醫院營銷的工作計劃範文篇1
20__年全市中醫藥工作的主要任務是：深入貫徹黨和四__精神，積極推進深化醫改，落實促進中醫藥事業發展的政策，實施基層中醫藥服務能力提升工程和中醫藥優質服務工程，完善城鄉中醫藥醫療預防保健服務體系，建立“誠信中醫”評價體系，繁榮中醫藥文化，推進中醫藥健康服務業發展。
一、全面貫徹落實扶持和促進中醫藥事業發展的相關政策，大力實施基層中醫藥服務能力提升工程
以深化醫改、推進公立醫院改革為契機，全面貫徹落實國家、省、市關於扶持和促進中醫藥事業發展的相關政策，建立中醫藥工作協調機制，協調解決制約中醫藥事業發展的政策問題，協調有關部門調整中醫藥服務價格，落實在全民醫保體系中鼓勵提供和接受中醫藥服務的政策和在公立醫院改革中向公立中醫醫院傾斜的政策，完善提高中醫藥報銷比例、門診中醫優勢病種納入統籌支付範圍並按病種支付或按日間病房管理的政策，擴大試行中醫專家存案制度，開展鼓勵開辦只提供傳統中醫藥服務的中醫門診部(診所)試點，努力推進政策創新。督導各區(市)、各單位全面落實相關政策，結合實際創造新的政策亮點。推進中醫藥特色的醫療聯合體建設，協調完善青島市中醫(中西醫結合)醫療集團內部協作機制。支持民營中醫醫療機構發展，鼓勵舉辦特色突出、服務精良、中藥道地的高品質民營中醫醫院。在李滄區做好中藥資源普查試點。
大力實施基層中醫藥服務能力提升工程，完善基層中醫藥服務體系，在社區衞生服務中心、鎮衞生院和部分醫院新建60箇中醫臨牀科室集中設置、多種中醫藥方法和手段綜合使用、中醫藥文化氛圍濃郁並相對獨立的中醫藥綜合服務區——國醫館，配備5種以上中醫特色診療設備，提供6種以上中醫藥服務。大力推廣中醫藥適宜技術，為不能提供中醫藥服務的基層醫療機構培養300名掌握20項中醫藥適宜技術、10箇中藥方劑、10個保健穴位的基層醫務人員，使能夠提供中醫藥服務的基層醫療機構增加100個，實現中醫藥服務“廣覆蓋”。支持有關區、市建設基層中醫藥工作先進單位。
二、加強中醫藥內涵建設，創新服務模式，實施中醫藥優質服務工程
創新中醫藥服務模式，實施中醫藥優質服務工程，即選擇部分單位開展“送湯藥上門”服務試點，推進傳統中醫藥事服務特色項目;建立中醫遠程會診中心，整合全市名中醫資源，發揮學術引領、技術支撐、經驗傳承的放大效應;認真做好中醫醫院持續改進，進一步突出特色優勢，促進醫院科學管理和制度落實，爭創示範中醫醫院;實施優勢病種中醫護理方案;探索委託特定機構提供集中煎藥和送達服務的模式;建設100箇中醫專病特色門診;推進多專業一體化診療服務，建立6個綜合診療中心;完善市中醫(中西醫結合)醫療質量監測考評控制中心建設，建立醫療、醫技、藥事、護理、院感和治未病質控分中心，開展中醫(中西醫結合)醫療質量評定、中醫藥服務能力評定和中醫醫院管理年活動巡查，向社會發布權威的中醫醫療質量信息，調整中醫醫療質量信譽等級，在全國率先建立“誠信中醫”評價體系。
開展綜合(專科)醫院和婦幼保健機構中醫藥工作專項推進行動，完成中醫科、中藥房標準化建設任務，即三級綜合醫院至少建立3箇中醫專科(專業)門診，二級綜合醫院應至少建立2箇中醫專科(專業)門診，中醫病牀數不低於醫院總牀位數的5%;推進中西醫臨牀協作;落實內部傾斜政策，對西醫人員開展正確使用中成藥培訓。在此基礎上，鼓勵建設國醫館，鼓勵爭創中醫藥工作示範單位。加強中醫藥防治傳染病臨牀基地建設。發揮中醫藥在疾病預防控制工作中的優勢和作用。
實施學科(專科)建設“五標”升級法，督導市級以上重點學科(專科、實驗室、研究室)建設，圍繞升級要素，落實升級方案，實施難點攻關、重點突破，實現達標、奪標、創標。推出10個國內和20個省內水平的優勢病種。
實施中醫藥人才培養階梯計劃。積極開展各層級的名中醫藥專家師承工作，培養77名學術傳人，加強、省級、市級名中醫傳承工作室建設，通過師承方式培養一批“下得去、用得上、留得住”的實用型中醫藥人才。做好第三批全國優秀中醫臨牀人才研修項目、山東省第三批高層次優秀中醫臨牀人才培養項目和“中醫學習西醫”普及班，新培養100名經過規範化培訓的中醫住院醫師，60名中醫護理骨幹，70名中醫類別全科醫師，100名養生保健指導醫師;按時完成、省級中醫藥繼續教育項目;拓展中醫住院醫師規範化培訓基地，全面啟動中醫住院醫師規範化培訓。積極引進中醫人才，改善中醫藥人才梯隊結構。
鼓勵規範開展中藥專方傳統炮製加工、膏方、酒方、食療方加工服務等傳統特色項目，推出一批中醫藥事服務示範單位和知名中藥製劑。協調調劑使用《山東省醫療機構中藥製劑調劑品種目錄》中入選的中藥製劑。
加強中醫藥信息化建設。按照國家中醫藥信息化建設的要求，建好中醫(中西醫結合)醫院信息平台和應用系統;在衞生信息化平台建設中充分考慮中醫藥工作的需要和特點，提高衞生信息數據中中醫藥相關信息的及時性和準確性。充分利用青島中醫藥網和各中醫(中西醫結合)醫院網站的網絡資源，宣傳“名醫、名藥、名科、名院”，舉辦網上培訓、網上科普、網上諮詢和網絡會議，提高工作效率。
三、發展中醫藥健康服務，完善中醫藥預防保健服務網絡，實施中醫“治未病”服務能力建設扶優項目，大力宣傳科學養生知識，弘揚中醫藥文化
實施中醫“治未病”服務能力建設扶優項目，建設10個養生保健基地(中醫藥預防保健中心、“治未病”中心)、180個養生保健指導門診，舉辦第十一個“養生保健宣傳月”、第四屆中醫養生膏方節等宣傳活動，舉辦200場中醫科普(養生)大講堂，大力普及中醫藥知識，重點支持黃島區等5個“治未病”服務試點單位，統一推進治未病服務
體系建設，推出10個“治未病”服務項目、10名健康文化傳播使者，形成我市新的服務特色。開展中醫醫療機構設立非醫療性質的養生保健服務區(部)項目試點。加強社會性養生保健機構技術指導，成立行業組織，培訓從業人員，推進中醫藥健康服務業發展。
加強中醫藥文化建設，增強軟實力。以等級評審、持續改進、綜合診療中心和國醫館建設為契機，推進中醫藥文化建設，把中醫藥文化元素融入院訓、院歌、員工手冊、室內裝潢、庭院設計等固化載體和中醫藥特色服務的行為載體，凸顯文化張力;每所中醫(中西醫結合)醫院建好一處集中反映中醫藥文化的場所，網站、院刊(報)等凸顯中醫藥文化氣息;培養30名掌握中醫理論、具備良好形象且表述能力較強的中醫宣傳型人才。各中醫、中西醫結合醫院年內至少舉辦一次凸顯中醫藥文化的全院性活動。發揮中國中醫藥報駐青記者站作用，建設一批中醫藥文化宣傳教育基地，保護中醫藥文化遺產，挖掘整理中醫藥傳統技術項目。舉辦中醫藥傳統技能大賽、“論壇”等系列活動，在有關媒體開闢中醫文化科普專欄，深化羣眾對中醫藥的理解和認識，形成有利於中醫藥事業發展的社會氛圍。
