前台工作職責 篇一
1、參與所負責部門每天的日常接待工作。
2、督導前台工作，深入瞭解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。
3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規範等。
4、檢查前台人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。
5、掌握當天客情及預訂情況。
6、完成上級交辦的其他任務。
物業前台崗位職責 篇二
1、對物業主任負責，完成領導交辦的工作；
2、熱情迎接客户，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；
3、接待台內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示後，有人接替方可離開；
4、迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，並準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；
5、接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客户保密；
6、耐心回答客户的各種詢問，做到百問不厭；
7、熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發事件的疏導工作；
8、熟悉準確記住客户姓名，並遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目，以及金地中心內佈局、周邊環境；
10、瞭解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責範圍及有關負責人的姓名；
11、接待來訪客户首先做到詢問清楚，電話聯繫被訪單位，並向來訪客户講清位置；
12、客户要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄並確認無誤，迅速給予提供；
13、客户提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，並詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導；
14、將客户對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時彙報給上級領導，並做好詳細記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導；
16、填寫工程報修單並做記錄；
17、保持接待台內、枱面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置於桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關物品；
18、定期對所需辦公用品做出
19、及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
20、瞭解並及時記錄工作中所出現的問題和交接的事項；
前台工作崗位職責 篇三
1、負責來訪客户的接待、基本諮詢，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
2、負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記
3、負責公司衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
4、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
5、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。
6、認真完成本部門分配的其他工作和任務。
關於前台的崗位職責 篇四
1、負責前台的基礎來電、來訪；
2、輔助校區協調好學員、教師的課程安排，保證課程有序進行；
3、對學員的。學習進度追蹤、反饋，對學員提出的任何問題給予及時疏導和解決，提高學員對校區的認可度和滿意度；
4、及時與學員溝通，與學生建立長期穩定良好的關係，對所帶學員提供優質的服務，為續學、推薦做好鋪墊；
5、記錄學員的學習和考勤等綜合情況，並研究分析，以供優質的服務，促使學員推薦他人報名學習或留學；
6、負責管理及處理部門工作。
前台工作職責 篇五
1、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等)；
2、協助組織公司辦公費用計劃；固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記；公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理；
3、協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；負責向員工傳達相關制度，並敦促執行；
4、負責對保清員工作進行監督與指導工作；
5、在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍；
6、公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發佈、存檔、管理；
7、負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理；
8、負責進行公司固定資產盤點；
9.客人來賓的接待工作；
10.各部門文件審批流程跟進及分類；
11.協助人事工作：面試預約、面試安排登記彙總等；
前台工作職責 篇六
因美容院的規模、等級的大小不同，前台的形式也可有所不同，規模大的美容院、美容中心可以設置前台。小型的美容科室，可以設為諮詢室或接診室。但前台的職責範圍都是一樣的，美容院的前台肩負着諮詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉。如各種物品的請領，水、電後勤的保障，工作量的統計，檢查美容醫師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。
前台是整個美容的窗口和神經中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最後為顧客結賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最後的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當顧客走入美容院大門時：
前台諮詢醫師應主動打招呼，如“您好”，“請問您諮詢什麼？”或“您好！請問您是來做美容嗎？”“是第一次來嗎？”。如果經常來做美容的顧客則可問“有卡嗎？（包月卡或各種優惠卡），約好美容師了嗎？”“我幫您安排一位美容師，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。
這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閒雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院後，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那麼，只能説明前台諮詢人員目中無人，管理不到位。
誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內向而著稱的文明古國裏，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前台的諮詢師，必須具備一定心理素質，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化粧品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、顧客不知該做哪一項美容來諮詢時：
尤其是第一次來做美容的顧客，由於對美容不太瞭解，但是有美容的願望，諮詢美容師應做好引導工作。第一步：首先要憑藉自己嫻熟的觀察能力，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點乾燥，眼睛周圍已出現細小皺紋”等；第二步:指出具體治療的方法，如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養護，尤其應該加個眼護”等；第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉後的對照，很自然，您放心”等。
3、當諮詢後，仍然不做的顧客：
此時，顧客會説出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時諮詢醫師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客説什麼，都應該微笑着説：“沒關係，您再考慮一下”或“沒關係，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。