企业如何利用社交平台进行营销 篇一
社会化营销：社交工具or社交媒体
华通明略(MillwardBrown)和旗下的定性研究品牌Firefly利用定性研究方式，通过在一、二、三线城市进行用户访谈、座谈会、用户网络行为收集等，对用户在社交平台的行为、态度和动机进行深入挖掘，共同发布了《20xx中国社交平台再定义》报告。研究发现，微博和微信是中国市场上规模最大、使用率最高、最具广泛影响力的平台。在本次研究中，我们对这两大平台的用户、特点及价值做了深入解构。
社交工具or社交媒体
从社交平台用户的行为上来说，可以分为两个方向，即工具化导向和信息导向。工具化导向是指平台核心设计在于将某一行为需求在线化，用户利用该社交平台往往具有明确性目的，主动参与，更看重实时性，如语音沟通、联络、信息搜索等；信息导向是指用户通过社交平台接收感兴趣的信息，并获得满足，相对而言，更看重开放性。
从社交平台的关系上来说，也可以分为两个方向，即人际关系和兴趣网络。人际关系是指主要以现实关系为基础，在网络上复制现实生活圈而形成的关系链条。这种类型的社交平台上，我们发现用户的个体清晰，个人情况基本为该平台上的关系链条所熟悉，是典型的强关系链条；而兴趣网络是用户以自身兴趣为出发点，主动且发散性建立的社交网络，在这里用户身份主要依赖兴趣而存在，仅为真实身份的一部分甚至是虚拟的投影，在关系互动中更强调合拍，属于典型的弱关系。
综合考虑这两个维度，可以看到中国的社交平台基本可以分为两个重要方向：社交工具和社交媒体。工具类的平台，将某一行为需求在线化，更突出主动性、目的性和实时性，以微信为主要代表；媒体类的平台，以兴趣内容为平台核心，导向开放性、多变性、情绪化，以新浪微博为典型代表。
也就是说，微博具有社会属性，微信具有个人属性。
未来：两者差异化并存
关系链的差异造成了用户使用上驱动力的差异。微信更侧重高亲密感关系链条，而微博偏重低亲密感的链条。高亲密感的链条需要的是不断维护，因此在微信上的用户角色是“别人眼中的我(ME)”。而在微博上，由于高亲密感的链条锁定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。
因此，消费者普遍同时拥有不同平台的账户，使用功能平面化分散在不同的社交平台。社交工具的应用和社交媒体的应用呈现独立性，两者差异化并存。
不同环节，各有所长
社会化营销是互联网时代的必然产物，同时它也契合当今市场环境中一个愈加明显的态势：价值链的核心正越来越向终端用户转移。所以社会化营销需要建立全面[]的营销策略，通过不同的平台、渠道间协作，产生协同效应，分享资源、提升效率、降低成本，并长期地维护下去，一定会为企业带来价值。
关系链是社交平台最重要的组成部分。我们只有很好地利用用户的社交关系链，才能发挥不同社交平台营销的优势。利用不同社交平台用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。当有效的话题或兴趣点被投入社交平台，就会像水中的涟漪般自动扩散出去，引爆受众的自主传播，形成“点对点”或“点对片”传播模式，这才是社会化营销的良好运转方式。
在以微博为代表的社交媒体上，由于其开放的媒体属性，使得这里言论自由、发表踊跃、信息传播迅速、容易形成热点。消费者更容易把这里当成他们发布使用体验、接收相关信息，甚至是表达不满的平台。在这里，消费者感受得到自己的社会影响力，也因此更愿意把这里作为公开对话的平台；而对企业来说，这里开放性的设计让策划跨平台的互动更加便捷，开放的数据也能更多地帮助企业对整体市场进行监测和洞察。总的来说，社交媒体对社会化营销的支持在前端发力更加有效。
而在以微信为代表的社交工具中，关系链条相对封闭，表达和分享被限制，比较难以形成热点，企业也更难在这里与潜在用户充分接触和发力。但一旦完成销售，与用户建立了联系，企业在这里可以更容易捕捉到用户的真实信息，对用户进行定制化和及时准确的关系维护更为便捷。因此我们说社交工具在社会化营销的后端有更强的支持能力。
互联网改变了创造价值的方式，伴随着互联网的继续发展，微博微信这样的社交平台，发展和应用空间也会不断地拓展。未来通过地理定位、关键词搜索与商品及服务之间的匹配，社交平台能够帮助企业为用户创造生活上的便利和个性化体验，提升品牌资产的同时，创造新的营销渠道，提高销售转化率。
企业如何利用社交平台进行营销 篇二
用户数量优势
Facebook对用户是免费的，因此就没有任何注册限制，据TechCrunch报道，“在Facebook覆盖的所有学校中，85%的学生有Facebook档案；(所有这些加入Facebook的学生中)60%每天都登陆Facebook，85%至少每周登陆一次，93%至少每个月一次。”这样一个庞大而稳定的用户群，对于任何一家企业来说都是具有无限诱惑力的。如此庞大的用户群，就意味着在SNS上，只要你有足够的卖点，那么你就能一传十十传百，成为SNS上的焦点。
潜在购买力培养
或许有人会质疑，看看开心、校内上注册的都是谁？学生！奢侈品，对于这些还靠父母资助的孩子来说，是可望而不可及的东西。这样的疑问并没有错，这样的现象是的确存在的，但是今天才20岁的孩子，5年，20xx年，甚至更久之后，他们的购买力是现在谁都不能否认的。到那个时候，或许开心、校内这些SNS网站已经被取代或者淘汰，但是那些20岁时留在他们心中的品牌印象却是根深蒂固的。英国卫报的一份调查显示，Facebook用户的平均年龄已经出现了上升趋势。那么，现在开始培养这些潜在购买力，还为时未晚。
SNS的良好发展势头
关于这一点，是我们谁都无法反驳的。SNS网站的发展，也是当今社会个人需求的一种体现。在工作压力、生活压力叠加的环境中，人们比以前更加需要一种情感的维系来支持自己，而SNS正好适时的满足了这些需求。在开心网、人人网上，最大的乐趣无疑是找到昔日的好朋友，结交新朋友，并从网络中的朋友转变成生活中的朋友。这些都是情感需求的体现。
基于这几点，我认为企业与SNS的合作是有利可图的。其实这一商业合作模式在美国，在Facebook上已经早有先例，并且正在成为一种风气，据了解，许多零售商都开始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交网站来推广品牌，并与用户互动，例如英国的母婴用品零售商Mothercare此前推出了社交网站，而时尚用品公司ASOS则推出了ASOSLife网站，零售商Marks&Spencer上月表示，该公司的Facebook页面已有8万关注者，该公司在所有主流社交网站都建立了页面。
反观国内的SNS网站和企业的合作，据我了解基本还是以传统的广告投放形式为主，诸如国外的合作模式至今仍是空白，而且呈现的另一个特点是，以艺人和公众人物为代表，引领了国内SNS的“名人效应”。