醫院營銷的工作計劃範文篇2
根據醫院確定的年度經營計劃，醫院營銷策劃工作總的思路是：找準營銷部職能定位，建立規範的運作流程，致力於不斷創新，建立適合醫院管理與發展的醫療服務營銷模式。
一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客户管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
市場拓展：通過拜訪客户、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客户量，提高客户忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。
品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的
社會聲譽和品牌形象。
客户管理：建立重點客户檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客户發展和保持良好的關係，建立忠誠客户羣。特別是要加強大客户的營銷關係管理，提高與大客户的關係層級，形成利益共同體。抓好客户服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客户羣，對院、科、個人三級客户羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客户等候時間等。
服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。
二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客户服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。
營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客户服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的羣眾瞭解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院明確優勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正説明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展健康教育促進行動，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客户推薦—舉辦講座。
四、加強客户關係管理，建立客户數據庫，對不同的客户進行分層次管理。
醫院客户關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客户的營銷過程。客户關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客户的需求，從而讓醫院限度地提高客户滿意度及忠誠度，挽回失去的客户，保留現有客户，不斷髮展新的客户，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來價值的客户羣。客户關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客户數據庫，對不同客户進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客户大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客户羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫院客户數據庫分個人客户數據庫和團體客户數據庫，個人客户數據庫以出院客户為對象，團體客户數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。
2、個人客户數據庫主要蒐集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客户在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客户要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯繫，必要時對特殊客户進行登門訪問。
3、團體客户資料主要蒐集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務範圍、職工人數、員工保健聯繫人以及與醫院關係情況等。對團體客户主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客户，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客户的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客户的許可，然後通過電子郵件的方式向客户發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客户的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數據庫中客户，將醫療服務營銷活動情感化，將情感這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客户—客户—忠誠客户—終生客户的培養模式。
6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。
7、指導科室和醫生個人建立客户數據庫，提高營銷的有效性。對於進入數據庫的客户，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客户的最終滿意為目標，通過與每個客户互對交流，瞭解其現實需求與潛在需求，與客户逐一建立持久、長遠的雙贏關係，為客户量身定製和提供個性化的醫療服務。
