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第一篇：商場實習心得體會
商場實習心得體會
各位領導、同事們大家好！
我叫***,今年38歲,高中文化程度,自從1994年參加工作以來,一直從事商業工作,到5月份就滿20年。期間，1994年至2014年在華通商廈家電部從事做長嶺冰箱銷售及管理工作，2014年因華通商場因經營問題下崗分流員工，應聘至西門子公司促銷員，在國美電器聚豐店從事西門子冰箱銷售工作， 2014年回原單位華通商廈做收銀員，2014年元月份調入寶商集團實習至今。
通過這段時間的學習和工作，寶商集團的管理模式、團隊建設和營銷模式讓我對商業工作我有了新的認識，看着每個崗位的員工都以飽滿的熱情投入到工作中，讓我體會到在原來從未有過的生機勃勃、蓬勃向上的感覺，也深深地震撼了我，更讓我對商業工作的概念有了翻天覆地的轉變。在這短短三個月的實習期裏，無論是做一名收銀員還是一名樓層管理者，讓我學到很多在原來工作崗位學不到的東西，也認識到自己有很多不足，感覺受益匪淺，以下是我對實習期間的一些自己的心得體會：
雖然從事收銀員工作已有三年時間，但是因為工作管理方式和操作方法不同，所接觸到的顧客層面更不一樣。剛開始實習時，由於不熟悉操作流程，老害怕敲錯數字，讓我有些無所適從，更對自己的能力有所懷疑。每當我遇到這些問題或困難時，帶班的竇姐和組裏其他的同事都會熱情的幫助我，耐心的教我操作技巧，讓我感受到團隊的温暖，也漸漸地恢復了自信心。寶商客流量大，經常會遇到顧客排隊交款的情況，因顧客的素質參差不齊，有些顧客失去耐心大聲的抱怨，作為收銀員這時的工作量很大，越到這個時候越要克服自己的負面情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度，應拿出熱情的態度，耐心疏導排隊等候結算的顧客不滿和抱怨，用一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位
顧客。更要冷靜的結算好每一筆賬，查清每一筆現金。經過二個月的實習操作和自身不斷加強學習，現在已能熟練的完成收款操作流程。
在新世紀商場7樓樓層管理助理實習的這二十天裏，讓我認識到作為一名管理者，首先要嚴格要求自己，必須以身作則，要加強同樓層營業員的溝通，瞭解每位營業員的基本情況和性格特徵，通過相互的瞭解和溝通，也讓每位營業員瞭解我的管理方式，處事方法。並通過了解和溝通，掌握營業員的思想動態和其他各種信息，及時進行判研，調整自己的管理方法，以便更好的開展工作。
7樓現有波司登、雅鹿、千仞崗、上羽、鴨鴨、鴨寶寶、雪豹、羊老大等八個羽絨服品牌，共有10名營業員。由於羽絨服屬季節性商品，部分羽絨服已返廠，已經進入淡季銷售,上7樓的顧客很少，隨之而來的就是銷量下降,因此賣場營業員在思想上有所放鬆，不能嚴格要求自己，在這種情況下，如何提高銷量和調動營業員的工作積極性，也一直困擾着我。通過這個機會，我想提個建議：
7樓本身就高，很多顧客不願意上去，而且羽絨服的季節性銷量差異非常大，在換季天氣逐漸轉暖時，對羽絨服櫃枱進行壓縮，騰出一部分場地，協調3層、4層、5層、6層的商家，對積壓的應季商品開一個折扣專賣，利用廣告及免費的微信平台做大型的階段性推廣促銷，時間可從4月至9月份。這樣既可以吸引顧客拉動銷量，又幫助商家解決積壓商品，還可以調動營業員的工作積極性。
以上就是我在這三個月的實習心得和一些體會，因時間倉促，想到哪就寫到哪，有不足之處請領導和同事們批評指正。並趁這個機會感謝領導和同事們這3個月來對我的關心和幫助。以後無論分配我到任何崗位，我都會認真工作，努力學習，團結同志，將自己充分融入到寶商這個大團隊中，儘自己最大的努力。
第二篇：商場工作心得體會
到***超市已有一年的時間了。在這一年裏，我經歷了由普通員工到樓層管理人員的轉變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛鍊，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇***超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業，不管是在商品、環境等硬件設施上，還是在服務上，都能
最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。
