【導語】
禮儀常識 優選(詳解8篇) 由本站會員“寂莫在唱歌”整理投稿精心推薦,小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。
【目錄】
篇1:禮儀常識篇2:禮儀常識篇3:禮儀常識篇4:禮儀常識篇5:禮儀常識篇6:禮儀常識篇7:禮儀常識篇8:禮儀常識【正文】
篇1:禮儀常識
1、坐姿——講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態,它反映的信息十分豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。
入座時,要走到座位前面再轉身,然後右腳向後退半步,再輕穩地坐下,收右腳。
入座後,上體自然坐直,雙肩平正放鬆,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴脣微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時,右腳向後退半步,而後直立站起,收右腳。
温馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿:
⑴就座時前傾後仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過於前傾,聳肩。
⑵兩腿過於叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。
⑶坐下後隨意挪動椅子,在正式場合蹺二郎腿時搖腿。
⑷為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。
⑸大腿併攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動。
2、站姿——要有穩定感
最容易表現體態特徵的是人處於站立時的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優美和典雅。
女性應是亭亭玉立,文靜優雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。
正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時的人,從正面看去,應以鼻為點與地面作垂直狀,人體在垂直線的兩側對稱,表情自然明朗。
温馨提示——注意防止不雅站姿,例如:
⑴上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
⑵手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶動作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、髮辮、咬指甲等。
3、蹲姿——別不顧優雅
蹲姿一般以下列兩種為宜:
⑴交叉式蹲姿。下蹲時,右腳在前,左腳在後,右小腿基本垂直於地面,全腳着地,左腿在後與右腿交叉重疊,左膝由後面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌着地,兩腿前後靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。
⑵高低式蹲姿。下蹲時左腳在前,右腳稍後,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳着地,小腿基本垂直於地面,右腳腳跟提起,腳掌着地。右膝低於左膝,右膝內側靠於左小腿內側,構成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一隻腿支撐身體。
温馨提示
下蹲時必須要注意不要有彎腰、臀部向後撅起的動作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時,露出內衣褲等不雅的動作,以免影響你的姿態美。所以,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候,不可有隻彎上身、翹臀部的動作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。
4、走姿——展精神風貌
行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就能夠看出其精神是奮發進取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個人的精神面貌
在生活中有的人精心打扮穿着入時,如果走姿不美,就會遜色三分;而有的人儘管服裝樣式簡單,優美的走姿卻使他氣度不凡。
標準的走姿要求行走時上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放鬆,手指自然彎曲,擺動時,以肩關節為軸,上臂帶動前臂,向前、後自然擺動;身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動小腿向前邁。[由本站網友投稿]
温馨提示——注意矯正不雅的走姿:
⑴內八字和外八字。
⑵彎腰駝背,歪肩晃膀。
⑶走路時大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。
⑷雙腿過於彎曲或走曲線。
⑸步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或後腳拖在地面上行走。
⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閒人一樣八字步邁開,那會給人以萎靡不振的感覺。
5、遞物——講究安全、便利、尊重
行為舉止要研究到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例,請把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬不要把刀尖、筆尖對着他人遞過去,要令人有安全感並使對方很方便地接住,還要等對方接穩後才能鬆手,這就是尊重他人的表現。
端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衞生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時嘴脣碰到你手指接觸過的地方。
若遞交書本、文件,也要儘量雙手遞上,讓文字正向朝着對方,使對方一目瞭然,不能只顧自我方便而讓他人接過書本文件後再倒轉一下才看清文字。
温馨提示
遞交物品時一般要求和顏悦色,並説:“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語,還要注意目光的交流,雙方最好處於“平視”狀態,儘量避免“俯視”時的傲慢、施捨之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。
6、儀態——展示您的教養
儀態,指人的姿態、舉止和風度,即一個人的表情、行為、動作,也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是經過一舉一動表現出來的。
一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣着,但如果沒有相應的行為美,就破壞了自我的形象。我們的姿態舉止就應當體現秀雅適宜的行為美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時簡便而不懶散,與賓客接觸時有禮而不自卑。
一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來的。