五、建立醫院客户服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。
醫院客户服務中心正式開始運作，醫院客户服務中心為有需要的客户提供健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客户電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康諮詢;提供導醫服務;為客户分發各種檢驗、檢查單，指導客户複診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);
對來院客户在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客户需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客户計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客户的全程服務。當門診各科室有客户需要住院時，醫生會通知客户服務中心，由中心派專人幫助客户辦理入院的各種手續，一直把客户送到病房並交給主管醫生和護士;凡住院客户提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。
對有特殊情況需要馬上離院的出院客户，可由客户本人或其家屬籤一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客户可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客户到中心取回;為客户提供便民服務，免費提供一次性口杯和温度適宜的開水。客户有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客户送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客户進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。
根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。
八、做好對各科室開展營銷的指導工作。
醫療服務營銷與實物產品營銷有着很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客户的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規範。
九、積極拓展健康產業市場。
積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的台階。營銷部主要做好以下工作：
1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客户資源。做好健康體檢的聯繫、協調工作，為客户提供滿意的體檢服務。
2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人羣設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人羣細分主要分為以下幾種：一是針對普通人羣的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。
所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀並以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客户服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。
3、利用三八國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。
十、選擇部分重點客户，提供健康管家服務。
今年要對重點客户提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定製專門的保健計劃並提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定製全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家諮詢等活動，真正成為他們團體和個體的健康管家。
十一、加強營銷部的制度建設和規範化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。
營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：
1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閲讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行為超前。
2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人吹啦叭，耍花架子的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加紮實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客户，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客户，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客户管理員每週電話回訪客户時間不少於兩個晚上，每次不少於兩小時。
3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。
4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客户是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。
醫院營銷的工作計劃範文篇3
尊敬的領導：
您好!
