深刻把握雷鋒精神的時代內涵，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。這是句話是習近平總書記對深入開展學雷鋒活動作出的重要指示。習近平主席説過：“實踐證明，無論時代如何變遷，雷鋒精神永不過時”。一名22歲解放軍戰士的故事，為何被傳頌了大半個世紀？一個再普通不過的名字，為何總讓億萬顆心同頻共振？在第60個學雷鋒紀念日到來之際，重温他的事蹟，我們依然能獲得人生的啟迪，汲取奮進的力量。
什麼是雷鋒精神？雷鋒精神是以雷鋒的名字命名的，核心是信念的能量、大愛的胸懷、忘我的精神、進取的鋭氣，為人民服務，時刻幫助者人民，雪中送炭。薪火傳承、生生不息。時間撥回到60年前，1963年3月，毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學習”發表。從此，這個響亮的名字印刻人心，他的故事傳遍神州大地。雷鋒同志是一名光榮的共產黨員，他所寫的《雷鋒日記》至今仍被廣為傳誦的，訴説着一個共產主義戰士的遠大理想，躍動着蓬勃不息的時代脈搏——“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上……。
在新的時代，對雷鋒精神賦予了更多的內涵，也有更多的人在自己的崗位，奉獻自己的青春與力量。焦裕祿、楊善洲、郭明義，他們都是雷鋒精神在不同時代的體現。作為一顆螺絲釘的我們，是否能夠永遠堅守在你生活的崗位上？是否能時刻提醒自己為旅客服務？是否能不忘初心使命。全球支持組現在每週都在處理固定特殊服務保障任務最少4項，每週還要有2-3項臨時保障任務，這些任務都是提前為旅客服務，保障旅客出行的任務。我們的初心就是以客户為導向，提前為旅客出行做準備，提升旅客服務感受。在處置加拿大航空航班季節性調整，未保護國航旅客提前通知任務時，我們為了保障所有國航旅客能夠知道航班變動，並協助變更客票，組內每天都要安排人員輪流跟進外呼旅客，不讓任何一個國航的旅客錯失任意一個航班，保障最終全部通知成功。
一人一崗，一生一事，平凡瑣碎可以飽滿豐盈，涓涓細流勢必會成江海。通過我們每日的努力，保障每一個旅客的權益，真正的做到“為人民服務、為旅客服務”。因為我們都是追“鋒”客服。