銷售管理制度 篇一
一、總則
1、為規範推銷員的推銷行為，激勵推銷員工作熱情，特制定本辦法。
二、推銷員
1、推銷員應具有良好的綜合素質，富有進取心、有服務精神、肯吃苦、業務知識豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標準。
2、推銷員的工作主要是開拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和傳遞市場信息。具體可分為推銷人員的崗位職責和營銷主管分派的任務。
3、公司推銷員須經培訓或考試合人格後才予上崗。
三、推銷計劃
1、公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃。該計劃包括所負責地區或產品銷售目標，增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排訪問次數、時間分配和訪問路線，預期銷售成果和乘車費用等要項。
2、經營銷主管或地區經理審核同意後，銷售人員按銷售計劃執行。
3、營銷部門制定部門營銷額經分解下到達各銷售人員每月任務內，併成為主要考核依據。
四、推銷過程
1、推銷員一般自主進行活動。公司制定詳細推銷規程，且予以培訓。推銷員按該推銷規程執行。
2、每次訪問的管户，均應填寫“業務推銷追蹤記錄卡”上交主管，按《推銷追蹤與協調管理辦法》獲得主管和同事的後援支持。
3、作為推銷員須以敬業精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。
4、在推銷員上門推銷須帶足產品樣品或樣本、名片、背景材料等。
5、如果擬簽訂的購銷合同應以國家頒佈的標準合同文本或本公司文本為準。
6、當洽談合同的各條款時，授權範圍內的推銷員自行決定；如有疑問和在授權範圍外的，及進請示主管或有關部門。
7、各級主管按權限審核批准、簽章後生效，對大宗、重要銷售合同須律師審閲和工商部門簽證。
8、推銷員負責合同履約、產品發送、驗收及理賠，重點在催促貨款收。
9、推銷員每月定期提交各類推銷總結報告、業績費用報告，並作為工作考核的依據。
五、銷售價格
1、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，並可印刷對外公開的報價單。
2、公司制定各種促銷條件和情景的優惠、折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。
3、客户報價或還價低於定價標準，或超越銷售人員的折扣權限，報經主管批准後能夠成交。
4、公司內部報價單和折扣標準為公司機密商業情報，謹訪泄密。
5、推銷人員如發現經銷商不執行公司價格政策、擅自提價或降價的，應予以制止並報公司主管處理。
六、待遇與考核
1、公司對營銷人員實行底薪加業務提成的薪資制度。
2、對營銷人員外出的各類差旅費、住宿費、交際宴請費、交通費、補貼、津貼等，如按公司財務制度報銷的，業務提成比例為銷售額的%；以上費用由營銷人員自理的，業務提成比例為銷售額的%（或採用分段比例辦法）。
3、除以上第二十三條情景外，營銷人員享有與其他員工同樣的福利待遇。
4、公司對營銷人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格堅持率、銷售毛利潤率、銷售費用率、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客堅持率。
5、營銷部對營銷人員每月進行業績考核，對連續個月未能完成銷售定額者，調離營銷崗位另行任用或辭退。
6、營銷人員的銷售額外負擔，不應按銷售合同名義銷售額計算，而應以開具發票的已實現銷售實績計算，且減除以舊換新或退貨價值。
7、業務提成獎金在按期收到貨款之月的次月支薪日發放。
有關提成比例的換算規則為：
1、報價折扣。在報價的100%~90%，每降低1%哲扣，提成比例降低%。
2、延期哲扣。在延期的10~90天內，每延期10天，提成比例降低。
3、低於報價的90%成交或延期3個月以上的，不再核發業務獎金。
4、營銷人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升、核發一次性年終獎等；以業績不良的降級，尤其是不能收回貨款、構成呆壞帳、被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償職責。
七、附則
這個辦法由營銷部解釋執行，由總經理批准頒行。
銷售管理制度 篇二
□ 總則
本規則是規定本公司業務處理方針及處理標準，其目的在於使業務得以圓滿進行，銷售管理制度典範(A)。
□ 營業計劃
（一）每年擇期舉行不定期的業務會計，並就目前的國際形勢、產業界趨勢、同行業市場情況、公司內部狀況等情況來檢查並修正目前的營業方針，方針確定後，傳達給所有相關人員。
其內容包括：
1、製品種類、項目；
2、價位；
3、選擇、決定接受訂貨的公司；
4、交貨日期及付款日期；
5、契約款品。
（二）有關未來的產品，應按下列要項作為評核：
1) 所生產、銷售之產品必須是具有技術和成本上的優勢及不為競爭者所能擊敗的特色。
2)競爭者新產品的製造方式、設備等應取得專利權。
（三）產品種類及項目，應視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：
1) 停止多種類少數量的營業方針，並以儘量減少種類、增加單位數量為原則。
2) 2)以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實標準品的預估生產銷量。
3)所接受的訂貨數量很多時，除應自行生產外並應注意其他商品銷路。
（四）商品價格的定位須區分為目前獲利者與未來獲利者，並考慮較容易讓人接受的價位來決定產品的種類。
（五）在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列為重點方針：
1)從未來的貿易、特別需要或重要的產業着手。
2)推展公家機關及地方公共機構的開拓。
（六）交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：
1)到期必須確實交貨。
2)收到訂單時，須要求正確的交貨日期，並且規定有計劃性的生產。
（七）在訂立契約時，要儘可能使契約款項能長期持續下去。
□ 營業機構與業務分擔
（一）營業內容可分為內務與外務兩種，並依此決定各相關的負責人員。
1、內務：
（1）負責預估，接受訂貨及製作，呈辦相關的文案處理。
（2）記錄、計算銷售額及收入款項。