首先感謝您能抽出寶貴的時間來看我的求職信。這對一個即將邁出校門的學子而言，將是一份莫大的鼓勵。
我是浙江醫藥高等專科學校經營管理系醫藥營銷專業的即將於20__年畢業的一名大二學生，我的性格開朗、直爽、陽光。我懷着對貴公司的尊重與嚮往，我真誠地寫了這封求職信，向您展示一個完全真實的我，希望貴公司能給我這個寶貴的機會，接納我成為其中的一員。
大學對於我來説，是人生中至關重要的一個階段，在兩年的大學生活中，我勤奮刻苦，力求向上，努力學習基礎與專業知識，每個學期都以班級前7名的成績完成規定學科的學習，大學一年級，我以良好的成績獲得了“國家勵志獎學金”、“校三等獎學金”。
除認真學習專業課程外，我還為了早日成為優秀的醫藥營銷人員，在假期中我參加了很多社會實踐——兼職(駕校、家裝、傢俱、少兒培訓機構的推廣;超市收銀員、餐飲店服務員)、組織活動(敬老院志願者、打掃鄞州區華泰劍橋國小校園志願者)。此外，我是班級團支書，也組織過校、系舉辦的團日活動和認真負責地幹過班級大大小小事務性工作。在社會實踐中，我的表現得到了老闆以及單位負責人的認可，在團支書工作中的表現也得到了老師及同學的肯定。因此，我現在也是中共預備黨員了。
在生活上，我是一個勤儉節約的人。我從小是生活在一個貧困家庭，大學三年的昂貴學費以及生活費大部分是靠國家貸款、申請貧困補助、和自己假期兼職來解決這個費用問題的。“人窮，志不窮”，我一直堅信這一點，所以，我從來不自卑，不和他人攀比，儘自己最大努力，做好我自己。
我相信：只要學習、工作、生活這三個方面做好了，就是我的能力得到提高，思想素養得到提高的時候，也就是即將改變我命運的時候。
兩年的大學生活的學習和鍛鍊，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會還是遠遠不夠的，但所謂士為知已者死，我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度一定可以彌補暫時的不足。因此，面對過去，我無怨無悔;面對現在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰。戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。今天來到這裏聽這個宣講會定是一種明智的選擇。
希望通過我的這封求職信，能使您對我有一個更全面深入的瞭解，我願意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。
感謝您能在百忙之中抽空閲讀我的求職信，盼望着早日得到您的佳音。祝貴公司事業蒸蒸日上!
至此
敬禮!
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20__年__月__日
醫院營銷的工作計劃範文篇4
我院計劃以醫療工作為中心，以提高醫療技術水平、強化醫療服務質量、注重人才開發培養、加強醫院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，羣策羣力，團結協作，力建立具有一定的經營規模、功能完善、環境優美、設備齊備、管理規範、技術精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，現制定營銷工作計劃如下。
一、主要任務
1、建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫療技術隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。根據醫院現有的設施設備、人才技術情況、綜合分析醫療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。
2、走“小綜合、大專科”的發展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據醫院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在專科領域形成技術優勢，不斷加強品牌建設。按照現代醫院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。合理配置後勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的後勤保障隊伍，以“優質、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高後勤保障能力，為臨牀一線科室做好後勤保障工作。
3、堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺遵守規章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，羣策羣力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創造良好的經濟效益和社會效益。
二、發展思路
1、醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫療需求。人才問題是醫院競爭的核心問題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術精湛、善於合作的專業技術人才隊伍，又要培養一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。
2、完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標;完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。
3、進行院體制改革，深化人事、分配製度改革，創新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創新，堅持“以人為本”原則，創造和優化一個寬鬆和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮效益。
三、實施措施
1、堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發展要求的規章制度，並在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。
2、醫院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫院要採取各種形式，加快人才的培養和引進，並積極與集團其它醫院開展技術協作交流，提高醫院醫療技術，增強醫院競爭力。強調從醫院領導層做到在醫院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創造條件，引進醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術專家團隊。
3、醫療質量是醫院立院之本，是醫院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫療質量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學嚴謹的醫療作風，認真落實醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規範從事醫療活動，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。
4、現代醫院的發展離不開醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫院文化建設對我院來講是一個薄弱的環節，在發展醫院的同時，應努力協調好方方面面的關係，營造穩定和諧的工作生活環境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調“以人為本”，特別是醫院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。
5、民營醫院信譽的缺失，公立醫院企業化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發展空間及前景將取決於市場經營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為儘快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開並形成系列“就醫套餐”，這樣也可以在不影響醫院信譽度的前提下儘可能地提高單病種的價格指數。
四、建立規範化的宣傳工作制度