7、行為——注意情境、主角、距離
行為舉止應恰到好處。舉止三要素:情境、主角、距離。
⑴隨情境變化在辦公室與在運動場,在教室與在足球看台上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會與商務談判……所表現出來的舉止神態截然不一樣,才是正常現象。
⑵有主角意識
如果主次不分,沒大沒小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。異常是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注,其效果也與眾不一樣。
⑶有距離概念
男女同學之間如果經常靠得太近,未免有“相處過密”之嫌;情侶之間,如果離得太遠,就有鬧彆扭之感。尤其是在社交活動中,人與人之間堅持距離的遠近具有特定的含義。比如,距離75釐米左右是“個人界域”,意為“親切、友好、融洽”,適合於朋友、同志、同事談心;距離在45釐米以內是“親密界域”,意為“親密無間、愛撫”,適合於戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手——友好情感的傳遞
握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則,其次序是:上級、長輩、女士。具體説,在上下級之間,一般由上級先伸手,下級再相握;長輩與晚輩之間,應是長輩主動先伸手,晚輩立即反應;在男性與女性之間,應由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應。
在表示祝賀、慰問的特殊場合,下級、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間:迎客時,主人先伸手,以示歡迎;告別時,客人應先伸手,表示感激。告別時,若由主人先伸手,就有逐客之意。
温馨提示
⑴伸手時右手掌要與地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結;如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿勢,表達的是居高臨下、傲慢,支配控制對方之意。
⑵握手時,必須注意目光交流,適當寒暄。切忌與對方握手時目光遊移、左顧右盼,與第三人談話。
⑶通常,握手只能一對一,注意不能幾個人交叉握手,要等別人握完後再握。
⑷不能戴手套與人握手,女士戴的禮服手套除外。
⑸與一般女性握手只要握手指部分。
⑹不要用濕手、髒手或有疾病的手與人握手,如果對方已伸手,你應當亮出雙手,簡單説明情景表示歉意,以求得諒解,才不至於失禮。
⑺跨門檻時不可握手。賓主告別時,要注意跨門檻(一隻腳在門檻邊,一隻腳在門檻外面)時,不可握手。
9、行禮——多姿多彩、靈活運用
⑴鞠躬
鞠躬是我國古代傳統禮節之一,至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比,鞠躬表達的敬意更深一些,常用於婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。異常是在大眾場合個體與羣體的交往時,個人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節儉時間,值得大大提倡。
⑵拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節,並且它既能夠避免人數眾多時握手的不便,又能夠不受距離的限制,異常適用於春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。
⑶起立
這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用於上課前學生對教師,開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時,坐着的位低者看到剛進屋的位尊者,坐着的男子看到站立着的女子,或者在送他們離去時,也都要用起立以表示自我的敬意。
篇2:禮儀常識
1、儀表——第一印象的關鍵
儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態和風度,是一個人教養、性格內涵的外在表現。
講究個人衞生、堅持衣着整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衞生,尤其在社交場合務必穿戴整齊,精神振作。
要正確認識自我,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態度親切,秀外慧中,個性鮮明。
2、儀容——淡粧濃抹要相宜
儀容即容貌,由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成,是個人儀表的基本要素。堅持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。
男士要注意細部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、鬍鬚、指甲等。要明白,有時“細節”也能決定一切。
風華正茂的學生,天生麗質,一般不必化粧。職業女性,尤其是社交場合的女士,通常要化粧。在某些場合,適當的美容化粧則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現。
化粧的濃淡要根據不一樣的時間和場合來選擇。在平時,以化淡粧為宜,注重自然和諧,不宜濃粧豔抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時,則應適當濃粧。
3、美髮——並非時尚就是好
髮型是儀容的極為重要部分。頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。整潔得體大方的髮式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
髮型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察髮型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應當研究到自我的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
頭髮的護理:
⑴常梳洗保清潔。洗髮時用十指按摩頭皮,以促進血液循環,也有助於頭髮生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環,還應及時將枯黃、開叉的髮梢剪掉,堅持頭髮的美觀。
⑵燙髮、染髮要審慎對待,把握好分寸,否則會損傷頭髮,損害自我的形象。
4、服飾——也要講原則
⑴遵循國際通行的“TPO”三原則:
T(Time)表示時間,即穿着要應時。不僅僅要研究到時令變換、早晚温差,並且要注意時代要求,儘量避免穿着與季節格格不入的服裝。
P(Place)表示場合,即穿着要應地。上班要着貼合職業要求的服飾,重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。
O(Object)表示着裝者和着裝目的,即穿着要應己。要根據自我的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
⑵講究協調
要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過於緊身的衣服,以免欠美之處凸現。