基層員工是銷售業績的直接創造者，為了穩定員工隊伍，樓層的組長和經理都非常關注員工的思想動向，經常與他們溝通交流，並且幫助員工解決一些實際問題，讓他們無後顧之憂全身心地投入工作，並且儘快地融入集體生活。
在這一年的時間裏，***超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對***超市有了一個全新的認識，它的環境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質提升到一個新的台階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開***超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這麼好的帶頭人，我們會前進的更快，***超市也會越來越好！
購物廣場：楊文紅
第三篇：商場服務員心得體會
作為***超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的***超市和其他超市沒什麼區別，但隨着時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那麼的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把
大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起幹，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。
來***超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業中佔優勢，從原來的400元到現在的700元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧？公司會落實嗎？事情證明這是真的，公司既然這麼重視，我們除了履行自己的責任還能要求什麼呢？對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應該本着努力學習、善於創新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結協作、顧全大局的職業道德等基本規範，努力把工作做的更好！
在***超市這個大家庭裏無論你是一名零售新兵，還是一名經驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，***超市都會為你提供一個施展才華的平台，而此過程中你所學到的東西是用金錢買不到的。
縱觀***超市的發展歷程，它始終秉承着“為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益”的經營理念，始終堅持以“顧客和客户都是我們的上帝”為服務理念，腳踏實地、勇於進去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經營業績，不斷增加***超市的收入，讓***超市的連鎖經營之路走的更寬更廣！
***超市孟州店
第四篇：商場銷售心得體會
商場銷售心得體會
説説這幾天賣xx的一點心得體會吧，我現在的這個櫃枱位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應基本是“xx是什麼品牌，沒聽説過”之類的，其實這也不能怪顧客，xx進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來説知道的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封着，膠帶上就標着“bosch”的字樣，先也沒太在意，後來才通過網上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒去具體瞭解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。 在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下(本站向您推薦)，一看單位名字寫着“博西華（南京）有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。