民營醫院必須不斷適應醫療市場環境，才能求得生存和發展。因此，必須有效發揮宣傳工作在民營醫院發展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先後通過報紙、雜誌、其他印刷品等介紹醫院的人才、設備、技術、服務和醫院的發展動態。全方位宣傳醫院的各個學科、專業的人才、設備和技術，推出醫院新開展的技術，新項目，為患者的就醫提供科學合理的指導和建議。互聯網的迅速發展，為醫院宣傳提供了一個新的窗口。醫院將開闢新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識，使醫院得到更多的理解和支持。
醫院營銷的工作計劃範文篇5
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客户管理、科室指導、服務培訓。
一、主要任務：
1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客户、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客户量，提高客户忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。
3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4、客户管理：建立重點客户檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客户發展和保持良好的關係，建立忠誠客户羣。特別是要加強大客户的營銷關係管理，提高與大客户的關係層級，形成利益共同體。抓好客户服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客户羣，對院、科、個人三級客户羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客户等候時間等。
6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫院的營銷、客户服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客户服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗
，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院 的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作，讓更多的羣眾瞭解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正説明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客户推薦—舉辦講座。
四、加強客户關係管理，建立客户數據庫，對不同的客户進行分層次管理。
醫院客户關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲
利客户的營銷過程。客户關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客户的需求，從而讓醫院最大限度地提高客户滿意度及忠誠度，挽回失去的客户，保留現有客户，不斷髮展新的客户，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客户羣。客户關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客户數據庫，對不同客户進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客户大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客户羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫院客户數據庫分個人客户數據庫和團體客户數據庫，個人客户數據庫以出院客户為對象，團體客户數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。
2、個人客户數據庫主要蒐集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客户在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客户要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯繫，必要時對特殊客户進行登門訪問。
3、團體客户資料主要蒐集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務範圍、職工人數、員工保健聯繫人以及與醫院關係情況等。對團體客户主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客户，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客户的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客户的“許可”，然後通過電子郵件的方式向客户發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定製健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客户的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數據庫中客户，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿於醫療活動的全過程，建立潛在客户—客户—忠誠客户—終生客户的培養模式。
6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。
7、指導科室和醫生個人建立客户數據庫，提高營銷的有效性。對於進入數據庫的客户，在措施上主要採取一對一營銷的方式，即以客户的最終滿意為目標，通過與每個客户互對交流，瞭解其現實需求與潛在需求，與客户逐一建立持久、長遠的雙贏關係，為客户量身定製和提供個性化的醫療服務。
五、建立醫院客户服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診後完善、全面、高品質的一體化服務。
醫院客户服務中心正式開始運作，醫院客户服務中心為有需要的客户提供健康諮詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客户電話回訪等形式多樣的診前—診中—診後服務。服務內容包括：各種醫療與健康諮詢;提供導醫服務;為客户分發各種檢驗、檢查單，指導客户複診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);
對來院客户在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客户需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客户計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客户的全程服務。當門診各科室有客户需要住院時，醫生會通知客户服務中心，由中心派專人幫助客户辦理入院的各種手續，一直把客户送到病房並交給主管醫生和護士;凡住院客户提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。對有特殊情況需要馬上離院的出院客户，可由客户本人或其家屬籤一份委託書，並留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客户可先離院。由中心代辦出院手續，然後按約定的時間由客户到中心取回;為客户提供便民服務，免費提供一次性口杯和温度適宜的開水。客户有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客户送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客户進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。
根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業務部門做好服務技能。