要與職業身份相協調。有必須身份地位的人,服飾不大自由。行政、教育、衞生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感,否則會帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題,更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風度
西裝的穿着比較講究,否則就顯得不倫不類。
⑴西裝的襯衫
襯衫一般應選用硬領尖角式的,領口必須要挺直,並且要比外套的領子高出1.5釐米左右,並貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2釐米。下襬要塞進褲子裏,不要散在外面。襯衫配領帶時,應把所有的扣子繫上,不能將袖子捲起。不繫領帶時,最上頭釦子不要扣。
⑵西裝的外套
新買來的西裝在穿着之前,要把袖子上的商標(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重,一般要把釦子繫好,不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究:只繫上頭一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下頭一粒的是流氣。三粒扣的西裝,扣好上頭兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下頭一粒,也不宜只扣下頭兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以堅持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內側口袋裏。
⑶領帶
穿着西裝,領帶起着畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩,要與外套協調搭配。領帶繫好後,其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒釦子中間;也可將領帶夾別在裏面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,必須要把領帶放在毛衣、馬甲裏面,還要注意毛衣、馬甲的下襬切不可塞進褲子裏面,以免臃腫不堪。
⑷西裝的長褲
西裝的長褲以褲腳接觸腳背,一般到達皮鞋後幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲釦要扣好,拉鍊全部拉嚴。
⑸配套的鞋襪
穿西裝必須要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等,並且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究,不可忽略。襪子的色彩應採用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現品位與風采
對於愛美的女士來説,着裝要得體、有品位。
⑴首先研究自我的身材
身材矮胖的人,應避免選擇過於鮮豔和大花、大格子的衣服,而應穿着垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過於透明的衣服。
⑵也要研究自身的膚色
膚色白皙的人穿什麼顏色都適宜,如穿深色服裝,更顯得膚色細白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。
⑶衣着搭配要協調
一般來講,上衣與下裝的質地款式應相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上着職業裝而下着牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統一。
⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高級皮鞋,運動裝配旅遊鞋等。
7、時髦——也可能有傷大雅
不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾十分流行,殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的,只能在家裏或進行某種運動時穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因為這是比較開放的性感打扮,白領麗人、女大學生豈能隨意仿效?
近年,姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋,構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閒娛樂時能夠穿,而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!
公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿着整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閒裝及短褲、運動服、拖鞋,尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。
8、飾品——巧着一物盡風流
裝飾品是人裝束的點綴,既可畫龍點睛,亦可畫蛇添足,並非多多益善,所以不得不講究。
⑴適應場合。高檔珠寶首飾,適用於隆重的社交場合,不宜在工作、休閒時佩戴。
⑵適合身份。選戴首飾要與自我的性別、年齡、職業及主角相適應。青少年學生一般不宜戴首飾;公務員穿着執法制服時不能佩戴首飾,平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鍊最好不要外露。
⑶揚長避短。選戴首飾要研究自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鍊;身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鍊,造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。
⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾,總量上不可超過3種,僅有新娘能夠例外。
⑸色質相同。若同時佩戴多件首飾,應力求色彩、質地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。
⑹佩戴得法。要了解並尊重風俗習慣。項鍊通常只戴一條,不宜同時掛着金項鍊、珍珠項鍊等;耳環講究成對佩戴,且不宜在一隻耳朵上同時戴多隻耳環;手鐲戴一隻兩隻皆可,但也不宜在一隻手上戴多隻手鐲,手鍊通常只在左手上戴一條,不宜雙手同時戴手鍊;胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。
9、微笑——人生的無價之寶
微笑是人人皆會流露的禮貌表情,不僅僅為日常生活及其社交活動增光添彩,並且在經濟生活中也有無限的潛在價值。
而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式,也是人們親切友好最具美感的表情。
微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情,也是一種品格,還是一種技巧,它能夠化為巨大能源和物資。
可見,微笑禮儀已成為流行於世界的社會競爭的有效手段,這既是社會禮貌提高的體現,又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。
篇3:禮儀常識
後面還有多篇禮儀常識!