（3）處理收入款項。
（4）統計及製作營業日報。
（5）製作及寄送收款通知書。
（6）印製、寄送收據。
（7）發貨包裝及監督。
（8）與客户進行電話及其他相關聯絡。
（9）蒐集、整理產品及市場調查的相關資料，管理制度《銷售管理制度典範(A)》。
（10）製作收發文書。
（11）進行廣告宣傳及製作、發佈廣告媒體。
（12）計算招待、出差、事務管理及旅行費用。
（13）接待方面的事務。
2、外務：
（1）探尋及決定下批訂單的公司。
（2）對下批訂單後的狀況進行調查、探究及掌握。
（3）與客户做估價、接受訂貨及延攬交易。
（4）接受訂貨後、負責檢查、交貨的各項聯絡、協調與通知。
（5）回覆客户的通知及詢問。
（6）做有關產品進廠及檢查的聯絡。
（7）開拓、介紹客户。
（8）客户的訪問、接待及交際。
（9）同業間的動向調查。
（10）新產品的研究、調查。
（11）製作客户的問候函。
（12）請款、收款業務。
（二）外務工作通常會依據客户別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執行職務。
（三）關於營業方面的開拓及接受訂貨，則由所有負責管理者及經理負責支援及進行接受訂貨的聯絡指導。
銷售管理制度 篇三
為確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強電話營銷與網絡營銷人員的責任感與工作激情，共同創造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規定：
1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客户不少於4個；網絡營銷員工日信息發佈量10個網站，電子郵件20個，信息收集30個。（附表3）
2、電話量的考核與統計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審核檢查；
3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網絡具體內容，整理出意向明確客户，有需求客户，潛在客户，一般客户，及時更新客户數據庫。
4、網絡信息發佈量的考核與統計工作由主管具體負責，採取員工自報、主管監督抽查的方式。
5、員工發傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯繫人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯繫的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款；
6、本着“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網站信息發佈量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過；
7、對電話量與傳真量或電子郵件規定落實特別優秀的員工，公司每月適當給予一定物質獎勵，並在月總結大會上通報嘉獎；
8、電話、電子郵件、傳真數量及質量是員工工作業績與工作態度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。
銷售管理制度 篇四
店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衞生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理
導購：負責顧客解説產品並促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。
1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造
性思維、持續學習（不達標的一項3分）
2、店面人員的文明規範：着裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規範、
克以奉公、誠實待人、樂於奉獻、實現價值（不達標的一項3分）
3、店面人員的儀容儀表：頭髮：乾淨無異味、不飄然異色、不留怪髮型、手：
無過多首飾、無染指甲，着裝：服裝統一、要求乾淨、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要揹着雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）
4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、
注意事項（沒按時完成一項3分）
5、9:15打掃衞生、檢查辦公設備是否能正常運行（沒按時完成的一項3分） 6、17:10開始寫當天的工作日誌、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完
成的一項3分)
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的（扣分3分並根據公司損失盡心賠償）
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項3分、缺崗10分）
9、上班時間不幹私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假並由經理同意（每次考核一項3分）
11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派（每次考核一項3分）
12、接待客户要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）
13、嚴禁當着客户發牢騷、對客户評頭論足、指指點點、不得怠慢客户（每次考核一項3分）
備註：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關分、店長負責執行、經理助理進行監督、發現店長監督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除
銷售管理制度 篇五
一、目的
為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本着公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。
4、經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門管理機構
