客户少跑路，社保卡待遇入卡無縫銜接。二是通過和當地政府、村社區聯繫取得一卡通業務支持，將我轄區內大部分一卡通業務納入我行代理；三是通過走訪商户、拜訪重點客户將我轄區內“有錢人”瞭解他行重點信息，逐一建立台賬，在關鍵時間節點及時跟進與維護，XX分理處始終堅持“他行VIP就是我行VIP”的服務理念。
XX分理處嚴格按照支行精神，認真開展“五走進”、“組長工程”等系列活動，一是堅持以最低的成本、最高的效率、最優的成效為目標開展活動，做到以普惠的方式進行農商行“品牌”效應宣傳、以有針對性的進行“目的”宣傳、抓住“重點人物”和“關鍵人物”進行幫忙宣傳，比如緊密聯繫村支兩委，瞭解轄區內“有錢人”，並讓村幹部幫忙搭建平台營銷，從而助推我分理處各項業務穩健發展；二是結合其他平台進行聯合宣傳，在費用緊張的情況下，我分理處通過“拉贊助”、“聯合宣傳”等方式對不同羣體進行不同方式宣傳，比如針對“單位人”我們主要宣傳中介業務和貸款業務，截止目前我分理處已開展“五走進”活動XX場，營銷貸款XX筆、存款客户XX户、渝快貸授信XX人次、車險XX個、社保卡XX張；三是針對同業機構“放耗子藥”行為進行反宣傳，在同業機構對我行進行“亂宣傳”等行為，XX分理處積極應對，在下鄉走訪時、在大廳微沙龍時，以簡單的道理、簡明的事實、宣明的案例進行反宣傳，讓羣眾瞭解同業機構是“亂宣傳”，從而進一步對我行充分信任。比如他行宣傳我行“臻享存”為理財，我們用客户身邊的真實存單到期支持為案例證明其為存款產品，他行因為利率沒有我行高而亂宣傳，我行因擔心客户來年利率調整自動轉存收益受到影響所以不自動轉存，他行自動轉存利率按照人行掛牌利率執行等等。
（三）團隊抓協作 全員抓營銷
XX分理處目前共X名員工，其中綜合客户經理1名、負責人1名、綜合櫃員3名。在旺季最忙的時候，全部為櫃面服務，綜合客户經理利用休息時間或空閒時間完成信貸任務；在淡季的時候，合理安排人員休假的同時，及時調整高櫃人員，櫃枱內輪流1人臨櫃，1人大堂，其餘人員及時開展各項活動，自己對自己制定當日計劃。
俗話説一個人的營銷能力再好，也抵不過一個團隊，團隊之間的合作才能達到共贏。一是我分理處通過共同學習、瞭解支行的相關考核辦法，朝着一個目標共同奮鬥；二是我分理處通過內部各種大小會議通報、分享各位的業績和案例經驗，營造“比學趕幫超”的良好氛圍；三是通過口頭表揚、考核績效激勵等方式，讓大家對團隊有一份責任感，都會主動獻出自己的一份力量。
（本人簽字）
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