01
個人禮儀
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衞生習慣、服飾與構成和堅持端莊、大方的儀表有着密切的關係
1、衞生:清潔衞生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。所以,每個人都應當養成良好的衞生習慣,做到入睡起牀洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衞生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應當避開他人進行,否則,不僅僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應堅持必須距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
2、服飾:服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體説來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自我的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求,即着裝打扮要優先研究時間、地點和目的三大要素,並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的堅持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"多謝"、"對不起",第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";託人辦事為"拜託"等等。要努力養成使用敬語的習慣。此刻,我國提倡的禮貌用語是十個字:"您好"、"請"、"多謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了説話禮貌的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和禮貌素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,並且也有失儀態的莊重。
3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應當:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要堅持端正,如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。
4、走姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
02
見面禮儀
1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情景下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究必須的順序:一般講究"尊者決定",即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級,先女士後男士。
2、鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脱帽,鄭重地,嘴裏不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。
3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合裏,人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。
篇4:禮儀常識
一、建立基本形象
1、眼神:把眼神放在一個觀眾上,説完一個意思再轉向另一個觀眾。運用眼角的餘光,儘量接觸大範圍的人羣。
2、面部表情:頭平視微上揚。動作不應過快。表情投入,加點笑容。
3、手:放鬆放在左右胸骨最低的地方。雙手在體前交疊。
4、簡單的迅速的提升自信心、自信形象的方法:
雙肩往後挪一寸。
收緊後腰肌肉。
頭往上傾斜5度。
吸滿一口氣再説話。
二、儀態禮儀
站立是人的最基本的姿勢,所謂“立如鬆”是説人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。站立是一種靜態美,是培養優美儀態的起點,是發展不一樣質感的動態美的起點和基礎。
站立時要直立站好,從正面看,身體的重心線應在兩腿之間向上穿過脊柱及頭部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在兩個前腳掌。
站立的要領:
挺胸、收腹、梗頸。站立要端正,兩眼平視,環顧四周,嘴微閉,面帶笑容。雙臂自然下垂或在體前交叉,把右手放在左手上。注意:雙手不能叉在腰間,也不可抱在胸前或將手插在褲兜裏。在站立時,切忌無精打采地東倒西歪,聳肩勾背或懶洋洋地依靠在牆上或椅子上。
練習:
1、把身體背靠牆站好,後腦、肩、腰、臀部及足跟均能與牆壁緊密接觸。
2、把書本頂在頭上行走,儘量不使書本掉下來。
三、行走禮儀
行多於站,“行如風”是説人們行走時要象風行走在水上時一樣具有輕快自然之美。
要領:行走邁步時,應腳尖向着正前方,腳跟先着地,腳掌緊之後落地,挺胸收腹,兩臂自然擺動,節奏快慢適當,給人一種矯健輕快從容不迫的動態美。
走路時步態美與否,由步度和步位決定。如果步度與步位不合標準,那麼全身擺動的姿態就失去了協調的節奏,也就失去自身的步韻。
所謂步度,指行走時,兩腳之間的距離。步度一般標準;一腳踩出落地後,腳距離末踩出一腳腳尖的距離恰好等於自我的腳長。
所謂步位,就是腳落地時應放置的位置,走路時最好的步位是:兩隻腳所踩的是一條直線,而不是平行線。步韻也很重要。走路時,膝蓋和腳腕要富於彈性,肩膀應自然,簡便地擺動,使自我走在韻律中。走路時的行走路線是:腳正對前方所構成的直線,腳跟要落在這條直線上。正確的走姿:輕而穩,胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步度和步位合乎標準。
注意事項:
1、自然擺臂,幅度不能太大,前後擺動幅度約45度。
2、堅持身體挺直,切忌左右搖擺或搖頭晃肩。
3、膝蓋和腳腕應簡便自如,避免僵硬,忌外八字和內八字。
4、走時不要低頭後仰,也不要扭臀。
5、多人行走時,不要橫排走,或勾肩搭背。要超越時,應在致歉後大步走過,而不應跑步。
6、步度與呼吸配合成有規律的節奏。接待時,按規定路線行走,靠右行,不走中間;相遇賓客時,要點頭行禮致意並讓路,不搶道,有急事要超越時,致歉後加快步子過。
篇5:禮儀常識
1、言語——體現你的修養水平
未曾説話先有禮,一旦開口更有禮。
⑴説話時要注意對方心態和時機
就是要研究對方能否聽得懂,是否感興趣,理解程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻,一句由衷的祝賀、一段真誠的讚美,必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時、心境沮喪之日,一句貼心的問候,一番懇切的鼓勵,更有雪中送炭之功效。
⑵不可説假話、空話、大話
“狼來了”只能捉弄人一回、兩回,第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人,是對人的極大傷害,捱打的皮肉之傷易癒合,被冤的心靈創傷難平復。
説空話、大話者,可能會迷惑人一時,但絕不能哄人長久。在這種情景下,“日久見人心”,所見的是淺薄之心,不可信賴之人。