主任：總經理
部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；
具體崗位與職級對應見下表：
職級崗位對應表
序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高温津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格並轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。
4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處於正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得税及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬於嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時並可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，並不予以任何經濟補償。
五、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付時間計算
a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。
b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個人所得税；
b、應由員工個人繳納的社會保險費用；
c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；
d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
七、社會保障及住房公積金
1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。
績效考核管理規定
一、目的
強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。
二、適用範圍
本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。
三、銷售任務
銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。
四、績效提成制度：
1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比
淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額
4、銷售績效提成比率：
提成等級
銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；
5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；
6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
本制度最終解釋權歸公司所有。
市場策略
一、計劃概要：
產品投入市場一般要經歷前階段開發導入期、後階段開發導入期、發展期、成熟期、四個階段。一個產品要搶佔市場並非是一朝一夕就可以完成的事，往往要經歷數幾個月持之不懈的努力和維護才能做到。
1、為前階段開發導入期為3個月，通過全市各區域商圈的評估測算、預計莞樟區（大朗。黃江。樟木頭。塘廈）、莞長區（東城。城區。南城），預計可開發60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場內形象專櫃、力爭銷售額達到60萬元，以20%的純利潤來計算，利潤收支大約平衡，市場營銷費用約為10萬元。
2、為後階段開發導入期為12個月向全市各大連鎖商超開發，以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發展期、成熟期，力爭年銷售額突破1200萬元，市場營銷費用為100萬元。
3、開發導入費用分解：條碼費用、入場費用、對私費用、
a、條碼費用是指入場以條碼單個產品的條碼計算，目前一般為30--100元/個。
b、入場費用是指入場合同費，一般採購都會分五個節日計算，五一、中秋、十一、春節、週年店慶，每個節日大多為300--800元。
c、對私費用是指個別賣場單店給予採購或給一半商場一半採購本人。
（以上數據只是起參考作用，具體數據還要根據具體市場情況而定和公司的策略）
二、目標市場：
全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店，廠方團購，住宅花園小區，中高收入家庭，特別側重白領人士多的商品樓盤周邊的大、小商超。
三、價格定位：
其產品定位決定了他的價格定位，但是要做到使產品更具有市場競爭力，價格應稍低於競爭對手同類產品。但是要做到全市貨品統一供貨價，只是個別區域或時間促銷除外（但是也應該在公司銷售部的同意下進行）、具體價格還要根據具體市場情況而定。
四、服務：
對銷售人員、導購員進行先期系統培訓、建立一流的服務水平、服務過程標準化。
五、廣告：
前期開展一個大規模、高密度、多方位的廣告宣傳運動。突出產品的特色，突出企業和產品形象場外活動。
六、行動方案：
1、人員配置（暫列4人）：銷售經理：１人；銷售業務員3人。
2、銷售部工作總流程：
人員配置－崗前培訓－工作計劃和分配－市場調查－開發市場－產品銷售信息反饋－售後服務跟進－貨款結算－市場分析。
七、區域劃分：
全市共劃分為四個區域、八條線路。（此項請看附件業務區域劃分表）。
八、結束語：
國內的紅酒市場前景廣闊，如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬於我們的一杯羹。不僅僅只取決於一份營銷方案的好壞，更多的還在於營銷計劃的執行力度並要根據市場的情況及時做出相應的調整，以達到市場營銷的最優化。當然，還與公司企業領導人的眼光和支持力度有很大關係。品牌與做人之間，策略與做事之間，做企業和做經營之間，差一毫而失千里。在國產、進口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天，只要我們能對市場做出科學的判斷，然後制定出確實可行的營銷戰略，並要求相關人員強有力的執行下去。看問題能始終站在市場的角度出發，處處能以客户和消費者的滿意度來作為衡量我們工作得失的標準。那麼，市場的春天就已經離我們不遠了。