醫院營銷的工作計劃範文篇6
一、發展總目標：
以醫療工作為中心，以提高醫療技術水平、強化醫療服務質量、注重人才開發培養、加強醫院科學管理為重點，積極探索新的經營模式，羣策羣力，團結協作，力爭1至3年內建立具有一定的經營規模、功能完善、環境優美、設備齊備、管理規範、技術精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，實現經濟效益目標年收入3000萬以上。
二、主要任務：
1、實施人才開發戰略，加快人才隊伍建設
建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫療技術隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。
2、加快重點學科和專科建設
根據醫院現有的設施設備、人才技術情況、綜合分析贛南醫療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。根據我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯合微創手術、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發展。品牌科室有：心腦血管內科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經濟效益為目標重點實現社會效益。
3、引進高精尖醫療設備及技術
走“小綜合、大專科”的發展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據醫院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在專科領域形成技術優勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、hc2、dr、ct等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、pk刀等設施設備，在20__年度力爭建成環境温馨、結構合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。
4、深化醫院經營管理工作
按照現代醫院的經營管理模式進行運營，積極探索新的經營模式，轉換經營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。
5、加強後勤隊伍建設，做到保障有力
合理配置後勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的後勤保障隊伍，以“優質、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高後勤保障能力，為臨牀一線科室做好後勤保障工作。
6、加強醫院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力
堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺遵守規章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，羣策羣力，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高，創造良好的經濟效益和社會效益。
三、發展思路：
(一)一箇中心
醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態度、提高服務質量，滿足廣大患者的醫療需求。
(二)構建高素質的人才隊伍
人才問題是醫院競爭的核心問題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術精湛、善於合作的專業技術人才隊伍，又要培養一支會經營、善管理的人才隊伍，實現人才管理的科學化、制度化和目標責任化。
(三)完善管理體系
完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標;完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識、堅持質中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。
(四)推行創新機制
進行院體制改革，深化人事、分配製度改革，創新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創新，堅持“以人為本”原則，創造和優化一個寬鬆和諧、安全穩定的內外部環境，實現醫院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發揮效益。
四、實施措施：
(一)以“二甲醫院”為我們行動的指南
用3-5年時間完成醫院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術隊伍、經營管理隊伍)、三個基礎(醫院管理模式基礎、醫院文化基礎、醫院優勢項目基礎)”的長期發展目標，強調醫院要有“跨越式”發展的思維，從而實現我院成為“二甲”醫院的發展目標。
(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設
堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發展要求的規章制度，並在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。
(四)加快人才培養步伐、積極開展技術協作交流
醫院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫院要採取各種形式，加快人才的培養和引進，並積極與集團其它醫院開展技術協作交流，提高醫院醫療技術，增強醫院競爭力。強調從醫院領導層做到在醫院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創造條件，引進醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術專家團隊。
(五)堅持以醫療質量為核心
醫療質量是醫院立院之本，是醫院的生命線。要不斷強化質量意識，建立以醫療質量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學嚴謹的醫療作風，認真落實醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規範從事醫療活動，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。
(六)加強醫院文化建設，穩定職工隊伍建設
現代醫院的發展離不開醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫院文化建設對我院來講是一個薄弱的環節，在發展醫院的同時，應努力協調好方方面面的關係，營造穩定和諧的工作生活環境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調“以人為本”,特別是醫院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。
(七)增強全院營銷意識
民營醫院信譽的缺失，公立醫院企業化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發展空間及前景將取決於市場經營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為儘快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開並形成系列“就醫套餐”,這樣也可以在不影響醫院信譽度的前提下儘可能地提高單病種的價格指數。由於技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫院形象的包裝。
五、建立規範化的宣傳工作制度
民營醫院必須不斷適應醫療市場環境，才能求得生存和發展。因此，必須有效發揮宣傳工作在民營醫院發展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先後通過報紙、雜誌、其他印刷品等介紹醫院的人才、設備、技術、服務和醫院的發展動態。在我市的主要媒體--《贛州晚報》、《信息日報》上，以新聞、科普、專版等形式介紹醫院，全方位宣傳醫院的各個學科、專業的人才、設備和技術，推出醫院新開展的技術，新項目，為患者的就醫提供科學合理的指導和建議。此外，醫院自身也定期編輯出版《現代麗人》、《男生女生》等免費派送到千家萬户。