⑶注意區分客套語和反語
在日常生活及社交中,還有一類“言不由衷”的現象,是出於特定的需要和慣例,則不能視為虛偽和失禮。
在社交場合的客套話,如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等,顯然有點言過其實,但令對方感到舒服,覺得受到尊重,已是約定俗成的社交客套話,是不失禮貌的表現。
在親友,尤其是情侶之間,常説些“冤家”、“好恨你”等等,且不必為他們擔心,這些帶戲謔的反語,與相敬如賓相輔相成,也是一種生活的情趣。
2、情感——是否動聽的關鍵
人是最富有情感的高級動物,獲得禮遇可滿足自尊需要,所以,説話必須講究情感。
⑴態度誠懇。與人交談時,神情應專注,態度應誠懇親切。表示祝賀時,表情應熱情,如果僅是嘴巴動聽,表情冷冰冰,就會被認為是敷衍,甚至諷刺。與人交談時,神態應專注,如果東張西望、漫不經心、答非所問,就很失禮。
⑵善於聆聽。當對方説話時,我們應認真聽,並經常有一些交流的體態語,如點頭等,這樣可使對方覺得自我受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。
⑶細微有別。人類的話語是豐富多彩的,有的一字之差,所表達的情感就大不相同。如:坐、上坐、請坐、請上座;喝茶、請喝茶、請用茶,就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。
⑷嚴於律己。説話者要有換位思維,設身處地為他人着想,嚴於律己,寬以待人。
3、技巧——説話也要有藝術
⑴要有主角意識。説話時應注意自我和對方的身份,主次不分、沒大沒小,從來都是不禮貌的。
⑵要顧及他人。俗語講“説者無意,聽者有心”,所以,説話者要顧及他人的情感,不要在無意中刺傷他人的自尊心,令人尷尬難堪。要研究到聽眾是否聽得懂,所以要儘量説大家都能聽懂的話。要將心比心,説話要有善意。還要注意在聚會場合,不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。
⑶要研究措辭。直率固然是優良品格,但在許多場合説話則不宜直來直去,否則就是缺乏教養,可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會,你就絕不能講要去大便小便,非説不可的話,也只能講去衞生間、洗手間。
⑷要學會幽默。幽默是一種最趣味、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術,因為幽默能使氣氛簡便,活躍。
4、稱呼——與人溝通的開始
在人際交往中,稱呼反映着自身的教養,體現着雙方關係的程度和社會風尚。
親緣性稱呼:爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用,按輩分身份稱呼,顯得親切温馨。
職場性稱呼:以交往對象的職務、職稱等相稱,如“孫院長”、“林教授”、“鄭教師”、“陳經理”、“王醫生”之類,以示身份有別、尊敬有加,這是一種常見的稱呼。
姓名性稱呼:其一,連名帶姓稱呼,顯得比較生硬,只在開會等少數場合使用。其二,只呼其姓,並在姓前加上“老、小”等前綴,如“老張”、“小黃”,比較尊敬隨和,也較常用;姓加後綴,如“王老”之類則尊敬有加,只能對德高望重者。其三,只稱其名,比較親切,常用於長輩稱呼晚輩,在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼:對未知其姓名職務身份者,可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老闆、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱,也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼,顯得更為親切。
5、寒暄——有情有禮不尷尬
寒暄是會面時的開場白,是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有:
⑴問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”,“最近忙嗎身體好嗎”之類的關切問候語。
⑵觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”,“今日天氣真好、那裏風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。
⑶讚美式。如“多年不見,您風采依然”,“小王,你這個髮型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。
⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。
寒暄語或客套話沒有固定的模式,要因人、因時、因地而選用,以誠懇、親切、自然為好。
温馨提示
對久未聯繫的朋友不宜貿然説“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語,以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬。可用“請向朋友們致意”、“請代問全家好”等寒暄語。
6、雅語——學識修養的表露
尊敬是禮儀的核心內涵,體此刻語言上就要常用敬語。
“令、尊、賢”,用以尊稱對方親屬。“令”通用,“尊”稱長,“賢”用於平輩和晚輩,但稱對方配偶時“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”;“賢弟、賢妹、賢侄”;“尊夫人、賢夫人”等。
“家、舍、小”,用以稱自我親屬。“家”用以稱長者、大者,如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以稱比自我小的平輩和晚輩,如舍弟(妹)、舍侄。對子女可稱小兒、小女、小婿。
已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴”、“先慈”。
“貴”字現代仍常用以尊稱對方及其單位、公司,如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡,對年輕人可問“請問貴庚多少”,對長者可問“老人家高壽幾何”。
温馨提示
初次見面——久仰;很久不見——久違;請人批評——指教;求人原諒——包涵;麻煩別人——打擾;求給方便——借光;託人辦事——拜託;贊人見解——高見。
7、電話——聞其聲可知其人
打電話的人作為主動行為者,應當研究到被動接聽者的感受。
⑴不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙發上,那樣勢必發出慵懶的聲音,更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前,應明白通話後該説什麼,思路要清晰,要點應明確。
⑵選擇適當的通話時間。原則是儘量不打擾對方的作息。一般而言,三餐時間;早七點(假日八點)以前,晚十點以後;對方臨出門上班時、臨下班要回家時,都不宜打電話,除非萬不得已的特殊情景。切忌半夜三更打電話,以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制,儘量長話短説。
⑶注意説話禮貌。音量要適中,以對方聽得清晰為準。語速要稍緩,語氣應平和,給對方以親切感,但不可拿腔拿調、裝腔作勢。
一般而言,接通電話後,應立即作簡要的問候、自我介紹並説出要求通話的人,切忌説“你明白我是誰嗎猜猜看!”之類的話。
打電話始終要用禮貌語,常用的有:“您好”、“我説清楚了嗎”、“多謝”、“再見”、“晚安”!