銷售管理制度 篇六
1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。
2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：
彙報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什麼地方；預計會成功幾家？
3、完成分管區域的銷售任務
4、出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的説服客户的理論。
6、開展公關營銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係；
7、高質量地做好終端工作：
8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品；
9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每週拜訪頻率：
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項促銷活動；
2)做好日常基礎工作，包括工作日誌、各類等；
3)處理消費者投訴；
4)及時瞭解市場動態，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議；
11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。
12、業務員每月出勤不低於23天，否則按曠工處理，每月出差天數少一天罰款20元，超過3天后扣除當月工資。
13、業務員出差期間，用當地固定電話向酒店彙報，每月出差前、後到酒店登記，以便考核工資。
14、業務員每月出差回酒店後，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續，經上級簽字審批後方可離開酒店。
15、業務員出差期間，不得關機，否則關機一次罰款10元。
16、出差期間應合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客户詳細的檔案及客户消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店後獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日誌裏詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。
17、正確處理客户異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。
18、嚴格執行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退（特殊問題如老客户等）
19、不得發生竄單，如發現竄單每次罰款500元，並承擔因竄單發生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，（特殊情況除外）。
22、每月出差回酒店後，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發生帳目混亂現象，給個人造成經濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可後，方可入帳。
23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。
24、參與酒店各項業務、文化活動。
銷售管理制度 篇七
一、總則
為加強員工管理，規範員工行為，提高員工素質，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規範員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人諮詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執行。
二、銷售部人員素質要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭本事
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理本事協調本事
三、服裝規範
着裝規定：
1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身着統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身着白襯衣深色西褲（領帶）。
2、上班時必須統一着裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應注意自我儀容。女性要求淡粧，並梳齊頭髮，男性頭髮不能蓋耳，至少每月理髮一次，勤洗頭、頭髮應梳理整齊，不凌亂，不留鬍鬚。
2、所有員工應每一天打掃衞生後將鞋面擦乾淨，上班期間應堅持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻堅持微笑。
4、所有員工工作期間衣着必須堅持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度
1、每一天上、下班均由銷售人員自我打卡簽到。
2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自我的時間。
4、公司晨會如無特殊情景，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，並跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批准，2天以內由銷售總監簽字批准。3天以上需總經理簽字批准（總經理不在由副總經理批准）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》
8、根據實際情景決定，銷售部上班時間做如下規定：
上午：8：00——12：00
中餐12：00——13：30
午時：13：30——17：30
附註：可根據銷售狀況、季節等進行調整。
四、銷售報表規定
