执行层管理人员综合能力提升培训班学习感悟
4月19日至4月22日，我有幸参加了公司组织的执行层管理人员综合能力提升培训班，作为一名新晋的基层管理者，此次培训对我来说是一次难得的学习机会，也是一次很好的提升个人综合素质的机会，沿江公司党委和交控大学的老师对此次培训学习十分重视，课程安排丰富紧凑，知识面覆盖广泛，通过学习使自己的文化素质得到了极大提升，在此请允许我对公司领导的关怀及学习老师的辛勤付出表示衷心的感谢。
在4天的学习中交控党校为我们精心安排了《领导力提升》、《安全风险与应急管理》、《两会精神及政府工作报告》《创新意识与工具》、《高效沟通实战技巧》、《积极领导成就团队》、《企业数字化转型趋势与挑战》、《非人力资的人力资源管理》等8个极具岗位针对性和实用性的课程，课堂上老师的讲授由浅入深、循序渐进，并通过沙盘教学、分组教学、游戏互动等形式进一步加深了学员对课程知识的理解，通过一系列系统的学习让我进一步理清了思路、认清了形势、明确了今后工作的重点和目标。
一、改变身份，学做领导
《领导力提升》是本次培训的第一堂课，授课老师是来自扬子江通道公司人力资源部的缪经理，课程一开始缪经理就直入主题的告诉我们提升领导力的关键在于会管理，而管理的要义就是要会通过他人来完成自己的目标，把事情做好。接着他又用了20个案例和我们一起分析了作为一名管理者如何管好自己、管好他人、处好关系如何承上启下、承先启后、承点启面。在这不得不佩服公司党委及交控大学的课程安排艺术，把这门课放在第一位的效果就犹如在鸿沟上架起的一座大桥，让眼前的天堑变成了通途。课程带给我的不光是知识方面的提升，更多的是思想上的醒悟，作为一名新提拔的管理者，首先最重要的就是角色身份上的转变，以往作为一名基层管理员更多的精力是放在具体的业务工作上面，只要集中精力做好某一方面的工作，认真完成领导交办的主要工作就行了，如今作为一名基层管理者更多的是要拥有全局思维，要从人、机、料、法、环等多个方面综合考虑问题，通过事前谋划、事中控制、事后检查等方式来把控工作的进展，面对多项工作时要分清主次、紧扣要事先做，做到不缺位。其次作为一名基层管理者，必须要有强烈的政治意识，要知道自己能走上管理岗位是上级领导对自己的信任，绝不能出现“占山为王”、“我的地盘我做主”的心理，要时刻围绕公司党委的要求部署开展工作，要把上级的方针政策作为自己的工作目标，不折不扣的完成上级交办的各项任务，做到不缺位。最后，作为一名基层管理者在自身所处的单位中必然是众人关注的焦点，因此必须要行得正坐得直，一方面要通过不断的学习加强自身综合素质，另一方面在与职工群众相处中绝不能一副高高在上的姿态，党的群众路线教育我们“我们都是人民群众的一份子，要从群众中来，到群众中去。”与职工群众无论是在工作中还是生活中都要学会“低下头、弯下腰”，工作中要懂得放手和放权，要相信员工可以把工作做好，重大事情要集体讨论，不搞一言堂。平时要多关心员工的生活做员工身边的贴心人，及时了解员工思想动态，帮助解决员工的困难，通过改善员工伙食、丰富员工业余文化生活等方式提升员工企业归属感，让员工过得舒心、干的踏实。
二、活用技巧，高效沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。沟通能力在工作和生活中都十分重要，成功的事业、融洽的人际关系，着一切的基础都建立在良好的沟通之上，拥有良好的沟通你的人际关系才能无往不利，戴尔卡耐基在他的《交际大师》一书中写道：“成功的因素85%来自沟通与人际关系，15%来自专业知识和技术。”课堂上老师通过对沟通意愿、沟通能力、沟通氛围三方面向我们阐述了高效沟通所需的三大要素，又从积极倾听、有效表达、学会提问等方面教导我们如何进行更改好的沟通，其中在沟通过程中的共情、目光接触、恰当的面部表情及起承转合的运用等细节方面的内容，让我深刻感受到了沟通是门艺术这句话的真谛。