接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒,首先以禮貌用語,通報自我的單位名稱。在辦公室接電話,切忌旁若無人,影響他人工作。若是在家中,接電話時一聲“您好”式的問候,對方就可回話了,若有必要,之後再作自我介紹。
如果對方要傳呼張三,接聽者應當熱情地告訴對方,如:“好的,請稍候。”然後用手捂住受話器,或去請或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場,接聽者應委婉地説:“需要轉告嗎”,“能夠留下您的電話嗎”,切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。
在電話機旁要備好紙和筆,以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地説:“對不起,您打錯了”。
當電話交談結束時,可詢問對方,這既是尊重對方也是提醒對方,最終以“再見”之類的禮貌語結束。
放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落,你就“啪”地一聲扣上聽筒,可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自我的話筒。
8、手機——開機關機不可忘
手機禮儀既有電話禮儀的共性,還有其特殊的規範。手機的基本特點在於移動性,可能把噪音帶到任何場所,所以手機使用者要異常注意顧及他人。
⑴開機為通話之本。在一般情景下,要讓手機處在開機狀態,隨身攜帶,以便及時接聽,不讓對方焦急等待,也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情景下,一有機會,就要及時迴音並説明原因,致以歉意。
⑵不該響時,絕不讓它響。在特殊場合,比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時,在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館裏,在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機!
⑶長話短説、顧及他人。打手機應異常注意説話簡潔,節儉通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多説話的場合,就更應長話短説。
此刻的手機功能越來越多,但要注意:不要利用它發送信息垃圾給你的熟人,不能夠用此開庸俗的玩笑。
9、書信——落筆有禮見真情
書信規矩甚多,不勝枚舉。茲列常見欠妥之處:
⑴信封。為了醒目,更為表示對收信人的尊重,收信人姓名應落在信封中部,可將字寫大一些並且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務,如“姨媽”、“局長”,因為信封主要是給投遞人員看的,這樣寫對投遞人員是不禮貌的。用計算機打印的信件,署名必須要手寫(簽名),以示慎重;稱謂最好也要手寫以示尊重。
⑵信紙。信紙要規範整潔,如果隨便用作業簿、筆記本撕下的紙,或者用巴掌大的紙寫信,恐怕給人的印象不僅僅是小氣吧稱謂、問候、正文、結語、具名、年月日等資料格式更要注意規範合禮。
⑶發E-mail和手機信息時,別忘了署上真實姓名,別讓對方費時、費力地去猜謎。在寄信前,要想到信件會不會給收件人及家庭帶來反感和誤會,尤其是廣告性的信息,少發為佳;淫穢、暴力、煽動迷信等非法資料,決不可發,那不僅僅是失禮,並且是缺德,嚴重的可能觸犯法律。
⑷賀卡。作為致賀的特殊信件,無論是紙質賀卡還是電子賀卡,都要注意時機、對象、情感特色等要素。對長者不可用調侃之語,對一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自我創作,要情真意切,富有特色,那些簡單複製、轉發的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。
10、上網——謹言慎獨鑑人品
真誠,在上網禮儀中有特殊的意義。網絡生活的顯著特點在於虛擬性,能夠在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進行交流。所以,真誠待人,在網絡生活中更能體現你的人格。
網絡世界給你最大的發表言論自由,但決不意味着你就能夠肆無忌憚,為所欲為,還是要牢記:己所不欲,勿施於人。不能只顧自我發泄,不管他人感受。
上網聊天顧及他人的情感,應像當面交談那樣誠懇、親切、慎重,不説假、大、空話。
要尊重他人的保密權,不要向他人提出任何涉及個人保密的問題。要尊重他人乃至他國的風俗習慣,不要觸犯他人和民族的禁忌。
要善於體現自我的教養。網絡生活也要追求高境界,可與人共享彼此的專業知識,交流信息,互相幫忙。還要有寬容之心,原諒他人的過錯,以冷靜、理智的心態對待網上的交往。
篇6:禮儀常識
公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1、影劇院:觀眾應儘早入座。如果自我的座位在中間,應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自我經過。經過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自我的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的。應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束後觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閲覽室:圖書館、閲覽室是公共的學習場所。
(1)要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時,不要為別人預佔位置。查閲目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上塗抹劃線。
(2)要堅持安靜和衞生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閲覽室的圖書桌椅板凳等都屬於公共財產,應當注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車:要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候船室裏,要堅持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏,不要隨地吐痰,不要亂丟紙屑果皮,也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車:車到站時應依次排隊,對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位,更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅遊觀光禮儀