1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個工作日之前彙報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每週六下班之前彙報銷售工作週報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前彙報銷售工作月報表。
附：《銷售工作週報表》《銷售工作月報表》
五、薪金分配製度
1、新招人員實行先培訓後上崗，培訓時間一併納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正後：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金髮放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業務費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3.5元人餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情景由營銷總監簽字報銷。
差旅費用：銷售人員外出補助80元天。並按公司財務報銷制度執行。
業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批准。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。
六、合同管理制度
1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同資料填寫
合同包括：主合同、附加補充協議等。
嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無資料填寫應用“”劃去，否則造成後果自行承擔。
加蓋印章應當在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區域經理填寫後需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。
原則上合同一式兩份，客户、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。
銷售管理制度 篇八
一、目的：
以業績為導向，按勞分配為原則；以銷售業績和本事來拉昇收入水平，充分調動銷售進取性，創造更大業績，共創公司和個人雙贏局面。
二、實施：
1、銷售人員入職後，可參照銷售部6個級別制定個人晉升規劃；銷售人員的工作本事、態度對應銷售級別；銷售級別對應銷售底薪、崗位工資、績效工資。如考核、業績突出者，可提前或破格晉級。如考核、業績連續三個月不合格，做降一級處理或自動離職。
2、1-4等級參照銷售員考核細則，由銷售經理對1-4等級組員進行月度考核。5-6等級參照銷售管理層考核細則，由銷售總監（或總經理）對銷售經理（第5級別）進行季度考核；由總經理對銷售總監（第6等級）進行季度考核。
三、管理標準：
1、公司將會在每年的2月份公佈銷售任務的定量，銷售經理可根據淡、旺季之分分配銷售任務，並根據制定的銷售任務對銷售人員進行業績考核。
2、銷售人員行為考核：
（1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規定
（2）履行本部門工作任務及主管安排的臨時任務
3、出差（出差申請表見附件表2）：銷售人員每月市內出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫《出差申請報告》，明確出差計劃及達成目的，並做好出差預算。不能完成出差任務的，績效工資按60%發放。出差回來後後需要遞交出差報告（拜訪客户，完成任務），也可組織開會交流出差心得。
四、銷售部人員級別分類（共6級）
1、實習銷售：（一般為入職2個月，主要以培訓產品知識及銷售技巧為主）。熱愛銷售、能主動學習並理解產品知識，能吃苦。能獨立主動收集、分析客户。
2、初級銷售：（一般為入職第3-6個月），熟悉產品知識、銷售知識，溝通本事強，能獨立完成銷售流程。開始創造銷售業績。
3、合格銷售：（6個月後），精通產品知識、銷售知識。公關本事強，善於維護客户關係。年度能完成200萬元銷售任務。
4、優秀銷售：（6個月後），精通產品知識、銷售知識。公關本事強，善於維護客户關係。年度能完成350萬元銷售任務。
5、銷售經理：具備培養、管理銷售團隊的本事，對業務有效協調。能進取開拓市場渠道，能帶領團隊有效完成區域內的銷售目標，團隊銷售額每年800萬以上。
6、銷售總監：精通營銷流程、營銷知識。高效組建、培訓管理銷售團隊。科學、客觀的安排組員分佈及銷售區域劃分。制定營銷計劃，帶來整個團隊完成年銷售目標。銷售團隊全年銷售額1400萬以上。
五、銷售人員薪資構成（根據等級由底薪、崗位工資、績效工資、提成構成）；：
1、底薪：根據勞動法按21.75天計算，按照實際出勤計算；
2、崗位工資：
（a)根據銷售個人情景制定如：專業性、學歷、相關工作經驗等因素，在原有基礎上增加。如本行業相關工作經驗1年以上+300、3年以上+500；碩士本專業學歷+200；本科本專業學歷+100；其他特殊情景商議而定。
(b)《崗位工資標準》按完成程度對應折扣拿崗位工資，最低為0，最高為100%。
銷售員未到達個人淨銷售任務的70%，僅有底薪+崗位工資。每月5日發放月薪=底薪+崗位工資+績效工資；崗位工資及績效工資發放
標準見表一《銷售等級任務表》；
3、績效工資：
（a）銷售員按照1-4級別考核，銷售經理、總監按照5-6級別考核；
（b）上季度回款率＜60%，下季度績效工資減半發放，回款後全額發放。
4、提成：
（a）銷售利潤=（銷售收入—銷售成本—運輸費用—其他費用（個人費用+30%公攤費用）*（1~26%）；（公攤費用指行政部費用+人員工資費用，銷售部按照人員均攤）
（b）個人淨銷售任務指：實際產品銷售額（扣除客户mission)
4、銷售經理在月底統計銷售人員的銷售任務完成情景，完成當月銷售任務考核的，發放績效工資；如整年度中某幾個月未完成，但年度完成整年銷售任務，公司在年底一次性補足績效工資。
六、提成結算方式：
1、2015年銷售目標，全年2000萬。
提議分配（銷售經理可按照部門實際情景，制定全年分配比例，完成年銷售目標1000萬組）：
2、提成計算產品：
（1）、對專項產品負責的專人必須制定產品小冊子（按照標準格式）。如專項產品更新不及時、長期不開拓專項產品市場者，公司和銷售主管商議，可重新制定專項產品負責人。
