***，男，****年出生，中共黨員，現為**收費站站長。一年來該同志能夠嚴格要求自己,牢固樹立法制觀念，嚴格遵守國家法律法規，踐行黨的羣眾路線,樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。並把理論與實踐有機地結合起來運用在實際的工作當中,認真及時地完成了上級領導下達的各項工作指示,保證了政令暢通，積極配合各部門完成綜合管理的各項工作，並取得了較好的成績。
一、認真學習，不斷提高思想政治水平和業務素質
作為一名共產黨員，該同志能時刻認識到加強自身政治理論，業務知識學習的重要性，在全黨開展以為民務實清廉為主要內容的黨的羣眾路線教育實踐活動中，認真學習領會中央和省委領導的講話精神，充分認識了羣眾路線對於黨的建設，國家發展和民族進步的重大意義，進一步加強了黨性，黨風，黨紀教育，和道德品行的教育，堅守了全心全意為人民服務的信念，通過學習記錄黨員學習筆記24篇，撰寫學習心得8篇，政治筆記48篇，業務筆記48篇。其次為了加強收費人員業務知識，操作水平熟練化、高效化，人人具備過硬的業務技能。我本着收費無差錯的目標，嚴格按照班前學習、集中日學習制度，加強職工業務學習，並結合“春季業務知識培訓”和“秋季軍訓、業務知識培訓”活動的要求進行強化培訓學習；培訓學習內容從軍事化隊列訓練、基本的業務理論知識、道德行為規範、文明服務標準、禮儀、機電、安全知識等多方面進行，並階段性的擬訂了培訓計劃，進行逐個培訓落實。主旨在提高各崗位人員業務理論知識的儲備，使收費知識能深刻入微地得以掌握。
二、以工作制度化、管理人性化，做好站級管理工作
管理工作制度化方面，該同志能認真抓好崗位職責落實情況，帶領全站人員遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度。並組織全站人員簽訂崗位職責目標責任書，使職工明確了自己的責任，作到人人重視，責任到人。另外，結合我站日常培訓學習計劃，緊密圍繞收費業務培訓教材、500問答手冊和收費員職業道德規範為主要內容的學習，努力提高自身的業務水平。隨着學習次數的遞增、內容的深化，使得全站人員有了集體主義榮辱觀、增強了顧全大局，團結協作的意識。通過業務、生活交流會及時掌握站上人員對收費知識的掌握情況和一週時間段內職工的心態狀況、並且同事們之間也加深了友誼，促進了收費工作銜接和配合、減少了收費工作漏洞。
三、嚴格收費強化管理、開展“文明收費優質服務”活動
（一）為了加強收費運營管理工作，強化文明服務意識，提升“窗口”服務形象，保持職工隊伍穩定，加強隊伍建設，提高文明服務水平。認真組織職工落實最具親和力的微笑服務標準,文明用語標準，收費業務處理服務標準，站容站貌標準，收費禮儀標準，暢通服務標準，便民服務標準，收費人員形象標準等工作。
（二）狠抓文明服務工作，牢固樹立“以人為本，服務於車主，奉獻於車主”的職業觀念，收費員在收費操作過程中，切實提高文明優質服務意識，規範使用文明用語，唱收唱付，文明服務，結合禮儀式微笑服務的要求，做到手到，聲到，心到，眼到，口到，各崗位人員根據本職崗位職責和本身崗位特徵，從本職工作做起，在工作中力爭做到無差錯。
（三）通過開展“文明收費優質服務”活動，我站的服務環境，服務方式，服務態度，服務質量取得了顯著成效，從而實現一線收費員服務理念的轉變和服務質量的提高，綜合素質的提升，把温馨服務送給廣大司乘人員。
（四）通過開展“微笑服務明星”，“優秀班組”和”文明優質服務”評選活動，在全站形成了“人人爭先，事事創業”的良好工作氣氛。切實加強了職工對收費業務水平和優質文明服務質量的提高，樹立了高等級公路收費行業文明優質服務“窗口”新形象。
四、安全工作緊抓不懈
為了充分保障收費運營工作開展有序,本着“安全發展、科學發展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此我要求站內人員作到安全生產人人有責,並組織人員學習安全宣傳材料和國家有關《安全生產法》和《中華人民共和國道路交通法》，提高職工的安全意識和防火、防盜、防意外事故發生的緊急預案。並與各班班長共同討論、學習.簽定安全目標責任書，另外規範站內作息時間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設施,切實作好了安全管理工作，保證了本年度安全生產無事故.
五、貫徹黨的羣眾路線教育實踐活動，強化基礎管理
深入貫徹落實黨的羣眾路線教育實踐活動，強化站級基礎管理，加強我站職工職業道德和法制教育，規範收費行為，提高服務質量，更進一步的達到管理嚴格，秩序盡然，作風紮實，廉潔自律，業務熟練的目標，我站結合實際工作情況，認真貫徹落實，精心組織，以“嚴格執行規章制度，帶好隊伍收好費”為重要任務，轉變工作作風，整肅收費紀律，提高管理水平和服務質量，認真落實各項管理制度，強化收費監控稽查，充分調動全體職工的工作主動性和積極性，營造了全員立足崗位，加強學習，爭先創優，優質服務的良好風貌。
六、為營造暢、潔、綠、美的通行環境，我站結合實際情況，利用業餘時間，組織全站職工開展綠化、美化環境。充分利用現有條件在站區內種植各類時令蔬菜，因地制宜發展小型養殖，美化站區環境，增強職工團隊凝聚力。並厲行節約，公開伙食結算表，加強後勤管理。
在新的一年，該同志將繼續努力提高自身的管理水平，以黨羣路線教育實踐活動為契機，認真學習，提高自我；以兩項活動為主要目的，提高本人及收費站的綜合管理水平；為把我站收費管理工作在上一個新台階而努力奮鬥。