1、遊覽觀光:凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住都不要在房間裏大聲喧譁,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所供給的服務表示感激。
3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙可是來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。
篇7:禮儀常識
1、什麼是禮儀
禮儀是指人們在社會交往活動中構成的行為規範與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項基本要素組成
禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環境等四項基本要素所構成的。
3、什麼是禮貌
禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風範。
4、什麼是禮節
禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規範。
5、什麼是儀表
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
6、什麼是儀式
儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規範化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個基本特徵是什麼
共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
8、禮儀的四個原則是什麼
(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些
(1)它有助於提高人們的自身修養;(2)它有助於人們美化自身,美化生活;(3)它有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;(4)它有助於淨化社會風氣,推進社會主義精神禮貌的建設。
10、為什麼要講究禮儀
講究禮儀並非是個人生活小節或小事,而是一個國家社會風氣現實反映,是一個民族精神禮貌和提高的重要標誌。
11、禮儀對社會的作用是什麼
對社會來説,禮儀能夠改善人們的道德觀念,淨化社會風氣,提高社會文化素質。
12、禮儀對個人的作用是什麼
對於個人來説,禮儀能夠建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。
13、什麼是習俗
習俗和禮貌很相似,習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等,可是它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止,而不具有更廣泛的普遍性。
14、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性
(1)對於中外禮儀與習俗的差異性,是應當予以承認的;(2)在涉外交往中,對於類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑑定優劣。
15、什麼是禮賓序列它有哪幾種主要的排列方法
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中,依照國際慣例與本國的習慣做法,對於應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序,所進行的合乎禮儀的排列。
當前,在各國的外交實踐中,禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
(1)按照來賓的職務高低的順序進行排列;(2)按照外交活動的參加國國名的拉丁字母的先後順序進行排列;(3)按照來訪國告知東道主該國組成代表團,或是決定派遣代表團的日期的先後順序進行排列;(4)按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先後順序進行排列;(5)不進行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中説:“夫禮者,自卑而尊人”.請問你怎樣理解
(1)這體現了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們在交際活動中,與交往對象既要互謙互讓,互尊互敬,友好相待,和睦共處。並且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中,對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的個人尊嚴,更不能侮辱對方的人格。
17、什麼是合十禮
信奉佛教的國家,如印度、斯里蘭卡等國,盛行合十禮,合十禮就是兩個手掌在胸前對合並微微上舉,同時頭微向下俯下,合十禮以跪拜為最尊敬,蹲着行禮次之,平常是站着行禮。
18、個人形象六要素是什麼
(1)儀容,指一個人個人形體的基本外觀;(2)表情,通常主要是一個人的面部表情;(3)舉止,指的是人們的肢體動作;(4)服飾,是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱;(5)談吐,即一個人的言談話語;(6)待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即為人處世的態度。
19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面
(1)髮型得體。男性頭髮前不蓋眉,側不掩耳,後不及領。女性根據年齡、職業、場合的不一樣,梳理得當;(2)面部清爽。男性宜每日剃鬚修面;女性宜淡粧修飾。堅持口腔清潔;(3)表情自然。目光温順平和,嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲並堅持手部潔淨。女性在正式場合不宜塗抹濃豔的指甲油。
20、怎樣學習禮儀
(1)要掌握有關禮儀的理論知識;(2)進取參加禮儀實踐;(3)學習禮儀,最好要經過專業訓練;(4)要向羣眾學習;(5)禮儀修養要善於自我檢查和總結;(6)學習禮儀還要善於向他人學習。
篇8:禮儀常識
一、問候禮儀
問候是見面時最先向對方傳遞的信息。