自從賣了xx才知道，原來xx和西門子合併為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話説的好：“酒香不怕巷子深”，現在就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！
第五篇：軍訓心得體會
軍訓心得體會
現在離軍訓結束已有些日子了，但回想起發生的點點滴滴仍能清晰的記起，彷彿一切就發生在昨天。我想它將會是我大學校園生活濃墨重彩的一筆，我們苦過，累過，苦過，笑過，無論是留着汗水的臉頰，濕透的衣服，還是發痛的雙腳都讓我難以忘懷。不知從什麼時候開始“軍訓”兩字已深深的印在我的腦海裏，短短十五天也讓我對軍訓的生活有了重新的定義，我從中認識了很多，也收穫了很多。 每天清晨天還沒亮的時候我們就得起牀，這對於平時有賴牀習慣的我們來説是有點困難，可是大家還是準時起牀來到訓練場，大家對於軍訓的態度還是很嚴肅很端正的。熾熱的太陽，曬在皮膚上是乾乾的甚至有痛的感覺，曬着眼睛都睜不開，這是我深有感觸的。但無論誰都沒有退縮，在跟太陽作戰，太陽毒，比太陽更厲害的是我們不服輸的精神。站軍姿時，即使前腳掌已經很痛，沒有教官的命令，我們絲毫都不動。定姿勢時，胳膊很酸，不自主的顫抖，但是當教官説“後襬高一點”時，我們還是盡力將顫抖的胳膊向上抬起。堅定的毅志力就是這樣一點一點培養起來的。我相信經過這次軍訓的磨礪，我們將一改以往懶散的作風，真正像早上八九點鐘的太陽一樣朝氣蓬勃，活力四射。不知不覺中我發現我成長了，變得堅強，吃得苦，我相信這對以後的生活也是很有幫助的。
雖説軍訓只有短短的十五天，但是它對我們的影響卻應該是一生的，是它鍛鍊了我們的身體，是它磨練了我們的意志，是它促進了我與同學們的感情。也許很多人會説軍訓僅僅是強健了我們的體魄，磨
練了我們的意志，我卻覺得它更是在鍛鍊我們的心態，在面對困難時不急不躁的心態。軍訓帶給我們一種尊嚴，一種不向任何權勢卑躬屈膝的品質。軍訓教會了我們如何面對以後的挫折。軍訓中的烈日當頭和陰雨綿綿我都會認為那是上天對我的眷顧，讓我在最需要打磨的時候能夠給我機會去堅強。軍訓雖是苦澀的，單調的，但卻讓人有幸福感。每一次和同學們並肩前行，每一次和同學們的軍姿較量都讓我們心中的距離拉得更近。我們心中都有一種力量，都有想要為集體添磚加瓦的願望。是軍訓改善了我們的精神風貌，提高了我們的綜合素質。
軍訓使我們更有堅強的意志和毅力。軍資是我們軍訓中每天都要做的，它要求非常嚴格，要站立不動，而且時間長，使我們腳痛得要死，汗水浸透整件軍裝。我們站的軍姿極辛苦，但它卻使我們懂得堅持到底的精神，有更強的毅力去面對人生的挫折。邱吉爾用他一生的成功經驗告訴我們：“成功根本沒有什麼祕訣可言，如果真的是有的話，就是兩個：第一個就是堅持到底永不放棄；第二個就是當你想放棄的時候，回過頭看看第一個祕訣，堅持到底，永不放棄。”同樣的道理，我要以堅持的毅力去訓練，才能把我們軍訓課程完成咯！
我想要説最難忘的事莫過於拉練去訓練場打靶了，為了同學們的安全，在我們趴在地上準備瞄準的時候，每個人的槍都被連長按着，有時會被連長的胳膊擋住視線，而我沒有瞄準就扣動扳機，甚至沒有目標的亂打一氣。當然，這也很大程度上減輕了每一次子彈擊發的巨大反震。 最能讓我振奮的就是那震耳欲聾的槍聲了，那子彈破空的聲音似乎讓我有了在真正的戰場上的感覺。
雖然和平年代沒有殘忍的戰爭，但那種熱血的情懷仍讓我們嚮往。這是我今生第一次真槍實彈的體驗，聽到真實的槍聲。這次的打靶歷程讓我對戰爭，對軍人又有了更深層次的理解。
軍訓使我們更懂得先苦後甜的人生。教官不斷地告誡我們：人要做成一件事情，先要有吃苦的精神，後才能成功。那殘酷的軍訓，真使得我們吃了不少的苦頭，但它使我們懂得“吃得苦中苦，方為人上人”的人生哲理。確實，有那一個成功的人士不是吃過苦後才有愉快甜美的生活呢？有人説，人生有兩杯水：一杯是苦水，一杯是甜水，只不過不同的人喝甜水和喝苦水的順序不同而已。成功者都是先喝苦水，再喝甜水的。軍訓中也告訴咱們：無論以後在學習或工作中要想取得成功，就要有不怕苦的精神所在！也就是説先吃苦後甜。
這十五天的生活是快樂的，因為我們切身體會到了軍營般的生活，體會到了團結就是力量，眾人拾柴火焰高的真諦。軍訓結束了，但我們的大學生活才剛剛開始。在今後的生活中，我們還要保持軍訓中的優良作風，發揚戰勝困難、勇於拼搏的精神，保持高度的組織紀律性，認真學好文化知識、專業知識和專業技能，全面提高自身素質，爭當一名優秀的大學生。
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