物業客服專員工作職責 篇一
1、主要以接待客户工作及協助營銷接待客户參觀購房等，為客户提供一體化綜合協調服務工作，並及時將業户需求按各部門職能分工組織相關職能部門實施；
2、按公司要求範圍內為業主提供個性等特殊服務；
3、完成上級領導交辦的其它工作及需要配合的工作；
4、收取、催繳、統計物業費，負責業主檔案管理，業户尋訪接待工作。
物業客服工作職責 篇二
1、負責全面統籌物業管理服務中心客服工作開展；
2、負責制訂物業管理服務中心年度服務方案和客户滿意度提升方案，並負責方案的具體落實；
3、負責制訂物業管理服務中心客户服務工作計劃和培訓計劃，並落實分解與監督執行；
4、負責客户服務團隊建設和績效考核；
5、負責重大投訴的處理，並定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量；
6、負責對物業管理服務中心重點客户的關係建立和維護；
7、負責對外協調相關單位公共關係，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展；
8、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核；
9、負責社區文化活動年度方案的制定及實施。
物業客服工作職責 篇三
1、負責業主檔案的管理；
2、接聽業主電話，接待來訪業主；
3、完成上級領導交辦的其他工作。
物業客服的職責 篇四
1、負責責任區域內的業户溝通服務工作，保持良好住户體驗，從事管家式的全方位住户服務
2、負責責任區域內的現場品質工作；（維護好綠化、保潔、公建設施情況、在崗人員狀態等）
3、負責對責任區域內裝修管理監控工作，並對裝修垃圾的處理等問題進行管理
4、負責接受責任區域內客户的訴求，並及時處理，做好回訪工作
5、負責責任區域內客户物業相關費用的收繳，並開具相關發票、收據等票據
6、負責業主檔案的管理，做好業主檔案的收集、整理、保管工作