近期我們集中學習了《天津市公安局關於公安機關窗口單位專項教育整頓工作方案》圍繞“萬興三問”開展了主題教育研討活動，瞭解了窗口就是面向羣眾的視窗，是公安機關對外聯繫的紐帶，每個窗口的我們都是公眾人物，一言一行都代表着政府的整體、外在形象。因此，做好窗口工作，是弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風、加快建設服務型政府，提高行政效能的關鍵。下面我將結合自身在窗口工作的實踐經驗，談談自身服務存在的問題以及整改措施。
一、宗旨意識方面
存在問題：在日常工作中由於繁忙的業務，可能會出現宗旨意識淡薄的一面。
整改措施：在今後的工作中我要堅定理想信念，強化宗旨意識，在實際工作中堅定信念、明確宗旨，堅定地貫徹落實羣眾路線。不能因為業務繁忙而放鬆自己的宗旨意識。
二、服務態度方面
存在問題：缺乏主動服務意識，缺少微笑服務觀念。
整改措施:應當提高服務意識和服務水平，用好手中的資源，對前來辦事的羣眾熱情積極服務，主動答疑解惑，主動提醒需辦事項，一時不能辦理的，也要能夠説明原因，明確期限，提高辦事效率。
三、業務能力方面
存在問題：對本職工作以外的業務掌握不熟練，不能全面的應對羣眾諮詢的問題。
整改措施：在班後或業餘時間加強業務學習，不僅是對自身本職工作的學習，更是對自身工作以外的業務也要掌握，做到與時俱進，時刻學習掌握好最新的規章制度，更新知識結構、提高業務能力，成為服務羣眾的能手。同時，羣眾也對我們提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯繫實際。
四、警容警姿方面
存在問題：
整改措施：首先，要從思想上切實提高認識。警容警姿是我們體現公安機關形象最直觀最外在的具體展現是廣大羣眾瞭解公安機關人民警察的根本途徑，我們要在一定的高度去看待警容警姿問題，規範着裝，把加強警容警姿工作納入到我們的日程中來，堅持長抓不懈，努力提高自律意識。
五、內務管理方面
存在問題：行為舉止方面應當注重細節。辦公環境仍存有衞生死角。
整改措施：培養良好的生活作風和紀律，注重內務細節，這和警容警姿方面是分不開的，樹立良好的形象，加強自身辦公環境的建設，對辦公區域、衞生死角等進行全面清掃，辦公用品擺放整潔，給辦事羣眾留下良好的“第一印象”。
六、紀律作風方面
存在問題：對紀律作風問題責任感，危機感有待提高。
整改措施: 堅持把思想作風建設擺在第一位，解放思想。實事求是，以改革創新精神開展工作, 找準存在的隱患。要特別注意任何時候都要擺正心態，時刻都要做到自警、自醒。以對自身高度負責的態度，投入到工作中，真正做到思想上、作風上、紀律上有提高。
通過這次交流研討活動，使我對窗口單位的工作性質有了更深入的瞭解，遵循全心全意為人民服務的根本宗旨，零距離為羣眾服務，架起窗口單位與羣眾之間的連心橋。實實在在的提升服務水平，為羣眾解決實際問題。