3、結算方式：隔月由財務部核算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款100%全部回收；貨物發貨後，銷售員催收貨款。超過發貨日
期3個月後的回款，銀行利息部分在個人提成內扣除。
（1）、銀行利息=當年銀行利率×實際天數（發貨後三個月開始計算利息）
（2）、列出回款期長的客户清單：銷售供給名單，財務核對，如回款週期長的客户今後報價基數需適當上調。
4、計算方式：
銷售提成=（銷售價格-PO價格-銷售成本（含運輸費用、快遞費用、銷售個人費用、發貨後三個月後銀行利率）-公攤費用（30%）×提成比例（20~25%）；
（1）、公攤費用指配合銷售部門人員費用如採購、市場商務、行政財務等人員工資費用，銷售部按照人員均攤30%公攤部分
（2）、100%完成銷售目標，提成比例為25%；70%完成銷售目標，提成比例為20%。
5、發放方式：
（1）、每年的7月、次年的1月發放提成銷售提成。
（2）、個人離職一個月後的回款將計入公司，不發放個人提成。
七、激勵制度：
為了活躍銷售員的競爭氛圍，提高銷售進取營銷，創造衝鋒式的戰鬥力，特設五種激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予300元獎勵（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予800元獎勵（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
3、年度銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予2000元獎勵（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；
4、銷售經理如超額完成團隊任務（200萬季度）的15%，獲優秀經理獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予2000元獎勵（團隊回款率60%以上）；
5、銷售總監如超額完成團隊任務（400萬季度）的20%，獲優秀管理精英獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予5000元獎勵（團隊回款率60%以上）；
注：以上銷售激勵獎金統一在年底隨最終一個月工資發放，（如未工作到年底，獎金不予發放）八、實施時間：
本制度自2015年3月30日起開始實施。
銷售部員工於年月日入職，熟知公司上述《銷售部管理制度》。確認簽字：
銷售管理制度 篇九
第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立"用户第一"、"質量第一"、"信譽第一"、"服務第一"，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用户的關係，提高企業經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。
市場預測
第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命週期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的瞭解分析，並掌握下列各點：
瞭解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量 分析飽和程度。
2、瞭解同行業各類產品在全國各地區市場佔有率，分析開發新產 品，開拓市場的新途徑。
3、瞭解用户對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用户要求的可行性。
4、瞭解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處於領先地位。
第四條 預測國內各地區及國外市場各佔的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用户對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
經營決策
第六條 根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請厂部審查決策。
第七條 經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標並作為編制年度生產大綱和工廠年度方針目標的依據。
產銷平衡及簽訂合同
第八條 銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，並根據市場供求形勢確定"以銷定產"和"以產定銷"相結合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批准。
第十條 銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用户關係。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用户合同。
編制產品發運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。
第十四條 發貨應掌握原則，處理好主次關係。
第十五條 產品銷售均由銷售科開具"產品發貨通知單"、發票和託收單，由財務科收款或向銀行辦理託收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡並積極協助財務科及時回籠資金。
第十七條 確立為用户服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用户函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯繫，派人前往。
建立產品銷售信息反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用户訪問，並每年發函到全國各用户，徵求意見，將收集的意見彙總，整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面質量管理工作。
第十九條 將用户對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。