我们作为一名基层管理者，在上一段的内容中我提到过老师告诉我们管理就是通过他人完成自己的目标，把事情做好，这其中的关键的一点就是“通过他人”，我们在日常的管理工作中无时无刻都在和人打交道，工作不是一个人干的，只有依靠团队才能把工作干好，如何让你的团队领会你的管理意图，能够不折不扣的完成上级或者你设定的工作目标，这里面事前计划、事中管控、事后检查固然重要，但期间的沟通必不可少，员工工作中出现了偏差如何批评指正、员工工作懈怠了如何打气鼓劲、员工取得了成绩如何赞许表扬甚至在工作中出现矛盾时如何有效化解，沟通在里面都起了至关重要的作用，有效的沟通往往会让复杂的事情都能迎刃而解，相反糟糕的沟通也许会让事情变得更糟，甚至小事也酿成了大祸，联想身边这样的实例比比皆是，好的结果也有坏的结果也有。所以在日常的生活和工作中我们都要学习如何去和别人进行有效的沟通，这不仅仅是为了工作和生活各方面的顺畅，同时也是拉近与周边人关系的主要手段，每个基层单位都好比一艘航行上的船，只有大家心往一处想，劲往一处使才能乘风破浪，无往不利，才能更好的推动各项工作顺利开展。
三、认清形势，以变应变
郝泽霖老师讲授的《创新意识与工具》一课是让我印象最为深刻的课程之一，创新是当下各行各业的热门词语，党的十九大报告中提到：“创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。”。课堂上郝老师从什么叫创新、为什么要创新向我们阐述了创新在当今商业运作和企业管理中的重要意义，让我们清楚认识到创新是时代发展的必然产物，是企业长期健康稳定发展的基础。又从习惯思维定势、权威思维定势、从众思维定势、书本思维定势等多个固有思维产生的原因上引导我们要建立具有批判性的创新思维，并有效运用头脑风暴、逆向思维法、立体思维法等创新工具实现从创意产生到创新落地的有效转变。郝老师的精彩授课就如同一场及时雨，给我的固有思维痛痛快快地洗了一把澡，让我思想上的定势污垢有了松动。
习近平总书记多次提到眼下我们正迎来百年未有之大变局，从ETC不停车收费的普及使用到省界主线撤销全国一张网模式的建立再到控股公司“六朵云”的推行，乃至今后无感支付、预约支付等技术相继推出，我们所从事的高速公路行业都正在发生着前所未有的巨变，传统工作模式特别是收费模式正越来越脱对人的依赖，生产方式上的转变随之也将带来例如管理重心转移、队伍价值体现、社会责任承担、员工转型发展等多个新管理难点，作为一名管理者我们不能再墨守成规，再靠着老经验老办法吃老本，戴尔卡耐基说过：“行为源于思想。”，我们必须对我们的思想进行一次彻底的重新“洗牌”，切实认清当前形式，对标控股公司“现代国企+卓越党建”，“茉莉花品牌建设”等行业风向标，在现场管理、队伍建设、品牌创建、创新创效等方面不断探索新方法、新模式，只有以变应变才能展现基层价值、彰显基层担当。
四、提高媒商，避免突发
每年全国都会发生许多安全事故，就单从我们所从事的高速公路行业来看近年来也是事故频发，从无锡“928”、连云港4月4日等受全国瞩目的重特大交通事故,到施工人员高空坠落、收费人员车道被撞、服务区恶性伤人等内部安全事故，血的教训让人深思，每个事故不仅都带来了巨大的经济损失，在其背后更多的是给无数原本和谐美满的家庭带来了巨大而沉重的灾难，我带着这样的想法迎来了殷俊老师给我讲授的《突发突发危机事件的应急管理》课程，原本以为课程又将通过安全典型事故来警示我们对安全工作的重视，并围绕预案编制演练、安全检查防范等方面指导我们如何开展具体的安全工作，但出乎意料，老师的课程重点并不在此，对于上述内容只是一带而过，整个课程主要围绕自媒体网络传播对事件描述的扭曲、不客观、不全面所带来的社会热议给个人、企业甚至家庭带来的负面影响开展，并通过各类网络热议实列分析有效应对方法及相关主义事项，课程内容从当下社会现状出发，紧贴时代背景，让安全在我们的头脑中又增加了一根新时代的弦。