互聯網的迅速發展，為醫院宣傳提供了一個新的窗口。我院網站主要開設《在線qq諮詢》、《預約掛號》等欄目。該欄目既宣傳了院內專家，也吸引了一部分病人。醫院還將開闢新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識，使醫院得到更多的理解和支持。
醫院營銷的工作計劃範文篇7
xx年我院將繼續以三個代表重要思想為指導思想，繼續深入學習和貫徹黨的xx大六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衞生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將20xx年年工作作如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量，降低醫療事故的發生質量是效益的根本。20xx年年我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，並定期將評比結果公示上牆，接受全院的監督，加強三基三嚴培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我;繼續推進放心藥房工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每台手術都要做到術前討論、術中配合、術後總結，杜絕醫療責任事故的發生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，特別是婦幼衞生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衞生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衞生工作重點，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產後出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安，促進方案，範文庫歡迎您採8集母乳餵養，使四個月內嬰兒純母乳餵養率達到98%以上。今年我院將繼續對轄區內15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。
2、繼續推進計劃生育工作我院將繼續貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術併發症，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上牆服務。
3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示範門診繼續深入學習三個代表和黨的xx屆六中全會精神，規範免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌症，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物製品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的温度，堅持每日實事求是填寫冰箱温度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。今年我院預防接種門診不再限於每月的15―20日，只要在工作時間內，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質量，完善各項設施，克服一切困難，爭創重慶市預防接種示範門診。
4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規範我院的發熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法：本文由為您蒐集.整理~等知識粘貼上牆，全院加強愛滋病疫情監測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續認真學習《南川市突發人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區衞生服務建設社區衞生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為範圍，要求為導向;繼續堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區衞生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的六位一體的基層衞生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求，使社區醫療服務中心真正成為轄區居民的110。今年我院將積極做好兩個社區服務站的驗收工作。
四、加強職業道德建設，抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配製度改革今年我院將推行以聘用製為核心的人事制度和分配製度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。
六、加強醫院財務管理，理順財務關係今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置今年將投入一定資金添置救護車1台，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由於舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》推進我院衞工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設，嚴格執行黨政領導幹部選用條例，嚴格執行黨風廉政建設責任制。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。加強對工青婦的領導，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案範-文庫'為您;搜}集整-理#待遇，切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。
醫院營銷的工作計劃範文篇8
為了加強我鄉中醫藥知識的培訓學習工作，充分發揮中醫藥技術在農村預防、保健、醫療中的作用，特別是對常見病多發病的治療康復優勢，進一步探索建立農村中醫藥適宜技術推廣的有效途徑和機制，不斷提高全鄉中醫藥治療水平和服務質量，滿足人民羣眾對中醫藥服務需求，根據縣衞生局醫政科具體部署和要求，結合我鄉工作實際制定中醫藥知識培訓學習計劃。
一、工作目標
通過中醫藥知識培訓學習達到：
1、帶動中醫科室引進、開展中醫藥新技術，培養中醫藥技術骨幹，有利於發揮中醫藥新技術防治常見病多發病的優勢。
2、全鄉90%以上的村衞生室能為農民提供安全、有效、便捷、經濟、適用的中醫藥技術服務。
3、提高鄉村醫生防病治病的能力。
二、培訓內容
根據國家中醫藥管理局下發的《基層中醫藥適宜技術手冊》《國家基本藥物臨牀應用指南(中成藥)》《中成藥臨牀應用指導原則》內容制定講義稿。
三、培訓步驟
1、選派中醫藥骨幹人員參加市、縣各級組織的中醫藥知識培訓，
學習、引進先進的中醫藥知識和經驗。
2、組織舉辦全鄉中醫藥知識培訓講座，推薦中醫藥技術。
3、組織中醫藥適宜技術推廣領導小組深入村衞生室，下村督查，巡迴指導。
4、組織中醫藥適宜技術推廣領導小組對全鄉推廣中醫藥適宜技術情況進行檢查、評估、總結。
四、培訓內容及教材
1、(1)《中成藥臨牀應用指導原則》
(2)《國家基本藥物臨牀應用指南(中成藥)》
2、《基層中醫藥適宜技術手冊》第二冊 第二分冊
?基層中醫藥適宜技術手冊》第二冊 第一分冊
?基層中醫藥適宜技術手冊》第一冊
3、未培訓到的部分相關人員自學。
五.中醫適宜技術培訓、技術指導小組
組長：康榮祿
成員：張樹峯、代三強、郭效琪、
六、考核:
每隔半年對所培訓的內容進行一次考試
七、參加培訓人員：
全鄉44個村衞生室的鄉醫，以及在鄉衞生院註冊的助理醫師以上級別的所有醫生。具體適合人羣教材如下：
(1)《中成藥臨牀應用指導原則》、《國家基本藥物臨牀應用指
南(中成藥)》適合全鄉所有的醫師;
(2)《基層中醫藥適宜技術手冊》第二冊系列適合於基層中醫類別醫師和以中醫為主的鄉村醫師;
(3)《基層中醫藥適宜技術手冊》第一冊系列適合於基層臨牀類別的醫師和以西醫為主的鄉村醫師。