對不一樣環境裏所見的人,要用不一樣方式的問候語。
和初次見面的人問候,最標準的説法是:“你好”、“很高興認識您”、“見到您十分榮幸”等。
如果對方是有名望的人,也能夠説“久仰”,“幸會”;與熟人想見,用語能夠親切、具體一些,如“可見着你了”。
對於一些業務上往業的朋友,能夠使用一些稱讚語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
二、稱呼禮儀
在社交中,人們對稱呼一向都很敏感,選擇正確,恰當的稱呼,既反映自身的教養,又體現對他的重視。
稱呼一般能夠分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。
職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老闆等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特徵的稱呼,
如:祕書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時,必須要注意主次關係及年齡特點,如果對多人稱呼,應以年長為先,上級為先,關係遠為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。
在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方,整個介紹過程應面帶微笑。
一般情景下,介紹時,雙方應當堅持站立姿勢,相互熱情應答。
【為他人作介紹】應遵循“讓長者、客人先知”的原則。
即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭。
可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情景,便於不相識的兩人相互交談。
介紹某人時,不可用手指指點對方,應有禮貌地以手掌示意。
【被人介紹】被人介紹時,應應對對方,顯示出想結識對方的誠意。
等介紹完畢後,能夠握一握手並説“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時,男士應主動點頭並稍稍欠身,等候女士的反應。
按一般規矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來,男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,如願意和男士握手,則能夠先伸出手來。
【自我介紹】可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,也可主動打招呼説聲“你好!”來引起對方的注意,眼睛要注視對方,得到迴應再向對方報出自我的姓名、身份、單位及其他有關情景,語調要熱情友好,態度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。
握手時應注意不用濕手或髒手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐着與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。
平輩之間,應主動握手。
若一個人要與許多人握手,順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級,先女士後男士。
握手時要
用右手,目視對方,表示尊重。
男士同女士握手時,一般只輕握對方的手指部分,不宜握得太緊太久。
右手握住後,左手又搭在其手上,是我國常用的禮節,表示更為親切,更加尊重對方。
五、名片禮儀
在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,是一個人身份的象徵,當前已成為人們社交活動的重要工具。
【遞送名片】遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。
眼睛應注視對方,面帶微笑,並大方地説:“這是我的名片,請多多關照。
”名片的遞送應在介紹之後,在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發。
與多人交換名片時,應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行,切勿跳躍式地進行,以免使人有厚此薄彼之感。
【理解名片】理解名片時應起身,面帶微笑注視對方。
接地名片時應説“多謝”並微笑閲讀名片。
然後回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。
在對方離去之前或話題尚未結束,不必急於將對方的名片收藏起來。
【存放名片】接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進口袋或丟在包裏,應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏,以示尊重。
六、電話禮儀
【打電話的禮儀】電話是人們最常用的通訊工具。
打電話時,要研究對方是否方便。
一般應在早上八時後晚上十時前。
撥通電話後,應首先向對方問好,自報家門和證實以方的身份。
通話時,語言要簡潔明瞭。
事情説完,道一聲“再見”,及時掛上電話。
在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進出,不能夠久佔線。
【接聽電話禮儀】電話鈴響後,要迅速拿起電話機問候“您好”,自報家門,然後詢問對方來電事由。
要認真理解對方意圖,並對對方的談話作出進取回應。
應備有電話記錄本,對重要的電話做好記錄。
電話資料講完,應等對方放下話筒之後,自我再輕輕放下,以示尊敬。
【手機禮儀】使用個性化手機鈴聲應注意場合,鈴聲要和身份相匹配,音量不能太大,資料要健康,鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。
開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。
非經同意,不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。
不要用手機偷拍。
七、網絡禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣,網上溝通同樣存在着道德規範和禮貌禮儀。
網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、堅持平靜、與人分享的原則。
網上的道德和法律與現實生活是相同的。
【小編簡評】
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【網友評價】
很成熟的好文章。