当下，网络已经成了人们生活中必不可少的东西，微信朋友圈、抖音、微博、博客等网络平台不但丰富了人们业余生活，也让人们不知不觉的都成为了一名“媒体人”，我们所处的网络平台是一个及开放式与互动式为一体的公共平台，我们在平台上发布的任何形式信息都有可能被他人转载使用，这就极大可能会降低信息的真实性，并且加大了信息被放大、扭曲的危险性，如曾经网络热传的收费员对驾乘人员的询问置之不理，收费员窗口机械式的假笑等都是被一些人员断章取义后的结果，他们利用大众行业偏见性高的心理，故意将事情扭曲、放大，从而达到提升个人关注度的效果，但这些往往都对所涉企业和员工的形象造成极大的负面影响，因此上级领导也多次强调员工在自己的社交平台转载发布信息的时候一定要谨慎，特别是发布与工作有关的信息，如大流量照片、交通事故视频等都不得在个人的社交平台上转载和发布，作为基层领导一方面也要从自身做起，坚决服从上级的有关规定，同时也要把好所在单位员工的关，并教育员工提高自我保护意识，我们所从事的是窗口服务性行业，我们的一言一行、一举一动不光光代表着自己，而是代表的整个公司甚至整个行业在社会公众眼中的形象，自媒体时代我们的举手投足都有可能成为别人关注的焦点，因此无论是在文明服务、便民服务、特情处理还是在回答司机疑惑方面都要谨言慎行，我们要通过对员工的不断教育和培训不断增强员工综合素质及自我防范意识，在我们内部可控范围内把网络信息时代带给我们的安全隐患概率降到最低。
五、学习党史，衷心向党
在本次的培训课程中，刻意安排了半天时间让各位学员接受了《两会精神及政府工作报告》解读的课程，中共南京市委党校的郝继明教授从“两个百年目标交汇期召开的两会”、“严峻复杂的形势与前所未有的挑战”、“新发展阶段；新发展理念；新发展格局”、“两会重点关键词”四个方面做解读，最后引导大家认识到强有力的政治判断力、领悟力、执行力是做好各项工作的根本保证，我作为一名基层管理者同时也是一名党员要牢记自己入党宣誓时的初心，要时刻把人民群众放在心上，要担当作为、实干苦干，通过对党的各项理论知识的学习，扎牢思想，衷心向党。
2021年正值建党100周年，在中共中央的号召下全国上下掀起了学习党史的热潮，加强对党史的学习，也是党中央立足党的百年历史新起点、统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局、为动员全党全国满怀信心投身全面建设社会主义现代化国家而作出的重大决策。我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。中国共产党成立后，在经历了革命、建设、改革各个历史时期，我们党都坚持紧紧依靠人民，坚持着立党为公、执政为民的本质要求，团结带领人民前仆后继、顽强奋斗，把贫穷落后的旧中国变成日益走向繁荣富强的新中国，中华民族伟大复兴展现出前所未有的光明前景。我们要永远保持中国共产党人的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心。一切向前走，都不能忘记走过得路，面向未来，面对挑战，都要不忘初心、砥砺前行。
学习党史既是继承与发扬党的成功经验和优良传统，也是领悟党的方针、坚定党的信念，通过对党的历史学习与总结，会有更深层次的领悟，也增强对党的认同感与归属感。党史贯穿于整个中国近代史，其不但涵盖了其他史学知识和规律，更涵盖民族解放和中国特色社会主义道路的经验和基本规律。学习党史能够让我们增强对有中国特色社会主义理论的理解，坚定走中国特色社会主义道路。在学习党的历史过程中，只有了解历史，才能开阔我们的视野，才有坚持正确路线、方针与政策，才能有助于提高自身的组织领导与工作能力。党史的学习，有利于保持党的优秀传统作风，有利于严格遵守党的方针与政策，从而树立正确的思想观念，强化党员的党性，做到以身作则，奉献在前，带头其模范先锋作用，全心全意为人民服务。
学习党史，也是对中国特色社会主义实践经验的学习，学习着对历史经验的总结与概括，开拓新的事业提供可借鉴的经验。面对现在新形势，我们党面临严峻挑战，从严治党的任务比任何时候更为紧迫，我们要把学习党史同总结经验、观照现实、联系群众，推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来。
4天的学习已经结束了，但新的工作才刚刚起步，对各位老师的教导我都感悟颇深，但学习的目的在于实践，不能激动、感动确不行动，所谓“师傅领进门，修行靠个人”，我将把此次培训中学习到的知识带回到工作岗位中，对照个人缺点和岗位要求，反复咀嚼、细细消化，用学到的知识来提升自己的综合能力和素质，让自己在实际工作中发挥应有的作用，不辜负领导和同事们的信任。