4月14日-19日，本部门X、X、X参加了X在厦门大学公共事务学院举办的《X系统中高层管理人员素质提升培训班》。通过为期4天的培训学习，切实感到受益匪浅，在此感谢中心领导安排的此次学习活动，现就本次学习的心得体会总结如下：
一、通过学习，使我们进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。当今社会，是信息化、网络化、互联网+的社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我们进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要接受新思维、新举措。只有加强学习，才能不断创新思维，以新思维应对新挑战。只有加强学习，才能理论结合实践，以新举措应对新问题。只有加强学习，才能取人长补己短，不断自我充实与完善。因此，就像余主任说的“要让学习成为一种习惯”。
二、通过学习，使我们进一步提升了对本职工作改进和创新的认识。通过在本次培训课堂的认真学习以及在结束后不断地总结回顾，让我们产生了对改进提升当前本职工作的思路与想法，主要有以下几点：
1、改进营销模式。通过学习陈晓阳教授的《互联网+战略与创新思维》，让我们充分认识到了提升技术手段、改良销售模式，对激发销售人员工作热情，提升内生动力的重要性，结合到部门工作，我们觉得在设计开展营销活动时，应协同技术部运用技术手段，将活动设计地流程简单化、操作便捷化，最大程度避免及减少销售员花费时间做收票、登记等重复性工作，降低销售员劳动异化性，提高销售员的积极性。
2、创新营销推广。通过学习宫贺教授的《自媒体时代的企业营销》，让我们重新理解了品牌，了解到自媒体时代做好品牌推广的新思维，尤其是老师讲到19世纪美国的“一根香烟引发的女权运动”的例子时，引发了我们深思，结合到部门工作，我们觉得在日后设计电脑票营销推广时，一是可以考虑跳出彩票做营销，通过弘扬、打造一些积极向上的价值观，获得公众对彩票的支持与认可，让更多的群众自愿加入购彩，比如：近期，浙江福彩免费为公众宣传非机动车驾驶安全知识、赠送安全帽，同时也顺势宣传了福利彩票，获得了很高赞誉；湖南福彩通过携手湖南电台潇湘之声向社会招募爱心人士开展公益自驾游的形式，扩大了福彩品牌的影响力；二是可以根据实际情况运用好众谋，针对当下年轻人的性格及生活习性，开展类似“中奖我最牛、投注我最强、玩彩我来说”等营销互动活动，集合众人力量做好电脑票产品营销。
3、重视舆情应对。通过学习郎立斐教授的《危机事件中的新闻发布与媒体沟通策略》，让我们了解到了当今社会正处于危机多发期，把握好舆情控制非常重要，结合到本部门工作，在日常营销策划方面，应当尽多考虑营销实施当中可能出现的舆情及应对，例如：遇到彩民对营销活动规则提出质疑，业主对营销工作存在不满等问题该怎么办？所以在策划活动方案之初，就应事先设计好应对方案，在舆情爆发时，采取一定技巧，如运用5S原则、淡化伤害、划分区隔、提高层次等。
当然，《企业文化建设》和《领导力与执行力》两门课程虽与我部工作联系不非常紧密，但也给了我们很大启发，学习到了许多以前从未涉列的知识，使我们拓宽视野、获益匪浅。
总之，通过此次学习，不但拓宽了我部门参训人员的眼界，还使人员理论基础、业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了在新形势下做好本职工作的能力和信心